SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Introdução · Prof. Geovane Griesang – créditos ao prof. Pablo Dall’Oglio 14 Sistemas de Informação (SI) Tipos de sistemas encontrados nas empresas

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Introdução Sistemas de Informação - Parte 02

Prof. Geovane Griesang

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2 Prof. Geovane Griesang

Agradecimento

• Agradecimentos ao professor Pablo Dall’Oglio, autor dos

slides (05-14; 16-19; 21-29; 31-36), pela permissão de uso.


Sumário

Sistemas de Informação (SI);

• Sistemas de Informação Transacional (SIT);

• Sistemas de Informações Gerenciais (SIG);

– Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);

• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).


Segurança da Informação

Antes de falarmos sobre a informação, precisamos falar

dos Sistemas de Informação (SI)

5 Prof. Geovane Griesang – créditos ao prof. Pablo Dall’Oglio

Sistemas de Informação (SI)

• Existem diferentes níveis em uma organização;

• E diferentes tipos de sistema servindo diferentes

necessidades de cada nível.

Níveis organizacionais

Operacional

Tático /

Gerencial

Estratégico



– Dá suporte as transações elementares da organização.

– Cria uma interface entre organização e seu ambiente.

– Responde questões de rotina:

• Quantas peças existem no estoque do produto X?

• O que aconteceu com o pagamento do Sr. Paulo?

• Quanto devemos para o fornecedor Y?


Nível operacional



– Exemplos de sistema a nível operacional:

• Sistema p/ armazenar depósitos bancários à partir de máquinas

automáticas.

• Registro de transação de:

– compra, venda, empréstimo, devolução, registro de ponto.


Nível operacional



– Auxilia o monitoramento e controle.

– Atende aos gerentes, chefes de departamento.

– Fornecem relatórios agrupados ao invés de informações

instantâneas sobre operações (diário, mensal, ...).


Nível gerencial



– Respondem questões como:

• Qual foi o nível de vendas na região de São Paulo no primeiro

trimestre?

• Quanto pagamos de impostos no ano passado?

• Quantas horas deixamos de produzir por doença no ano?

• Quais foram os produtos com maior rentabilidade no Sudeste?


Nível gerencial



– Apoiam o planejamento de longo prazo dos gerentes

sênior, presidente;

– Influenciam os rumos da organização;

– Permitem novos arranjos (cenários) e simulações;


Nível estratégico



– Ajudam a responder questões:

• Qual seria o impacto financeiro se deixássemos de fabricar o

produto X?

• Qual seria o impacto na produção se dobrássemos as vendas

no mês de dezembro?

• Seria viável economicamente focarmos somente nos 20% dos

produtos mais lucrativos?


Nível estratégico



• Operacional: – Sistema de vendas para armazenar vendas diárias e processar

pedidos.

• Gerencial: – Sistema para acompanhamento de vendas mensais por território e

relato de territórios aonde as vendas excederam ou caíram abaixo

dos níveis antecipados;

• Estratégico: – Sistema para simular variações no mercado e produção num

período acima de 5 anos;

Exemplo de Sistema de Vendas



• Sistemas de Informação Transacionais (SIT): – Automatiza as operações básicas da empresa;

– Atende ao nível operacional;

– Lida com informações rotineiras;

• Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) – Agrupa e sintetiza os dados das operações transacionais;

– Automatiza as operações gerenciais, fornece informações;

• Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) – Facilita a tomada de decisões pelos gestores.

– Permite analisar grande volume de variáveis e variações.

Tipos de sistemas encontrados nas empresas



Tipos de sistemas encontrados nas empresas

SIT

Operações ou transações

simples e repetitivas;

Grande volume de dados;

Necessidade de

processamento eficiente;

Precisão e segurança.

SIG

Gestão do negócio;

Respostas a perguntas

feitas rotineiramente;

Foco em agrupamento de

dados e relatórios;

Integração de dados;

Customizáveis, sum(X),

sum(Y).

SAD

Processos decisórios ou

estratégicos;

Ajudam a formular

a pergunta que deve ser

respondida;

Uso de cenários e

simulações;

Podem trabalhar com

dados incompletos.


Sumário







Sist. Informação Transacional (SIT)

• Registro e remessa de pagamento a funcionários (FP);

• Registro de vendas a clientes (FAT);

• Baixa de faturas / recebimentos de clientes (CRE);

• Registro de pedidos de compras de um cliente (PED);

Tarefas rotineiras de processamento de transações



• Alta velocidade de processamento é necessária;

• Alto nível de detalhes (dados brutos, não resumidos);

• Baixa complexidade de computação (operações simples);

• Alto nível de exatidão, integridade e segurança;

• Alta confiabilidade (interrupções podem ser fatais).

Características



• Usado onde há transações de negócio;

• Para produzir um produto, precisa:

– Fazer o pedido de matéria-prima;

– Produzir e pagar pelo trabalho dos funcionários;

– Faturar e cobrar clientes;

Características



• Cada transação pode gerar transações adicionais;

– A entrada de NF de compra irá modificar o nível de estoque;

– Pagar um empregado reduz o dinheiro em caixa disponível;

• Transações envolvem cálculos simples, fácil computação;

• Há um volume grande de transações.

Características


Sumário







Sist. Informação Gerenciais (SIG)

• Um SIG é voltado aos gestores, apresentando informações

resumidas da empresa;

• A entrada é composta pelos dados transacionais (SIT);

• A saída representa as informações (relatórios, gráficos,

cálculos) para uso administrativo operacional ou gerencial.

Introdução



• Melhoria na tomada de decisões;

• Informações disponíveis (reação frente à concorrência);

• Melhoria na produtividade;

• Menos retrabalho (integração entre setores);

• Redução de custos nas operações;

• Menos trabalho manual para consolidação;

Vantagens



• Esses sistemas geralmente não são flexíveis;

• Sua capacidade analítica é reduzida: – Projeções, simulações;

• A maior parte dos SIGs usam rotinas simples, como

resumos e comparações, somas, etc.

Desvantagens



• A saída da maioria dos SIGs fornecem relatórios

distribuídos aos administradores.

– Programados: Com periodicidade programada.

• Ex.: gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os

custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar

os custos de mão-de-obra;

Resultado de um SIG



– Ad-Hoc: Caracterizado pela novidade e dinamicidade.

• Ex.: um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de

vendas de um produto durante o ano X na região Y, para

clientes de tal classe social;

• Ex.: um gerente pode solicitar um relatório diário dos produtos

mais vendidos na semana atual, cujo estoque está 100% acima

da margem de segurança.

Resultado de um SIG



• Os relatórios mostram o desempenho passado e presente

da empresa:

– Vendas acumuladas nos últimos cinco anos;

– Totais de vendas por mês no ano atual;

Relatórios de um SIG



– Resumem dados básicos das transações e apresenta

as informações através de relatórios:

• Totais de compras efetuadas (departamento de compras);

• Totais de vendas efetuadas (departamento de vendas);

• Totais de inadimplência (departamento financeiro);

• Resultado operacional (departamento contábil).

• Geralmente são departamentais.

Relatórios de um SIG



– Hoje a TI tem um papel estratégico nas empresas;

– A TI que permite que se viabilizem novas estratégias.

• Ex.: Vendas pela web (e-commerce), Pagto com cartão, Paypal;

– A TI precisa estar integrada na estratégia da empresa;

O papel estratégico da TI



– Hoje, o caminho para o sucesso não está relacionado

com o hardware ou software;

– Caminho do sucesso está relacionado c/ o alinhamento

da TI à estratégia da empresa.

O papel estratégico da TI


Sumário







Planejamento Recurso Empresa

• ERP significa ““Enterprise Resource Planning”” ou

Planejamento de Recursos da Empresa;

– Integram todos os dados e processos de uma dada

organização em um único sistema;

ERP



• A integração pode ser vista sob a perspectiva:

– Funcional: sistemas de finanças (FIN), contabilidade,

(CTB), recursos humanos (RH), fabricação ou produção,

marketing, vendas, compras, etc.;

– Sistêmica: sistema de processamento de transações,

sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio

a decisão, etc.;

ERP



ERP – Perspectiva funcional



• ERPs integram os diversos departamentos de uma

empresa;

• Os setores operam o sistema sobre a mesma base

de dados;

– Ex.: Financeiro Base de Dados Contabilidade;

ERP



• Fim de soluções operando de maneira isolada;

• A informação passa de um processo para outro

(Workflow);

– Ex.: Pedido de venda Emissão NF Fluxo de caixa;

ERP



• O ERP considera a empresa como um todo;

• ERPs possibilitam (tentam) o armazenamento de

todas as informações de negócios;

• Mas não conseguem atender todos os nichos.

ERP



Sistemas de Apoio a Decisão - SAD

Próxima aula

Obrigado!!

Agradecimento especial ao prof. Pablo Dall’Oglio

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