Apresentacao de pesquisa do comportamento consumo 2013

Comportamento de Consumo

(Consumidores)

1ª onda

Outubro‘2013

Slide 1

OBJETIVOS DO ESTUDO

Slide 2

• Identificar a caracterização sócio demográfica dos entrevistados

(idade, gênero, escolaridade, ocupação, renda do domicilio, renda pessoal);

• Sondar comportamento de consumo geral (perfil econômico, moderado, consumista);

• Investigar comportamento de consumo x novos produtos;

• Investigar curiosidades sobre o comportamento de consumo;

• Entender mais sobre os seguintes itens:

• Necessidade x Supérfluo

• Maiores gastos em 2013;

• Comprometimento da renda;

• Principal forma de pagamento;

• Novos itens de consumo em 2013;

• Sonho de consumo.

METODOLOGIA

Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, com mais de 18 anos, pertencentes a todas as classes

sociais.

Tamanho amostral da Pesquisa: 610 casos, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo

de confiança a 95%.

Observação: Percentuais com asterisco (*) diferenças estatísticas significativas relevantes entre as classes.

Slide 3

Caracterização

do entrevistado

Slide 5

SEXO

P2 Base: 610 / 280 / 330

Grupo n°1

Pertence a um estrato

Sexo:

Masculino

Feminino

49% 51%

43% 57%

56% 44%Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1


Sexo:

Masculino

Feminino

41% 59%

58% 42%

47% 53%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Slide 6

IDADE

P3

Grupo n°1


Marque a faixa de idade que você se encontra:

Menos de 18 anos

De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais 17% 33% 36% 12%

22% 35% 36% 7%

11% 30% 37% 18%Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Base: 610 / 280 / 330

Grupo n°1


Marque a faixa de idade que você se encontra:

Menos de 18 anos

De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais 20% 29% 42% 8%

9% 27% 35% 19% 9%

16% 28% 40% 12%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

4%

1%

68% 25 a 49 anos

Slide 7

ESTADO CIVIL

P4

Grupo n°1


Qual seu estado civíl atual?

Solteiro

Casado/União estável

Separado/Divorciado

42% 52%

50% 43%

32% 61%Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Base: 610 / 280 / 330

Grupo n°1


Qual seu estado civíl atual?

Solteiro

Casado/União estável

Separado/Divorciado

50% 46%

30% 65%

43% 53%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

7%

5%

4%

Grupo n°1


Qual é sua escolaridade?

Sem escolaridade

Primário (completo/incompleto)

1º Grau - 5ª a 9ª série (completo/incompleto)

2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto)

Superior (completo/incompleto)

Pós-graduado (completo/incompleto) 13% 26% 39% 20%

14% 32% 39% 13%

8% 22% 36% 27%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Slide 8

ESCOLARIDADE

P5

Grupo n°1


Qual é sua escolaridade?

Sem escolaridade

Primário (completo/incompleto)

1º Grau - 5ª a 9ª série (completo/incompleto)

2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto)

Superior (completo/incompleto)

Pós-graduado (completo/incompleto) 38% 44% 11%

7% 47% 38%

27% 51% 20%Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Base: 610 / 280 / 330

1%

3%

2%

6%

Slide 9

OCUPAÇÃO PROFISSIONAL

P6

OCUPAÇÃO PROFISSIONAL GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E

Funcionário empresa privada 34% 32% 35%

Autônomo/ Profissional liberal 21% 21% 22%

Funcionário público 11% 20% 6%

Dona de casa 10% <1% 15%

Aposentado/Pensionista 7% 13% 4%

Estudante/Universitário 5% 3% 6%

Empresário/Comerciante 4% 8% 3%

Atualmente desempregado 4% <1% 5%

Outro 3% 2% 4%

Base: 610 / 280 / 330

Slide 10

RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL

Somando todos os rendimentos do domicílio

P7 Base: 610

RENDA MÉDIA BRUTAL MENSAL (DOMICÍLIO) GERAL

Até R$ 960,00 13%

De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 26%

De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 24%

De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 18%

De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 12%

Mais de R$ 6.540,00 7%

Slide 11


PESSOAL X FAMILIAR

P7/P10 Base: 610

RENDA MÉDIA BRUTA

MENSAL (PESSOAL) GERAL

RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL (FAMILIAR)

Até R$

960,00

De R$ 961,00

a

R$ 1.330,00

De R$

1.331,00 a

R$ 1.950,00

De R$

1.951,00 a

R$ 3.140,00

De R$

3.141,00 a

R$ 6.540,00

Mais de

R$ 6.540,00

Até R$ 300,00 5% 28% 39% 23% 8% 2% 0%

De R$ 301,00 a R$ 678,00 12% 38% 30% 17% 13% 0% 0%

De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28% 25% 37% 24% 10% 1% 3%

De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24% 0% 42% 41% 11% 4% 0%

De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19% 0% 0% 20% 50% 23% 6%

De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7% 0% 0% 0% 14% 75% 11%

Mais de R$ 5.000,00 5% 0% 3% 2% 0% 18% 77%

Slide 12

RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL PESSOAL X


P6/P10 Base: 610

RENDA MÉDIA

BRUTA MENSAL

(PESSOAL)

GERAL


Funcionário

empresa

privada

Funcionário

público

Aposentado/

Pensionista

Autônomo/

Profissional

Liberal

Empresário/

Comerciante

Estudante/

Universitário

Dona de

casa

Atualmente

desempre-

gado

Outro

Até R$ 300,00 5% 0% 0% 0% 13% 3% 8% 53% 17% 6%

De R$ 301,00 a R$

678,00 12% 20% 5% 9% 24% 0% 17% 16% 10% 0%

De R$ 679,00 a R$

1.000,00 28% 38% 5% 7% 26% 0% 5% 11% 4% 4%

De R$ 1.001,00 a R$

1.500,00 24% 44% 7% 6% 19% 5% 3% 8% 1% 5%

De R$ 1.501,00 a

R$3.000,00 19% 37% 20% 11% 23% 5% 0% 0% 2% 2%

De R$ 3.001,00 a

R$5.000,00 7% 29% 32% 8% 19% 6% 2% 1% 0% 2%

Mais de R$ 5.000,00 5% 21% 25% 4% 12% 33% 0% 0% 2% 3%

Slide 13


Somando todos os rendimentos pessoais

P10 Base: 610

RENDA MÉDIA BRUTAL MENSAL (PESSOAL) GERAL

Até R$ 300,00 5%

De R$ 301,00 a R$ 678,00 12%

De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28%

De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24%

De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19%

De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7%

Mais de R$ 5.000,00 5%

Slide 14

CRIANÇAS/ IDOSOS/ ENFERMOS QUE MORAM NO DOMICÍLIO

P8/P9 Base: 610 / 280 / 330

Base : 390 / 134 / 258

Grupo n°1


33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários após a admissão? (RU - espontânea)

Sim

Não

Ns/Nr

70% 30%

64% 35%

66% 33%Geral

Comércio

Serviços

Grupo n°1


Você tem criança, idoso ou algum dependente em sua casa?

Sim

Não

67% 33%

59% 41%

64% 36%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

7%

8%

8%

30%

46%

36%

86%

85%

86%

Classe

C/D/E

Classe A/B

Total

Criança Idoso Enfermo

DENTRE OS QUE TEM DEPENDENTE

Comportamento de

Consumo

Slide 17

QUANDO O ASSUNTO É COMPRA

Qual das frases abaixo melhor reflete o seu comportamento?

P11

Grupo n°1


Quando o assunto é COMPRA, qual das frases abaixo melhor reflete o seu jeito de ser?(Você poderá marcar apenas uma opção.)

Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso

duas vezes antes de consumi-lo. Considero-me econômico e controlado nas compras.

Quando o assunto é compras sou moderado(a), ou seja, nem muito econômico e nem

muito gastador(a). Não tenho costume de ceder a impulsos consumistas, mas também

não deixo de comprar um produto/serviço quando ele é muito importante ou útil para

mim.

Fazer compras é o meu ponto fraco. Não resisto aos meus desejos. Não penso duas

vezes antes de comprar um produto/serviço que quero. Deixo para fazer as contas

depois que já levei o produto/serviço para a casa.

38% 46% 16%

35% 59% 6%

37% 51% 12%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo.

Considero-me econômico e controlado nas compras.

Quando o assunto é compras sou moderado(a), ou seja, nem muito econômico e nem muito gastador(a). Não tenho costume de ceder a impulsos

consumistas, mas também não deixo de comprar um produto/serviço quando ele é muito importante ou útil para mim.

Fazer compras é o meu ponto fraco. Não resisto aos meus desejos. Não penso duas vezes antes de comprar um produto/serviço que quero. Deixo

para fazer as contas depois que já levei o produto/serviço para a casa.

Base: 610 / 280 / 330

Slide 18

QUANDO UM NOVO PRODUTO/SERVIÇO É LANÇADO

Qual das frases abaixo melhor reflete o seu comportamento?

P12

Grupo n°1


Quando um NOVO PRODUTO/SERVIÇO É LANÇADO NO MERCADO, qual das frases abaixo melhor reflete o seu jeito de agir?(Por favor, marque apenas uma opção.)

Sou sempre o(a) primeiro(a) a comprar os novos produtos/serviços que são lançados no

mercado, pois gostodo novo e gosto de testar produtos para ver se eles são realmente

bons como o fabricante divulga nas propagandas.

Não compro o produto/serviço imediatamente, pois prefiro esperar que outras pessoas

testem o novo produto/serviço antes de mim. Mas quando vejo que o produto/serviço é

bom e terá utilidade na minha vida, compro rapidamente porque também não gosto de

ser o

Não tenho a menor pressa em comprar novos produtos/serviços que são lançados no

mercado. Para falar a verdade, sou sempre o último a comprar um novo

produto/serviço, pois não vejo muita utilidade em ficar trocando de produto a toda hora

12% 48% 40%

10% 56% 34%

11% 51% 38%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Sou sempre o(a) primeiro(a) a comprar os novos produtos/serviços que são lançados no mercado, pois gosto do novo

e gosto de testar produtos para ver se eles são realmente bons como o fabricante divulga nas propagandas.

Não compro o produto/serviço imediatamente, pois prefiro esperar que outras pessoas testem o novo produto/serviço

antes de mim. Mas quando vejo que o produto/serviço é bom e terá utilidade na minha vida, compro rapidamente.

Não tenho a menor pressa em comprar novos produtos/serviços que são lançados no mercado. Sou sempre o último a

comprar um novo produto/serviço, pois não vejo muita utilidade em ficar trocando de produto a toda hora.

Base: 610 / 280 / 330

COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES

62% Antes mesmo de receber seu salário você já pensa

nas “comprinhas” daquele mês.

Já ficou no vermelho por causa de compras e

tipos de lazer que não precisava ter realizado. 59%

Sente prazer em comprar algum produto novo. 59%

Já comprou algo pensando “eu mereço” mesmo

sem condições de fazer aquela compra. 59%

Geral

Já ficou muito empolgado com uma nova

aquisição e minutos depois ela perdeu a

importância para você. 57%

Comprou um produto por impulso e

não chegou a usá-lo uma única vez

sequer. 47%

Slide 19 Base: 610

P13 a P27

Slide 20

P13 a P27


Por Classe

SITUAÇÕES

GERAL CLASSE

A/B

CLASSE

C/D/E

“SIM”

Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas “comprinhas”

daquele mês? 62% 51%* 69%*

Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não

precisava ter realizado? 59% 54%* 62%*

Já comprou algo pensando “eu mereço” mesmo sem condições de

fazer aquela compra? 59% 52%* 64%*

Costuma acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem

no seu bolso para não fazer feio? 21% 15%* 24%*

Base: 610 / 280 / 330

Slide 22

P13 a P27


Por Sexo

SITUAÇÕES

GERAL FEMININO MASCULINO

“SIM”

Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas “comprinhas” daquele

mês? 62% 66%* 58%*

Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não precisava

ter realizado? 59% 64%* 54%*

Sente prazer em comprar algum produto novo? 59% 63%* 54%*

Já comprou algo pensando “eu mereço” mesmo sem condições de fazer aquela

compra? 59% 64%* 54%*

Já ficou muito empolgado com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a importância par você? 57% 60% 54%

Comprou um produto por impulso e não chegou a usá-lo uma única vez sequer? 47% 55%* 38%*

Já saiu para fazer compras para se sentir melhor, pois estava chateado e queria

melhorar o seu astral? 44% 54%* 32%*

Quando compra um produto novo, um lançamento que ninguém tem ainda, você faz questão de mostrar a novidade para seus amigos? 43% 42% 43%

Normalmente depois de comprar aquele produto exclusivo, que poucas pessoas ou ninguém tem você se sente poderoso? 38% 39% 38%

Já foi fazer compras para esquecer todos os seus problemas? 36% 51%* 20%*

Já deu um presente muito acima do seu orçamento só para impressionar o presenteado? 33% 34% 33%

Já se sentiu discriminado por um vendedor de loja e acabou comprando um produto somente para provar que você tinha condições

financeiras? 30% 32% 29%

Já se pegou comprando um produto porque acha que ele é “a cara da riqueza”? 23% 25% 20%

Já se pegou comprando um produto só porque a pessoa que você admira também tem? 21% 21% 22%

Costuma acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no seu bolso para não fazer feio? 21% 25% 16%

Base: 610 / 309 / 301

Gastos

Slide 25

P28 a P52

DOS GASTOS LISTADOS ABAIXO, QUAIS CONSIDERA NECESSÁRIO

TIPOS DE GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE

C/D/E

Alimentação no lar

(supermercado e compras de abastecimento) 95% 98%* 94%*

Moradia (compra de uma casa ou apartamento) 91% 95%* 89%*

Saúde (plano de saúde) 91% 96%* 88%*

Moradia

(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 86% 88% 85%

Transporte

(Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 85% 90%* 82%*

Curso de graduação 82% 90%* 78%*

Roupas que não sejam de marca 81% 84% 80%

Moradia (Aluguel) 79% 82% 77%

Curso de pós-graduação, mestrado e

doutorado

79% 87%* 74%*

Calçados que não sejam de marca 77% 77% 76%

Transporte (Compra de qualquer veículo de locomoção) 74% 84%* 68%*

Eletrodoméstico

(ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 74% 77% 73%

Seminários, congressos, workshops e

demais cursos de curta duração

54% 63%* 49%*

Base: 610 / 280 / 330

Slide 26

P28 a P52

DOS GASTOS LISTADOS ABAIXO, QUAIS CONSIDERA NECESSÁRIO

TIPOS DE GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE

C/D/E

Academia e outras atividades esportivas 45% 52%* 42%*

Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 43% 46% 41%

Show/teatro/cinemas e demais eventos

culturais

40% 43% 38%

Restaurantes para frequentar nos dias de

semana

34% 41%* 29%*

Estética e beleza

(salão de beleza, SPA e centros de estética) 33% 34% 32%

Restaurantes/bares/ boates para frequentar

a lazer

30% 35%* 27%*

Viagens turísticas (nacionais) 29% 35%* 26%*

Acessórios

(jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria, dentre outros) 24% 20% 25%

Calçados de marca 18% 12%* 22%*

Assinatura de revistas e jornais

(impressos ou online) 15% 18% 14%

Viagens turísticas (internacionais) 13% 14% 12%

Roupas de marca 13% 10% 14%

Base: 610 / 280 / 330

Grupo n°1

Sexo:

Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética)

Necessário

Supérfluo

41% 59%

24% 76%

33% 67%Total

Masculino

Feminino

Base: 288 / 322

GERAL – 33% NECESSÁRIO

Grupo n°1

Sexo:

Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética)

Necessário

Supérfluo

41% 59%

24% 76%

33% 67%Total

Masculino

Feminino

Slide 27

P53

EM 2013, QUAIS FORAM OS SEUS TRÊS PRINCIPAIS GASTOS?

[PRINCIPAIS GASTOS – Respostas Múltiplas]

PRINCIPAIS GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E

Alimentação (Supermercado e compras de abastecimento) 67% 67% 66%

Moradia (Aluguel, reforma da casa, compra de móveis e adornos,

compra de casa ou apartamento) 49% 47% 50%

Transporte (Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo,

manutenção) 35% 42% 30%

Roupas 28% 20% 34%

Saúde (plano de saúde) 22% 25% 21%

Eletrodoméstico (Ar condicionado,microondas, entre outros) 22% 21% 23%

Eletroeletrônico

(Celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros) 16% 19% 14%

Restaurantes/bares/ boates para frequentar a lazer 9% 10% 8%

Restaurantes para frequentar nos dias de semana 8% 7% 8%

Calçados 8% 3% 11%

Curso de graduação 6% 7% 6%

Acessórios (Jóia, cinto, bolsa, gravata, bijuteria, dentre outros) 5% 5% 5%

Viagens turísticas (Nacionais) 4% 7% 2%

Viagens turísticas (Internacionais) 3% 4% 2%

Show/teatro/cinema/eventos culturais 3% 3% 4%

Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética) 4% 3% 5%

Academia e outras atividades esportivas 3% 2% 3%

Curso de pós-graduação,mestrado e doutorado 3% 3% 2%

Seminários, congressos, workshops e demais cursos de

curta duração

2% 2% 2%

Assinatura de revistas e jornais (impressos ou online) 1% 1% 0%

Base: 610 / 280 / 330

SE ESTIVESSE PASSANDO POR UM PROBLEMA FINANCEIRO

Qual dos 3 gastos principais CORTARIA e quais NÃO cortaria?

GASTOS

COM

CERTEZA

CORTARIA

Eletrodoméstico

(ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 13%

Roupas 12%

Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 10%

Moradia

(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 9%

Transporte

(Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 9%

Restaurantes/bares/ boates para

frequentar a lazer

7%

Transporte (Compra de qualquer veículo de

locomoção) 6%

Outros* 34%

GASTOS JAMAIS

CORTARIA


(supermercado e compras de abastecimento) 56%

Saúde (plano de saúde) 8%

Moradia (Aluguel) 6%

Moradia

(Compra de casa ou apartamento) 5%

Eletrodoméstico

(ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 3%

Roupas 3%

Moradia

(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 3%

Outros 16%

Base: 610

Slide 29

Slide 30

P66

DE 2012 ATÉ AGORA

O que NÃO costumava comprar e PASSOU a comprar?

Base: 610 / 280 / 330

[PRINCIPAL ITEM]

ITENS GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E

Eletrodoméstico

(geladeira, fogão e máquina, ar condicionado,microondas, máquina

de lavar louça)

12% 16% 11%

Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 8% 8% 8%

Roupas que não sejam de marca 7% 3%* 9%*


(supermercado e compras de abastecimento) 6% 3%* 7%*

Moradia

(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 5% 5% 5%

Transporte

(Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 5% 4% 5%

Calçados que não sejam de marca 5% 2%* 6%*

Outros 52% 59% 49%

*Percentual de Outros pulverizado

Slide 31

P67

O QUE MUDOU NA SUA VIDA

Para te levar a consumir estes novos produtos?

Grupo n°1


Faça uma análise e me diga o que mudou na sua vida e te levou a consumir estes novos produtos?

Redistribuí minha renda

Minha renda aumentou

Passei a me interessar mais por produtos deste tipo

A convivência com pessoas que usam este tipo de

produto

Outro 16% 23% 35% 18% 8%

22% 36% 29% 7%

18% 28% 33% 13% 8%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1


Faça uma análise e me diga o que mudou na sua vida e te levou a consumir estes novos produtos?

Redistribuí minha renda

Minha renda aumentou

Passei a me interessar mais por produtos deste tipo

A convivência com pessoas que usam este tipo de

produto

Outro 16% 23% 35% 18% 8%

22% 36% 29% 7%

18% 28% 33% 13% 8%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

6%

Base: 610 / 280 / 330

Sonhos de consumo

Slide 33

P68

PENSANDO NO PRIMEIRO ITEM QUE VOCÊ CONSIDERA TER O MAIOR GASTO...

ANTES DA COMPRA DESTE PRODUTO

Já havia sido considerado um “sonho de consumo” para você?

Grupo n°1


Antes da compra deste produto, ele já havia sido considerado um "sonho de consumo" para você?

Sim

Não

58% 42%

57% 43%

58% 42%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Sim

Não

Ns/Nr

70% 30%

64% 35%

66% 33%Geral

Comércio

Serviços

Base: 610 / 280 / 330

Grupo n°1


Propagandas em qual meio ?

TV

Jornal

Internet

Redes sociais

Mídias externa (outdoor, backbus, e outros)

Outros 52% 25% 13%

40% 41% 12%

48% 31% 9%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Slide 35

P69

APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO...

QUAIS FATORES LEVARAM A DESEJÁ-LO?

FATORES QUE LEVARAM

A DESEJÁ-LO GERAL

CLASSE

A/B

CLASSE

C/D/E

Propagandas 24% 24% 24%

Você se enxergar neste produto 24% 24% 23%

A marca do produto 22% 21% 24%

Opinião de amigos parentes ou

pessoas próximas 21% 20% 22%

Você acreditar que esse produto

será um símbolo de prestígio e

conquista diante daqueles que o

rodeiam

18% 18% 19%

O produto estar em evidência. 18% 18% 18%

Passei em frente à loja e tive

vontade de comprar (fui levado a

desejar o produto por impulso)

13% 13% 12%

Influência da opinião de blogueiros

e especialistas da área 10% 11% 8%

[respostas múltiplas]

Base: 352 / 167 / 185

(SIM) 58% 57% 58%

3% 6%

4%

2%

2%

3%

3%

3%

4%

Qual tipo de propaganda?

Grupo n°1


Propagandas em qual meio ?

TV

Jornal

Internet

Redes sociais

Mídias externa (outdoor, backbus, e outros)

Outros 52% 25% 13%

40% 41% 12%

48% 31% 9%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Base: 147 / 71 / 76

Slide 36

P70


QUAL FATOR FOI DETERMINANTE PARA A COMPRA?

FATOR DETERMINANTE PARA A

COMPRA GERAL

CLASSE

A/B

CLASSE

C/D/E

Preço 50% 39%* 56%*

Qualidade do produto 18% 23% 15%

Promoções 14% 13% 14%

Atendimento 5% 9%* 3%*

Forma como as pessoas irão me ver 2% 2% 2%

Outro 11% 14% 8%

Base: 352 / 167 / 185

(SIM) 58% 57% 58%

Slide 37

P71


TEMPO QUE LEVOU ATÉ A COMPRA DO PRODUTO/

COMO SE SENTIU AO COMPRAR O PRODUTO

TEMPO QUE LEVOU

ATÉ COMPRAR O

PRODUTO

GERAL CLASSE

A/B

CLASSE

C/D/E

Entre 1 e 7 dias 32% 34% 31%

De 1 a 6 meses 23% 21% 24%

Mais de 6 meses 21% 19% 22%

De 8 a 29 dias 14% 14% 14%

Menos de 24 horas 11% 12% 10%

Base: 352 / 167 / 185

(SIM) 58% 57% 58%

SENTIMENTO AO

COMPRAR O PRODUTO

[Respostas Múltiplas]

GERAL CLASSE

A/B

CLASSE

C/D/E

Feliz 79% 80% 79%

Realizado 51% 60% 46%

Aliviado 15% 14% 16%

Importante 15% 17% 14%

Chique/Elegante 9% 10% 9%

Bonito/Atraente 7% 9% 7%

Inteligente 7% 11% 5%

Poderoso 4% 4% 4%

Arrependido 2% <1% 4%

Rico 1% 2% <1%

Outros 3% 3% 2%

(SIM) 58% 57% 58%


Slide 38

P73


UTILIZANDO UMA ESCALA DE 0 A 10

Qual foi o seu grau de satisfação quando comprou este produto?

Grupo n°1


Utilizando uma escala de 0 a 10 onde 0 significa nada satisfeito e 10 extremamente satisfeito, qual foi o seu grau de satisfação no momento da compra deste produto?

Notas 0 a 3

Notas 4 a 7

Notas 8 a 10

23% 77%

14% 85%

20% 80%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1


Utilizando uma escala de 0 a 10 onde 0 significa nada satisfeito e 10 extremamente satisfeito, qual foi o seu grau de satisfação no momento da compra deste produto?

Notas 0 a 3

Notas 4 a 7

Notas 8 a 10

23% 77%

14% 85%

20% 80%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Base: 352 / 167 / 185

Grupo n°1


Você acredita que os produtos que compra mostram quem você é porque...

Refletem meu gosto pelo novo

Representam bem meu estilo

São tão autênticos quanto eu

São simples e eu não gosto de nada muito

extravagante

São muito práticos e eu tenho isso como traço

marcante da minha personalidade

Outro

15% 21% 36% 20%

8% 21% 9% 34% 26%

13% 21% 7% 35% 22%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Slide 39

P74

ACREDITA QUE OS PRODUTOS QUE COMPRA

mostram quem você é porque...

2%

1%

6%

Grupo n°1


Você acredita que os produtos que compra mostram quem você é porque...

P68 In "Sim"

Refletem meu gosto pelo novo

Representam bem meu estilo

São tão autênticos quanto eu

São simples e eu não gosto de nada muito

extravagante

São muito práticos e eu tenho isso como traço

marcante da minha personalidade

Outro

14% 26% 7% 28% 23%

11% 24% 9% 28% 27%

13% 25% 7% 28% 25%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Base: 610 / 280 / 330

2%

Slide 40

P75

PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL

Em qual categoria se encontra este produto?

Base: 610 / 280 / 330

CATEGORIAS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E

Casa própria 18% 17% 19%

Reformar casa, comprar móveis e adornos 12% 10% 13%

Realizar viagem internacional/ nacional 12% 18% 8%

Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo 11% 14% 10%

Comprar celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros 6% 5% 7%

Comprar ar condicionado, microondas, fogão, máquina de lavar,

entre outros 4% 4% 3%

Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel 3% 5% 1%

Realizar/ concluir um curso de graduação 3% 3% 3%

Realizar/ concluir um curso de pós-graduação/mestrado/doutorado 3% 4% 2%

OUTROS 14% 11% 18%

Não tem sonho de consumo no momento 15% 10% 18%

*Percentual de Outros pulverizado

Slide 41

P75


Em qual categoria se encontra este produto?

Por Sexo

Base: 610 / 309 / 301

CATEGORIAS Geral FEMININO MASCULINO

Casa própria 18% 24%* 12%*

Reformar casa, comprar móveis e adornos 12% 13% 11%

Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo 11% 7%* 16%*

Realizar viagem internacional/ nacional 12% 10% 13%

Comprar celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros 6% 7% 6%

Realizar/ concluir um curso de graduação 3% 4% 2%

Realizar atividades esportivas 2% 3% 1%

Ter plano de saúde/ seguro de vida 2% 3%* 0%*

Comprar ar condicionado, microondas, fogão, máquina de lavar,

entre outros 4% 3% 3%

Realizar/ concluir um curso de pós-graduação/mestrado/doutorado 3% 2% 4%

Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel 3% 2% 3%

Comprar determinado acessório (joia, relógio, cinto, bolsa, gravata, etc.) 2% 2% 2%

Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética 1% 2%* 0%*

Comprar roupas de marca 1% 2%* 0%*

OUTROS 5% 3%* 10%*

Não tem sonho de consumo no momento 15% 13% 17%

Slide 42

P76


É A PRIMEIRA VEZ QUE SONHA EM COMPRÁ-LO

ou já teve algum produto/serviço similar?

Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72

Sim, é a primeira vez que penso

em ter um produto como este

Não, já tive produto parecido

com o que desejo agora

Comprar tablet ou smartphone

Realizar/concluir curso de graduação/

pós-graduação/mestrado/doutorado

Ter casa própria

Realizar viagem nacional/internacional

Reformar casa, comprar móveis

e adornos

Comprar carro, moto

Total

Grupo n°1

Pensando em seu "sonho de consumo" atual, em qual categoria se encontra esse produto?

Essa é a primeira vez que sonha em comprar [P75] ou você já teve algum produto/serviço similar?

Not (P75 In "Não tenho nenhum sonho de consumo no momento")

Sim, é a primeira vez que penso em ter um produto como este.

Não, não é a primeira vez, já tive um produto parecido com o que desejo

agora

60% 40%

29% 71%

29% 71%

56% 44%

32% 68%

28% 72%

100%

20% 80%

93%

22% 78%

44% 56%

100%

43% 57%

75% 25%

54% 46%

40% 60%

46% 54%

47% 53%

51% 49%

62% 38%

64% 36%

74% 26%

54% 46%Total

(Eletroeletrônico)Comprar tablet ou um smartphone (como Iphone Samsung Galaxy e similares)

(Moradia) Casa própria

Realizar/concluir curso

Realizar viagem (nacional/inter)

(Moradia) Reforma da casa, compra de móveis e adornos

(Transporte) Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo de locomoção

(Alimentação)Comprar produtos alimentícios de um determinado estabelecimento para minha casa

(Saúde) Ter um plano de saúde/ Seguro de vida

(Moradia) Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel

(Restaurantes/bares/boates)Freqüentar determinado restaurante/ bar/ boate para se divertir

(Restaurantes/bares e demais atividades relacionadas à gastronomia) Almoçar em determinado restaurante/ bar durante a semana (ex.: self-service)

(Show/teatro/demais eventos culturais) Ir a shows/ peças de teatro e demais eventos culturais

(Seminários, congressos, works shops e demais cursos de curta duração) Participar de seminários/ congressos/ work shops/ demais cursos de curta duração

Assinar revistas e jornais (impressos ou online)

(Estética e beleza) Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética

(Academia e outras atividades esportivas) Realizar atividades esportivas

(Calçado) Comprar calçados que não sejam de marca

(Calçado) Comprar calçados de marca

(Roupas) Comprar roupas que não sejam de marca

(Roupas) Comprar roupas de marca

(Acessórios)Comprar determinado acessório (jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria e etc)

(Eletrodoméstico)Comprar geladeira, fogão, máquina de lavar

(Eletrodoméstico)Comprar ar condicionado, microondas e máquina de lavar louça

Outro

Slide 43

P76


É A PRIMEIRA VEZ QUE SONHA EM COMPRÁ-LO

ou já teve algum produto/serviço similar?

Por classe

Base: 547 / 255 / 292

Sim, é a primeira vez que penso

em ter um produto como este

Não, já tive produto parecido


Grupo n°1


Essa é a primeira vez que sonha em comprar [P75] ou você já teve algum produto/serviço similar?


Sim, é a primeira vez que penso em ter um produto

como este.

Não, não é a primeira vez, já tive um produto parecido


59% 41%

47% 53%

54% 46%Total

Classe A/B

Classe C/D/E

Slide 44

P77


A COMPRA DESTE PRODUTO

Representaria um comprometimento da sua renda de quanto?

COMPROMETIMENTO DA

RENDA

(em percentual)

GERAL Comprar tablet

ou smartphone Ter casa própria

Realizar/

concluir curso*

Realizar viagem

nacional/

Internacional

Reformar casa,

comprar móveis

e adornos

Comprar carro,

moto

De 1% a 10% 9% 23% 2% 12% 13% 3% 3%

De 11% a 25% 25% 33% 15% 35% 32% 8% 26%

De 26% a 50% 36% 23% 43% 37% 32% 41% 46%

De 51% a 100% 19% 10% 23% 15% 18% 27% 14%

Acima de 100% 12% 10% 18% 2% 6% 21% 11%

Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72

*Curso de graduação/pós-graduação/mestrado/doutorado

Slide 45

P78


QUAIS FATORES O LEVARAM A DESEJAR ESTE PRODUTO?

FATORES QUE LEVARAM A DESEJÁ-LO GERAL Comprar tablet

ou smartphone

Ter casa

própria

Realizar/

concluir curso*

Realizar

viagem

nacional/

Internacional

Reformar casa,

comprar

móveis e

adornos

Comprar carro,

moto

Você se enxergar neste produto 62% 54% 77% 59% 55% 63% 73%

Opinião de amigos parentes ou

pessoas próximas 43% 63% 41% 39% 54% 35% 42%

Você acreditar que esse produto será

um símbolo de prestígio e conquista

diante daqueles que o rodeiam

42% 46% 55% 58% 23% 39% 51%

Propagandas 41% 56% 32% 20% 61% 19% 49%

A marca do produto 40% 90% 33% 24% 35% 17% 63%

O produto estar em evidência 34% 66% 43% 24% 28% 22% 37%

Passei em frente à loja e tive vontade

de comprar (fui levado a desejar o

produto por impulso)

24% 43% 24% 14% 19% 17% 44%

Influência da opinião de blogueiros e

especialistas da área 23% 41% 24% 17% 20% 9% 34%

* Não há base significativa para análise de tipos de propaganda por categoria


Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72

Slide 46

P79


VOCÊ ACREDITA QUE IRÁ COMPRAR ESTE PRODUTO?

Grupo n°1



Sim

Não

Ns/Nr

70% 30%

64% 35%

66% 33%Geral

Comércio

Serviços

Entre aqueles que não irão comprar o produto, 75% afirmam que o motivo

está relacionado à Restrições

Financeiras. 30% acredita que irá comprar o

produto em 2 anos. Base: 31

* Não há base significativa para leitura por categoria

Base: 547 / 72 / 85 / 123 / 52 / 66 / 30




Ter casa própria



e adornos

Comprar carro, moto

Total

Grupo n°1


Você acredita que vai comprar/conquistar seu sonho de [P75]?


Sim

Não

94%

90%

100%

93% 7%

100%

100%

100%

85% 15%

83% 17%

44% 56%

100%

100%

78% 22%

96%

95%

93%

85% 15%

86% 14%

93%

95%

96%

97%

93% 7%Total
























Outro

7%

5%

3%

4%

Slide 47

P81

APENAS PARA QUEM IRÁ ADQUIRIR O “SONHO DE CONSUMO” ATUAL

VOCÊ ACREDITA QUE IRÁ REALIZAR A COMPRA AINDA ESTE ANO?

Grupo n°1



Sim

Não

Ns/Nr

70% 30%

64% 35%

66% 33%Geral

Comércio

Serviços

Grupo n°1


Você acredita que realizará a compra de [P75] ainda este ano?


Sim

Não

42% 58%

79% 21%

29% 71%

100%

84% 16%

100%

100%

91% 9%

67% 33%

50% 50%

72% 28%

100%

100%

47% 53%

73% 27%

100%

23% 77%

31% 69%

40% 60%

46% 54%

58% 42%

89% 11%

50% 50%Total
























Outro




Ter casa própria



e adornos

Comprar carro, moto

Total

Slide 48

P82

APENAS PARA QUEM IRÁ ADQUIRIR O “SONHO DE CONSUMO” ATUAL

COMO SE PREPARARÁ PARA ADQUIRI-LO?

PREPARO PARA A AQUISIÇÃO GERAL Ter casa própria Realizar/

concluir curso*

Realizar viagem

nacional/

Internacional

Reformar casa,

comprar móveis

e adornos

Comprar carro,

moto

Faço um planejamento analisando meu

orçamento pessoal e só realizo a compra

quando não houver nenhum

comprometimento das minhas finanças

56% 56% 66% 61% 43% 44%

Não tenho um controle rígido das minhas

finanças, mas geralmente poupo até

conseguir todo o dinheiro necessário

20% 16% 14% 18% 26% 24%

Guardo determinada quantidade de

dinheiro e parcelo restante 19% 26% 16% 11% 26% 28%

Não me preparo, se eu gostar compro e

deixo para olhar meu orçamento depois 5% 2% 4% 10% 5% 4%

Base: 515 / 117 / 49 / 82 / 64 / 69

Slide 49

P84

PARA TODOS

POR QUANTO TEMPO ESPERA UTILIZAR/USUFRUIR

Do seu sonho de consumo?

Base: 62 / 17 / 45

TEMPO DE USO GERAL VESTUÁRIO ELETRODOMÉSTICOS/

ELETRÔNICOS

Por menos de 1 ano 15% 6% 19%

De 1 a 2 anos 27% 64% 11%

De 3 a 5 anos 43% 26% 51%

Mais de 6 anos 15% 4% 20%

*Esta pergunta só tem sentido para categorias que incluam produtos: Vestuário e Eletrodomésticos/Eletroeletrônicos

Principais

indicadores

Slide 51

• 37% dos entrevistados se consideram econômicos na hora de fazer uma compra : “Faço muitas pesquisas de preço

antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo”.

• 38% Não têm pressa em comprar novos produtos/serviços recém lançados no mercado.

• 62% dos respondentes pensam no que irão comprar mesmo antes de receber o salário.

• 59% alegam que já ficaram no vermelho por causa de compras tipos de lazer que não precisavam ter realizado.

• 59% sentem prazer em comprar algum produto novo.

• 59% já compraram algo pensando “eu mereço”, mesmo sem condições de fazer aquela compra.

PRINCIPAIS INDICADORES

Comportamento de consumo

Slide 52

• 57% dos entrevistados já ficaram muito empolgados com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a

importância.

• 47% já compraram um produto por impulso e não chegaram a usá-lo uma vez sequer.

• 24% dos respondentes das classes C/D/E costumam acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no

seu bolso “para não fazer feio” enquanto esse percentual para as classes A/B é de 15%.

• 51% das mulheres entrevistadas já foram fazer compras para esquecer de seus problemas.


Comportamento de consumo

Slide 53

• 84% dos respondentes que pertenciam às classes A/B consideram a compra de um veículo de locomoção algo

fundamental. Já nas classes C/D/E esse percentual cai para 68%.

• 22% das classes C/D/E consideram a compra de calçados de marca algo necessário, entre as classes A/B apenas

12% consideram esse tipo de produto essencial.


Necessário X Supérfluo

Slide 54

• Entre os principais gastos dos respondentes, estão alimentação no lar (67%), moradia (49%), e compra de

carro/moto (35%).

• Quando indagados sobre quais itens cortariam da sua lista em caso de necessidade, os eletrodomésticos , roupas e

eletroeletrônicos lideraram o ranking com 13%, 12% e 10% respectivamente. Já alimentação, saúde e moradia

foram considerados indispensáveis, com 56%, 8% e 6% de respostas do tipo “jamais cortaria”.

• Os eletrodomésticos foram os principais itens inseridos recentemente no hábito de consumo dos entrevistados. 12%

disse que, de 2012 até a data da entrevista, o produto que não consumia e passou a consumir se encontrava nesse

grupo.


Principais gastos

Slide 55

• 58% diz que o seu principal gasto já foi considerado um sonho de consumo.

• Dentre estes que consideraram o produto/serviço um sonho de consumo, os principais fatores que os levaram a

desejar este produto foram propaganda (24%) e o fato deles se enxergarem nesse produto/serviço (24%).

• Para metade (50%) dos que consideraram o produto/ serviço um sonho, o preço foi determinante para a compra,

32% levou de 1 a 7 dias para adquirí-lo e 79% se sentiram felizes com a efetivação da compra.


Sonho de consumo

Slide 56

• 18% dos entrevistados sonham em comprar a própria casa, 12% em reformar ou decorar sua casa e 12% em

realizar alguma viagem a lazer, seja nacional ou internacional.

• 93% dos respondentes que disseram que têm um sonho de consumo acreditam que irão realizá-lo, destes 50%

ainda esse ano.

• Para tanto, 56% diz se preparar através de planejamento e análise do orçamento pessoal.


Sonho de consumo atual

Obrigado!

Economy & Finance

Apresentacao de pesquisa do comportamento consumo 2013