Guia referencial - Inteligencia emocional en la empresa

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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

Caractersticas de las empresasactualesEntorno cada vez ms turbulento, impredecible y agitadoAlta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente vertiginososProcesos de transformacin que afectan a todos los mbitos: individual, familiar y profesionalAmbiente altamente competitivo con fuerte presin por resultados y eficienciaLa mayora de los cambios y transformaciones escapan al control de las personas y de las organizacionesLa inteligencia emocional es til en tiempos de bonanza, imprescindible en poca de crisis

Inteligencia Emocional y el contrato de PersonalSegn una encuesta nacional en USA, en los trabajadores que ingresan a trabajar por primera vez, se busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligencia emocional:Saber escuchar y comunicarse oralmente.Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstculosy reveses.Dominio personal, confianza en uno mismo, motivacin para trabajar en pos de unobjetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.Efectividadgrupal e interpersonal, espritu de colaboracin y depara negociar desacuerdos.la organizacin, deseo de contribuir, potencial para elequipo, habilidadEfectividad enliderazgo.

Ventajas de la InteligenciaEmocional en la empresaComunicacin eficazBienestar consigo mismo y el entorno.Muy buen ambiente laboralMotivacinpuesta al serviciode metas.Mejora en trabajo de equipoRelaciones efectivas con los clientes En consecuencias, aumento de la Rentabilidad de la empresas.

Habilidades y competencias de la inteligencia emocionalAPTITUDESHABILIDADESCOMPETENCIASPERSONALESAUTOCONCIENCIA(1) Conciencia emocional (2) Autoevaluacion precisa (3) confianzaAUTOREGULACION(4) Autocontrol (5) Confiabilidad (6) EscrupulosidadMOTIVACION(9) afan de triunfo (10) Compromiso (11) iniciativa (12) optimismoSOCIALESEMPATIA(13) comprender a los dems (14) Ayudar a los demas a desarrollarse(15) orientacion hacia el servicio (16) aprovechar de la adversidad(17) conciencia politica.HABILIDADES SOCIALES(18) influencia (19) comunicacin (20) manejo de conflictos ( 2) liderazgo(22) canalizacion de cambios (23) creador de vinculos (24) colaboracion ycooperacin (25) habilidades de equipo.

AUTOCONCIENCIA Saber que se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de decisiones tener la idea realista de nuestras habilidades y una bien basada confianza en uno mismo.

1. conciencia emocionalImplica identificar las propias emociones y los efectos que pueden tener.

AUTOCONCIENCIA2. Autoevaluacin precisaSignifica que debemos conocer nuestros propios recursos interiores, habilidades y limites. No esta dems hacerse estas preguntas: Quin soy? A dnde voy? Y Qu deseo?3. Confianza en s mismoBrinda fuerzas para tomar decisiones difciles o actuar en nuestras convicciones, pese a la oposicin, el desacuerdo y hasta la desaprobacin explicita de quienes detentan la autoridad.

AUTORREGULACIN Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos, en vez de estorbarla, ser escrupuloso y recobrarse bien de las tensiones emocionales.1. ConfiabilidadLa confiabilidad se ve en los trabajadores ntegros, quienes son francos y reconocen sus sentimientos, ellos actan en forma abierta, honrada, y consecuente, as alcanzan mayor credibilidad.

Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y losimpulsos.

AUTORREGULACIN 2.EscrupulosidadCumplen con los compromisos y las promesasSe hacen responsables de satisfacer los objetivosSon organizados y cuidadosos en el trabajo.3.AdaptabilidadLas personas deben tener adaptabilidad, es decir perder el miedo al cambio, el nerviosismo o la profunda incomodidad personal al cambioAhora hay que estar adaptado al cambio se deben teneren cuenta los riesgos, trabajar en equipo. 4. InnovacinBuscan ideas nuevas de muchas fuentes distintasHallan soluciones originales para los problemasGeneras nuevas ideasAdoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos

MOTIVACIONUtilizar nuestras preferencias ms profundas, para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos y perseverar frente a los contratiempos y frustraciones.La motivacin tiene cuatro competencias emocionales:El afn de triunfoEl compromisoLa iniciativa yEl optimismo

MOTIVACION 1. Afn de triunfo Es impulso de logro, esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de excelencia laboral.

2. CompromisoAlinearse con los objetivos del grupo u organizacin 3.IniciativaDisponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.4.OptimismoTenacidad para buscar el objetivo, a pesar de los obstculos y reveses que puedan presentarse.

EMPATAEn la empata podemos encontrar hasta cinco competencias emocionales:Comprender a los demsAyudar a los dems a desarrollarseOrientacin hacia el servicio,Aprovechar de la diversidad yTener conciencia poltica

Empata1.Percibir lo que sienten los dems , Es decir percibir lo que sienten otros sin decirlo, una habilidad y dimensin de la inteligencia emocional que tambin puede ser aprendida. 2. comprendera los dems Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de loscompaeros de trabajo.3. Desarrollar a los dems Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del restoy reforzar sus habilidades. 4. Orientacin hacia el servicio Anticipar , reconocer y satisfacerlas necesidades reales del cliente.

Habilidad Social1. Influencia Implementar tcticas efectivas de persuasin2.Comunicacin Saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes convincentes3. Manejo de conflictos Saber negociar y resolver los desacuerdosque sepresenten dentro del equipo de trabajo.4.Liderazgo Capacidad de inspirary guiar a los individuos y al grupo en su conjunto.

Habilidad Social5. Constructor de lazos Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo.6. Colaboracin y cooperacin Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.7. Capacidades de equipo Ser capaz de crear sinergia para el logro de metas colectivas.

Lideres con inteligencia emocionalGoleman:El modo en que el lder gestiona y canaliza sus emociones para que un determinado grupo alcance sus objetivos depende de su grado de inteligencia emocional.Los lideres emocionalmente inteligentes alientan en sus equipos cierto grado de bienestar que les lleva a compartir ideas, aprender los unos de los otros, asumir decisiones grupales y permitir, en suma, que las cosas funcionen.El signo mas patente del lder resonante es el optimismo y el entusiasmo que exhiben sus subordinados.Loa lideres emocionalmente inteligentes despiertan de manera naturalla resonancia, y su pasin y entusiasmo reverberan en todo el grupo.