O que ISO 9001AISO(International Organization for Standardization) uma organizao fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suia. Seu propsito desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os pases do mundo.Mais de 111 pases integram esta importante organizao internacional especializada em padronizao. O Brasil representado pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas).AISOpossui uma famlia de normas que trata de qualidade: aISO srie 9000. Nesta famlia est aISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gesto da qualidade. Uma organizao que possui um sistema de gesto da qualidade de acordo com anorma ISO 9001pode solicitar a certificao e obter o selo de conformidade ISO 9001. A verso brasileira daISO 9001chama-seABNT NBR ISO 9001.A ISO 9001 umsistema de gesto da qualidade (SGQ)concebido para desenvolver e manter um portflio de servios que permitem s empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementao.OSGQfuncionaum instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organizao. Alm disso, a ISO 9001 uma forma de documentar a cultura da organizao, permitindo que o negcio cresa mantendo a qualidade dos bens e servios prestadosObjetivos da ISO 9001Os principais objetivos de umSistema de Gesto da Qualidadeso: Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfao; Obter uma viso da organizao utilizando a abordagem de processos; Assegurar a melhoria contnua do processo; Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficcia do processo; Monitorar continuamente a satisfao dos clientes.Vale destacar que a adoo de umSGQ deciso estratgica de cada organizao e que o desenvolvimento e a implementao so especficos para cada tipo de organizaoBenefcios da ISO 9001So os inmeros osbenefcios da implementao da ISO 9001em uma organizao. O principal deles o diferencial competitivo que uma empresa que implementou e obteve a certificao ISO 9001 passa a ter.Conquistar a certificao representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional qualidade do trabalho, pois aISO 9001assegura boas prticas de gesto e relacionamento entre clientes e fornecedores. Alm disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total, propicia condies para maior competitividade no mercado, otimizao de processo e a reduo de custos.Mas por que falamos tanto em diferencial competitivo? Com a implementao e a certificao, uma empresa consegue: Melhoria do desempenho do produto/servio e, consequentemente, maior satisfao do consumidor; Planejar e controlar de forma sistemtica as rotinas de trabalho (padronizao e definio de responsabilidades), eliminando retrabalho e dando mais agilidade aos processos; Reduzir custos, j que a produtividade ser maior; Melhorar a comunicao, a moral e a satisfao dos colaboradores no trabalho; Aumentar as oportunidades de mercado, j que muitas empresas grandes s compram de fornecedores que tm oselo ISO 9001; Melhorar a imagem da empresa; Reduzir riscos (os investimentos so mais seguros, uma vez que os processos so mais organizados e direcionados para melhor posicionamento) e melhorar a relao com fornecedores e investidores; Desenvolver fornecedores: o reflexo da certificao sobre os fornecedores notvel, e eles passam a submeter-se a especificaes mais precisas e parmetros de qualidade mais rgidos. Quem ganha, no final das contas, o cliente. por isso que afirmamos: obter a certificao ISO 9001 um BAITA diferencial competitivo!AISO 9001 na prticaQualquer empresa que deseja melhorar a forma como trabalha e como gerenciada pode implantar a ISO9001, no importa o tamanho ou o setor de atuao. Entre os clientes da Templum Consultoria esto: associaes, imobilirias, software houses, laboratrios, transportadoras, construtoras, prefeituras, escritrios de advocacia e outras organizaes de tamanhos variado

Manuteno Preventiva uma forma de se manter os maquinrios, ferramentas e instalaes de uma empresa sempre em bom estado. Enquanto que na manuteno corretiva os reparos so feitos somente depois que a mquina apresenta algum defeito, na manuteno preventiva, as trocas so realizadas de maneira planejada antes que qualquer problema seja percebido. Por exemplo:Um motorista que realiza apenas manuteno corretiva, ele guiar seu carro at o momento em que ele pisar no freio e perceber que o carro no consegue parar. Pode ser tarde demaisOutro motorista, que realiza a manuteno preventiva, ao levar o carro para a reviso peridica ou preventiva, detecta que as pastilhas de freio esto no limite de troca, ento ele as substitui e os freios continuam perfeitos.Muitas empresas, visando ganhar tempo e no parar a produo para fazer a manuteno preventiva, optam por continuar a produo, porm, a mquina acaba quebrando por desgaste natural, justamente no meio da produo, causando, no mnimo, um grande atraso. Mas no s isso, a quebra pode no ser percebida de imediato e a mquina, pode continuar produzindo peas defeituosas por um bom tempo.Que a falta de manuteno preventiva prejudicial tanto empresa quanto ao cliente, todo mundo sabe, mas a pergunta : Onde a ISO 9001 trata sobre isso?Item 5.2 Foco no ClienteA NBR ISO 9001 diz: A Alta Direo deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos com o propsito de aumentar a satisfao do cliente.Ora, como pode o cliente ficar satisfeito se a mquina que estiver produzindo o seu produto quebrar inesperadamente, causando atraso ou coisa pior? claro que uma empresa que mantm o foco no cliente deve ter um programa eficiente de manuteno preventiva.Item 6.3 Infra-estruturaA NBR ISO 9001 diz que: A organizao deve determinar, prover e manter a infra-estrutura necessria para alcanar a conformidade com os requisitos do produto. [] a infra-estrutura inclui: [] b) equipamentos de processo (tanto materiais e equipamentos quanto programas de computador).Ou seja, para que as mquinas e equipamentos estejam mantidos em conformidade com os requisitos, evidente que no podem estar quebrados nem desgastados, para isso, um bom programa de manuteno preventiva recomendado.Item 7.5.1 Controle de produo e prestao de servioNa NBR ISO 9001 encontramos o seguinte: A organizao deve planejar e realizar a produo e a prestao de servio sob condies controladas. Condies controladas devem incluir: [] c) o uso de equipamento adequado.Se a empresa deve garantir que os equipamentos usados na produo esto adequados, eles no podem estar danificados ou gravemente desgastados, assim, um bom plano de manuteno preventiva viria bem a calhar.Item 8.5.3 Ao preventivaEsse item bem mais subjetivo em termos de manuteno preventiva, porm, se fizermos uma boa interpretao, veremos que a NBR ISO 9001 nos diz o seguinte:A organizao deve definir aes para eliminar as causas de no-conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrncia. [] Um procedimento documentado deve ser estabelecido definindo os requisitos para [] b) avaliao da necessidade de aes para evitar a ocorrncia de no-conformidades.Ora, se a ISO objetiva as aes de preveno, no podemos deixar que mquinas, instrumentos ou ferramentas primeiro quebrem para que depois sejam reparadas. Devemos, fazer um plano para substituir partes desgastadas e realizar apertos e calibraes antes que apresentem falhas. A isso damos o nome de Manuteno Preventiva.Se ainda assim no consegui lhe convencer de que a manuteno preventiva melhor do que a corretiva, ento, faa a conta de quanto se gasta cada vez que uma mquina para de funcionar em um momento imprprio e compare com o gasto de uma mquina que parou em um feriado para os ajustes, limpeza, lubrificao e substituies planejadas.