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Estes slides apresentam algumas questões que devem ser verificada quando necessitamos informatizar um sistema administrativo.
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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Uma Abordagem para OSM
Sanmya F. Tajra
www.tajratecnologias.com.br [email protected]
Informação X Decisão
• Para que servem as informações?
• O que os administradores fazem com as informações?
• Quais as diferenças entre as informações estratégicas, táticas e operacionais?
Importante
• Antes de iniciar a informatização de um processo, devemos organizá-lo. Essa decisão é adequada, quando partimos para um desenvolvimento próprio.
• Deve ser evitada a informatização da “bagunça”
O que e como deve ser organizado (antes de iniciar o SI automatizado)
• As descrições das reponsabilidades de cada um dos envolvidos
• O levantamento de todos os formulários
• A descrição do passo a passo da rotina
• A elaboração do fluxograma da rotina
• A definição dos cadastros e parâmetros
• O levantamento das necessidades de saída (quais são as informações úteis no final do processo)
Conceito de Informação
Dados
Informação
Conhecimento
Simples observações sobre
o estado do mundo.
Dados dotados de relevância e propósito.
Informação valiosa da mente humana. Inclui
reflexão, síntese, contexto.
Facilmente estruturado. Facilmente obtido por
máquinas. Freqüentemente
quantificado. Facilmente transferível.
Requer unidade de análise.
Exige consenso em relação ao significado.
Exige necessariamente a mediação humana.
De difícil estruturação. De difícil captura em
máquinas. Freqüentemente tácito. De difícil transferência.
Ciclo de Novos Conhecimentos
Cristo
Até 1750
1760 a
1900
1900 a
1950
Hoje a cada 5 anos
2020 a cada 75 dias
Transformação dos Dados em Informação
• Atividades geram dados no sistema
• Dados são coletados
• Dados coletados são armazenados
• O processamento transforma os dados
• Geram-se informações
• Com as informações tomam-se decisões
• Decisões afetam o sistema
Sistema de Informações
Conceito de SIG
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa visando a otimização dos resultados esperados.
Baseado no livro OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de
Informações Gerenciais. São Paulo: Atlas, 1994
Quando devemos indicar um SI automatizado
• Grandes volumes de serviços
• Ciclo de transações repetitivas
• Dependência de grande quantidade de cálculos
• Aproveitamento de dados
• Necessidade de maior precisão nas informações
• Necessidade de menor tempo de resposta na obtenção das informações
O que ganhamos com os SI´s Automatizados
• Armazenagem de dados
• Recuperação de dados
• Classificação
• Pesquisa
• Seleção
• Execução de cálculos
• Obtenção de resultados
Por que se preocupar com SI?
• Competição econômica global
• Pela necessidade dos altos nível de produtividade e eficácia
• Pela necessidade de identificar problemas e oportunidades
• Pela sua carreira que dependerá de como você se dedicará à tarefa de compreender os SI´s.
Apoio à Estratégia Empresarial Alinhamento
Apoio à Tomada de
Decisão Gerencial Controles e Indicadores
Apoio às Operações Empresariais Integração
Quais os principais papéis dos SI´s?
Referência
1. STAIR, R. M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. 4 ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos. 2002.
2. CRUZ, T. – Gerência do Conhecimento – Ed. Cobra. 2002.
3. LAUDON, C.L.. & Laudon, J.P. Management Information Systems. 5 ed. New Jersey: Printice Hall, 1998.
4. STONER,J.A.F. & FREEMAN, E.R. Administração. 5ª Ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1999.