“O BALANCED SCORECARD SOB OS FUNDAMENTOS DA ABORDAGEM QUÂNTICA À ESTRATÉGIA: DESENHO PARA UMA INSTITUIÇÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL”

Angela Cristina Corrêa – angelaccorrea@gmail.com - UFSCPaulo Maurício Selig – pauloselig@gmail.com - UFSCChristianne C. de S. R. - Coelho–christianne.ccsrc@gmail.com - UFSCCristine Corrêa Oliveira – crixtinex@gmail.com UFSC

♦ OBJETIVO♦ DELINEAMENTO METODOLÓGICO♦ MODELAGEM PROPOSTA: O BSC COMO UM SCA: UMA ABORDAGEM QUÂNTICA À

ESTRATÉGIA ▲DESENHO PARA UMA IES DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA E PROFISSIONAL – ARQUITETURA ▲ PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO ▲ RESULTADOS♦ PARALELO BSC VERSUS BSC COMO UM SCA♦ CONSIDERAÇÕES FINAIS ♦ REFERÊNCIAS

• Resultados• Considerações Finais• Referências.

ESTRUTURA DO TRABALHO

• O objetivo geral deste estudo foi introduzir a abordagem quântica ao Balanced Scorecard -BSC, por meio do aporte teórico das ciências da complexidade.

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OBJETIVO

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DELINEAMENTO METODOLÓGICO

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PARACONSOLIDAROPENSAMENTOESTRATÉGICOORGANIZACIONALCOMOPODEMOS...?

PENSAMENTOESTRATÉGICO

BSCSISTEMADE MEDIÇÃO

DE DESEMPENHO

SISTEMA DE MONITORAMENTO

DO FLUXODE MUDANÇA

OBJETIVOSINDICADORES

METASINICIATIVAS

PADRÕES ARQUETÍPICOS

DE COMPORTAMENTO

ESQUEMA RECESSIVO DOS AGENTESATRATORES

HIPÓTESES PROBABILÍSTICAS

PARALELASPROCESSOS

INTERNOS

CLIENTES

FINANCEIRA

APRENDIZADO ECRESCIMENTO

PERSPECTIVAS

DIME

NSÃO

DA

COMP

ETIT

IVID

ADE C

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RATI

VA

DIME

NSÃO

DES

CONT

I-NU

IDAD

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DIME

NSÃO

HUM

ANA

ARQUITETURA DO BSC COMO UM SCA

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PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO

DESENHO DO BSC COMO UM SCA

FASE 1– PREPARAÇÃO E MOBILIZAÇÃO PARA A MUDANÇA 1ª Etapa Apresentação do programa à Direção da Unidade Corporativa, liderança executiva e demais agentes da UEN 2ª Etapa Definição dos arquitetos, comunicadores e facilitadores 3ª Etapa Obtenção do comprometimento da gerência sênior da UEN 4ª Etapa Definição dos propósitos iniciais da implantação do programa FASE 2 DESENVOLVIMENTO DO BSC COMO UM SCA 1ª Etapa Consolidar do pensamento estratégico organizacional Passo 1 – Analisar a autopoiese – processo de auto-referência da estratégia Passo 2 – Identificar dos propósitos, princípios e valores da unidade Passo 3 – Caracterizar da estratégia geral da organização 2ª Etapa Incorporar o aprendizado estratégico à beira do caos Passo 1 – Definir a estratégia geral, perspectivas e respectivos objetivos e indicadores paralelos e justapostos Passo 2 – Permear as perspectivas pelas dimensões: humana, das descontinuidades ambientais e da competitividade cooperativa 3ª Etapa Gerenciar a auto-organização do sistema Passo 1 – Esboçar os padrões arquetípicos de comportamento e atratores do sistema Passo 2 – Identificar a rede de valor versus cadeia de valor Passo 3 – Realizar a seleção dos objetivos estratégicos e indicadores Passo 4 – Estabelecer as relações de interconectividade entre as perspectivas Passo 5 – Definir as metas e iniciativas estratégicas Passo 6 – Conceber o mapa estratégico numa cadeira circular dinâmica 4ª Etapa Realizar a adaptação estratégica 5ª Etapa Avaliar o Feedback Estratégico

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RESULTADOSESTUDO DA AUTOPOIESE UEN DA

INSTITUIÇÃO A

AUTOPOIESE SENAI São José

FASES DO PROCESSO ONTOGÊNICO

1ª FASE Centro de Treinamento de São José Avanço da industrialização no estado. Ausência de capacitação de mão de obra. Trabalho empírico 2ª FASE Unidade de formação profissional da Grande Florianópolis UFP-GF 3ª FASE Centro de Educação e Treinamento da Grande Florianópolis – CETGF 4ª FASE Centro de Educação e Desenvolvimento Empresarial Integração CEDEP e CETGF FASE ATUAL Centro de Educação e Tecnologia de São José – Foco na Educação Profissional VISÀO DE FUTURO Educação Profissional alinhada às necessidades das indústrias da região?

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RESULTADOSESTUDO DA AUTOPOIESE UEN DA

INSTITUIÇÃO A

FUNÇÃO DE MEMÓRIA AUTOREFERENTE ORGANIZACIONALMENTE FECHADA: capacidade de adaptação às contingências históricas, transformando ameaças em oportunidades;

FUNÇÃO DE MEMÓRIA ABERTA E INTERATIVA: habilita a capacidade da instituição de acompanhar as constantes mudanças do ambiente, acoplando os padrões recursivos do passado às novas necessidades e desejos que emergem do processo coevolucionário do ambiente globalizado.

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RELAÇÃO DO ESTUDO DA AUTOPOIESE DA INSTITUIÇÃO A COM O DESENVOLVIMENTO

TECNOLÓGICO DO PAÍS

PAÍS DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO

INSTITUIÇÃO A

Consumidor de Tecnologia

Criada no momento de dependência absoluta do país de bens e serviços

Provenientes do estrangeiro

Preocupação em diminuir dependência de mão de obra estrangeira

Contribui para os primeiros insights para uma mudança cultural

Política de incentivo ao investimento em P&D

para as micro/pequenas e médias empresas e

capacitação gerencial

MUDANÇA CULTURALPAÍS CONSUMIDOR PARA PRODUTORDE TECNOLOGIA PRÓPRIA

Papel da Instituição A como promotora de uma mudança cultural.

Investimento das Indústrias em P&D e capacitação

gerenicial

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CONFIGURAÇÃO DO MAPA ESTRATÉGICO

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DESDOBRAMENTO DA PERSPECTIVA FINANCEIRA DO

MAPA ESTRATÉGICOEDUCAÇÃO

PROFISSIONAL

EP

ESTRATÉGIA GERAL

SERVIÇOS

TÉCNICOS E

TECNOLÓGICOS

SST

TEMAS ESTRATÉGICOS EDUCAÇÃO CONTINUADA

EDUCAÇÃO P/A COMPETÊNCIA

TEMAS ESTRATÉGICOS GESTÃO EMPRESARIAL

AUTONOMIA TECNOLÓGICA

PERSPECTIVA FINANCEIRA

OBJETIVOS PARALELOS E JUSTAPOSTOS

- Aumentar Receita EP

- Aumentar subsídio de órgãos

Governamentais p/EP

- Aumentar oportunidades de Receitas

- Ampliar atuação com

Responsabilidade

Social

- Aumentar Receita SST

- Aumentar Receita projetos

financiados pelo governo

INDICADORES PARALELOS E JUSTAPOSTOS

- Percentual de Receita de EP (+)

-Percentual Receita subsídio

governamental

-Percentual de inadimplência em

EP ( - )

- Percentual de Receita venda casada

EP X SST ( + )

- Percentual de inadimplência em

EP X SST ( - )

- Percentual de Receita de SST (+) - Percentual de inadimplência em SST (-)

METAS PARALELAS E JUSTAPOSTAS

Aumento da Receita EP XX% Aumento da Receita EP X STT XX% Aumento da Receita STT

XX% INICIATIVAS PARALELAS E JUSTAPOSTAS

Participar de Programas/projetos

Governamentais de fomento EP

Incentivar a formação de

parcerias/redes/clusters em EP X SST

Governo/ONGS/Indústrias

Participar de

Programas/projetos

Governamentais de fomento

STT

O instrumento que balizou o mapeamento, consiste de uma adaptação da estrutura conceitual proposta por Pacheco (2002), adicionando-se mais doze conceitos as 7 classes conceituais; A estrutura do instrumento para a realização do mapeamento da inteligência cognitiva, emocional e motivacional da rede de valor, se constitui de 7 classes de conceitos: emoções, aspectos da personalidade e motivacionais dos agentes, meta-objetivos, aspectos do ego, meta-ações, expectativas e aspectos ambiente trabalho/empresa;Cada um dos conceitos distribuídos nas suas respectivas classes foram classificados em relação à dimensão dos sentimentos em quatro níveis: alto, médio, baixo e muito baixo. 12

MAPEAMENTO INTELIGÊNCIAS: EMOCIONAL, COGNITIVA E

MOTIVACIONAL

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MAPEAMENTO INTELIGÊNCIAS: EMOCIONAL, COGNITIVA E

MOTIVACIONAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

alto

médio

baixo

muito baixo

EMOÇÕES

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MAPEAMENTO INTELIGÊNCIAS: EMOCIONAL, COGNITIVA E

MOTIVACIONALASPECTOS DA PERSONALIDADE E MOTIVACIONAIS

0 20 40 60 80 100

Introversão

Extroversão

Interação Interna

Interação Externa

Desejo de Independência

Autonomia

Supervalorização do tempo

Desejo de realização

Desejo de afiliação/associação

Lazer com colegas

Desejo de poder/dominação

Desejo de atrair atenção

Interesse/curiosidade

Desejo de vingança

Motivação desempenho atividades

Necessidade lazer/relax

Atividade física

Atividade espiritual

muito baixo

baixo

médio

alto

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MAPEAMENTO INTELIGÊNCIAS: EMOCIONAL, COGNITIVA E

MOTIVACIONAL

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Ser recompensado

Ser/Estar ameaçado

Ser aceito p/grupo

Ser importante/agregarvalor

alto médio baixo muito baixo

META-OBJETIVOS

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DIMENSÕES: DESCONTINUIDADES AMBIENTAIS E COMPETIVIDADE

COOPERATIVAFITNEES LANDSCAPE

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Incorpora loops de feedback + e -

Modelo Kaplan e Norton

Incorpora a dinâmica conceitual do BSC como um SAC

Pensamento estratégicoconsolidado nas 4 perspectivas básicas, permeadas por três dimensões: humana,

das descontinuidades ambientais e da competitividade cooperativa.

. Visão holográfica de natureza fractal. A parte (perspectiva) está no todo(pensamento estratégico) e o todo

está na parte.

Inicia com a identificação da cadeia de valor da UEN

Inicia com o reconhecimento da rede de valor da UEN

Relações de interconectividade

Sistema gerencial híbrido duale complementar de de mediçãodo desempenho e de monitoramentodo fluxo de mudança

Quântica

O BSC como um SAC

Visão unidirecional.

Configura o BSC como um programa de mudança.

Relações de causa e efeito

Visão e estratégiadesdobradas nas 4 perspectivas

básicas Enfoque holístico

e sistêmico “O todo (estratégia) é desdobrado em partes

(perspectivas)

Sistema de medição do desempenho ede descrição e execução dinâmica enão linear da estratégia

Mecanicista Abordagem

Conceito

Arquitetura

Integração das medidas à estratégia

Princípios

Mapa estratégico

Processo de construção

PARALELO BSC VERSUS BSC COMO UM SCA

CONSIDERAÇÕES FINAIS

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No Sistema de gestão integrada proposto, não há uma fronteira bem definida entre o processo de formulação e implementação da estratégia, a qual numa concepção multidimensional tem as seguinte configuração:– Como num processo reflexivo, quando observa os padrões arquétipos de comportamento do sistema; – Como um processo dialógico, quando desdobra a estratégia em vertentes paralelas e justapostas;– Como um processo auto-referente, no estudo da autopoise – identidade estratégica da organização;– Como um processo de mensuração, quando faz a medição de hipóteses estratégicas paralelas e justapostas;– Como um SCA, numa cadeia circular dinâmica de aprendizado, auto-organização, adaptação e feedback estratégico.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

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• O Sistema de gestão integrada proposto, denominado BSC COMO UM SCA, é uma modelagem adaptativa ao Balanced Scorecard. • A abordagem quântica sob os fundamentos de algumas ciências da complexidade pode ser modelada para qualquer outro sistema de gestão estratégica organizacional.

• A modelagem proposta é compatível com o ambiente do mundo globalizado, caracterizado pelo dinamismo, mudanças constantes e imprevisibilidade.

Saiba mais: www.sigmees.com.br

MUITO OBRIGADA PELA ATENÇÃO

Esse trabalho faz parte das missões de estudo do projeto MEES financiado pelo edital PROADM/CAPES