Palestra Comunicação Estratégica - EJA

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Prof. Márcio Carneiro

Doutorando Administração/UFPB

COMUNICAÇÃO

Estratégica

COMUNICAÇÃOEstratégica

Prof. Márcio Carneiro

Comunicação...

Ato ou efeito de

comunicar (-se).

Fonte: Dicionário Aurélio

Comunicação...

Processo de construção e

disputa de sentidos

Fonte: BALDISSERA, 2000, p. 18-26

Comunicação...

“Evangelize e se for

preciso use palavras”

Fonte: Agostinho

Reflexão...“O gerente de vendas recebeu o seguinte fax de um de seusvendedores:

- Seo Gomis, o criente de Belzonte pidiu mais cuatrucentapessa. Faiz favor toma as providenssa. Abrasso, Nirso.

Aproximadamente uma hora depois, recebeu outro:

- Seo Gomis, os relatorio di venda vai xega atrazado proqueto fexando umas venda. Temo que manda mais treiz milpessa. Amanha to xegando. Abrasso, Nirso.

No dia seguinte:

- Seo Gomis, num xeguei pu causa de que vendi maiz deis milem Beraba. E to indo pra Brazilha. Çe dé sertu vo praFrolinopolis dipois e de lar pra Sum Paulo no viao das cetehora.

Reflexão...

E assim foi o mês inteiro.

O gerente, muito preocupado com a imagem da empresa,levou ao presidente as mensagens que recebeu do vendedor.

O presidente, um homem muito preocupado com odesenvolvimento da empresa e com a cultura dosfuncionários, escutou atentamente o gerente e disse:

- Deixa comigo que eu tomarei as providencias necessárias.

E tomou. Redigiu de próprio punho um aviso e afixou no muralda empresa:

- A PARTI DE OJE NOIS TUDO VAMO FAZE FEITO O NIRSO. SIPRIOCUPAR MENOS EM INSCREVER SERTO MO DI VENDERMAIS. ACINADO, O PREZIDENTI”

Estratégia...

Arte de aplicar os meios

disponíveis ou explorar

condições favoráveis

com vista a objetivos

específicos.

Fonte: Dicionário Aurélio

O poder das palavras...

Comunicação Estratégica...

A arte de conquistar a atenção

do público-alvo, comunicando-se

com base em simbologia diversa

para determinado objetivo.

Fonte: Márcio Carneiro


Mas com quem que a

organização deve se

comunicar

?

?

?

??

Contextualização...

� Teoria da Espiral do Silêncio (1972)

� Internet

� Redes de Relacionamento Virtual (ubiquidade)

� Comunicação Integrada


“Acredito que é muito arriscado estar nas

mídias sociais ainda, mas é muito mais

arriscado estar fora [delas]. Se estamos nas

mídias sociais, temos que estar preparados

sim para ouvir antes de falar”

Edmar Burla (PepsiCo)


O consumidor passa de alvo da mídia publicitária para partedo processo de criação e de divulgação de produtos/serviços.

ETAPASda Comunicação

Estratégica nas Redes Sociais

#Diagnóstico

#Planejamento

#Implantação

#Gestão


Case Colégio COC:

goo.gl/VywDY

Ver também Case Visou:http://goo.gl/lqJeH


Case Ruffles:

Consumidores nas Redes Sociais

“Ruffles, gostaria de informar que o saco de ar que vocês

vendem tá vindo com algumas batatas dentro.

Obrigado!”

Resposta Ruffles

Cases de SucessoMcdonalds

Cases de SucessoSpoleto

Spoleto 1

Contatos:@mr_carneiro

[email protected]

#obrigado

“Qualquer criança pode criar um perfil em uma mídia social, mas se lembre:

Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar estrategicamente e com

responsabilidade!”@andretelles

Education

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