Cadeia Logística

Em meados da década de 90 já se falava no Brasil das mudanças, da Globalização e de uma sérieenorme de sistemas e técnicas de administração de materiais e da produção. Não se imaginava,porém, nem de longe, a velocidade que seria imprimida com o passar dos anos e que chegaria nostermos atuais as necessidades e as complexidades de abastecimento logístico em um país dedimensões continentais como o nosso.

Em seminários recentes tenho ouvido vários participantes e palestrantes se perguntarem paraonde estamos indo e como chegaremos a sermos competitivos a nível global? E “o problema como futuro é que ele chega antes de estarmos preparados para ele”.

A Internet viabilizou o e-Commerce e é uma realidade insofismável. Apesar de estarmos apenasengatinhando no B2B (Business-to-Business, transações entre Empresas) e no B2C (Business-to-Consumer, transações entre empresas e consumidores finais), se comparados com os volumesfinanceiros da velha economia. Porém o potencial de crescimento é realmente impressionante.Hoje a informação move-se muito mais rápido do que o material, provocando maior gargalo nadistribuição e logística.

O Marketspace nome dado ao espaço dos negócios via Internet (os canais de distribuição sãopuramente logísticos) já começa a preocupar as empresas, pois incomodam e de certa formaconcorre com os tradicionais canais de venda chamados de Marketplace. O grande desafio é aintegração dos dois espaços.

A disponibilização de produtos e serviços a nível nacional e seguramente mundial põem emcheque os sistemas logísticos. Até então quando se lançava um livro, CD (Vinil? Também já fazparte da história) ou outro produto qualquer, a sua curva de introdução e aceitação era lenta.

esmo que se tornasse rapidamente em um estrondoso sucesso de venda e chegasse a faltar, vocêera informado ao ir a loja ou ponto de venda. Quantos quebravam a inércia para sair de sua casa,andar centenas de metros ou pegar seu automóvel na garagem e ir até uma Loja ou ShoppingCenter, às vezes a quilômetros, minutos ou por volta de uma hora de distância.

Hoje a que distância o comprador ou o consumidor está do Marketspace? Podemos afirmar queestá a apenas a um “click” de distância! Tudo muito rápido, como ficam as previsões (forcasting)?As previsões que já são consideradas quase impossíveis de se acertar, apesar das técnicasexistentes, imagine agora! As demandas podem com o e-commerce, ir provocando gargalos eirritação nos clientes e consumidores, explodir de modo ainda mais impressionante, temos casossignificativos a nível internacional (Amazon) e nacional (Submarino, Americanas e Livraria Cultura,no início, apenas para citar algumas).

O e-Procurement, processo cíclico que se inicia com a requisição de compra e termina com opagamento do fornecedor, já é uma nova tendência. Inclui compras, transporte, armazenagem erecebimento de materiais.

Estou me esforçando para utilizar o menor número possível de palavras estrangeiras, mas agoranão posso evitar: e-Business, e-Commerce, e-Procurement e até “e-etc.”.

Todas as novas ferramentas de trabalho hoje disponíveis, substituem as antigas e tradicionaisformas de administrar materiais? Podem até deslocar de um grande cliente para os seusfornecedores ou sub-fornecedores algumas destas funções, mas a maioria delas, em alguma faseou em algum grupo de produtos ou de materiais, com certeza ainda serão utilizadas. Podemosafirmar sem nenhum receio que é de grande importância se conhecer os fundamentos da

Administração de Materiais, Negociação e Compras complementadas evidentemente pelos novossistemas, técnicas e programas (software) conhecidos e hoje disponíveis.

Aí então surge uma outra pergunta muito comum, o que é Logística? “É o processo de Planejar,Implementar e Controlar o Fluxo e Armazenagem, eficaz e eficiente em termos de custos, dematérias-primas, de materiais em elaboração, de produtos elaborados e as Informações correlatas,desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dosClientes”.

O que então o usuário espera do prestador de serviços na Logística? Podemos sintetizar: “OtimizarSuprimento para satisfazer a Demanda e entregar um valor superior ao Consumidor”.

Devemos nos esforçar em busca da eficiência e da eficácia e medir os resultados através de trêstipos de medidas de desempenho:

ü Baseadas em Custos, orientam a performance financeira.

ü Baseadas na Qualidade, examinam quão bem os produtos ou serviços atendem asnecessidades dos clientes.

ü Baseadas em Tempo, concentram-se na rapidez em responder às influênciasexternas, desde os pedidos dos clientes até o atendimento nas datas prometidas.

Todas estas novas formas de comércio somadas as tradicionais formas de comércio levam a umanecessária e ágil mudança de operarmos os Sistemas Logísticos.

O que realmente fazer? Como fazer? Como agir num mundo cada vez mais globalizado ecompetitivo?

Podemos afirmar que para atingirmos a competitividade necessária neste ambiente integrado doMarktetplace e do Marketspace precisamos mudar os atuais Paradigmas das Organizações de cpara:

Ø De Funções para Processos

Ø De Lucro para Lucratividade

Ø De Produtos para Clientes

Ø De Transações para Relacionamentos

Ø De Estoque para Informaçãomaio/2003

Gilberto Viviani Pimenta,Consultor da CA Consultores Associadoswww.caconsultores.hpg.com.br