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Aula 1 - Introdução ao Planejamento Aula 1 - Introdução ao Planejamento Estratégico (PE) de Organizações e ao Estratégico (PE) de Organizações e ao Planejamento de Sistemas de Informação Planejamento de Sistemas de Informação (PSI) (PSI)

Objetivos da aula ...Objetivos da aula ...

Apresentar a evolução dos SI nas organizações;

Abordarmos os conceitos de planejamento e de planejamento estratégico e suas relações com PSI;

Discutir o papel dos SI nos diferentes níveis organizacionais (operacional, tático e estratégico).

1. VISÃO GERAL1. VISÃO GERAL

O que é PSI?

PSI é uma declaração de como a gestão prevê seus SI’s no futuro.

Determina que sistemas devem ser desenvolvidos em uma organização

Para que serve o PSI?

O PSI estabelece a relação entre o plano estratégico e os sistemas de informação de uma organização.

Um dos resultados do PSI é o portfólio de aplicações, ou seja, os projetos de Sistema de Informação aprovados de forma consistente com o planejamento de longo prazo da organização.

O PSI identifica um conjunto sistemas de informação que mais ajudam a empresa a alcançar seus negócios.

Como surgiu o PSI?

ANOS 70: O planejamento de sistemas de informação não existia ou estava restrito às atividades de projeto, desconectado da realidade organizacional.

ATÉ MEADOS DOS ANOS 80: Com a crescente adoção de SI nas atividades operacionais das empresas, os SI’s passaram a incluir o plano de operação e o planejamento orçamentário da organização.

A PARTIR DA METADE DOS ANOS 80: SI integram-se à visão de planejamento global da organização, sendo elementos de promoção do alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

A área de TI aproxima-se da alta gestão e surgem os cargos de alta administração ligados à informação (CIOs - Chief Information Officers)

EvoluçãoEvoluçãoAo longo de sua evolução, os SI foram

inserindo-se de forma ascendente nas organizações.

Inicialmente restritos ao nível operacional, automatizando atividades de operação da organização.

Posteriormente SI servem de apoio às atividades de nível tático (orçamento, planejamento operacional).

Finalmente, aproximando-se dos níveis estratégicos, como subsídio ao alcance da missão da organização.

2. PLANEJAMENTO2. PLANEJAMENTO

O que é Planejamento?O que é Planejamento?

Em organizações:Em organizações: Processo de estabelecer objetivos, realizar análise situacional, identificar os instrumentos de alcance de objetivos (e seus s óbstáculos) e elaborar um plano ou conjunto de ações que visem alcançar esse objetivo.

Em projetos: Processo de análise e explicitação de objetivos, metas e estratégias necessários para que o projeto, durante seu ciclo de vida, possa alcançar permanentemente seus objetivos de custo, cronograma e desempenho técnico

Por que planejar?

Planejamento: é a chave para o sucesso organizacional. O planejamento que visa alterar o futuro, bem como monitorar e controlar os processos.

Falta de Planejamento: (ou mau planejamento) é normalmente a causa do fracasso.

Como se estrutura um plano?

Como são os planos?

Planos operacionais: Planos ao nível de operação da organização focado nas atividades do momento e visando à eficiência (fazer de forma correto) ao invés de eficácia (fazer o que é correto).

Planos táticos: planejamento de atividades concretas que irão fazer com que a visão estratégica seja alcançada.

Uma execução tática é um plano  (de um produto, atividade, organização ou departamento), com tarefas específicas, objetivos claros e concisos e métricas para a efetividade de sua execução.

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O que saber primeiro...

Missão: Inclui a proposta, o negócio em que está engajada para alcançar sua proposta e os valores que a guiam. A missão aparece normalmente em termos de produtos e mercado ou dos serviços e clientes atendidos.

Visão: Literalmente a imagem mental da realização bem-sucedida de sua missão e de sua proposta organizacional.

Estratégia: resposta de uma organização, por meio das ações sobre o ambiente dinâmico e hostil, em busca do alcance de sua missão.

Portanto...

Planejamento Estratégico: é a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando a um maior grau de interação com o ambiente.

Processo de planejamento formalizado, de longo alcance empregado para se definir e atingir os objetivos de uma organização

4. PSI E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Metodologia Geral de Planejamento de Sistemas de Informação

Portanto...

Elementos do Planejamento Estratégico são itens de projeto do PSI.

O PSI define as diretrizes para a tecnologia da informação da organização assegurar o cumprimento de seu planejamento estratégico.

Isso se dá pela definição de uma arquitetura de sistemas de informação alinhada ao planejamento estratégico da empresa.

A arquitetura de informações da organização é também insumo para reavaliação do planejamento estratégico da empresa.

Exemplo PSI NO INSS 1. Missão: Identificar os elementos de

missão da empresa;

Exemplo: Missão – “A Previdência Social tem por fim assegurar

aos seus beneficiários meios indispensáveis de manutenção, por motivo de incapacidade, idade avançada, desemprego involuntário, encargos de família e reclusão ou morte daqueles de quem dependiam economicamente.” http://www.inss.gov.br/min1.asp

2. Objetivos: Estabelecer uma relação de objetivos reais;

Exemplo: Assegurar atendimento com qualidade a todos os usuários da previdência.

3. Objetivos da área funcional: Selecionar os objetivos afetos às áreas funcionais da organização;

Exemplo: Área: Atendimento ao cidadão.

Objetivo: prestar atendimento com máxima comodidade, rapidez e

qualidade.

4. Fatores Críticos de Sucesso: Identificar os fatores críticos que norteiam as ações da empresa.

Exemplo:

* Tempo médio de atendimento (rapidez).

* Independência geográfica no atendimento ao usuário (comodidade).

5. Indicadores de desempenho: Identificar os indicadores de desempenho associados a cada fator crítico.

Exemplo:

* Total de CNDs emitidas automaticamente x Total de CNDs emitidas;

* Tempo médio das CNDs.

6. Problemas: Destacar os problemas que podem estar associados a esses fatores.

Exemplo: Atendimento atual realizado por sistemas de informação desintegrados.

7. Necessidades de Informação: A partir dos fatores e dos indicadores avaliar as necessidades de informação.

Exemplo:

* Informações sobre a condição de débito do usuário.

* Informações sobre a emissão da CND (forma e tempo).

O exemplo e a estrutura de um plano

ExercícioExercício

TRABALHO ITRABALHO I Pesquisar sobre os diferentes tipos de sistemas:

– Sistemas Transacionais;– Sistemas Gerenciais;– Sistemas Executivos;– Sistemas Especialistas;– Sistemas de Apoio à Decisão.

Estrutura (Normas da ABNT):– Introdução sobre os Sistemas de Informação (O que

é);– Descrição sobre os tipos de sistemas (acima citados);– Referência bibliográfica.

Dica de referência: FALSARELLA, O. M., CHAVES, E. O. C. Sistemas de Sistemas de Informação e Sistemas de Apoio á DecisãoInformação e Sistemas de Apoio á Decisão.