บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรองตวแบบความสมพนธเชงสาเหตของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทย มวตถประสงค 1) เพอศกษาพฒนาตวแบบความสมพนธเชงสาเหตของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทย 2) เพอศกษาอทธพลของประสทธภาพการด าเนนงานมผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทย และ 3) เพอน าเสนอแนวทางการไปวางแผนกลยทธในการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทย โดยผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ เพอท าการวเคราะห สงเคราะห และเรยบเรยงรายละเอยดซงสามารถน าเสนอตามล าดบ ดงน ตอนท 1 แนวโนมของการจดการโซอปทานอยางย งยนของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟา 1.1 ความเปนมาของการการจดการโซอปทานอยางย งยนของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟา 1.2 เปาหมายของการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอท าใหเกดผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนอยางมประสทธภาพ ตอนท 2 แนวคดเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน ตอนท 3 แนวคดเกยวกบการพฒนาทรพยากรมนษยรอบรบการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยน 3.1 ทฤษฏการพฒนาฐานทรพยากรมนษยรองรบการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยน 3.2 บรบทของการพฒนาทรพยากรมนษยรอบรบการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยน ตอนท 4 แนวคดเกยวกบผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน 4.1 ความเปนมาของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน 4.2 งานวจยเกยวกบตวแปรผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน ตอนท 5 ตวแปรสงผานของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน 5.1 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทมตวแปรสงผานความรวมมอในโซอปทาน (Supply Chain Collaboration) ความพงพอใจของพนกงาน (Employee satisfaction) และประสทธภาพการด าเนนงาน (Operational efficiency) 5.2 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน

14

5.3 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ความรวมมอในโซอปทาน 5.4 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงาน 5.5 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน 5.6 งานวจยทเกยวกบความพงพอใจบคลากร โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน ตอนท 6 การวดการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนและตวแปรสงผานของผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยน 6.1 ความเปนมาของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน 6.2 งานวจยเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน 6.3 การวดการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน 6.4 การวดตวแปรสงผานทใชในการศกษา ตอนท 7 โมเดลสมการเชงโครงสราง และการวเคราะหอทธพลเชงเหตและผล 7.1 โมเดลสมการเชงโครงสราง 7.2 ขอตกลงเบองตนในการใชการวเคราะหอทธพล ตอนท 8 งานวจยทเกยวของ

ตอนท 1 แนวโนมของการจดการโซอปทานอยางยงยนของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟา 1.1 ความเปนมาของการการจดการโซอปทานอยางยงยนของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟา ในอนาคตอนใกลความรวมมอทางเศรษฐกจภายใตชอ “ประชาคมอาเซยน (Asean economic community: AEC) ซงจะท าใหการเคลอนยายสนคา เคลอนยายแรงงาน การลงทนการสรางมาตรฐานรวมกนและการจดตงบรษทภายในอาเซยนอยางอสระเสรไมมพรมแดนกน การเปนเขาสประชาคมอาเซยน (ASEAN Economic Community: AEC) ทอยภายใตขอตกลงตางๆ มากมาย เชน การเปดเสรในตลาดสนคาในอาเซยนอยภายใตขอตกลงการคาสนคาอาเซยน (ASEAN Trade in goods agreement: ATIGA) การลงทนอยภายใตขอตกตงการลงทนอาเซยน (ASEAN Investment agreement: AIA) และเปนการเปดเสรภาคการบรการอยภายใตขอตกลง “ASEAN Framework agreement on service: AFAS) ซงการลงทนเปนตลาดและฐานการผลตเดยวกนรองรบการตอบสนองความตองการประชากรในประชาคมอาเซยนและทวโลกทมแนวโนมเพมสงขนและสนคาเครองใชไฟฟาทมปรมาณการผลตทงเพอการสงออกและจ าหนายในประเทศคอนขางมากตามความตองการใชมากขนในบานเรอนหรอใชทดแทนสนคารนเกา สนคาดงกลาวสวนใหญเปนสนคาเครองใชไฟฟาภายในบาน ไดแก เครองปรบอากาศ

15

ตเยน พดลม เปนตน และสนคาไฟฟาขนาดเลก อาท หมอหง ขาว กระตกน ารอนไฟฟา เปนตน (สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส, 2558: 9) ตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 พ.ศ.2560-2564 ระบวา การพฒนาประเทศใหคนในสงคมอยรวมกนอยางสงบสข เศรษฐกจเจรญเตบโตอยางมคณภาพและย งยน ขณะ เดยวกนภายใตกระแสการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอกประเทศทปรบเปลยนเรวคาดการณไดยากและซบซอนมากยงขน การพฒนาในระยะแผนพฒนาฯ ฉบบท 12 และสอดคลองกบรางแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 พ.ศ. 2560-2564 ขณะนไดจดท าบนพนฐานของยทธศาสตรชาต 20 ป (พ.ศ. 2560-2579) ซงเปนแผนแมบทหลกของการพฒนาประเทศ และเปาหมายการพฒนาทย งยน (Sustainable Development Goals: SDGs) รวมทงการปรบโครงสรางประเทศไทยไปสประเทศไทย 4.0 ไดก าหนดทศทางและยทธศาสตรการพฒนาทเหมาะสม โดยเรงสรางภมคมกนเพอปองกนปจจยเสยง และเสรมรากฐานของประเทศดานตางๆ ใหเขมแขงควบคไปกบการพฒนาคนและสงคมไทยใหมคณภาพ มโอกาสเขาถงทรพยากรและไดรบประโยชนจากการพฒนาเศรษฐกจและสงคมอยางเปนธรรม รวมทงสรางโอกาสทางเศรษฐกจดวยฐานความร และความคดสรางสรรคบนพนฐานการผลตและการบรโภคทเปนมตรตอสงแวดลอมน าไปสการพฒนาประเทศทมนคงและย งยน (ส านกงานคณะกรรมการการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2554; ส านกงานคณะกรรมการการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2560) และสอดคลองกบแผนยทธศาสตรกรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร พ.ศ. 2558-2562 ยทธศาสตรท 5.6 ยทธศาสตรการจดการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมอยางย งยน เปนการปรบกระบวนทศนการพฒนาและขบเคลอนประเทศเพอเตรยมพรอมไปสการเปนเศรษฐกจและสงคมคารบอนต าและเปนมตรกบสงแวดลอม โดยปรบโครงสรางการผลตของประเทศและพฤตกรรมการบรโภคเพอเตรยมพรอมไปสเศรษฐกจคารบอนต าและเปนมตรกบสงแวดลอม เพมประสทธภาพ การใชพลงงานในภาคคมนาคมและขนสง เพอลดปรมาณกาซเรอนกระจก พฒนาเมองทเปนมตรกบสงแวดลอมเนนการวางผงเมองทผสมผสานวฒนธรรม สงคม ระบบนเวศเขาดวยกนและ (ปณธาน จนดาภ, 2558: ออนไลน) สอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบโลจสตกสของไทย ฉบบท 3 (2560-2564) ระบเปาหมายของแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบ โลจสตกสของประเทศไทย ตามผลสมฤทธสดทาย (Ultimate Goal) การสรางขดความสามารถในการแขงขนของภาคธรกจและการสรางความเตบโตทางเศรษฐกจรวมกนบนพนฐานของการมภาคธรกจทเขมแขงมการกระจายโอกาส ทางเศรษฐกจ รวมถงการค านงถงคณคาทสงคมตองการทงเรองของการอนรกษทรพยากรธรรมชาต สงแวดลอม และพลงงาน การมชวตอยางมคณภาพ และการใหคณคาความเปนมนษยกบคนทกระดบ ทายทสดจะกอใหเกดผลลพธทบรณาการไปสการยกระดบคณภาพชวตของประชาชนรวมกนอยางย งยนในภมภาค (Competitiveness, Co-prosperity, Sustainability, and Quality of Life) (ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2560) อกทงตามประกาศกระทรวงอตสาหกรรมใหความส าคญเรองการจดท ารายงานชนดและปรมาณสารมลพษทระบายออกจากโรงงาน พ.ศ.2558 เพอใหเกดความ

16

ชดเจนตอประเภทหรอชนดของโรงงานทตองรายงาน รวมทงรปแบบและวธการจดท ารายงานชนดและปรมาณสารมลพษทระบายออกจากโรงงานใหเปนไปตามหลกวชาการและสามารถน าขอมลไปใชใหเกดประโยชน (กระทรวงอตสาหกรรม, 2558) ส าหรบผลตภณฑไฟฟาสวนประกอบและชนสวนทขอรบการสงเสรมการลงทนชวงตงแตเดอน มกราคมถงเดอนมถนายน พ.ศ.2558 มมลคาเงนลงทน 10131.83 ลานบาท (สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส, 2558: 1) อยางไรกตามเมอพจารณาสดสวนประเภทของอตสาหกรรมในการใชวตถดบในการผลตตอวตถดบทงหมดของประเทศตงแต ป 2555 ถงปจจบน พบวา อตสาหกรมเครองใชไฟฟามสดสวนการใชวตถดบในประเทศอยในระดบ 1 ใน 5 ของประเภทอตสาหกรรมทงหมดของประเทศและมแนวโนมทสงขนตามความตองการของผบรโภค และสดสวนการใชแรงงานทควรใหความส าคญตอการพฒนาทรพยากรมนษยทผลตอเปาหมายขององคกรในอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม (2557: 78) รายละเอยดตามตารางท 2.1

ตารางท 2.1 สดสวนการใชวตถดบและการใชแรงงานทงหมดของอตสาหกรรมในประเทศ

ประเภทอตสาหกรรม สดสวนการใชวตถดบ (เปอรเซนต) 1. อาหาร 85.08

2. สงทอและเครองนมหม 78.28

3. ยานยนต 90.01

4. เครองใชไฟฟา 91.10

5. เหลกและเหลกกลา 75.08

ทมา: กระทรวงอตสาหกรรม (2557: 80)

จากตารางท 2.1 พบวา ประเภทอตสาหกรรมเครองใชไฟฟามสดสวนการใชวตถดบ เทากบ 91.01 เปอรเซนต และการใชแรงงาน เทากบ 70.35 เปอรเซนต เปนสดสวนทเปนอนดบตนส าคญของประเทศ อกทง จากศกษาวเคราะหสถานการณทางการตลาด (SWOT) ของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาภายในบาน พบวา ความตองการเครองใชไฟฟาเพมขนอยางตอเนองทงไทยและทวโลก (สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส, 2558: 16) ประกอบกบสดสวนการจดจ าหนายทงในประเทศและทวโลกมแนวโนมตามทกลาวมาขางตน รายละเอยด ตามตารางท 2.2

17

ตารางท 2.2 สดสวนการจดจ าหนายตามประเภทอตสาหกรรม

ประเภทอตสาหกรรม สดสวนการจดจ าหนาย

(เปอรเซนต) 1. อาหาร 28.08

2. สงทอและเครองนมหม 37.00

3. ยานยนต 32.01

4. เครองใชไฟฟา 39.05

5. เหลกและเหลกกลา 14.05

ทมา: กระทรวงอตสาหกรรม (2557: 81)

จากตารางท 2.2 พบวา ประเภทอตสาหกรรมเครองใชไฟฟามการจ าหนายทงในประเทศและทวโลกเปรยบเทยบประเภทอตสาหกรรมทกประเภท เทากบ 39.05 ถอไดวาเปนอตสาหกรรมทมการจ าหนายมากทสดของทกอตสาหกรรมในประเทศในการตอบสนองความตองการของผบรโภคสอดคลองกบแนวโนมป 2558 คาดวาการผลตจะปรบตวเพมขนรอยละ 2-4 เนองจากมปจจยบวกทางดานนโยบายกระตนเศรษฐกจทออกมาอยางตอเนอง การขยายตวของตลาดทวดจตอล ซงจะสงผลใหก าลงซอของผบรโภคในประเทศฟนตวไดในป 2558 นอกจากน การสงออกเครองใชไฟฟาไปอาเซยนปรบตวเพมขนตามการขยายตวของเศรษฐกจในอาเซยน และผบรโภคในประเทศอาเซยน เชอมนคณภาพสนคาไทยเมอเทยบกบประเทศอน (Marketeer, 2014: Online) ขณะเดยวกนสหภาพยโรปออกระเบยบ "การจ ากดการใชสารอนตรายบางชนดในผลตภณฑไฟฟาและอเลกทรอนกส (The Restriction of the use of certain Hazardous Substance in electrical and electronic equipment: RoHS) และระเบยบ "เศษเหลอทงของผลตภณฑไฟฟาและอเลกทรอนกส (Waste Electrical and Electronic Equipment: WEEE) เปนระเบยบสหภาพยโรปทมวตถประสงคเพอวางมาตรการในการปองกนการเพมปรมาณของซากผลตภณฑไฟฟาและอเลกทรอนกส ระเบยบทงสองน ระบใหประเทศสมาชกตองแปรระเบยบทงสองนเปนกฎหมายเพอบงคบใชภายในประเทศของตนตงแตวนท 13 สงหาคม พ.ศ. 2547 สงผลใหสถานประกอบการตระหนกความส าคญในการด าเนนงานทกขนตอนการผลต โดยใชทรพยากรมนษยในการขบเคลอน (ThaiRoHS, 2006: Online)

1.2 เปาหมายของการจดการโซอปทานอยางยงยนเพอท าใหเกดผลการด าเนนงานโซอปทานอยางยงยนอยางมประสทธภาพ ตามแนวคดการพฒนาการจดการโซอปทานอยางย งยน (Sustainable development: SD) เกดจากสนใจในสภาพแวดลอมของสถานประกอบการและปญหาทางสงคมในชวง 15 ปทผานมา(Riccaboni and Luisa, 2010: 130-144) เพอใหการผลตตอบสนองผบรโภคทเพมสงขนจงมการใช

18

ทรพยากรทมากขน การใชพลงงานตอระบบการผลตและกระบวนตลอดโซอปทานทสงขนเชนกน เชน วตถดบทเกยวของ บรรจภณฑตางในการผลต และการขนสง โดยแตละขนตอนจะมการปลอยของเสย และน าเสยออกสสงแวดลอมตลอดโซอปทานในการด าเนนกจการ เพราะยคโลกาภวตนททกอยางกาวไปอยางรวดเรว ธรกจตางๆ เกดการแขงขนกนอยางตอเนองทงเรองของคณภาพสนคาและบรการ และการตอบสนองความตองการของลกคาอยางรวดเรวภายใตเงอนไขตนทนทเหมาะสมสงผลกระทบตอสงแวดลอมโดยตรง การจดการโลจสตกสและโซอปทานจงเปนสงทธรกจก าลงใหความสนใจ ดงนน การพฒนาทรพยากรมนษยจงเปนสงทส าคญมากทสดทตองค านงทกกจกรรมตลอดโซอปทาน อยางไรกตาม ปญหาสงแวดลอมททวความรนแรงยงขนไมเพยงแตใครคนใดคนหนงเทานนทสามารถแกปญหานไดแตเปนสงททกฝายตองรวมมอกน แนวคดการจดการโซอปทานทค านงถงผลกระทบตอสงแวดลอม หรอทเรยกกนวาการจดการโซอปทานอยางย งยนจงเกดขนจงมความส าคญตอการน ามาใชในกจการควบคกบการสรางความมนคงใหกบกจการ (ส านกโลจสตกสกรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร, 2558: 6; Carter and Rogers , 2008: 360-387) และหลายประเทศโดยเฉพาะในกลมสหภาพยโรป สหรฐอเมรการวมถงญปนมการรณรงคสงเสรม และออกระเบยบขอบงคบใหสถานประกอบการด าเนนธรกจใหเปนมตรตอสงแวดลอม โดยการบรหารจดการทกอใหเกดประสทธผลของการลดผลกระทบดานสงแวดลอมตลอดวฏจกรชวตผลตภณฑตงแตแหลงทมา และกระบวนการจดซอจดหาวตถดบการออกแบบผลตภณฑทเปนมตรกบสงแวดลอมการผลตดวยเทคโนโลยสะอาด การเคลอนยายจดเกบและการขนสงทประหยดพลงงานตลอดจนการน าวสดทหมดอายแลวกลบมาใชใหม เพอสนบสนนแนวคดโซอปทานอยางย งยนเปนรปธรรมมากยงขน (กรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร, 2558: 2; Marrewijk, 2003: 95-105) ดงนน ขอบเขตแนวคดของการจดการโซอปทานอยางย งยน ประกอบดวย การจดการเกยวกบ 3 มต ไดแก มตท 1 ดานเศรษฐกจ มตท 2 ดานสงคมและมตท 3 ดานสงแวดลอม (Newport, Chesnes and Lindner, 2003: 357-363) รายละเอยด ตามภาพประกอบท 2.1

19

ดานสงคม

ดานเ ร กจ ดานสงแวดลอม

ความยงยน

การพฒนา

รวมกน

ความเทาเทยม

เปนธรรม

ความสมดล

ภาพประกอบท 2.1 แสดงความสมพนธระหวางดานสงคม ดานสงแวดลอม และดานเศรษฐกจ ทมา: Gunder (2007)

จากภาพประกอบท 2.1 แสดงใหเหนถงความสมพนธใน 3 มต ภาคสวนทส าคญในการท าใหองคกรหรอธรกจเกดความย งยน (Sustainable) หากเกดความสมดลแลวยอมท าใหเกดการพฒนารวมกน (Bearable) เกดความสมดล (Equitable) และเกดความเทาเทยมเปนธรรม (Viable) ทงนความรบผดชอบตอสงคมขององคกร มผลตอผทมสวนไดสวนเสยทงภายนอก และภายใน ตลอดจนสงคมโดยรอบองคกร รวมถงสงคมทไกลองคกร ซงสงคมทใกลชดกบองคกรหรอธรกจมากทสด ประกอบดวย ลกคา คคา พนกงาน ชมชนทองคกรตงอย และสงแวดลอมรอบขาง ในสวนของสงคมไกล ประกอบดวย ประชาชนทวไป คแขงขนทางธรกจ และเชอมโยงไปถงระบบนเวศโดยรวม ดวยเชนกน อยางไรกตาม ขนตอนและวธการในการปรบปรงกระบวนการตามหลกการของโซอปทานดานสงแวดลอมหลกๆ ประกอบดวย 1) ระบของเสยหรอเปาหมายตามทกลาวไวในหลกการขางตนโดยพจารณาตลอดทงโซอปทาน 2) แสวงหาและระบโอกาสทจะพฒนาและปรบปรงเพอลดของเสยหรอปญหาดงกลาว 3) การสรางสรรคนวตกรรม หรอวธการด าเนนงานทสามารถลดของเสยทเกดขน อกทงการด าเนนการบรหารโซอปทานดานสงแวดลอมจะประกอบไปดวยกจกรรมตางๆ ทมลกษณะเชนเดยวกบการจดการโซอปทานเพยงแตส าหรบแตละกจกรรมตองค านงถงผลกระทบดานสงแวดลอมทจะตามมา รวมทงแนวทางการลดการใชทรพยากรและมลพษในการด าเนนงานใหลดนอยลง ไดแก 1) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Green Supply Chain Management) คอ 1.1) การด าเนนงานดานการจดซอและการจดหาค านงถงดานสงแวดลอม (Green Purchasing) และ 1.2) การผลตค าถงดานสงแวดลอม (Green Manufacturing) เปนวธการไดมาซงวตถดบโดยค านงถงสงแวดลอมแลวน ามาผานกระบวนการผลตทสะอาดและเปนมตรตอสงแวดลอม ไดแก การประหยดพลงงาน ทรพยากร

20

และไมกอใหใหเกดของเสยและมลพษ ซงเปนกระบวนการทไดผานกระบวนการออกแบบทดแลว และใชเทคโนโลยทเหมาะสม 1.3) การกระจายสนคาและการตลาดทค านงถงดานสงแวดลอม (Green Distribution / Marketing) เกยวกบกระบวนการกระจายสนคามการเลอกใชวธการและเทคโนโลยในการขนสงทสงผลกระทบตอสงแวดลอมนอยทสด และ 1.4) โลจสตกสแบบยอนกลบ (Reverse Logistics) เปนวธการในการน าวสดทเหลอหรอผานกระบวนการใชแลวเพอน ากลบไปใชใหม (Reuse) และการน ากลบมาผานกระบวนการแปรรปใหมเพอเปนวตถดบอกครง (Recycle) เพอใหปรมาณของเสยทตองก าจดมปรมาณนอยลง อกทง มมมองของการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม และการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยการมงเนนจากมมมองผลกระทบการด าเนนงาน จากการศกษา พบวาสถานประกอบการสวนใหญยดตดอยกบการปฏบตเปนทส าคญ (Van Zeijl-Rozema et al., 2008: 410-421) ประกอบดวย 2 กลมหลก ไดแก 1) การจดการโซอทานดานสงแวดลอม และ 2) การจดการโซอปทานอยางย งยนทมงเนนการจดการโซอปทานทงหมด และ 4 กลมยอย ไดแก 1) การจดซอ จดหาดานสงแวดลอม 2) การผลดทค านงถงดานสงแวดลอม 3) การขนสงและการกระจายสนคาทรกษาสงแวดลอม 4) โลจสตกสยอนกลบ ซงเปนกลมวจยทงหมดอยในขอบเขตของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและการจดการโซอปทานอยางย งยนในการด าเนนงานขององคกรและการปฏบตงานอยางย งยนนนเรมตนในการด าเนนงานกบสนคาทรกษาสงแวดลอมและค านงถงจรยธรรมการท าธรกจทเปนธรรม (Wiese et al., 2012: 318-335) และมผลตอบแทนทางดานเศรษฐกจเปนการสนบสนนการผลตสนคาและการใหบรการทไมได สรางความเสยหายตอดานสงแวดลอมหรอละเมดมาตรฐานทางสงคม (Vermeulen and Seuring, 2009: 269-273) ภายในขอบเขตสาระส าคญนของความเขาใจในการพฒนาอยางย งยนตามกระบวนการววฒนาการ อยางไรกตาม การศกษานเปนการมงเนนในมตของการสรางเครองมอวดทถกตองและมความนาเชอถอไดและผลการศกษายงเปนแนวทางการน าไปวางแผนกลยทธในการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทยในอนาคตทรอการน าไปใชเนองจากการพฒนาทรพยากรมนษยในอตสาหกรรมตอการรองรบดานเศรษฐกจและระบบกลไกของบคลากรในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทยทเกยวกบการจดการโซอปทานอยางย งยนยนยงไมมเครองมอวดและแนวทางการแผนกลยทธในการพฒนาบคลากรในอตสาหกรรมทงระยะสนและระยะยาวของการพฒนาทรพยากรมนษยในสถานประกอบการทเกยวของของอตสาหกรรม อกทงการศกษานสามารถชวยใหสถานประกอบการผผลตเครองใชไฟฟาในประเทศไทยสามารถปรบปรงการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนในดานสงแวดลอมและดานเศรษฐกจจนประสบความส าเรจในการท างานรวมกนและการด าเนนธรกจทสอดคลองกบแผนงานของประเทศตลอดจนสงคมโดยรอบองคกร รวมถงสงคมทไกลองคกร ซงสงคมทใกลชดกบองคกรหรอธรกจมากทสด ไดแก ลกคา คคาพนกงาน ชมชนทองคกรตงอย และสงแวดลอมรอบขาง ในสวนของสงคมไกล ประชาชนทวไป ค

21

แขงขนทางธรกจ และเชอมโยงไปถงระบบนเวศโดยรวมทกลาวมาขางตน (กรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร, 2558: 6; Carter and Rogers, 2008: 360-387) โดยการตรวจสอบการศกษานมงเนนการทบทวนวารสารวชาการทตพมพ ระหวางป 2008-2014 เปนงานวจยทเกยวของกบการจดการโซอปทานสงแวดลอมและการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยใชฐานขอมล รวมทงหมด 5 ฐานขอมลง ไดแก 1) Academic Search Complete, Business Source Complete และ EBSCO Single Search จากฐานขอมล EBSCO's 2) Emerald Management จากฐานขอมล Emerald 3) ฐานขอมล ProQuest 4) Springer และ 5) Science direct ซงเปนฐานขอมลทางดานบรหารธรกจโดยตรง มรายละเอยด ตามตารางท 2.3

ตารางท 2.3 ค าจ ากดความของ การอธบายคณลกษณะของการจดการโซอปทานอยางย งยน

นกวชาการ รายละเอยด Beamon. (2005: 221-224)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง Environmental and sustainability ethics in supply chain management. ผลการศกษา พบวา การใสใจการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Environmentally-Conscious Supply Chain Management: ECSCM) การควบคมการการปฏบตของบคลากรโดยรวมกบผลกระทบทเกดขนทงหมดของผลตภณฑและกระบวนการทเกยวของกบการแปรรปวตถดบเปนผลตภณฑใหกบผบรโภคคนสดทาย

Carter and Rogers. (2008: 360-387)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง A framework of sustainable supply chain management: moving toward new theory ผลการศกษา พบวาการบรณาการกลยทธทมความโปรงใสและความส าเรจ ดานสงคมซงเกยวกบบคลากรในสถานประกอบการในการด าเนนกจกรรมรวมกบดานสงแวดลอมและดานเศรษฐกจนนจะเปนเปาหมายขององคกรทส าคญ โดยเกดจากการประสานงานอยางเปนระบบรวมถงกระบวนการทางธรกจระหวางองคกรดวยเชนกน

Handfield, Sroufe and Walton (2005: 1-19)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง Integrating environmental management and supply chain strategies ผลการศกษา พบวา การจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Environmental Supply Chain Management: ESCM) เกยวของกบการพฒนาทรพยากรมนษยตอการการบรณาการของปญหาดานสงแวดลอม

22

ตารางท 2.3 (ตอ)

นกวชาการ รายละเอยด Hervani et al., (2005: 330-353)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง Performance measurement for green supply chain management. Benchmarking ผลการศกษา พบวาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Green Supply Chain Management: GSCM) การพฒนาทรพยากรมนษยทมความเขาใจตอโลจสตกสยอนกลบสวนหนงของดานสงแวดลอม ดงนน การมทศนคตและเจตคตตอการก าจดหรอลดปรมาณขยะเปนสงทส าคญ

Maignan, Hillebrand and McAlister (2002: 641-648)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง Managing socially-responsible buying: how to integrate non-economic criteria into the purchasing process.ผลการศกษา พบวา การพฒนาบคลากรตามแผนงานทมตอความรบผดชอบตอสงคมทมตอผซอ (Socially-responsible Buying : SRB) สามารถก าหนดของการตดสนใจซอตามประเดนทางสงคมทนาสนใจและไดรบการสนบสนนของผมสวนไดเสย

Sarkis , Zhu and Lai (2011: 1-15)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง An organizational theoretic review of green supply chain management literature. ผลการศกษา พบวาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Green Supply Chain Management: GSCM ) การพฒนาทรพยากรมนษยรองรบการบรณาการจากความปญหาและความกงวลทเกดจากการปฏบตดานสงแวดลอมทงในองคกรมความส าคญในล าดบแรก

Winkler (2011: 243-246)

ไดท าการศกษางานวจยเรอง Closed-loop production systems - A sustainable supply chain approach. ผลการศกษา พบวา เครอขาย โซอปทานอยางย งยน (A sustainable supply chain networks: SSCN) การพฒนาทรพยากรมนษยสนบสนนการเปนเครอขายของการท างานรวมกนในสถานประกอบการทแตกตางกน ซงตระหนกถงดานเศรษฐกจอยางย งยนทพจารณาศกยภาพการพฒนาขนตอนไปเพอสรางความพงพอใจความตองการของลกคาระยะยาว

จากตารางท 2.3 สามารถกลาวถงค าจ ากดความทเปนคณลกษณะของการจดการโซอปทานอยางย งยนนเกยวกบดานเศรษฐกจ ดานสงคมและดานสงแวดลอมและสภาพการณปจจบนสถานประการในอตสาหกรรมทไดตระหนกถงแนวคดการจดการโซอปทานอยางย งยนมาใชในกระบวนการทางธรกจ ประกอบดวย ดานเศรษฐกจ ดานสงคมและดานสงแวดลอมเพอเพมศกยภาพขององคกร

23

อยางย งยนในการแขงขน (Diabat and Govindan, 2011: 659-667; Presley Higgings and Willig, 2010: 908-917) และสวนใหญผลการศกษาจะเปนการศกษาแนวคดโครงสรางของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในการสรางแรงจงใจในการการด าเนนงานอยางมประสทธภาพ จากผลการศกษาบางสวนไดเสนอแนวคดของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทจะใชในรปแบบของกจกรรมในการด าเนนงาน สอดคลองกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน ประกอบดวย 3 มต สอดคลองกบทกลาวมาขางตนในการพฒนาการจดการโซอปทานอยางย งยนเปนส าคญมแนวโนมเพมมากขน (Hall et al., 2009: 77-85) ขณะเดยวกนการจ าแนกประเภทของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและการจดการโซอปทานอยางย งยน สามารถแบงไดเปน 4 ประเภท ตามหมวดหมในการพจารณาจากการศกษาทได รวมถงมมมองการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและการจดการโซอปทานอยางย งยน ประกอบดวย 1) ผลกระทบดานสงแวดลอมในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม 2) ผลกระทบการก าหนดกลยทธในการพฒนากลยทธทมความแตกตาง 3) ผลกระทบจากการควบคมเปนกฎระเบยบและนโยบายทมความแตกตาง 4) ผลกระทบจากการด าเนนงานในการจดการด าเนนขององคกรในการพจารณารวมกบระหวางการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและการจดการโซอปทานอยางย งยนและสอดคลองกบแนวทางการปฏบตทดเลศส าหรบการจดการโซอปทานอยางย งยนทครอบคลมการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Green Supply Chain Best Practice) ส าหรบโซอปทานทจดเปนตนแบบ หรอแบบแผนของการปฏบตทดเลศตามแนวทางของโซอปทานอยางย งยน โดยมการพฒนาทรพยากรในการขบเคลอนองคกร (กรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร, 2558: ออนไลน; Carter and Rogers , 2008: 360-387) ดงน 1. มการเชอมโยงเปาหมายทางดานสงแวดลอมเขากบเปาหมายทางดานธรกจส าหรบทกองคกรภายในโซอปทาน เพอใหทกองคกรมเปาหมายเดยวกน หรอสอดคลองกน 2. มการประเมนโซอปทานในลกษณะของระบบของวงจรชวตวงจรหนง ตงแตเปนวตถดบไปจนถงผลตภณฑส าเรจรป 3. ใชหลกการวเคราะหโซอปทานโดยค านงถงผลกระทบดานสงแวดลอมเพอเปนเครองมอในการสรางสรรคนวตกรรม 4. มงเนนทการลดตงแตแหลง หมายถง การลดปรมาณวตถดบ และทรพยากรทใชไปจนถงการลดของเสยทเกดขน ผลกระทบจากความแปรปรวนของสภาพอากาศและภยธรรมชาตทวความรนแรงขนทกปเปนปจจยส าคญทท าใหทงผผลตและผบรโภคทวโลกอาจมองขามประเดนผลกระทบสงแวดลอมทเกดจากการด าเนนกจกรรมตางๆ ได แมผบรโภคประเทศไทยอาจยงไมไดความส าคญกบการเลอกใชสนคาและบรการจากองคกรทเปนมตรตอสงแวดลอมแตประเดนดงกลาวมผลโดยตรงตอการคาระหวางประเทศ ทงตลาดเอเชย ยโรปและสหรฐอเมรกา ประเทศตางๆ เหลานไดก าหนดมาตรการทเกยวกบสงแวดลอม มทงมาตรฐานบงคบและมาตรการสมครใจ เชน การหามน าเขาหรอจ ากดปรมาณ

24

การน าเขาผลตภณฑทอาจสงผลกระทบตอสงแวดลอม การตดฉลากสงแวดลอมและการเกบภาษสงแวดลอม เปนตน ดวยปจจยผลกดนทางการตลาดจากทกลาวมาขางตน ดงนน อตสาหกรรมเครองใชไฟฟาในประเทศไทยไดด าเนนงานตามแนวทางการพฒนาอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสในฐานะอตสาหกรรมน ารองตามแผนแมบทการพฒนาอตสาหกรรมไทย พ.ศ.2555-2574 ตามวสยทศนและก าหนดบทบาทใหกบอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสไทยอยางชดเจน ไดน าไปสแนวทางการพฒนาใหสามารถบรรลเปาหมายทไดก าหนดไวในมตท 2 ดานผลตภณฑทเปนมตรกบสงแวดลอม หรอ Eco Products ควรไดรบการสนบสนนการพฒนาผลตภณฑใหประหยดพลงงานรองรบกระแสอนรกษสงแวดลอมเปนสงส าคญทพนกงานในการสถานประกอบการตองเขาใจและมความตระหนกตอการด าเนนงานในองคกร (Eworld, 2558: ออนไลน) ฉะนน การจดการโซอปทานอยางย งยนเปนวธการทเกดขนใหมทส าคญขององคกรธรกจทงภาคการผลตและการบรการเพอใหบรรลผลก าไรและสวนแบงทางตลาด รวมกบในการจดการ โซอปทานและแนวคดการพฒนาโซอปทานอยางย งยนแตเดมวตถประสงคของการจดการโซอปทานอยางย งยนไดรบการพฒนาเพอลดการปลอยกาซคารบอนไดออกไซดจากการด าเนนกจกรรมการขนสง (Mckinnon, 2010) ครอบคลมการจดการโซอทานตามแนวทางของโซอปทานดานสงแวดลอม (Green Supply Chain) เปนการน าหลกของการบรหารโซอปทานมาพฒนาปรบปรงผลการด าเนนงานในโซอปทานโดยใหความส าคญกบการพฒนาทรพยารมนษยในองคกรรองรบผลกระทบของ โซอปทานทมตอสงแวดลอม เมอวสดมการไหลและประกอบกจกรรมเพอการเพมมลคาในระบบโซอปทานยอมมการใชทรพยากรธรรมชาต และพลงงานตางๆ รวมทงเกดและปลดปลอยของเสย ตลอดจนมลพษสชมชนและสงแวดลอม (กาญจนา กาญจนสนทร, 2552: 27) ฉะนน การประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทรวมการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยมรากฐานมาจากการจดการโซอปทานและการพฒนาโซอปทานอยางย งยนทง 3 มตขางตน (Hall et al., 2009: 77-85) และการศกษาวจยทจะสามารถหาแนวทางการพฒนาบคลากรในสถานประกอบการ การพฒนาผลตภณฑและปรบปรงกระบวนการผลตการสรางความเขมแขงในการรวมมอกนในกลมผประกอบการในโซคณคา ตลอดจนการพฒนาโครงสรางสนบสนน เพอกอใหเกดการยกระดบอตสาหกรรมจงเปนสงส าคญในขณะน และผลการศกษาการวจยสวนใหญขางตนเสนอมมมองของการด าเนนงานในองคกร ซงเปนเรองทเกยวของกบการวจย การจดการผลตภณฑทจะสงมอบใหกบผบรโภค โดยการจดการโซอปทานในภาพรวมแตละองคกรมการแยกยอยของแตละกจกรรมในการด าเนนงาน และการก าหนดหนาทบทบาทของแตละบคคล (Bjorklund, Martinsen and Abrahamsson, 2012: 29-39)

ตอนท 2 แนวคดเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน การบรณาการตามแนวคดเกยวกบการบรการลกคา (Customer service) รวมเขาแนวคดเกยวกบกบการจดการโซอปทาน (Supply chain management) ไดมการพฒนาแนวคดดงกลาวมา

25

ในชวง 2 ทศวรรษทผานมา และมการพฒนาการบรณาการอยางตอเนอง พบวา มหลายมมมองทมความทาทายตอการศกษาเพอใหไดมมมมองทดกวา (Marrewijk, 2003: 95-105; Garriga and Mele, 2004: 51-71; Gray, 1973: 1565-1576) และตามทมวตถประสงคเพอการตรวจสอบจากงานวจยระหวางป 1973-2015 ในการแสดงความคดเหนรวมถงผลการศกษาวจยตางๆ ทครอบคลมแนวคดของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายใตการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอมาประยกตใชในอตสาหกรรมตางๆ ผลการศกษาน พบวา การวเคราะหเชงเนอหาเพอใหไดขอมลมาเพอเปนโอกาสและวธการด าเนนการทบทวนวรรณกรรม โดยการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) ในการจดหมวดหมและการเรยบเรยบเรยงขอมล โดยมวตถประสงคในการอธบายองคประกอบทเกยวของและความสมพนธกนในการก าหนดตวแปรทใชในการศกษาและหาชองวางในการศกษาวจยในอนาคต (Wiese et al., 2012; Seuring and Gold, 2012: 544-555) ซงมขอบเขตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนจะครอบคลมมากกวาการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ซงเปนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมจะมงเนนเฉพาะมตดานสงแวดลอมจะไมไดเนนถงการพฒนาทรพยากรมนษยขององคกรในอตสาหกรรม อยางไรกตาม การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน (Implementation Sustainable Supply Chain Management) ไดมการบรณาการะหวางมตทางสงแวดลอมและมตทางเศรษฐกจและมตทางสงคมทขาดสวนใดสวนหนงไมไดมาสนบสนนในการสรางองคความรมาพฒนาทรพยากรมนษยในมมมองการจดการโซอปทานของอตสาหกรรมตางๆ (Diabat and Govindan, 2011; Presley Higgings and Willig, 2010) และองคกรไดมการยอมรบการด าเนนการถงความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility: CSR) และยงไดรบวตถประสงคในการศกษาวเคราะหวาตวแปรทเกยวของกบความรบผดชอบตอสงคมทเกยวของการด าเนนงานดานสงแวดลอมขององคกรและสาเหตทท าใหมการทบทวนวรรณกรรมจ านวนมากของพจารณาไดจากมมมองทางทฤษฎของแนวความคดและสงผลใหเกดการจดการโซอปทานอยางย งยน (Supply chain management sustainable: SSCM) ใหมเนอหาทสมบรณและมพฒนาการและความเตบโตอยางมากมายจากการตรวจสอบการวจย (Michelsen et al., 2006: 290-297; Svensson, 2007: 262-266) และสอดคลองกบผลการศกษาพบวา หลกฐานเชงประจกษของความรบผดชอบตอสงคมโดยการใชนวตกรรมดานสงแวดลอมจะสงผลใหมการด าเนนงานองคกรมประสทธภาพมากขน รวมถงการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Borger and Kruglianskas, 2006: 399-412) ในชวงเวลา ค.ศ. 2008 ทผานมาอตสาหกรรมของสาธารณรฐประชาชนจนไดมการพฒนาการวดผลการด าเนนงานของการปฏบตในการจดการโซอทานดานสงแวดลอม ดงนน การทบทวนวรรณกรรมของการวดปจจยและขนาดของอทธพลของผลการด าเนนงานของพนกงานในการปฏบตการจดการโซอปทานคอสงทจ าเปน (Zhu, Sarkis and Lai, 2008: 261-273; Zhu and Sarkis, 2004: 265-289) ไดระบผลการศกษาวา การจดซอดานสงแวดลอมเปนเรองเกยวกบการควบคมดานสงแวดลอมจดเรมตนของโซอปทานในองคกรและความรวมมอกบลกคาเปนเรองเกยวกบความพยายามรวมกนระหวางผจดหาวตถดบ

26

ในการผลตและบรรจภณฑ โดยองคกรจะใหความส าคญในการซอผลตภณฑทออกแบบในทใสใจตอสงแวดลอมและสอดคลองกบ Golding and Golding (1987: 7-8) ไดศกษาปญหาของการด าเนนการในการออกแบบดานสงแวดลอมขององคกรผลการศกษา พบวา ผออกแบบการประเมนในการวดผลการด าเนนงานดานสงแวดลอมควรใหความส าคญตงแตการด าเนนงานเรมตนจนถงปลายทางของการด าเนนงานของพนกงานซงไมควรละเลยและตระหนกทกกระบวนการ อกทง การจดการโซอปทานอยางย งยนภายในองคกรนนถอไดวาเปนสงทส าคญตอการด าเนนงานกจกรรมโลจสตกสในปจจบน โดยแตละฝายของภายในองคกรไดมการสอสารและความรวมมอรวมกนภายในองคกรเปนพนฐานทส าคญทจะสงผลท าใหองคกรประสบความส าเรจในการจดการโซอปทานอยางย งยนลวนแตตองอาศยทรพยากรมนษยในการขบเคลอน (Zhu and Geng, 2001: 27-40; Rao and Holt, 2005: 898-916; Vachon and Klassen, 2006: 795-821) การศกษางานวจยทผานมาพบวา จากรายงานการประเมนภายในองคกรมาตรฐานดานสงแวดลอม (ISO 14001) ทท าการรบรองสถานประกอบการ พบวา การด าเนนกจการของสถานประกอบการหลายแหงมปญหาดานสงแวดลอมไดท าผดกฎหมายในดานสงแวดลอม (Bowen et al., 2001: 41-60; Klassen and Johnson, 2004) และกรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร (2559: ออนไลน) ระบถงอนกรมมาตรฐานการจดการสงแวดลอม ISO14000 (Environmental Management Standard) ทเปนมาตรฐานสากล (International Organization for Standardization: ISO) โดยมวตถประสงคเพอใหมการตระหนกการด าเนนธรกจทใหความส าคญของการมการจดการดานสงแวดลอมอยางมประสทธภาพทกกระบวนการ อกทง ตองค านงถงปจจยและผลกระทบทเกดขนกบสงแวดลอมจากการด าเนนกจกรรมการผลตการด าเนนกจกรรมดานการบรการของสถานประกอบการตลอดทกชวงเวลาสนบสนนใหการบรหารงานรวมถงการด าเนนกจการอนรกษสงแวดลอมและปองกนมลพษควบคกบความกาวหนา การเตบโตของเศรษฐกจทกในอตสาหกรรมซงการด าเนนทกกจกรรมของอนกรมของมาตรฐานการจดการสงแวดลอม ISO14000 เปนชดมาตรฐานหมายเลข 14001-14100 ตองอาศยทรพยากรมนษยในการขบเคลอนเปนส าคญ ประกอบดวย ระบบเกยวกบการจดการสงแวดลอม (Environmental Management System: EMS) ISO14001, ISO14004 เปนการตรวจสอบประเมนองคกรซงเกยวกบการตรวจสอบ (Environmental Auditing: EA) ISO14012 และการประเมนผลการด าเนนการเกยวกบดานสงแวดลอม (Environmental Performance Evolution: EPE) ISO14031 อกทง งานวจยของ Kim (2014) ไดศกษางานวจยเรองผลกระทบของการด าเนนการตามมาตรฐาน ISO 26000 ในการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอความเปรยบในการแขงขน มวตถประสงคของการศกษาครงน เพอการตรวจสอบ ผลกระทบของสถานประกอบการท าการเปรยบในการแขงขน ดวยการจดการโซอปทานอยางย งยนผานการด าเนนการตามมาตรฐาน ISO 26000 กลมตวอยางทใชในการศกษา สถานประกอบการการผลตและการบรการ จ านวน 262 แหงเกยวของกบการจดการโซอปทานในสหรฐอเมรกา การวเคราะหขอมลใช วธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง

27

(Stature equation modeling: SEM) เพอทดสอบสมมตฐานดวยโปรแกรม AMOS (20.0) ผลการศกษา พบวา การด าเนนการตามมาตรฐาน ISO 26000 มอทธพลทางบวกตอการจดการโซอปทานอยางย งยน และยงพบวาการจดการโซอปทานผานการด าเนนการของความรบผดชอบตอสงคมมอทธพลทางบวกอยางมนยส าคญ และประสทธภาพของการด าเนนงาน ความสามารถอยางมพลวตรและนวตกรรมขององคกร ดงนน จงมความจ าเปนตองใชบคลากรของในขบเคลอนใหไดตามเปาหมายขององคกรทก าหนด อยางไรกตาม หลกการทส าคญของการพฒนาขดความสามารถและการใหการสนบสนน เพอใหการปฏบตงานส าเรจบรรลตามนโยบายดานสงแวดลอม ซงทกองคกรประยกตปฏบตการและด าเนนการ (Implement and Operation) ใหความส าคญในการก าหนดโครงสรางบทบาทหนาทและความรบผดชอบตอการจดการดานสงแวดลอมเปนส าคญและยงตองเผยแพรทงความร การปฏบตใหกบบคลากรทราบถงการจดการสงแวดลอมใหมความร ความช านาญของการด าเนนงาน และการสอสารดานสงแวดลอมระหวางกนทวทงองคกร และท าการจดท าเอกสาร ควบคมการด าเนนการตางๆ ไปจนถงการตรวจสอบและการแกไข (Checking and Corrective Action) และน ามาพจารณาทบทวน (Management Review) ดงนน องคกรทด าเนนตามระบบการจดการสงแวดลอมตองก าหนดนโยบายดานสงแวดลอม รวมถงการวางแผน การน านโยบายไปปฏบตและการด าเนนงานมความครอบคลมระบบงานสวนใหญทงหมดของระบบอนกรมของมาตรฐานการจดการสงแวดลอม ISO14000 ทจะมการตรวจสอบและปฏบตการแกไขและทบทวน โดยฝายบรหารซงจะเปนผลทเกดขนจากการประยกตการน าไปปฏบต จากทกลาวมาขางตน ยงพบปญหาทส าคญในการขบเคลอนดานสงแวดลอมตามอนกรมของมาตรฐานการจดการสงแวดลอม ISO14000 (Environmental Management Standard) เปนงานวจยยคแรกทท าในขนตอนการวางแผนงานของระบบการจดการสงแวดลอม เนองจากการตดสนใจวาจะควบคมประเดนปญหาทส าคญทสดอยางไรนนเปน สงส าคญล าดบแรกในชวงเรมตนของงานระบบการจดการสงแวดลอม ระบบ ISO 14001 ตองการใหองคกรจดท าวตถประสงคและเปาหมายทางสงแวดลอมเพอใหแกไข อกทง ISO 26000 (Social Responsibility) เปนมาตรฐานระหวางประเทศทก าหนดความรบผดชอบตอสงคม (Social responsibility) แกองคกรทกประเภททงในประเทศทพฒนาแลวและในประเทศก าลงพฒนา ในการสนองตอบความตองการของสงคมทใหความส าคญเพมขนกบการประกอบการอยางรบผดชอบตอสงคมเปนสงทจ าเปนตอองคกร (Kim, 2014) ปญหาทส าคญของขนตอนแรกทจ าเปนเพอบรรลเปาหมายของการควบคมการปฏบตงาน ประกอบดวย การมเครองมอ การซอมบ ารง ขนตอนการปฏบตงาน เทคนคและเทคโนโลยทมงในการลดมลพษและตองมงเนนไปทปญหาทมความเสยงสงทสด แตอยางไรกตามปญหาทส าคญทสดมากกวานนเปน “การพฒนาบคลากรทงทศนคตและความรสกนกคด รวมถงการเพมพนความรและทกษะทจ าเปนในการควบคมกระบวน การและการตดสนใจในเรองทส าคญอยางมประสทธภาพ” ทจะน ามาก าหนดความส าคญของประเดนปญหาสงแวดลอมทถกตอง (BSI Group, 2016: Online) สอดคลองกบณฏฐพนธ เขจร

28

นนทน (2551: 27) ไดระบถงการพฒนาองคกรไมวาจะเปนดานใดกตามนนจะมจะตองใชการจดการ(Management) ซงเปนการพฒนาวธการปฏบตตางๆ ในการบรหารหรอผจดการและพฤตกรรมองคกรไมสามารถแยกออกจากกนอยางชดเจนเปนสงทส าคญตอการคนหาแนวทางการน ามาปฏบตอยางเปนรปธรรม อกทง ประเดนปญหาดงกลาวเปนเรองเกยวกบจตวทยา (Psychology) ทแสดงออกของบคลากรซงสามารถหาแนวทางแกปญหาไดโดยการเฝาสงเกตศกษาพฤตกรรมหรอศกษาตวแปรทางจตวทยาของบคคลในดานตางๆ ควบคกนกบศาสตรเฉพาะทางขององคกรไดดวยเชนกน อยางไรกตาม ส านกงานนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม (2559: ออนไลน) ยงไดสรปผลจากการสมมนาเรองมาตรฐานระบบการจดการสงแวดลอม ISO 14001 เบองตนในชวงตลอดระยะเวลา 10 ปทผานมายงพบปญหาตามแนวโนมของสาเหตหลกของปญหาสงแวดลอมมอย 2 ประการดวยกน คอ 1) การเพมของประชากร (Population growth) และ 2) การขยายตวทางเศรษฐกจและความกาวหนาทางดานเทคโนโลย (Economic growth and Technological progress) ซงมแนวทางการแกไขปญหาททกฝายตองใหความรวมมออยางจรงจง คอ การแกปญหาทตนเหต โดยการจดการทรพยากรมนษย และการปองกน สามารถท าไดโดยสรางความตระหนก การสรางจตส านกการมสวนรวม และอาศยหลกบรณาการศาสตรและแนวทางปฏบต สวนการแกปญหาทปลายเหต โดยการบงคบควบคม และการบ าบดฟนฟโดยใชกฎหมาย เครองมอทางเศรษฐศาสตร และเทคโนโลย เปนตน อกทง การศกษายงพบวาผผลตทเนนถงกลยทธทมตนทนต าสงผลถงการปฏบตงานทคณภาพการด าเนนงานตลอดโซอทานอยางย งยนทมากขน ดงนน การตรวจสอบจากการศกษาครงนจงเนนถงคณภาพและการใชเวลาตลอดจนการปฏบตงานของบคลากรในองคกรเปนส าคญซงเปนตนตอไปสทศทางทมผลการด าเนนงานดงกลาวมากขน แตในทางกลบกนมผลทขดแยงจากผประกอบการทยงไมเขาใจวธการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทดมาปรบใชในองคกร เพอน ามาปฏบตงานของพนกงานทกฝายขององคกร ดวยเหตนมแนวทางในการเพมระดบการปฏบตงาน ใหมการพฒนาอยางชดเจนสอดคลองกบบรบทของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมของอตสาหกรรมการผลตในประเทศไทย ดงนน จงมความจ าเปนตองศกษาการจดการดานทรพยากรมนษยในสถานประกอบทเกยวของกบการผลตในประเทศไทย ซงอตสาหกรรมของประเทศก าลงพฒนา ประกอบดวย 1) ผประกอบการตองเขาใจศกยภาพทสงผลกระทบเชงบวกทมการปฏบตงานโซอปทานดานสงแวดลอมเพมประสทธภาพและการด าเนนงานเชงรกสงผลตอการยอมรบของการปฏบตงานดงกลาว 2) สถานประกอบการของประเทศมความจ าเปนตองรบรผลกระทบของกฎหมายและกฎระเบยบเกยวกบการด าเนนงานของผผลตและสามารถพจารณาวธการทสามารถน ามาใชเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานโซอปทานดานสงแวดลอม เชน การน ากลบมาใชใหมของผลตภณฑและบรรจภณฑ และ 3) สถานประกอบการมความจ าเปนตองตระหนกวาหากลยทธตนทนต า ซงอาจสงผลกระทบตอความสามารถในการลงทนในโซอปทานดานสงแวดลอม นอกจากน ยงมความจ าเปน

29

ในการตรวจสอบโครงสรางพนฐาน รวมถงการพฒนาทรพยากรมนษยในประเทศก าลงพฒนา แตอยางไร การศกษาจากการวจยววฒนาการของการปฏบตการจดการโซอปทานอยางย งยนเปนทขาดแคลนและมจ านวนจ ากด ดงนน การศกษาตรวจสอบความกาวหนาของบรบทการจดการโซอปทานอยางย งยนใหประสบความส าเรจสามารถด าเนนการวจารณวรรณกรรมทคนพบและน ามาศกษาตอเนองใชเปนแนวทางปจจบน (Guide and Van, 2009: 10-18; Sarkis, Zhu and Lai 2011: 1-15)

ตอนท 3 แนวคดเกยวกบการพฒนาทรพยากรมน ยรอบรบการด าเนนงานโซอปทานอยางยงยน 3.1 ทฤ ฎการพฒนา านทรพยากรมน ยรอบรบการด าเนนงานโซอปทานอยางยงยน การศกษางานนเพอพฒนาตวแบบความสมพนธเชงเหตและผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาของประเทศไทย ดงนน การน าหลกของการจดการโซอปทานมาพฒนาปรบปรงผลการด าเนนงานในโซอปทานโดยใหความส าคญกบการพฒนาทรพยารมนษยในองคกรรองรบผลกระทบของโซอปทานทมตอสงแวดลอมเพอการจดการโซอปทานอยางย งยน (กาญจนา กาญจนสนทร, 2552: 27) โดยงานวจยนไดประยกตใชทฤษฎฐานทรพยากร (Resource-Based View: RBV) นนเปนทฤษฏใหความส าคญกบทรพยากรมนษยทปฏบตงานในองคกร และการสนบสนนใหเกดบคลากรมความสามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนเพมศกยภาพทเหนอกวาคแขงขนในตลาดยงไปกวานนเพอสรางผลก าไรใหกบองคกร โดยการสงเสรมและสนบสนนความร ทกษะดานเทคนคใหเกดความนาเชอถอในการยอมรบจากลกคาและสอดคลองกบณฏฐพนธ เขจรนนทน (2551: 34); Logistics and Material handling (2016) ไดระบวาการพฒนาทรพยากรมนษยในสถานการณปจจบนของสถานประกอบารทมการแขงขนอยางสงและทสามารถสนบสนนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมขององคกรทจะชวยใหสามารถหาคนไดงายขน รวมถงการรกษาคนเกงและชวยใหพนกงานเกดความผกพนกบองคกรในระยะยาวเสมอนเปนสวนหนงขององคกร อยางไรกตาม ไดมการประยกตใชทฤษฎฐานทรพยากร (Resource-Based View: RBV) ในการศกษาวจยทางดานโลจสตกสและโซอปทานอยางตอเนอง โดยการสนบสนน จากงานวจยของ Park, Choi and Kim, 2012 (1148-1182) ไดศกษาวจยเรองการจดการโซอปทานดานแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร ไดระบการศกษาเชงประจกษของการด าเนนการในการปฏบตงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยบนพนฐานของความมนคงของทฤษฎฐานทรพยากรเพอพฒนาทรพยากรมนษยของสถานประกอบการ และงานวจยของ Lee and Rha (2013: 1753-1768) ไดศกษาศกษางานวจยเรองแรงกดดนทสงผลกระทบตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพองคการซงการด าเนนงานโซอปทานเพอเพมประสทธภาพโซอปทานขององคการ ประยกตใชทฤษฎเกยวกบสถาบน (Institutional theory) เกยวของกบนโยบายสาธารณะและ ทฤษฎพนฐานทรพยากร (Resource-based View: RBW) โดยใหความส าคญกบเรองการพฒนาทรพยากร

30

ในองคการใหมประสทธภาพและสอดคลองกบ Lockett, Thompson and Morgenstern. (2009) ไดกลาววา ทฤษฎฐานทรพยากร สามารถอธบายถงความแตกตางกนของผลการด าเนนงานของธรกจ เนองจากธรกจมความสามารถในการใชทรพยากรทแตกตางกนเพอมงประสทธภาพทดขนของทกองคกร จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ทฤษฎฐานทรพยากร (Resource-based View: RBV) งานวจยนไดน ามาประยกตใชในการศกษาปจจยทเปนเหตเกยวกบการพฒนานนาบคลาการภายในสถานประกอบการในการไดมมมองของประเดนขางตนชดเจนมาขน ประกอบดวย การพฒนาทรพยากรมนษยทมภายองคกรในการการด าเนนงานอยางมประสทธภาพเพอใหผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด ไดแก 1) การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน 2) ความพงพอใจของพนกงาน 3) ประสทธภาพการด าเนนงานและ 4) ผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนทน ามาใชในการศกษาครงน 3.2 บรบทของการพฒนาทรพยากรมน ยรอบรบการด าเนนงานโซอปทานอยางยงยน ตามยทธศาสตรของแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 (พ.ศ. 2560-2564) ใหความส าคญในการพฒนาขดความสามารถของบคลากรและผประกอบการรองรบการยกระดบการพฒนาโครงสรางพนฐานและระบบโลจสตกส ทงในประเทศและระหวางประเทศเพอเพมประสทธภาพและมาตรฐานสสากล และสอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบโลจสตกสของประเทศไทย ฉบบท 3 (พ.ศ. 2560-2564) ใหความส าคญกบประเดนเชงนโยบายในการยกระดบความสามารถของผประกอบการในภาคการผลต การคาและการบรการ การเกษตร อตสาหกรรม ภาคการบรการ โดยผลกดนใหผประกอบการสามารถมบทบาททเขมแขงในโซอปทานของตนเอง (Competitive Player in Supply Chain) อกทง การจดการโซอปทานภายในหนวยงานนนขอบเขตการด าเนนงานสวนใหญเปนการจดการดานทรพยากรมนษยทสามารถหลกเลยงไมได เพอตอบสนองการปฏบตงานในองคกรโดยมการแบงหนาทความรบผดชอบออกเปนแผนกหรอฝายตางๆ โดยแตละฝายจะตองมความรบผดชอบหนาทของตนเอง รวมทงมการตดตอประสานงานกนระหวางฝายเพอสงมอบงานใหกนและกน โดยการท างานรวมกนจะเปนไปอยางมประสทธภาพหรอไมนนกขนอยกบการตดตอสอสาร (Communication) ตลอดการใหความรวมมอรวมใจกน (Collaboration) เพอใหบรรลวตถประสงคทตองการรวมกนในทสดและอนๆ (ไทยแลนดอนดสตรดอทคอม, 2554) ซง John (2001)ไดศกษาบทบาทของทรพยากรในการแขงขนระดบโลกเพอพฒนาองคกรในการตอบสนองการแขงขนตามสถานการณการเปลยนแปลงทเกดขนในโลกของธรกจระหวางประเทศ ทกองคกรกาวเขาสศตวรรษท 21 ฉะนนการพฒนาทรพยากรมนษยเพอรองรบการเพมระดบของการคาระหวางประเทศและการลงทนโดยตรงจากตางประเทศ การด าเนนกจการสนบสนนการเจรญเตบโตควบคกบการด าเนนกจการทงในองคกรขามชาตขนาดใหญ ตลอดจนด าเนนกจการรวมกน เพอใหเปนไปตามทศทางของความเจรญรงเรองทางเศรษฐกจมความชดเจนของธรกจในประเทศทก าหนด อยางไรกตามการทจะตอง

31

เผชญกบความทาทาย เพอความอยรอดและการประสบความส าเรจในสภาพแวดลอมการแขงขนนอกทง ความเปนจรงของขอบเขตการจดการโซอปทานสวนใหญของกระบวนการด าเนนงานในองคกรเกยวกบการจดซอจดหาการวจยและการพฒนา การผลต การตลาด โลจสตกสและการด าเนนกจกรรมอนๆ ทเกยวของ มขอผดพลาดในการการด าเนนการทเกยวกบพนกงานถอวาเปนเปนทรพยากรมนษยขององคกร สงถง 47 เปอรเซนต ตลอดกระบวนการทงหมดขององคกรและตองอาศยทรพยากรมนษยในการขบเคลอนทส าคญ (Dickson, 2006: online) และสอดคลองกบการศกษาการวจยแนวคดของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมมงเนนการบรณาในการเชอมโยงของทงโซอปทาน และแนวทางการด าเนนงานดานสงแวดลอมในโซอปทาน (Bjorklund, Martinsen and Abrahamsson, 2012; Kim and Min, 2011: 1169-1189; Sarkis, Zhu and Lai 2011: 1-2) นอกจากน กลมนกวจยในเกยวกบการจดการโซอปทานอยางย งยนทครอบคลมการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพราะการจดการ โซอปทานอยางย งยน ประกอบดวย มตดานสงแวดลอมรวมกบมตดานสงคมและมตดานเศรษฐกจ (Carter and Rogers , 2008: 360-387) ดงนน สถานประกอบการสามารถน าแนวคดของเกยวกบการพฒนาการจดการโซอปทานอยางย งยนเหลานไปปรบใชไดในการด าเนนงานการจดการโซอปทาน (Badurdeen, Meeta and Gupta, 2009: 1256-1261) ภายในองคกร เพอการสรางขดความสามารถในการแขงขน ฉะนน การพฒนาทรพยากรมนษยจงมความจ าเปนทกกจกรรมหลกโลจสตกสไมสามารถหลกเลยงการใชทรพยากรทมได รวมทง การท าลายสงแวดลอมโดยรอบสถานประกอบการ จงม ความจ าเปนในการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน ซงแตละคนในฐานะทเปนสวนหนงขององคกร โดยมวตถประสงคทแตกตางกนแตเขามารวมตวเปนสมาชกองคกรเดยวกนขณะเดยวกนมการแสดงออก พฤตกรรมการท างานของแตละคนมความแตกตางกนทอาจจะสงผลบวกหรอลบกนในอนาคตขององคกรทงในระยะสนและระยะยาวตอการด าเนนงานภายใตนโยบายขององคกรทสงผลโดยตรงกบสงแวดลอม ดงนน การท าความเขาใจในภาพรวมและธรรมชาตของบคคล จงเปนพนฐานและหวใจส าคญในการวเคราะหปญหาและการบรหารของแตละองคกรตลอดกระบวนการท างานสอดคลองกบการจดการโซอปทานนนเอง อยางไรก ในปจจบนกระแสระดบโลก ระดบประเทศ ระดบสงคม ระดบชมชน และระดบองคการตางใหความใสใจกบดานสงแวดลอมหรอ “กระแสสเขยว” ไมวาจะเปนธรกจดานโลจสตกสหรอธรกจประเภทอนๆ จะไดรบผลกระทบจากกระแสดงกลาวท าใหผประกอบธรกจตระหนกถงการพฒนาระบบโลจสตกสและโซอปทาน โดยเฉพาะอยางยงการพฒนาก าลงคนหรอการพฒนาทรพยากรมนษยทอยในทกๆ กจกรรมขององคกรและท าใหองคกรธรกจมทรพยากรมนษยเปนพนกงานท าใหเกดจตส านกในเรองการอนรกษสงแวดลอมอนเปนกลไกการขบเคลอนยทธศาสตรใหสอดคลองกบแนวคดการจดการโซอปทานอยางย งยน (Supply chain management sustainable) ทครอบคลมการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Green supply chain management) เพอท าใหองคกรนนเกดความย งยนในการด าเนนกจการในยคน ซงในการจดการ

32

ทรพยากรมนษยยคใหมจะตองมกระบวนการตามแนวทางทพสจนไดในการปลกสรางจตส านกดานสงแวดลอมกบบคลากรตงแตแรกเรมไปจนถงเกษยณอายงานหรอออกจากองคการไป โดยการปลกจตส านกใหเกดความรวมแรงรวมใจกนเกยวกบการท างานรองรบดานเศรษฐกจ ดานสงแวดลอม การลดอตราการปลอยกาซคารบอนไดออกไซด การใชพลงงานอยางมประสทธภาพลดความเสยงดานสงแวดลอม เปนตน นอกจากนจะตองประสานงานกบฝายตางๆ ในการสรางภาพลกษณโดยรวมขององคการ และเปนการน าเสนอภาพลกษณขององคการสสาธารณะใหสงคมไดรบทราบวา เปนองคการไมไดหวงผลเพยงแคก าไรเพยงอยางเดยว แตมการค านงถงผมสวนไดสวนเสยทกภาคสวน ไมวาจะเปนสงแวดลอม สงคม ชมชน ลกคา คคา เปนตน จงท าใหองคกรมความย งยน และเปนประโยชนในระยะยาวและเปนประโยชนตอฝายทรพยากรมนษยทตองอาศยแนวทางในการปฏบตจากขอมลทางพฤตกรรมศาสตรทมตอการพฒนาทรพยากรมนษยในสถานประกอบการ เพราะสถานการณปจจบนทมการแขงขนทางธรกจอยางรนแรง องคการมความจ าเปนมความสามารถสนบสนนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมขององคกรทจะชวยใหองคการเกดศกยภาพในการด าเนนกจการ สงผลตอความมนคงองคมความนาเชอถอท าใหองคกรสามารถหาคนเกงไดงายขน รวมถงการรกษาคนเกงและชวยใหพนกงานเกดความผกพนกบองคกรในระยะยาวเสมอนเปนสวนหนงขององคกรทรบผดชอบตอสงคม(ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2551: 34; Logistics & Material handling, 2016: ออนไลน) อกดวย กลาวโดยสรป การพฒนาทรพยากรมนษยรอบรบการด าเนนงานตลอดโซอปทานอยางย งยน เพอพฒนาก าลงคนหรอการพฒนาทรพยากรมนษยทอยในทกๆ ของกจกรรมหลกโลจสตกสขององคกรและท าใหองคกรธรกจมทรพยากรมนษยเปนพนกงานท าใหเกดจตส านกในเรองการอนรกษสงแวดลอมอนเปนกลไกการขบเคลอนยทธศาสตรใหสอดคลองกบแนวคดการจดการโซอปทานอยางย งยน (Supply chain management sustainable) ทครอบคลมการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม (Green supply chain management) เพอท าใหองคกรนนเกดความย งยนในการแขงขน

ตอนท 4 แนวคดเกยวกบผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางยงยน 4.1 ความเปนมาของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางยงยน การศกษานเปนการทบทวนวรรณกรรมผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนทมงเนนประสทธภาพการด าเนนงานและความพงพอใจของพนกงานของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาในประเทศไทย มสาระส าคญ ดงน การทบทวนวรรณกรรมทมงเนนการทบทวนจากวารสารวชาการทตพมพระหวาง ค.ศ.2004-2014 โดยใชค าส าคญ คอ " Performance Supply Chain Management " หรอ "Performance Green Supply Chain Management " และ " Sustainable Supply Chain Management " ใชฐานขอมล 5 ฐานไดแก 1) Academic Search Complete, Business Source Complete และ EBSCO Single Search จาก

33

ฐานขอมล EBSCO's 2) Emerald Management จากฐาน Emerald 3) ฐานขอมล ProQuest 4) Springer และ 5) Science direct ผลการทบทวนวรรณกรรม พบวา หลกการจดการโซอปทานตามแนวทางของโซอปทานดานสงแวดลอมเปนการน าหลกของการจดการโซอปทานมาพฒนาปรบปรงผลการด าเนนงานในโซอปทาน โดยใหความส าคญกบผลกระทบของโซอปทานทมตอสงแวดลอมเมอวสดมการไหลและประกอบกจกรรม เพอการเพมมลคาในระบบการจดการโซอปทานยอมมการใชทรพยากรธรรมชาต และพลงงานตางๆ รวมทงเกดและปลอยของเสย ตลอดจนมลพษสชมชนและสงแวดลอมในทกขนตอนของโซอปทาน เรมตงแตวตถดบผานกระบวนการแปรรปในระดบตางๆ จนกระทงไดผลตภณฑส าเรจรปมการใชทรพยากร ไดแก น าและพลงงาน ในขณะเดยวกนกมการปลอยมลพษทสงผลกระทบตอสงแวดลอมทงในรปของมลพษทางอากาศ น า และของเสยอนๆ เชน ผลตภณฑทเปนของเสย เศษซาก หรอสวนเหลอของวตถดบ (Scrap) การน าหลกการของโซอปทานมาประยกตใชในการบรหารโซอปทาน จงเปนกระบวนการในการปรบปรงและพฒนาระบบโซอปทานเพอลดผลกระทบทมตอสงแวดลอมภายใต แนวคดพนฐาน ดงน 1) มลพษและของเสย เปนสงแสดงใหเหนถงความไมสมบรณของกระบวนการ การดอยประสทธภาพและประสทธผลของการใชทรพยากร 2) ดวยวธการของ โซอปทานดานสงแวดลอมจะวเคราะหโอกาสในการตรวจสอบกระบวนการทรพยากรและวตถดบ ตลอดจนแนวคดส าหรบกระบวนการท างาน 3) โซอปทานดานสงแวดลอมเนนหลกการพฒนาและปรบปรงอยางตอเนอง โดยมงเนนหรอก าหนดเปาหมายท ไดแก 3.1) วสดทเปนของเสย 3.2) พลงงานทสญเปลา 3.3) การใชทรพยากรในอตราทต ากวาประโยชนทควรจะไดรบในทกองคกรตางตองเรงพฒนาทรพยากรมนษยในการรองรบการด าเนนกจกรรมตางๆ ขางตนควบคกบการพฒนาเครองมอทขบเคลอนกระบวนการท างานทเกยวของตลอดโซอปทานดานสงแวดลอมเพอใหการจดการโซอปทานขององคกรมความย งยน อกทง นกวชาการในประเทศและตางประเทศไดศกษาการจดการโซอปทานอยางย งยนในสถานประกอบการทเนนการหาแนวทางการปฏบตงานสงผลตอการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนผลทไดจากการศกษามแนวทางทสอดคลองกนงานวจยของปรารถนา ปณณกตเกษมและคณะ (2553: 1) ไดศกษางานวจยเรองการวดประสทธภาพของการใชทรพยากรของการด าเนนกจกรรมหลกในการสงเสรมและสนบสนนตอการจดการโซอปทานทเปนมตรตอสงแวดลอม ผลการศกษา พบวา การวดผลการด าเนนกจกรรมในมตของประสทธภาพของสถานประกอบการทง 5 แหง สะทอนใหเหนถงการใชทรพยากรทยงขาดประสทธภาพนนเกยวกบการบคลากรขององคกรในการขบเคลอนการด าเนนกจกรรมตางๆ ของการจดการโซอปทานทเปนมตรตอสงแวดลอมทงสนและสอดคลองงานวจยของ Hsu and Hu (2008: 205-216) ไดศกษางานวจยการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกส วตถประสงคของการวจย เพอศกษาแนวคดการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอความย งยน โดยพจารณาปจจยทมผลกระทบตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของประเทศไตหวนเปรยบเทยบกบมาตรฐานของสหภาพ

34

ยโรป เครองมอทใชในการศกษาเปนแบบสอบถาม ประกอบดวย 25 ปจจย ท าการวบรวมขอมลจากการทบทวนวรรณกรรมและการสมภาษณ ผเชยวชาญในโรงงานอตสาหกรรม ผเชยวชาญดานของคณภาพและผแทนของการประกนสนคาและความคดเหนพนกงานทเกยวของจ านวน 2,500 คน ผลการศกษาพบวา ตวแปรทมผลการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ไดแก 1) การจดการกบสถานประกอบการของผสงมอบ (Supplier Management) 2) การน าผลตภณฑกลบมารไซเคลใหม (Product Recycling) 3) การมสวนรวมขององคกร (Organization involvement) 4) การจดการวงจรชวต (Life Cycle Management) อกทง องคกรสวนใหญของอตสาหกรรมไมไดความสนใจการด าเนนงาน รวมถงการพฒนานวตกรรมดานสงแวดลอมอาจเปนผลมาจากการไมไดรบประเมนทางดานสงแวดลอมในสถานประกอบการควรใหความส าคญของการขบเคลอนอาจตองท าการประเมนระดบชาตโดยการเปรยบเทยบระดบประเทศขององคกรทอยในอตสาหกรรมเดยวกน อกทง ประเดนทส าคญของการรองรบการประเมนดงกลาว คอ การสรางความร ทศนคต ความเขาใจและการตระหนกตามแนวทางของการการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม รวมทงการสรางจตส านกของบคลากรในการตระหนกถงความส าคญดานสงแวดลอมทมากขนมากกวาการพฒนาเทคโนโลย 4.2 งานวจยเกยวกบตวแปรผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางยงยน การน าเสนอสาระในตอนนเปนการน าเสนอผลการศกษาเกยวกบผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอใหไดตวแปรผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางยน มสาระส าคญ ดงน จากการศกษางานวจยทเกยวของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม พบวา งานวจยของ Kim and Rhee (2012: 2465-2483) ไดเสนอการวดผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม สถานการณของธรกจทเกดขนยงไมมการวดผลการด าเนนงานการจดการของโซอปทานดานสงแวดลอมอาจจะยงไมเพยงพอตอการรองรบการประเมนผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม มความมงหมายในการสรางเครองมอจากทบทวนวรรณกรรม โดยการเกบขอมลจากรายการกจดรรมตางๆ ประกอบดวย 1) กระบวนการล าดบชนของการวเคราะหตนทนจากฐานกจกรรม 2) การออกแบบวเคราะหดลยภาพดานสงแวดลอม 3) การวเคราะหวงจรชวตผลตภณฑ ผลจากการศกษาเพอสรางเครองมอการวดผลดงกลาวทสามารถวดผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพการท างาน สอดคลองกบ Kaplan and Norton (1992: 71-79) เสนอการวดผลงานเชงดลยภาพเปนการวดผลองคกรทวไป สามารถเปนเครองมอการวดโดยการน าขอมลทไดก าหนดกลยทธและน านโยบายสการปฏบต อกทง มแนวคดหลก ประกอบดวย 1) วตถประสงค (Objective) 2) การวดผล (Measures) 3) ขอมลพนฐาน (Baseline data) 4) เปาหมายทตองการบรรล (Target) 5) สงทตองการท าเพอใหบรรลเปาหมาย (Initiatires) สามารถน ามาตรวจสอบและประยกตใชในการศกษา ประกอบดวย 1) มมมองดานลกคา 2) มมมองดานกระบวนการภายใน 3) การเรยนรและเตบโต และ 4) มมมองทางการเงน เพอการพฒนาตวชวดในการ

35

เกบรวบรวมขอมลสงผลตอการเสนอเครองมอการวดผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน รายละเอยดตามภาพประกอบท 2.2

ภาพประกอบท 2.2 การวดผลงานเชงดลยภาพ ทมา: Kaplan and Norton (1992)

อยางไรกตาม การศกษางานวจยของ Park (2004) เปนงการศกษาดานสงแวดลอมแหงชาตและมลนธฝกอบรม (The National Environmental Education and Training Foundation: NEETF) มาพฒนาเปนการจดการโซอปทานอยางย งยนไดจากจดเดนของงานมงพฒนาเรองทรพยากรมนษยในองคกรและไดเสนอการวดผลงานเชงดลยภาพประยกตการด าเนนงานดงกลาวจากประยกตใช โซอปทานดานสงแวดลอม สามารถแบงไดเปน 2 ประเภท ไดแก 1) การตอบโตและปองกนอปสรรคทางการคาและ 2) การจงใจ แกปญหาความยงยากทเกยวของรองรบสถานการณทางเศรษฐกจทเตบโตอกทง ปจจยตางๆ จากภาครฐทใหการสนบสนนดานสงแวดลอมโดยตรงชใหเหนถงการวดผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ประกอบดวย 1) การท างานรวมกนของคคาในโซอปทาน 2) การสรางความไววางใจซงกนและกน 3) ความเขาใจในการประกอบธรกจ 4) การวางแผนและการด าเนนการการจดการโซอปทาน 5) การสรางมาตรฐานและบรณาการรวมกน 6) การสนบสนนการจดการโซอปทาน และ 7) การใชเทคโนโลยสารสนเทศเชงกลยทธและงานวจยของ Epstein and Wisner (2001); Zingales, Rourke and Orssatto (2002) ส านกงานปกปองสงแวดลอม (Environmental Protection Agency: EPA) ยงไดศกษาและสามารถอธบายใหเหนถงความชดเจนของการประยกตการวดผลการด าเนนงานเชงดลยภาพในการรวบรวมมาตรการการด าเนนงานดานสงแวดลอมและ

36

ไดรบการยอมรบอยางสงทงระดบบคคลและครอบคลมถงระดบองคกรอยางมนยส าคญ ประกอบดวย 1) ผลการด าเนนงานตลอดกระบวนการ 2) การจดการผลการด าเนนงานอยางย งยน 3) ความสามารถการแขงขนทในตลาดทเหนอกวาคแขง 4) มาตรการทมประสทธภาพของการปฏบตงาน 5) ประสทธภาพขององคการแบบดลยภาพ 6) กจกรรมตามตนทน 7) การออกแบบส าหรบการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอก และ 8) การวเคราะหวงจรชวตของผลตภณฑ ดงนน การวดผลงานเชงดลยภาพเปนวธทสถานประกอบการเลอกไปประยกตในการวดผลการด าเนนงานสอดคลองกบวตถประสงคตามทศทางกลยทธขององคการทตงเปาหมายโดยวธเชงดลยภาพในการสนบสนนการการจดการ โซอปทานอยางย งยน ซงวธการนสามารถพสจนด าเนนการวดผลการด าเนนงานของการจดการ โซอปทานอยางย งยนภายในองคการไดอยางมประสทธภาพลวนแลวใชทรพยากรมนษยเปนเครองมอส าคญในการขบเคลอนและไดยงพบวาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมยงมมมมองและสมพนธกบระบบมาตรฐาน ISO โดย Brewer and Speh (2001: 48); Kanji (2003: 1071) ตางไดระบถงความส าคญทเกยวกบการวดประสทธภาพการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทเกยวของกบมาตรฐาน ISO 14031-2 นนเกยวกบการประเมนผลการด าเนนงานระบบการจดการสงแวดลอม (Environmental Performance Evaluation) งานวจยของ Rao and Holt (2005: 898-961) ไดศกษาวจยการท าโซอปทานดานสงแวดลอมน าไปสความสามารถในการแขงขนและประสทธภาพทางเศรษฐกจ วตถประสงคของการวจยเพอศกษาปจจยเชงสาเหตของประสทธภาพการผลตในการจดหาดานสงแวดลอมของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมของสถานประกอบการในเอเชยตะวนออกเฉยงใต กลมตวอยางทใชในการวจย คอ สถานประกอบการ จ านวน 14 แหง ไดแก 1) สาธารณรฐฟลปปนส จ านวน 6 แหง สาธารณรฐอนโดนเซย และประเทศมาเลเซย จ านวน 17 ประเทศไทย จ านวน 5 แหงและสาธารณรฐสงคโปร จ านวน 10 แหง การวเคราะหขอมล โดยการการตรวจสอบรปแบบการวจยนโดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา การปรบปรงการผลตประสทธภาพการท างานทจะน าไปสการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมน าไปสการเพมประสทธภาพการด าเนนงานและสอดคลองกบการรกษาสงแวดลอมสอดคลองกบการเพมประสทธภาพของทรพยากรมนษยและการด าเนนงานและการรไซเคลผลตภณฑ ดงนน แนวทางการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมจะชวยใหอตสาหกรรมเพอเพมศกยภาพในการปรบปรงประสทธภาพในการผลต อกทง งานวจยของ Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182) ไดศกษาวจยเรองการจดการโซอปทานดานแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยสาเหตการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพขององคกรในอตสาหกรรมอเลกทรอนคสสาธารณรฐเกาหล กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ สถานประกอบการจ านวน 756 แหง และผจดการทท าหนาทเปนซพพลายเออร จ านวน 223 แหง การวเคราะหขอมล โดยการตรวจสอบรปแบบการวจยนโดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation

37

modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา ผลการด าเนนงานของผประกอบการของสถานประกอบการขนาดกลางและเลกในอตสาหกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบต การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมมอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการท างานผาน 3 ตวแปรขององคกร ไดแก ความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและมประสทธภาพความสมพนธเปนผดแลงานและขอเสนอแนะเพมเตมในการศกษาเชงประจกษของการด าเนนการในการปฏบตงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยบนพนฐานของความมนคงของทฤษฎฐานทรพยากรเพอพฒนาทรพยากรมนษยของสถานประกอบการ ดงนน ผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนนน สวนใหญการวจยท าการศกษาการจดการโซอปทานทน ามาประยกตใชในการด าเนนงานเพอใหประสบความส าเรจ (Green, Whitten and Inman, 2012: 1008-1018) ครอบคลมแนวคดผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในสถานประกอบการตอการหาแนวทางการแกปญหาดานสงแวดลอมรวมถงกระบวนการปฏบตอยางมประสทธภาพของการจดการโซอปทานรวมกบการจดการดานสงแวดลอมเพอการจดการ โซอปทานอยางย งยน (El Saadany, Jaber and Bonney, 2011: 1202-1221) และผลการศกษาทไดจากการศกษา พบวา ผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนมจ านวนนอยกวา สวนใหญมงเนนดานความรเฉพาะเจาะจงส าหรบการศกษาความสมดลดานสงคมดานสงแวดลอมและดานเศรษฐกจของการจดการโซอปทานอยางย งยนของสถานประกอบการ (Bai, Sarkis and Wei, 2010: 1113-1127) และสถานประกอบการของอตสาหกรรมทวโลกมความจ าเปนตองน าไปเปนแนวทางการด าเนนงานเพอใหองคกรสามารถด าเนนงานสอดคลองกบการพฒนาองคกรในบรบทโลก

ตอนท 5 ตวแปรสงผานของผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางยงยน การวจยครงน เปนการน าเสนอผลการศกษาตวแปรแฝงภายในทมตวแปรสงผานของ ตวแปรสงผานของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนไปยงผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยน มจ านวน 2 ตวแปร ไดแก 1) ความพงพอใจของพนกงาน (Employee satisfaction) และ 2) ความรวมมอในโซอปทาน (Supply Chain Collaboration) 3) ประสทธภาพการด าเนนงาน (Operational efficiency) โดยการน าเสนอสาระในตอนนเปนการน าเสนอผลการศกษาเอกสาร และงานวจยทเกยวของเพอใหไดตวแบบความสมพนธเชงสาเหตทมตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยผวจยมงเสนอสาระแยกเปน 2 ตอน ประกอบดวย ตอนท 1 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทมตวแปรสงผานความพงพอใจของพนกงาน (Employee satisfaction) และประสทธภาพการด าเนนงาน (Operational efficiency) และตอนท 2 งานวจยทเกยวกบตวแปรสงผานทใชในงานวจย ดงนน งานวจยครงนไดทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมตางๆ เกยวกบการประยกตใชการจดการ โซอปทานอยางย งยนทมความรวมมอในโซอปทาน ความพงพอใจของพนกงาน และประสทธภาพ

38

การด าเนนงานและมตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน เพอใหไดขอมลทเปนขอเสนอในการน าไปก าหนดนโยบายและการปฏบตงานตามภาพประกอบท 2.3

ภาพประกอบท 2.3 ความสมพนธของงานวจยเรองตางๆ ในรปแบบความสมพนธเชงสาเหตของผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยน

5.1 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยนทมตวแปรสงผานความรวมมอในโซอปทาน (Supply Chain Collaboration) ความพงพอใจของพนกงาน (Employee Satisfaction) และประสทธภาพการด าเนนงาน (Operational Efficiency) ระดบของมลพษเกดจากอตสาหกรรมทพยายามตอบสนองความตองการของผบรโภคมผลตอสภาพแวดลอมทเพมสงขนและการเสอมสภาพของสภาพแวดลอมเพมขนและทรพยากรลดนอยลง สถานประกอบการตางมความจ าเปนตองการใชวตถดบในการด าเนนกจการทเพมขน ดงนน การตระหนกดานสงแวดลอมในสถานประกอบการ เชน ขอก าหนดดานกฎระเบยบและความกดดนจากความตองการของผบรโภค นอกจากนยงมการเปลยนแปลงของธรกจ จงมความจ าเปนของการบรณาการการปฏบตจากการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมไมเพยงแตระดบบคคล รวมถงในระดบองคกรในการประกอบกจการตลอดการจดการโซอปทาน อกทง มการน าแนวทางการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทเกยวของ ประกอบดวย การจดซอใหความส าคญในสงแวดลอมและความรวมมอกบลกคา พนธมตรของกจการ ไมเพยงตองการในการการยอมรบจากการปฏบตหนาทดาน

39

สงแวดลอมแตความรวมมอของทงโซอปทาน (Srivastava, 2007) และสอดคลองกบ González , et al (2008) พบวา งานวจยสวนใหญ ระบวา สถานประกอบการขนาดใหญใหความส าคญโซอปทานมากกวาสถานประกอบการขนาดเลก ดงนน จงมความจ าเปนทจะเลอกแนวทางการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนและสงผลตอสถานประกอบการขนาดเลกทควรตองน าไปใช ดงนน การเผยแพรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนยงสามารถท าใหผลการด าเนนงานของกจการ รวมถงการจดการโซอปทานอยางยนชวยเพมศกยภาพของสถานประกอบการในการแขงขน ดงนน การใหความส าคญตอการพฒนาทรพยากรมนษยภายในองคกร โดยการจงใจ (Motivation) เพอมงหวงใหตระหนกและเขาใจการปฏบตและใหความรวมมอตอการด าเนนงานควบคกบการจดการดานสงแวดลอม เพอบรรลผลทตามเปาหมายททกองคกรตองการใหมผลการด าเนนงานทดและสอดคลองกบ Mosley, Pietri and Megginson (1995) ไดระบถงการจดการขนพนฐานของจงใจบคลากรในองคการ ประกอบดวย 3 องคประกอบ ดงน 1. เพอดงดดใหบคลากรทมความสามารถและมศกยภาพมารวมงานกบองคการ 2. เพอกระตนใหบคลากรมความพงพอใจในการท างานสงผลตอการปฏบตงานทดและสรางผลการด าเนนงานใหมประสทธภาพ 3. เพอเปนการธ ารงรกษาบคลากรทมประสทธภาพการท างานใหอยกบองคการ ดงนน การจดการขนพนฐานของจงใจบคลากรในองคการสามารถอธบายตามตวแบบการจงใจเพอผลการด าเนนงานทสรางความส าเรจใหกบองคการ ตามภาพประกอบท 2.4

ภาพประกอบท 2.4 ความสมพนธการจงใจกบความส าเรจขององคการ ทมา Carrell, Jennings and Heavrin. (1997)

ดงนน การบรณาการทฤษฎการจงใจสามารถมาประยกตใชในการท าใหบคลากรเกดความพงพอใจในการท างานและปฏบตงานอยางมประสทธภาพ มล าดบขนในการจงใจตอการด าเนนงาน ประกอบดวย 1) ความตองการ (Needs) การมสถานะของการด าเนนงานทดของบคลากรทรบรความ

40

ตองการพนฐานตอการด าเนนงานและท าการแสดงออกใหไดตามความตองการและมความตองการเพมมากขน 2) คณคา (Values) เปนสงทบคลากรไดเหนความส าคญทปรากฏขนเปนความสมพนธจากความตองการทแสดงออกเปนพฤตกรรม คณคาเปนปจจยทเปนรปธรรมขององคการทส าคญในการชวยสนบสนนการท างาน 3) เปาหมาย (Goals) การบรณาจากคณคาจากบคลากรไดรบรสงทเกดขนเปนรปธรรม การแสดงออกในขนนเปนพฤตกรรมทสามารถน าไปสการปฏบตงานและใหสงเสรมการไดรบรางวล รวมถงทเปนเปาหมายทสอดคลองกบความตองการในทสด 4) รางวล (Rewards) ความคาดหวงทจะไดรบทเกดขนจากการด าเนนงานทไดรบการสนบสนนในทางบวก และมแนวโนมทดในการปฏบตงานอยางตอเนองกรณทพบวาเปนสงทดตอตนเองรวมถงสวนรวม และ 5) ความพงพอใจ (Satisfaction) เปนความตองการของบคลากรทส าคญทไดรบการตอบสนองในขนทสมบรณและจะเกดความตองการใหม ในขนตอนดงกลาวเมอสนสดลง พบวา ผลกระทบทเกดขนจากการปฏบตงานเปนสงทดจะสงผลตอการด าเนนงานทมประสทธภาพขององคกรในภาพรวมเชนกนตามภาพประกอบท 2.5

ภาพประกอบท 2.5 ล าดบขนการจงใจบคลากร

ทมา: Locke (1991: 288-299)

กลาวโดยสรป จากการศกษาความสมพนธเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทมตวแปรสงผานความพงพอใจของพนกงาน (Employee satisfaction) และประสทธภาพการด าเนนงาน (Operational efficiency) โดยประยกตใชแนวคดและทฤษฏการจงใจนนทสงทเกดขนจากรางกายและจตใจทถกกระตนจากทสงเราทเปนรปธรรมสงผลตอการใหเกดการแสดงออกของการด าเนนงานบคลากรเพอบรรลผลการด าเนนงานขององคทก าหนด ซงผลลพธสดทายของการจงใจเกดผลกระทบตอความพงใจของบคลากรสงผลทางบวกประสทธภาพการด าเนนงานทดในทสด ดงนน ตวแปรสงผานทไดจากการศกษาขางตนสนบสนนจากทฤษฏการจงใจดงกลาวสรางความเขาใจตอการน าความรไปประยกตใชตอการศกษาวจยน

41

5.2 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางยงยน การศกษาการทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน เพอใหไดขอมลเปนขอเสนอในการน าไปสรางกรอบแนวความคดในการวจย และการด าเนนการวจยครงน ตามตารางท 2.4

ตารางท 2.4 ตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน และแหลงอางอง

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

การป

ระยกตใชก

ารจด

การโซอ

ปทาน

อยางยงยน

ความพง

ใจขอ

งพนก

งาน

ประส

ทธภาพก

ารด าเนนง

าน

ความไววางใจ

โซอป

ทาน

ดานส

งแวด

ลอม

ประส

ทธภาพเชงสม

พนธ

การป

ระยกตใชก

ารจด

ซอ จด

หา

ดานส

งแวด

ลอม

การป

ระยกตใชก

ารการผ

ลตและ

โลจส

ตกสด

านสงแวดล

อม

ความรวมม

อในโซอ

ปทาน

การส

รางความไดเปร

ยบทางการแข

งขน

1. Chen (2010: 307-319) 2. Chen and Chang (2013: 63-82) 3. Jakhar (2014: 235-259) 4. Kim and Rhee (2012: 2465-2483) 5. Lee, Kim and Choi (2012: 1148-1182) 6. Lee (2013) 7. Mitra (2014: 34-52) 8. Spekman et al. (1998) 9. Huuhtanen. (2004) 10. Wisner, Leong and Tan (2005:143-147)

จากตารางท 2.4 สามารถสรปตวแปการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน และแหลงอางอง มรายละเอยด ดงน Mitra (2014: 34-52) ไดศกษางานวจยการทบทวนวรรณกรรมของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน มวตถประสงคการวจยเพอศกษาโครงสรางของตวแปรทมความสมพนธ เชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม สงคม และเศรษฐกจอยางย งยนโดยท าการทบทวนวรรณกรรมจากบทความวจยจ านวน 42 บทความ ทน ามาสรางเปนกรอบแนวความคดของปจจยเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ผลการศกษา พบวา

42

ผลกระทบของการการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม มจดเนนทประสทธภาพการท างานของสถานประกอบการในมมมมองในทเกยวของกบการปฏบตมากทสด ดงนน การศกษาจากการทบทวนวรรณกรรมครงนจะสามารถก าหนดเปนกลยทธในการเชอมโยงการประยกตการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอสงผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนของสถานประกอบการทมประสทธภาพ อกทง การศกษางานวจย จ านวน 6 เรอง งานวจยทกเรองใชสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา การประยกตใชการจดการ โซอปทานอยางย งยนมอทธพลทางบวกตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน มรายละเอยด ดงน งานวจยของ Chen (2010: 307-319) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนตราสนคาดานสงแวดลอม เนนภาพลกษณค านงถงดานสงแวดลอม ความพงพอใจในการรกษาสงแวดลอม และความไววางใจในการด าเนนงาน มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจางงานของผลตภณฑอเลกทรอนกสในประเทศไตหวน กลมตวอยางทใชในการศกษา ผบรโภคทมประสบการณในการซอผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 254 คน ผลการศกษา พบวา การลงทนทรพยากรมนษยเพอเพมภาพลกษณดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอมและความไววางใจเปนประโยชนในการเสรมสรางตราสนคาทใหความส าคญตอสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพขององคการ งานวจยของ Chen and Chang (2013: 63-82) ไดศกษางานวจยเรองความไววางใจทมตอการด าเนนงานทรกษาสงแวดลอมทมอทธพลตอการรบรทมคณภาพดานสงแวดลอม การรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจการด าเนนงานทรกษาสงแวดลอม มวตถประสงคการวจยเพอรวมหนงสอทเกยวกบการตลาดดานสงแวดลอมและการตลาดเชงสมพนธเพอสรางเปนกรอบแนวคดในการจดการความไววางใจดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษามงเนนไปทผบรโภคของประเทศไตหวนทมประสบการณในการซอของ เพอใหขอมลผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 248 คน ผลการศกษา พบวา การลงทนในทรพยากรมนษยอยางมคณภาพสงผลใหเกดการรบรดานสงแวดลอมและความเสยงทลดลง ดงนน การรบรดานสงแวดลอมในการด าเนนงานจะเปนประโยชนตอองคการ งานวจยของ Kim and Rhee (2012: 2465-2483) ไดศกษางานวจยเรองการศกษาเชงประจกษเกยวกบผลกระทบของปจจยความส าเรจทส าคญในการปฏบตงานของดลยภาพในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในองคการของสาธารณรฐเกาหล วตถประสงคของการศกษาเพอการตรวจสอบผลกระทบของผลกระทบของปจจยความส าเรจทส าคญในการปฏบตงานของดลยภาพในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในองคการ กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผประกอบการในสาธารณรฐเกาหล จ านวน 249 แหง ผลการศกษา พบวา การวางแผนและการด าเนนงานดงกลาวนรวมถงโครงสราง

43

พนฐานเพอใชงานการสนบสนนการด าเนนงาน และสงผลทางลบตอผลการด าเนนงานทางการเงนทเพมคาใชจายทเพมขนตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลตอการด าเนนงานทด งานวจยของ Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182) ไดท าการศกษาวจยเรองการจดการ โซอปทานดานแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยสาเหตการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพขององคกรในอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนคสของสาธารณรฐเกาหล กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ ผจดการของสถานประกอบการ จ านวน 756 แหง จ านวน 223 แหง ผลการศกษา พบวา การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมมอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการท างานขององคการผาน 3 ตวแปรขององคกร ไดแก ความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและมประสทธภาพความสมพนธเปนผดแลงาน มขอเสนอแนะเพมเตมในการศกษาเชงประจกษของการด าเนนการในการปฏบตงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยบนพนฐานของความมนคงของทฤษฎฐานทรพยากรเพอพฒนาทรพยากรมนษยของสถานประกอบการ อยางไรกตาม งานวจยของ Lee (2013) ไดศกษางานวจยเรองบทบาทของปฏบตการจดการของ TRIPLE -A ทมตอจดการโซอปทานอยางย งยน เพอเพมประสทธภาพขององคกรมวตถประสงคของงานวจยเพอศกษาตรวจสอบความสมพนธของระบบโซอปทานตองมความคลองตว (Agility) มความยดหยนในการเปลยนแปลงตามโครงสรางตลาดและกลยทธทเปลยนไป (Adaptability) มความลงตวของผลประโยชนรวมกนของทกองคกรในเครอขายระบบ (Alignment) ทสงผลตอวธการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทเกดขนใหมและตรวจสอบความสมพนธทไดส ารวจกอนหนานระหวางความสามารถทง 3 ดานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมถงระดบของการด าเนนงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกรกลมตวอยางทใชในการศกษา สถานประกอบการดานการผลต จ านวน 239 แหง ในสาธารณรฐเกาหล ผลการศกษา พบวา การปรบตวการจดโซอปทานดานสงแวดลอมมแนวโนมทจะแสดงใหเหนถงการยอมรบการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม นอกจากนการศกษา การปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสามารถปรบปรงประสทธภาพการท างานของสถานประกอบการในการด าเนนงานดานสงแวดลอม แมวาผลกระทบโดยตรงจากการด าเนนงานดานสงแวดลอมสงผลตอประสทธภาพทางเศรษฐกจและผลการศกษายงพบอกวาผลการด าเนนงานไมไดรบการสนบสนนอยางเตมทยงชวยเปนสอกลางความสมพนธระหวางด าเนนงานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางเศรษฐกจและบางสวนเปนสอกลางความสมพนธระหวางการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางเศรษฐกจ และสอดคลองกบงานวจยของ Jakhar (2014: 235-259) ไดศกษางานวจยเรองการออกแบบประสทธภาพโซอปทานอยางย งยนในดานสงแวดลอมทเหมาะสมทสด เกดขนจากความกงวลจากการเพมขนของสถานประกอบการตอบสนองกจกรรมทางเศรษฐกจสงผลกระทบตอสงแวดลอมมวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลทมอทธพลตอการตดสนใจของมาตรการในการ

44

ปฏบตงานตอพนธมตรตลอดโซอปทานดานสงแวดลอมและแสดงใหเหนวาการใชรปแบบขอมลด าเนนงานสามารถเพมประสทธภาพผผลตในทนททไดน าเสนอ จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนทด ทงน ผวจยสามารถแสดงรปแบบความสมพนธเชงเหตและผล ตามภาพประกอบท 2.6

ภาพประกอบท 2.6 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยาง ย งยนไปยงผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน

5.2 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความรวมมอในโซอปทาน Spekman et al. (1998) ศกษาการปฏบตงานขององคการธรกจภาคอตสาหกรรมและบรการเกยวกบความรวมมอ (Collaboration) ทมเปาหมายรวมกนระหวางองคกรเพอสนบสนนงานบคลากรภายในโซอปทานอยางย งยน โดยรวมประโยชนระดบบคคล และระดบกลมสงผลท าใหองคสามารถแขงขนในอตสาหกรรม ซงบคลากรเองมความตองงการไดรบประโยชนจากความรวมในโซอปทานตามเปาหมายของการองคการ ประกอบดวย การลดความซ าซอนของการด าเนนงานรวมกน การลดระดบสนคาคงคลง การสรางศกยภาพการตอบสนองความตองการใหกบผรบบรการอยางมประสทธภาพ ดงนน การมเปาหมายรวมกนในโซอปทานสงผลอทธพลทดใหกบผรบบรการหรอผบรโภคคนสดทายในการจดการการด าเนนงานรวมกนทงการแบงปนทรพยากร และ O’Leary. (2000) ยงไดระบวาผลลพธทองคการทงการใหบรการรวมถงองคประเภทอนๆ ในการท างานรวมกนของหนวยงานภายในธรกจเปนการสนบสนนใหเกดการตดตอสอสารและการท างานรวมกนภายในองคการ (Intra Organization) และการท างานรวมกนกบองคการภายนอก (Inter Organization) และเปนการสรางประสทธภาพในการด าเนนงานของธรกจ ตลอดจนท าใหการปฏบตงานมมาตรฐานและลดความซบซอนและสนเปลองทรพยากร รวมถง Esichaikul and Chavananon (2001) ไดศกษาระบบโซอปทานทน ามาใชในธรกจใหประสบความส าเรจตองสามารถรวมมอกบเครอขายของผผลต รวมถงผขายเพอแลกเปลยนขอมลอยางเปนระบบไดอยางมประสทธภาพ และความสามารถในการสนบสนนการประสานงานระหวางกนและการด าเนนงานรวมสงผลท าใหสามารถลดเวลาในการตดตอสอสารระหวางกนและลดคาใชจายในการด าเนนธรกจซงเปนตวแบบหลกในการใชโซอปทานมาประยกตใชในการด าเนนงานขององคการ

45

อกทง Wisner, Leong and Tan (2005:143-147) ยงไดระบถง The American Production and Inventory Control Society (APICS) แนวคดของการวางแผนและการพยากรณ และการเตมเตมสนคาทมความรวมมอกนตลอดโซอปทาน เปนสงทเกยวของกบการแลกเปลยนขอมลเพอเปนการวางแผนกจกรรมโลจสตกสตงแตการผลต การขนสงถงผบรโภคคนสดทาย มวตถประสงคในการท าให โซอปทานเกดประสทธภาพสงสด การด าเนนการดงกลาวสงผลตอการท าใหเกดความไววางใจซงกนและกนเพราะเปนการปฏบตหนาทใกลชดกน เตมเตมความตองการทมตอกน และกอใหเกดความผกพนตอองคการในการมพนธะในการปฏบตงาน การด าเนนการดงกลาวถอไดวาเปน การปฏบตสงผลตอขดผลการด าเนนงานดานโลจสตกสทสงขนในการแขงขนในอสาหกรรมเดยวกน แตอยางไร Lamber and Cooper (2000) ยงไดระบเพมเตมของการจดการโซอปทานรวมกนนนใหมการพฒนาอยางตอเนองและพฒนาอยางเปนระบบตองใหความส าคญตอกจกรรมโลจสตกสในทกมต 5.2.1 งานวจยเกยวกบความรวมมอในโซอปทาน Spekman et al. (1998) ไดศกษาความสมพนธของการท างานรวมกนในโซอปทานมหลายระดบตอการด าเนนงานรวมกนบรรลเปาหมายมพนฐานจากการแบงปนขอมล การซอสตยตอกน การใหความรวมมอและการวางแผน การแบงปนผลก าไร และความเสยงรวมกนสงผลใหเปาหมายไปทศทางเดยวกนตลอดการด าเนนงาน ซงระดบความสมพนธดงกลาวเรมตนจากความสมพนธของการปฏบตงานรวมกน (Cooperation) เปนการจดซอจดหาจากผจดสงวตถดบระหวางสถานประกอบการหรอหนวยงาน ตอไปเปนความสมพนธแบบประสานงานรวมกน (Coordination) เปนความสมพนธของการด าเนนงานระยะยาวในการด าเนนงานใหบรรลความส าเรจ ดงนน ระบบสารสนเทศทสามารถแลกเปลยนขอมลระหวางกน และมการด าเนนงานรวมกน (Collaboration) เปนความสมพนธในระยะยาวในการวางแผนการด าเนนงานดวยกน ใชเทคโนโลยรวมกนและเขาใจซงกนและกนเปนเสมอนกบสถานประกอบการเดยวกน Huuhtanen (2004) ไดระบวาการด าเนนงานรวมกนจะกอใหเกดประโยชนตอองคการทงภาคธรกจอตสาหกรรม และการบรการ ไดแก 1) ความสามารถในการลดตนทนดวยการสงผานขอมลขอฝายตางๆ รวมกน ชวยท าใหขอมลไมเกดการซ าซอนทเกดขนสงผลท าใหลดตนทนบคลากรและเปนเครองมอการตดสนใจไดอยางมประสทธภาพ 2) การด าเนนงานรวมกนของโซอปทาน ตงแตการจดหาผขายวตถดบ การผลตในโรงงานอตสาหกรรม การขนสงสนคาไปผคาสง การสงสนคาไปผคารายยอย และการสงมอบสนคาไปยงผบรโภค 3) การสรางมลคาในโซอปทานการปฏบตงานใหเกดประสทธภาพ 4) การสรางมลคาใหกบผรบบรการในการลงทนเฉพาะทางในการใหอ านวยความสะดวก การตดตามค าสงในการใชบรการจากผรบบรการ 5) การบรหารสารสนเทศ และการตดสนใจ โดยขอมลทางสารสนเทศสามารถเปนเครองมอ ซงรายงานเพอใชในการตดสนใจ และควบคมหรอตรวจสอบในการด าเนนงานขององคการ โดยการใชขอมลรวมกน การด าเนนงานรวมกน การลงทนเฉพาะทาง การสอสารในการท างานรวมกน การจงใจโดยต าแหนงงาน การจดการความเสยงรวมกน

46

การสรางความรรวมกน และการตดสนใจรวมกน เพอสรางศกยภาพทย งยนในการด าเนนงานขององคการ และสอดคลองกบ Wang and Archer (2004) ความรวมในโซอปทาน เปนความสมพนธในการด าเนนงานระยะยาวของการวางแผนรวมกน และการใชเทคโนโลยรวมกนสรางความไดเปรยบของการด าเนนงานในองคการ Falk and Hogstrom (2000) ไดศกษาปจจยของการระบบการด าเนนงานของการจดการโซอปทานทน ามาใชในธรกจของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสแบบ B2B ประกอบดวย การสนบสนนของหนวยงานภาครฐ การจดการโลจสตกสเปนการจดการชองทางการล าเลยงสนคาตลอดโซอปทานจากผผลตไปยงผบรโภค ใหความส าคญตอความสามารถหลกภายในองคการ และการจดการความสมพนธกบผรบบรการหรอผบรโภค Fawcett et al. (2007) ไดศกษาความรวมมอในโซอปทานขององคการนนมการด าเนนงานสงผลทดตอความไววางใจในองคการตอกนและกนระหวางบคลากรในโซอปทาน และระยะเวลาเปนปจจยทส าคญตอการพฒนาการด าเนนงานทดยงขน โดยท าการศกษาการด าเนนงานรวมกนของบคลากรในโซอปทานในองคการ พบวา องคประกอบหลกทสงผลตอการท างานรวมกนในการบรณาการความรวมมอในโซอปทานใหมประสทธภาพ ประกอบดวย 1) การแบงปนขอมลของบคลากรรวมกน 2) การด าเนนตามเปาหมายรวมกน 3) ความด าเนนงานตามสถานะอยางมงคง 4) มปฏสมพนธอนดระหวางกน 4) การถายทอดเทคโนโลยรวมกน Min et al. (2005: 237-256) ไดศกษาจากแบบจ าลองความคดในความรวมมอในโซอปทาน จากการเกบขอมลของผบรหารระดบสง และบคลากรมท างานจรง พบวา ความรวมมอในโซอปทานสามารถพฒนาขนตอนการท างานใหดยงขน และสงผลตอความสามารถในการด าเนนงานขององคการตอการไดรบประโยชนรวมกนและประสทธภาพการด าเนนงานทด อกทง มลกษณะความสมพนธรวมกนอยางดตอการแบงปนทรพยากรรวมกน การบรหารความเสยงรวมกนใหบรรลเปาหมายขององคการทตงไว Matopoulos, Vlachopoulou, Manthou and Manos. (2007: 177-186). ไดศกษากรอบของความรวมมอในโซอปทานขององคการธรกจอตสาหกรรมผลตและบรการดานอาหาร พบวาความรวมมอในโซอปทานขององคการนนประกอบดวย 1) การออกแบบและท าการควบคมกจกรรมโซอปทานขององคการ เรมตนจากการท าพนธะสญญารวมถงการตกลงรวมกนตอกระบวนการการจดการทรพยากรรวมกนสงผลความสามารถในการด าเนนงานขององคการ ซงมปจจยความผนผวนความรวมถงความเสยงรวมกน ความตองการของผรบบรการทเรงดวนตอการด าเนนการ การปฏบตงานของบคลากรรวมกนซงเปนไปตามเปาหมายของแผนระยะสน และระยาวขององคการทตงไว และท าการประเมนขนตอนการท างานและตดสนใจรวมกน และ 2) การรกษาความสมพนธความรวมมอใน โซอปทาน เปนการสงผลทดตอความไววางใจในองคการ และความผกพนตอองคการ ซงมพนธะทางใจตอกนทดตามเปาหมายขององคการสงผลใหเกดประสทธภาพการด าเนนงานทด

47

Barratt and Oliveira (2001) ไดท าการศกษาการธ ารงรกษาของความรวมมอในโซอปทานขององคการ โดยท าการศกษาจากผบรหารในองคการทงภาคอตสาหกรรม และการบรการ พบวาความรวมมอกนในโซอปทานมอทธพลทางบวกตอความไววางใจในองคการ และความผกพนตอองคการในการบรรลเปาหมายรวมกน เปนการรกษาผลประโยชนรวมกนตลอดโซอปทานทงการแบงปนขาวสารรวมกน การด าเนนงานรวมกน การลงทนตอการด าเนนงานทมทศทาง การแบงปนผลก าไรรวมกน กรรบความเสยงรวมกน การด าเนนงานตามสายบงคบบญชาอยางเปนระบบโดยมเปาหมายปลายทางของกลยทธองคการทเปนแนวทางประโยชนองคการไดรวมกน จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ความรวมมอในโซอปทาน (Lamber and Cooper, 2000; Simatupang and Sridharan, 2005) ไดแก 1) การด าเนนงานรวมกน (Joint Team) เปนพนฐานจากการแบงปนขอมล การซอสตยตอกน การใหความรวมมอและการวางแผนการแบงปนผลก าไร และความเสยงรวมกนสงผลใหเปาหมายไปทศทางเดยวกนตลอดการด าเนนงาน 2) การลงทนเฉพาะทาง (Dedicated Investment) โดยการน าเอาเงนทนความช านาญในการจดการ และความรทงดานเทคนควทยาการไปสการลงทนเฉพาะดานนนๆ (Kojima, 1973) 3) การสอสารรวมกน (Collaborative Communication) การแบงปนขอมลระหวางกนเพอประสทธภาพตอการด าเนนงานทงระยะสนและระยะยาว 4) การจดการความเสยงรวมกน (Risk Sharing) ผลทเกดจากการด าเนนงานมความเสยงตอผลประโยชนรวมกน 5) การใชทรพยากรรวมกน (Shared Resources) เปนการปฏบตงานรวมกนในการใชทรพยากรและความสามารถรวมกนเพอตอบสนองความตองการผรบบรการ และ 6) การตดสนใจรวมกน (Synchronized Decision) เปนการน าขอมลมาใชในการตดสนใจในบรบทของการวางแผน และการน าไปด าเนนการอยางมประสทธภาพ 5.2.2 งานวจยทเกยวกบความรวมมอในโซอปทานทสงผลตอการจดการโซอปทาน อยางย งยน กรต วงศทองศร (2556) ไดศกษาความส าคญของการจดการโซอปทานตอความส าเรจขององคกรเปนการสะทอนบรบทในประเทศไทย พบวา การจดการโซอปทาน คอ การรวบรวมการวางแผนและการจดการกจกรรมหลกโลจสตกสทงหมดทมความเกยวของกบ การจดหาการจดซอ การแปรสภาพ และกจกรรมการจดการทงหมดทส าคญการจดการจดการโซอปทานยงรวมถงการประสานงาน (Coordination) กบหนสวนตางๆ ภายในโซอปทานซ งเปนผจดสงวตถดบ ตวกลางของผใหบรการโลจสตกสและลกคา แกงส าคญ คอ การจดการโซอปทานจะบรณาทงการจดการโซอปสงคและอปทานซงรวมถงภายในและภายนอกบรษท Spekman et al. (1998) ไดศกษาการด าเนนงานขององคการธรกจภาคอตสาหกรรมและบรการเกยวกบความรวมมอตามเปาหมายรวมกนขององคการของบคลากรในโซอปทาน โดยรวมประโยชนระดบบคคล และระดบกลมสงผลท าใหองคสามารถแขงขนในอตสาหกรรม ซงบคลากรเองมความตองการไดรบประโยชนจากความรวมในโซอปานตามเปาหมายของการองคการ และการ

48

มเปาหมายรวมกนในโซอปทานสงผลอทธพลทดใหกบผรบบรการหรอผบรโภคคนสดทายในการจดการการด าเนนงานรวมกนทงการแบงปนทรพยากรสงผลใหผลการด าเนนการขององคมประสทธภาพ และสอดคลองกบ Esichaikul and Chavananon (2001) ไดศกษาระบบโซอปทานทน ามาใชในธรกจใหประสบความส าเรจตองสามารถรวมมอกบเครอขายของผผลต รวมถงผขายเพอแลกเปลยนขอมลอยางเปนระบบไดอยางมประสทธภาพ และความสามารถในการสนบสนนการประสานงานระหวางกนและการด าเนนงานรวมสงผลท าใหสามารถลดเวลาในการตดตอสอสารระหวางกนและลดคาใชจายในการด าเนนธรกจซงเปนตวแบบหลกในการใชโซอปทานมาประยกตใชในการด าเนนงานขององคการเชนกน จากการทบทวนวรรณกรรมเกยวกบงานวจยเกยวกบความรวมมอในโซอปทาน พบวา สวนใหญมผลวจยทสอดคลองกนของความรวมมอในโซอปทานสงผลทางบวกตอผลการด าเนนงานดานโลจสตกส โดย Spekman et al. (1998) ไดศกษาความสมพนธของการท างานรวมกนในโซอปทานมหลายระดบตอการด าเนนงานรวมกนบรรลเปาหมายมพนฐานจากการแบงปนขอมลการซอสตยตอกน การใหความรวมมอและการวางแผน การแบงปนผลก าไร และความเสยงรวมกนสงผลใหเปาหมายไปทศทางเดยวกนตลอดการด าเนนงาน ซงระดบความสมพนธดงกลาวเรมตนจากความสมพนธของการปฏบตงานรวมกน (Cooperation) เปนการจดซอจดหาจากผจดสงวตถดบระหวางสถานประกอบการหรอหนวยงานตอไปเปนความสมพนธแบบประสานงานรวมกน (Coordination) เปนความสมพนธของการด าเนนงานระยะยาวในการด าเนนงานใหบรรลความส าเรจ และ Huuhtanen (2004) ยงไดระบวาการด าเนนงานรวมกนจะกอใหเกดประโยชนตอองคการทงภาคธรกจอตสาหกรรม และการบรการในดานตางๆ โดยการใชขอมลรวมกนการด าเนนงานรวมกน การลงทนเฉพาะทางการสอสารในการท างานรวมกน การจงใจโดยต าแหนงงาน การจดการความเสยงรวมกน การสรางความรรวมกน และการตดสนใจรวมกน เพอสรางศกยภาพทย งยนในการด าเนนงานขององคการ และสอดคลองกบ Wang and Archer (2004) ความรวมในโซอปทาน เปนความสมพนธในการด าเนนงานระยะยาวของการวางแผนรวมกน และการใชเทคโนโลยรวมกนสรางความไดเปรยบของการด าเนนงานในการจดการโซอปทานอยางยนขององคการ จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ความสมพนธระหวางตวแปรความรวมมอในโซอปทานมอทธพลทางบวกตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนอยางมประสทธภาพ ผวจยสามารถแสดงรปแบบความสมพนธเชงสาเหตตามภาพประกอบท 2.7 ภาพประกอบท 2.7 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของความรวมมอในโซอปทานสงผลตอการจดการโซอปทานอยางย งยน

49

5.2.3 ความรวมมอในโซอปทาน โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน Fawcett et al. (2008) ไดศกษาองคประกอบของความรวมมอตางๆ ในโซอปทานจะเกดขนไดตองมพนฐานมาจากความไววางใจในองคการ โดยความไววางใจตองมเงอนไขเวลาในการพฒนารวมกบองคประกอบอนๆ ซงการบรณาการโซอปทานสงผลท าใหการด าเนนงานรวมกนอยางมประสทธภาพ โดยมการแบงปน รวมถงการแลกเปลยนขอมลระหวางบคคล หรอหนวยงานรวมถงสถานประกอบการ (Information Sharing) การด าเนนงานรวมกนเปนไปในแนวทางเดยวกน (Alignment) ความสามารถในการพจารณาถงขอมลสถานะตางๆ กบผทมสวนเกยวของ การพฒนาองคประกอบดงกลาวเปนการด าเนนงานระยะยาว ซงตองอาศยการลงทน ระยะเวลา บคลากรตางๆ เพอปรบเปลยนโครงสรางการด าเนนงานและวฒนธรรมองครวมกนสงผลตอประสทธภาพการด าเนนงานขององคกร Srimatupang and Sridharan (2005) ไดศกษากรอบแนวคดของตวชวดการท างานรวมกนของโซอปทานของธรกจบรการ พบวา การด าเนนงานรวมกนตองอาศยความไววางใจในองคการรวมกน (Trust) และความพงพอใจทเกดจากพนกงาน (Employee satisfaction) ซงเกดจากความเตมใจและความพรอมทจะแลกเปลยน หรอการแบงปนขอมลยงรวมถงความเสยงและผลประโยชนจากการท างานรวมกนในโซอปทานของธรกจบรการ ดงนน การก าหนดมาตรฐานในการบรหารและปฏบตงานรวมกนของผทเกยวของ และก าหนดการด าเนนงานทมความผกพนในองคการรวมกน (Commitment) เพอการตอบสนองตอผบรโภคคนสดทายถอวาเปนผใชบรการและสอดคลองกบ Mehta et al. (2006: 1-10) ไดศกษาผลกระทบของความแตกตางทางวฒนธรรมธรกจสงออกของสหรฐอเมรกาทมการด าเนนธรกจกบธรกจดวยกน พบวา การใชกลยทธการเปนพนธมตรทางธรกจ ประกอบไปดวยความไววางใจในองคการ และความผกพนตอองคการ ซงมระดบของความแตกตางทางวฒนธรรมทต าจะท าใหระดบของความไววางใจในองคการ และความผกพนตอองคการอยในระดบทสงสงผลตอประสทธภาพการด าเนนงานทด จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ความรวมมอในโซอปทานทสงผลตอผลการด าเนนงานดานโลจสตกส โดยองคการทมความรวมมอในโซอปทานจะท าใหบคลากรเกดประสทธภาพการด าเนนงานและจะสงผลใหเกดผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน ทงน ผวจยสามารถแสดงรปแบบความสมพนธเชงสาเหตตามภาพประกอบท 2.8

ภาพประกอบท 2.8 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของความรวมมอในโซอปทาน โดยมตวแปรสงผาน คอประสทธภาพของการด าเนนงาน

50

5.2.4 ความรวมมอในโซอปทาน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงาน Lumpkin and Dess (1996) ไดศกษาผลการด าเนนงานจากการรวมในการท างานเปนทมรวมกนเปนการสงเสรมขวญก าลงใจกบบคลากรใหมความรวมมอ และปฏบตหนาทไดประสทธภาพมากขน การปฏบตหนาททดตอกนเกดจากความไววางใจในองค ความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตหนาทสงผลทดตอความตงใจมงมนในการด าเนนการอยางมประสทธภาพระยะยงผานไปสงผลท าใหเกดความผกพนตอองคการในการสรางพนธะทดเสรมสรางใหเกดผลการด าเนนงานอยางมประสทธภาพ McMullan (1996) ไดศกษากระบวนการการจดการโซอปทานขององคการเพอเพมขดผลการด าเนนงานดานโลจสตกส ความรวมมอในโซอปทานมอทธทางบวกความผกพนตอองคการ พบวา การประเมนผลการด าเนนงานดานโลจสตกสองคการตองมความสามารถในการดานการวางแผน ปฏบตงานของทรพยากรมนษย และการควบคมสนคา และบรการ เกดจากความไววางใจในองคการ รวมถงความสมพนธอนดระหวางบคลากรในการท างานหรอความพงพอใจของพนกงาน มความผกพนตอองคการ สงผลทดตอลกคาหรอผบรโภคคนสดทายเสมอนการด าเนนงานรวมกนในโซอปทาน Angle and Perry (1998: 1-14) ไดศกษาองคการทท าผลการด าเนนงานทดประสบความส าเรจ มความจ าเปนทตองท าใหบคลากรมความผกพนตอองคการทด มความตงใจในการปฏบตหนาททด และความผกพนตอองคการดงกลาว พบวา การปฏบตงานรวมกนสงผลทางบวกตอความผกพนตอองคการทท าใหบคลากรท างานอยางเตมทหรอความพงพอใจของพนกงานและเปนสวนหนงทส าคญตอองคการ จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ความรวมมอในโซอปทานทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยองคการทมความรวมมอในโซอปทานจะท าใหเกดความพงพอใจของพนกงานและสงผลใหเกดผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนทงน ผวจยสามารถแสดงรปแบบความสมพนธเชงสาเหตตามภาพประกอบท 2.9

ภาพประกอบท 2.9 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของความรวมมอในโซอปทาน โดยมตวแปรสงผาน คอความพงพอใจของพนกงาน

5.4 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงาน การศกษาการทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนจะ

51

ท าใหบคลากรเกดความพงพอใจและจะสงผลใหเกดผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด เพอใหไดขอมลเปนขอเสนอในการน าไปสรางกรอบแนวความคดในการวจย และการด าเนนการวจยครงน ตามตารางท 2.5

ตารางท 2.5 ตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงานและแหลงอางอง

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

การปร

ะยกต

ใชการจดก

าร

โซอ

ปทาน อย

างยงยน

ความพ

งใจขอ

งพนก

งาน

ประสท

ธภาพ

การด

าเนนง

าน

ความไววางใจโซอ ป

ทาน ดาน

สงแวด

ลอม

ประสท

ธภาพ

เชงสมพ

นธ

1. Chen (2010: 307-319) 2. Chen and Chang (2013: 63-82) 3. Gounaris and Boukis (2013: 322-333) 4. Lee, Kim and Choi (2012: 1148-1182) 5. Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013:13-26)

จากตารางท 2.5 สามารถสรปตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงานมรายละเอยด ดงน การศกษางานวจยทผานมา พบวา การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงานมอทธพลทางบวกตอผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) มงานวจยสนบสนน ดงน งานวจยของ Chen (2010: 307-319) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนตราสนคาดานสงแวดลอม: ภาพลกษณในดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอม และความไววางใจมวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจางงานของผลตภณฑอเลกทรอนกสในประเทศไตหวน กลมตวอยางทใชในการศกษา ผบรโภคทมประสบการณในการซอผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 254 คน ผลการศกษา พบวา ภาพลกษณของตราสนคาดานสงแวดลอมความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกกบตราสนคาดานสงแวดลอม นอกจากน สงผลทางบวกระหวางภาพลกษณดานสงแวดลอมและตราสนคาดานสงแวดลอมเปนสอกลางระหวางความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนทรพยากรมนษยเพอเพม ภาพลกษณดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอมและความไววางใจเปนประโยชนในการเสรมสราง

52

ตราสนคาดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพขององคการและสอดคลองกบงานวจยของ Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013: 13-26) ไดศกษางานวจยเรองความพงพอใจของพนกงานสงผลตอคณภาพและการท าก าไรในอตสาหกรรมบรการ กรณศกษาศนยการคาขนาดใหญของประเทศมาเลเซย มวตถประสงคการวจยเพอหาวธการพฒนาทรพยากรมนษยทสามารถสงผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกรทยงไมไดรบการแกไขในการจดการการด าเนนงานภายในองคการ งานวจยของ Chen and Chang (2013: 63-82) ไดศกษางานวจยเรองความไววางใจทมตอดานสงแวดลอมทมอทธพลตอการรบรทมคณภาพดานสงแวดลอม การรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม มวตถประสงคการวจยเพอรวมหนงสอทเกยวกบการตลาดดานสงแวดลอมและการตลาดเชงสมพนธเพอสรางเปนกรอบแนวคดในการจดการความไววางใจดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษามงเนนไปทผบรโภคของประเทศไตหวนทมประสบการณในการซอของ เพอใหขอมลผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 248 คน ผลการศกษา พบวา การรบรดานสงแวดลอมทมคณภาพสงผลทางบวกตอความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมในขณะทการรบรความเสยงดานสงแวดลอมสงผลทางลบตอทงของผปฏบตงานนอกจากนการศกษา ยงชใหเหนวาความสมพนธระหวางความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอผปฏบตงานในการรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนใน ทรพยากรมนษยอยางมคณภาพสงผลใหเกดการรบรดานสงแวดลอมและความเสยงทลดลงดวยเชนกน งานวจยของ Gounaris and Boukis (2013: 322-333) ไดศกษางานวจยเรองบทบาทของความพงพอใจของพนกงานในการเสรมสรางความตงใจซอของลกคา โดยมวตถประสงคงานวจยนเพอการตรวจสอบบทบาทบคลากรเกยวกบความพงพอใจในงานของพนกงานในดานหนาททมตอลกคาจากความตงใจของพฤตกรรมในการปฏบตงานกลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผบรหารระดบสงของธนาคาร รานคาปลกรายใหญในประเทศกรก จ านวน 15 สาขา และโดยการสมภาษณ จ านวน 12 คน และลกคาทมใชบรการ จ านวน 604 คน ผลการศกษา พบวา คณภาพของพนกงานทมอทธพลตอการรบรของความพงพอใจของลกคาและมอทธพลตอการพฒนาการด าเนนงานของความสมพนธทสงขนและมอทธพลทางออมตอผลกระทบตอความตงใจซอ งานวจยของ Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182)ไดศกษาวจยเรองการจดการโซอปทานดานแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยสาเหตการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพขององคกรในอตสาหกรรมอเลกทรอนคสสาธารณรฐเกาหล กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ สถานประกอบการจ านวน 756 แหง และผจดการทท าหนาทเปนซพพลายเออร จ านวน 223 แหง ผลการศกษา พบวาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมมอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการท างานผาน 3 ตวแปรขององคกร ไดแก ความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและมประสทธภาพความสมพนธเปนผดแลงาน มขอเสนอแนะเพมเตมในการศกษาเชงประจกษของการด าเนนการในการปฏบตงานการ

53

จดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยบนพนฐานของความมนคงของทฤษฎฐานทรพยากรเพอพฒนาทรพยากรมนษยของสถานประกอบการ จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนจะท าใหบคลากรเกดความพงพอใจและจะสงผลใหเกดผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด ทงน ผวจยสามารถแสดงรปแบบความสมพนธเชงเหตและผล ตามภาพประกอบท 2.10

ภาพประกอบท 2.10 รปแบบความสมพนธเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความพงพอใจของพนกงาน

5.3 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน การศกษาการทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนจะท าใหประสทธภาพการด าเนนงานและจะสงผลใหเกดผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด เพอใหไดขอมลเปนขอเสนอในการน าไปสรางกรอบแนวความคดในการวจย และการด าเนนการวจยครงน ตามตารางท 2.6

54

ตารางท 2.6 ตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอประสทธภาพการด าเนนงานและแหลงอางอง

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

การปร

ะยกต

ใชการจดก

ารโซอ ป

ทาน

อยางยงยน

ความพ

งใจขอ

งพนก

งาน

ประสท

ธภาพ

การด

าเนนง

าน

ความไววางใจโซอ ป

ทาน

ดานสงแวดล

อม

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

มลก

ณะ

คอย

เปนค

อยไปเปนค

อยไป

ประสท

ธภาพ

เชงสมพ

นธ

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

สราง

ความเเปลย

นแปล

งโดย

สนเชง

ความย

ดหย น

ของโซอ

ปทาน

ดาน

สงแวด

ลอม

ความต

องการท

รพยากรโซอ ป

ทาน

ดานสงแวดล

อม

ทนท

างสงคม

ตามโคร

งสราง

ทนท

างสงคม

ตามค

วามส

มพนธ

1. Blomea, Hollosb and Paulrajc (2013: 32-49) 2. Chen (2010: 307-319) 3. Chen and Chang (2013: 63-82) 4. Dai (2013) 5. Giovanni (2012: 265-290) 6. Gounaris and Boukis (2013: 322-333) 7. Huang (2012) 8. Jyoti and Sharma (2012: 297–313) 9. Kenneth et al. (2012: 290-305) 10. Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182) 11. Lee and Rha (2013: 1753-1768) 12. Lee (2015: 42-55) 13. Lin, Chen and Huang (2014: 886-903) 14. Lokesh and Gopal (2014: 26-43) 15. Rudolf (2011: 176-184) 16. Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013:13-26)

17. Wantao et al. (2014: 683-696)

จากตารางท 2.6 สามารถสรปตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน มรายละเอยด ดงน

การศกษางานวจยทผานมา พบวา การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงานมอทธพลทางบวกตอผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) มงานวจยสนบสนน ดงน Chen (2010: 307-319) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนตราสนคาดานสงแวดลอม: ภาพลกษณในดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอม และความไววางใจมวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจางงานของผลตภณฑอเลกทรอนกสในประเทศไตหวนกลมตวอยางทใชในการศกษา ผบรโภคทมประสบการณในการซอผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 254 คน ผลการศกษา พบวา ภาพลกษณของตราสนคาดานสงแวดลอมความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกกบตราสนคาดานสงแวดลอม นอกจากน สงผลทางบวกระหวางภาพลกษณ

55

ดานสงแวดลอมและตราสนคาดานสงแวดลอมเปนสอกลางระหวางความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนทรพยากรมนษยเพอเพม ภาพลกษณดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอมและความไววางใจเปนประโยชนในการเสรมสราง ตราสนคาดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพขององคการ Chen and Chang (2013: 63-82) ไดศกษางานวจยเรองความไววางใจทมตอดานสงแวดลอมทมอทธพลตอการรบรทมคณภาพดานสงแวดลอม การรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม มวตถประสงคการวจยเพอรวมหนงสอทเกยวกบการตลาดดานสงแวดลอมและการตลาดเชงสมพนธเพอสรางเปนกรอบแนวคดในการจดการความไววางใจดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษามงเนนไปทผบรโภคของประเทศไตหวนทมประสบการณในการซอของ เพอใหขอมลผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 248 คน ผลการศกษา พบวา การรบรดานสงแวดลอมทมคณภาพสงผลทางบวกตอความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอม ในขณะทการรบรความเสยงดานสงแวดลอมสงผลทางลบตอทงของผปฏบตงานนอกจากนการศกษา ยงชใหเหนวาความสมพนธระหวางความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอผปฏบตงานในการรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนใน ทรพยากรมนษยอยางมคณภาพสงผลใหเกดการรบรดานสงแวดลอมและความเสยงทลดลงสอดคลองกบงานวจยของ Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013: 13-26) ไดศกษางานวจยเรองความพงพอใจของพนกงานสงผลตอคณภาพและการท าก าไรในอตสาหกรรมบรการ กรณศกษาศนยการคาขนาดใหญของประเทศมาเลเซย มวตถประสงคการวจยเพอหาวธการพฒนาทรพยากรมนษยทสามารถสงผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกรทยงไมไดรบการแกไขในการจดการการด าเนนงานภายในองคการ Dai (2013) ไดศกษางานวจยเรองการเรยบเรยงงานเขยนทเปนการบนทกกระบวนความคดของนกวจย 3 เรองเกยวกบการจดการโซอปทานสงแวดลอม มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมเหตและผลในการตรวจสอบการเรยบเรยงงานเขยนทเปนการบนทกกระบวนความคดของการวจย 3 เรองเกยวกบการจดการโซอปทานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนการทดสอบกลมตวอยางของผบรหารในโซอปทานทมาจากการตดตามขอมลบรษทนบลานแหงทวโลกรวมถงขอมลความสมพนธของบรษทเหลานนจาก Dun & Bradstreet Corporation company ไดท าการส ารวจและท าการวเคราะหขอมล ผลการศกษา พบวา การตรวจสอบอนดบแรกโดยพจารณาวธการและกลยทธการจดการดานสงแวดลอมของสถานประกอบการเชงรกทสงผลตอการด าเนนงานขององคการการตรวจเรองทสองเปนผลของวธการทผบรหารระดบสงขององคการทตอบสนองตอแรงกดดนจากคแขงของสถานประกอบการและผมสวนไดสวนเสยในการด าเนนงานขององคการของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม และล าดบสดทายท าการตรวจสอบการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทใชในการแขงขนและผลกระทบจากคแขงหลกของสถานประกอบการทสงผลตอการไลตามการ

56

พฒนานวตกรรมดานการผลตและนวตกรรมดานสงแวดลอมทเขาสตลาด เชน เปาหมายสถานประกอบการทประสบความส าเรจผานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม Giovanni (2012: 265-290) ไดศกษางานวจยเรองการจดการดานสงแวดลอมทงภายในและภายนอกองคการมสวนรวมในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดาน คอ ดานเศรษฐกจ ดานสงคม และดานสงแวดลอมในการพฒนาโซอปทานอยางย งยน มวตถประสงคของการวจยเพอศกษาผลของการจดการดานสงแวดลอมทงภายในและภายนอกองคการทมสวนรวมในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดานขางตน ทสงผลตอประสทธภาพในการท างานและสงผลกระทบทงทางตรงและทางออม และความสมพนธโดยรวมทงภายในและภายนอกองคการกลมตวอยางทใชในการศกษา พนกงานของสถานประกอบการในประเทศอตาล จ านวน 240 คน ผลการศกษา พบวาความแปรปรวนของแบบจ าลองสมการเชงโครงสรางแสดงใหเหนวาความรวมมอภายในและภายนอกขององคการจากพนกงานขบรถทประสบความส าเรจชวยเพมประสทธภาพดานสงแวดลอมและดานสงคม และสงผลเชงบวกทางออมกบทางเศรษฐกจและในทางตรงกนขามสงผลทางบวกตอการด าเนนงานภายนอกจากพนกงานขบรถทมประสทธภาพและการด าเนนงานดานสงแวดลอมและมอทธพลดานเศรษฐกจทมสงผลนอยกวาตามล าดบ เปนการด าเนนการศกษาเพอพฒนาทรพยากรมนษยในองคกรในการสรางความไดเปรยบทางการแขงขน Gounaris and Boukis (2013: 322-333) ไดศกษางานวจยเรองบทบาทของความพงพอใจของพนกงานในการเสรมสรางความตงใจซอของลกคา โดยมวตถประสงคงานวจยน เพอการตรวจสอบบทบาทของความพงพอใจในงานของพนกงานในดานหนาททมตอลกคาจากความตงใจของพฤตกรรมในการปฏบตงานกลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผบรหารระดบสงของธนาคาร รานคาปลกรายใหญในประเทศกรก จ านวน 15 สาขา และโดยการสมภาษณ จ านวน 12 คน และลกคาทมใชบรการ จ านวน 604 คน ผลการศกษา พบวา คณภาพของพนกงานทมอทธพลตอการรบรของความพงพอใจของลกคาและมอทธพลตอการพฒนาการด าเนนงานของความสมพนธทสงขนและมอทธพลทางออมตอผลกระทบตอความตงใจซอ Jyoti and Sharma (2012: 297–313) ไดศกษางานวจยเรองการปรบทศทางของตลาดสงผลตอความสามารถในการด าเนนงาน: บทบาททเกดจากความพงพอใจของพนกงานและความพงพอใจของลกคา กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผบรหารระดบสงและผบรหาร จ านวน 85 คน พนกงาน จ านวน 380 คน และลกคาของโชวรมรถยนต จ านวน 289 คน ผลการศกษา พบวาความสมพนธทส าคญระหวางการวางแนวทางการตลาดและความสามารถการด าเนนธรกจสงผลทางออมจากการวางแนวผลการด าเนนงานทางธรกจผานความพงพอใจของพนกงานและความพงพอใจทไดรบจากลกคาอยางมนยส าคญ ทจะสงผลท าใหพนกงานมประสทธภาพการด าเนนงานตอองคกร Kenneth et al. (2012: 290-305) ไดศกษาวจยเรองวธการจดการโซอปทานอยางย งยนทดสดทสงผลกระทบตอประสทธภาพการปฏบตงาน การวจยนวตถประสงคเพอศกษาการมสวนรวมท

57

เกยวของกบผลกระทบของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมตอประสทธภาพการปฏบตงานสอดคลองกบขอมลเชงประจกษอยางมนยส าคญทางสถต และมวตถประสงคเพอสรางทฤษฎและการประเมนผลการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทครอบคลมรปแบบการปฏบตงาน โดยรปแบบการปฏบต กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผจดการฝายผลต จ านวน 159 แหง ผลการศกษา พบวา การยอมรบวธการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลใหองคกรมระบบการผลตทดขนและน าไปสการด าเนนงานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางและสงผลทางบวกกบผลกระทบผลการด าเนนงาน และผลการด าเนนงานทมประสทธภาพการท างานขององคกรทเพมขน Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182)ไดศกษาวจยเรองการจดการโซอปทานดานแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยสาเหตการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพขององคกรในอตสาหกรรมอเลกทรอนคสสาธารณรฐเกาหล กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ สถานประกอบการจ านวน 756 แหง และผจดการทท าหนาทเปนซพพลายเออร จ านวน 223 แหง ผลการศกษา พบวาผลการด าเนนงานของผประกอบการของสถานประกอบการขนาดกลางและเลกในอตสาหกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบต การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมมอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการท างานผาน 3 ตวแปรขององคกร ไดแก ความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและมประสทธภาพความสมพนธเปนผดแลงาน งานวจยเสนอแนะเพมเตมในการศกษาเชงประจกษของการด าเนนการในการปฏบตงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยบนพนฐานของความมนคงของทฤษฎฐานทรพยากรเพอพฒนาทรพยากรมนษยของสถานประกอบการ Lee and Rha (2013: 1753-1768) ไดศกษาศกษางานวจยเรองแรงกดดนทสงผลกระทบตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพองคการ มวตถประสงคในการศกษาครงนเพอการตรวจสอบ ความสมพนธระหวางแรงกดดนทสงผลตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและความสามารถของการด าเนนงานโซอปทานเพอเพมประสทธภาพโซอปทานขององคการ ประยกตใชทฤษฎเกยวกบสถาบน (Institutional theory) เกยวของกบนโยบายสาธารณะและ ทฤษฎพนฐานทรพยากรมนษย งานวจยของ Lee (2015: 42-55) ไดศกษางานวจยเรองผลของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพการท างานของผจดหาวตถดบทสงผานการสะสมทนทางสงคม การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาผลของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมการด าเนนงานดานสงแวดลอมในมมมองการสะสมทนทางสงคมในโซอปทาน และเพอศกษาการส ารวจความสมพนธเชงบทบาทโครงสรางของเงนทนและทนทางสงคมของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนสถานประกอบการดานการจดซอจดหาของประเทศเกาหลใต จ านวน 207 แหง การวเคราะหขอมล ผลการศกษา พบวาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลท าใหเกดการปรบปรงประสทธภาพการท างานและการด าเนนงานดานสงแวดลอมตลอดโซอปทานผาน

58

ทนทางสงคมทนความสมพนธ ซงมบทบาทความสมพนธระหวางการจดการโซอปทานและการด าเนนงานดานสงแวดลอม Lin, Chen and Huang (2014: 886-903) ไดศกษาวจยเรองนวตกรรมดานสงแวดลอมอตสาหกรรมยานยนต มวตถประสงคการวจยเพอตอบสนองความตองการของตลาดสงผลตอปญหาดานสงแวดลอม จากผลการด าเนนงานมลกษณะความสมพนธกนโดยการแขงขนในตลาดกลมตวอยางทใชในการวจย เปนรานคาปลกและรานคาสงและสถานประกอบการขายสวนประกอบชนสวนยานยนต จ านวน 233 แหง ผลการศกษา พบวา ผลกระทบจากความความตองการของตลาดในการด าเนนงานดานสงแวดลอมความสมพนธทงหมดถกพบวามความส าคญตอนวตกรรมดานสงแวดลอม ซงสถานประกอบการควรจะพยายามมากขนทจะเขาใจแนวทางในการเพมประสทธภาพของการด าเนนงานขบเคลอนโดยนวตกรรมดานสงแวดลอมเปนแนวทางทมประสทธภาพเปนผน าในตลาดและประสทธภาพการด าเนนงานทย งยน Lokesh and Gopal (2014: 26-43) ไดศกษาวจยเรองปจจยทมเหตและผลของวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมตอผลการด าเนนงานองคการ มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมตอผลการด าเนนงานองคการดานสงแวดลอมและดานการเงนทมประสทธภาพ และเพอศกษาของวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมตอผลการด าเนนงานองคการครอบคลมของรปแบบการปฏบตงานทงหมดในองคการ กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผจดการของสถานประการทเขารวมโครงการพฒนาดานสงแวดลอมกบหนวยงานระดบชาตทควบคม จ านวน 161 แหง ของประเทศอนเดย ผลการศกษา พบวา วธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอผลการด าเนนงานองคการ ซงแสดงใหเหนวาวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมท าใหการด าเนนงานของพนกงานสงผลด าเนนงานโดยรวมขององคการมประสทธภาพ และผลการศกษาสามารถพสจนไดวาการใชวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสามารถชวยกระตนและปรบปรงใหสถานประกอบการทเกดขนในประเทศอนเดยมประสทธภาพมากขน Rudolf (2011: 176-184) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนประสทธภาพการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมตามหลกฐานในประเทศเยอรมน โดยการศกษาสถานประกอบการ 5 แหงทมศกยภาพการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม จากการทบทวนวรรณกรรม พบวา สามารถด าเนนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในระดบยทธศาสตรของแผนกจดซอตอการมงมนดานสงแวดลอมท าไดโดยระดบของการประเมนผจดหาวตถดบและระดบของการด าเนนงานรวมกนดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษาเปนผซอในประเทศเยอรมน ผลการศกษา พบวา การประเมนผจดหาวตถดบดานสงแวดลอมสงผลตอระดบของความรวมมอดานสงแวดลอมและสามารถด าเนนการในระดบยทธศาสตรของแผนกจดซอและระดบของความมงมนดานสงแวดลอมของสถานประกอบการสงผลทางบวกตอการประเมนดานสงแวดลอมโดยตรงและมผลกระทบของความมงมนในการด าเนนงานรวมกนดานสงแวดลอมเพมศกยภาพในการซอขายระหวางกน

59

งานวจยของ Wantao et al. (2014: 683-696) ไดศกษางานวจยเรองการบรณาการการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมความสามารถในการด าเนนงาน มวตถประสงคการวจยเพอเพมศกยภาพกอนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและท าการทดสอบกรอบแนวความคดใน 3 มต ประกอบดวย 1) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในองคการและ 2) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมกบลกคาและผจดหาวตถดบและ 3) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทสงผลตอการด าเนนงาน กลมตวอยางในการศกษาเปนผผลตยานยนต จ านวน 126 แหงในสาธารณรฐประชาชนจน ผลการศกษา พบวา การศกษาครงนคนพบความสมพนธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในองคการทสงผลทางบวกตอความสามารถในการด าเนนงานเสนอใหกบลกคาและผจดหาวตถดบทมคณภาพและประหยดคาใชจายการด าเนนงาน และผลกระทบทผบรหารควรค านงถงในการเกดอปสรรคไปพรอม ๆ กนในการพจารณาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในและการจดการโซอปทานกบลกคาและผจดหาวตถดบเมอการด าเนนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยางย งยนอาจเกดอปสรรคจากปจจยภายนอกทไมสามารถควบคมได จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา งานวจยทกลาวมาขางตนนท าการบรณาการ และสามารถ

สรปเปนความสมพนธเชงเหตและผล ตามภาพประกอบท 2.11

ภาพประกอบท 2.11 รปแบบความสมพนธเชงเหตและผลของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน

5.4 งานวจยทเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน โดยมตวแปรสงผาน คอ ความรวมมอในโซอปทาน การศกษาการทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนจะท าใหความรวมมอในโซอปทานะสงผลใหเกดผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอใหไดขอมลเปนขอเสนอในการน าไปสรางกรอบแนวความคดในการวจย และการด าเนนการวจยครงน ตามตารางท 2.7

60

ตารางท 2.7 ตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอความรวมมอในโซอปทานและแหลงอางอง

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

การป

ระย กตใชก

ารจด

การโซอ

ปทาน

อยางยงยน

ความพง

ใจขอ

งพนก

งาน

ประส

ทธภาพก

ารด าเนนง

าน

ความรวมม

อในโซอ

ปทาน

1. Lumpkin and Dess (1996) 2. Angle and Perry (1998) 3. Barratt and Oliveira (2001) 4. Matopoulos, Vlachopoulou, Manthou and Manos (2007) 5. Falk and Hogstrom (2000) 6. Min et al. (2005: 237-256) 7. Simatupang and Sridharan. (2005) 8. Esichaikul and Chavananon (2001)

จากตารางท 2.7 สามารถสรปตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ความรวมมอในโซอปทาน มรายละเอยด ดงน การศกษางานวจยทผานมา พบวา การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยม ตวแปรสงผาน คอ ความรวมมอในโซอปทานมอทธพลทางบวกตอผลการด าเนนงานการจดการ โซอปทานอยางย งยน โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) มงานวจยสนบสนน ดงน Lumpkin and Dess (1996) ไดศกษาผลการด าเนนงานดานการจดการโซอปทานทเนนความรวมมอในการท างานเปนทมรวมกนเปนการสงเสรมขวญก าลงใจกบบคลากรใหมความรวมมอโดยยดหลกความพงพอใจของพนกงานทกคนผานการท างานรวมกนและปฏบตหนาทไดประสทธภาพมากขน การปฏบตหนาททดตอกนเกดจากความไววางใจในองคการสงผลทดตอความตงใจมงมนในการด าเนนการอยางมประสทธภาพระยะยงผานไปสงผลท าใหเกดความผกพนตอองคการในการสรางพนธะทดเสรมสรางใหเกดผลการด าเนนงานตลอดโซอปทานอยางมประสทธภาพ Angle and Perry (1998: 1-14) ไดศกษาองคการทท าผลการด าเนนงานการประยกตใชการจดการโซอปทานทด และประสบความส าเรจ มความจ าเปนทตองท าใหบคลากรมความพงพอใจตอองคกรและความผกพนตอองคการทด มความตงใจในการปฏบตหนาททด และความผกพนตอองคการดงกลาว พบวา การปฏบตงานรวมกนสงผลทางบวกตอความผกพนตอองคการทท าใหบคลากรท างานอยางเตมท และเปนสวนหนงทส าคญตอผลการจดการโซอปทานขององคการอยางตอเนอง

61

Barratt and Oliveira (2001) ไดศกษาการธ ารงรกษาความรวมมอในโซอปทานขององคการธรกจจากการประยกตใชการจดการโซอปทานในองคกร โดยท าการศกษาจากผบรหารตางๆ ในองคการทงภาคอตสาหกรรม และการบรการ พบวา ความรวมมอกนในโซอปทานมอทธพลทางบวกตอความไววางใจในองคการ และความผกพนตอองคการในการบรรลเปาหมายรวมกน เปนการรกษาผลประโยชนรวมกนตลอดโซอปทานทงการแบงปนขาวสารรวมกน การด าเนนงานรวมกน การลงทนตอการด าเนนงานทมทศทาง การแบงปนผลก าไรรวมกน กรรบความเสยงรวมกน การด าเนนงานตามสายบงคบบญชาอยางเปนระบบโดยมเปาหมายปลายทางของกลยทธองคการทเปนแนวทางประโยชนองคการไดรวมกน Matopoulos el at. (2007: 177-186) ไดศกษากรอบของความรวมมอในโซอปทานขององคการธรกจอตสาหกรรมผลตและบรการดานอาหาร จากการประยกตใชการจดการโซอปทาน พบวา ความรวมมอในโซอปทานขององคการนนประกอบดวย 1) การออกแบบและท าการควบคมกจกรรม โซอปทานขององคการ เรมตนจากการท าพนธะสญญารวมถงการตกลงรวมกนตอกระบวนการการจดการทรพยากรรวมกนสงผลความสามารถในการด าเนนงานขององคการ ซงมปจจยความผนผวนความรวมถงความเสยงรวมกน ความตองการของผรบบรการทเรงดวนตอการด าเนนการ การปฏบตงานของบคลากรรวมกนซงเปนไปตามเปาหมายของแผนระยะสน และระยาวขององคการทตงไว และท าการประเมนขนตอนการท างานและตดสนใจรวมกน และ 2) การรกษาความสมพนธความรวมมอในโซอปทาน เปนการสงผลทดตอความไววางใจในองคการ และความผกพนตอองคการ ซงมพนธะทางใจตอกนทดตามเปาหมายขององคการ Falk and Hogstrom (2000) ไดศกษาปจจยของการระบบการด าเนนงานของการจดการ โซอปทานทน ามาใชในธรกจของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสแบบ B2B ประกอบดวย การสนบสนนของหนวยงานภาครฐ การจดการโลจสตกสเปนการจดการชองทางการล าเลยงสนคาตลอดโซอปทานจากผผลตไปยงผบรโภคความสามารถหลกภายในองคการ และการจดการความสมพนธกบผรบบรการอาศยความรวมมอในโซอปทานสงผลตอการการด าเนนการจดการโซอปทานอยางมประสทธภาพ Min et al. (2005: 237-256) ไดศกษาจากแบบจ าลองความคดในความรวมมอในโซอปทาน จากกานเกบขอมลของผบรหารระดบสง และบคลากรมท างานจรง พบวา ความรวมมอในโซอปทานสามารถพฒนาขนตอนการท างานใหดยงขน และสงผลตอความสามารถในการด าเนนงานขององคการตอการไดรบประโยชนรวมกน อกทง มลกษณะความสมพนธรวมกนอยางดตอการแบงปนทรพยากรรวมกน การบรหารความเสยงรวมกนใหบรรลเปาหมายขององคการทตงไว Srimatupang and Sridharan (2005: 15-30) ไดศกษาดชนการวดความรวมมอในโซอปทานจากการประยกตใชการใชการจดการโซอปทาน ซงมอทธพลตอความไววางใจในองคการระหวางกน (Trust) ท าใหพนกงานมความพงพอใจในการท างาน และซงเกดขนจากความเตมใจทจะแลกเปลยนขอมลในการจดการรวมกนอยางมประสทธภาพ อกทง การรวมกนแบงปนขอมลระหวางกน การ

62

รวมแบงปนตอการจดการความเสยงรวมกนจากผลประโยชนทไดรบจากการด าเนนงานรวมกนของโซอปทานสงผลถงผลการด าเนนงานดานโลจสตกส ท าไดโดยการวดผลทส าคญ ประกอบดวย 1) การเตมเตมของค าสงซอ 2) จ านวนสนคาคลง 3) การตอบสนองค าสงซอ โดยท าการวดการด าเนนงานของความรวมในโซอปทานสนบสนนใหผลการด าเนนการจดการโซอปทานอยางมประสทธภาพ Esichaikul and Chavananon (2001) ไดศกษาระบบโซอปทานทน ามาใชในธรกจใหประสบความส าเรจตองสามารถรวมมอกบเครอขายของผผลต รวมถงผขายเพอแลกเปลยนขอมลอยางเปนระบบไดอยางมประสทธภาพ และความสามารถในการสนบสนนการประสานงานระหวางกนและการด าเนนงานรวมสงผลท าใหสามารถลดเวลาในการตดตอสอสารระหวางกนและลดคาใชจายในการด าเนนธรกจซงเปนตวแบบหลกในการใชโซอปทานมาประยกตใชในการด าเนนงานขององคการ จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา งานวจยทกลาวมาขางตนนท าการบรณาการ และสามารถสรปเปนความสมพนธเชงเหตและผล ตามภาพประกอบท 2.12

ภาพประกอบท 2.12 รปแบบความสมพนธเชงเหตและผลของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนโดยมตวแปรสงผาน คอ ความรวมมอในโซอปทาน

5.4 งานวจยทเกยวกบความพงพอใจพนกงาน โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน การศกษาการทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบความพงพอใจของพนกงานจะมอทธพลโดยตรงตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนแลว กยงมการสงอทธพลไปสประสทธภาพการด าเนนงานทจะสงอทธพลตอผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนในทสด เพอใหไดขอมลเปนขอเสนอในการน าไปสรางกรอบแนวความคดในการวจย และการด าเนนการวจยครงน ตามตารางท 2.8

63

ตารางท 2.8 ตวแปรความพงพอใจของพนกงาน โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน และแหลงอางอง

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

กาประย ก

ตใชก

ารจด

การโซอ

ปทาน

อยางยงยน

ความพ

งใจขอ

งพนก

งาน

ประสท

ธภาพ

การด

าเนนง

าน

ความไววางใจโซอ ป

ทาน ดาน

สงแวด

ลอม

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

มลก

ณะ

คอย

เปนค

อยไปเปนค

อยไป

ประสท

ธภาพ

เชงสมพ

นธ

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

สราง

ความเเปลย

นแปล

งโดย

สนเชง

ความย

ดหย น

ของโซอ

ปทาน

ดาน

สงแวด

ลอม

ความต

องการท

รพยากรโซอ ป

ทาน

ดานสงแวดล

อม

ทนท

างสงคม

ตามโคร

งสราง

ทนท

างสงคม

ตามค

วามส

มพนธ

1. Blomea, Hollosb and Paulrajc (2013: 32-49) 2. Chen (2010: 307-319) 3. Chen and Chang (2013: 63-82) 4. Giovanni (2012: 265-290) 5. Gounaris and Boukis (2013: 322-333) 6. Huang (2012) 7. Jyoti and Sharma (2012: 297–313) 8. Kenneth et al. (2012: 290-305) 9. Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182) 10. Lee and Rha (2013: 1753-1768) 11. Lee (2015: 42-55) 12. Lin, Chen and Huang (2014: 886-903) 13. Lokesh and Gopal (2014: 26-43) 14. Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013:13-26)

15. Wantao et al. (2014: 683-696)

จากตารางท 2.8 สามารถสรปตวแปรความพงพอใจของพนกงาน โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงาน มรายละเอยด ดงน

การศกษางานวจยทผานมา พบวา ความพงพอใจของพนกงาน โดยมตวแปรสงผาน คอ ประสทธภาพการด าเนนงานมอทธพลทางบวกตอผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนทด โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) มงานวจยสนบสนน ไดแก Blomea, Hollosb and Paulrajc (2013: 32-49) ไดศกษาวจยเรองการจดซอจดจางดานสงแวดลอมและการพฒนาผจดหาวตถดบดานสงแวดลอม: ผลกระทบตอประสทธภาพการท างานระหวางบคคลของผจดหาวตถดบ มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจดซอจดจางดานสงแวดลอมและการพฒนาผจดหาวตถดบดานสงแวดลอมทสงผลตอประสทธภาพของผจดหาวตถดบ กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนตวอยางของสถานประกอบการในทวปยโรปตะวนตกจ านวน 114 แหง ผลการศกษา พบวา ประสทธภาพของความสามารถของตลาดสงผลทางบวกการจดซอจดหาซอดานสงแวดลอมเกดขนจากความพงพอใจของพนกงานและความมงมนของผบรหารระดบสงสงผลทางบวก

64

ตอการจดซอจดจางดานสงแวดลอม ดงนน แสดงใหเหนวาการปฏบตงานดงกลาวสงผลตอประสทธภาพการท างานของผจดหาวตถดบนอกจากน ยงแสดงใหเหนวาตวแปรขางตนเกดจากความพงพอใจในการปฏบตงานเตมทเตมก าลงและตองอาศยประสทธภาพการท างานระหวางบคคลตลอดกระบวนการสงผลการด าเนนงานทดขององคกร Chen (2010: 307-319) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนตราสนคาดานสงแวดลอมสงเสรมภาพลกษณในการรกษาสงแวดลอม ความพงพอใจทตอการรกษาสงแวดลอม และความไววางใจของบคลากรในการด าเนนงาน มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจางงานของผลตภณฑอเลกทรอนกสในประเทศไตหวน กลมตวอยางทใชในการศกษา ผบรโภคทมประสบการณในการซอผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 254 คน ผลการศกษา พบวา ความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมของบคลากรนนสงผลทางบวกกบตราสนคาดานสงแวดลอมขององคกร ซงการลงทนทรพยากรมนษยเพอเพมภาพลกษณดานสงแวดลอมมความจ าเปนตองสงเสรมความพงพอใจดานสงแวดลอมและความไววางใจเปนประโยชนในการเสรมสรางตราสนคาดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพขององคการสงผลตอการด าเนนงานทด Chen and Chang (2013: 63-82) ไดศกษางานวจยเรองความไววางใจทมตอดานสงแวดลอมทมอทธพลตอการรบรทมคณภาพดานสงแวดลอม การรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม มวตถประสงคการวจยเพอรวมหนงสอทเกยวกบการตลาดดานสงแวดลอมและการตลาดเชงสมพนธเพอสรางเปนกรอบแนวคดในการจดการความไววางใจดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษามงเนนไปทผบรโภคของประเทศไตหวนทมประสบการณในการซอของ เพอใหขอมลผลตภณฑอเลกทรอนกส จ านวน 248 คน ผลการศกษา พบวา การรบรดานสงแวดลอมทมคณภาพสงผลทางบวกตอความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมของบคลากร ยงชใหเหนวาความสมพนธระหวางความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอผปฏบตงานในการรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนในทรพยากรมนษยอยางมคณภาพสงผลใหเกดการรบรดานสงแวดลอมและความเสยงขององคกรทลดลง Giovanni (2012: 265-290) ไดศกษางานวจยเรองการจดการดานสงแวดลอมทงภายใน และภายนอกองคการมสวนรวมในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดาน คอ ดานเศรษฐกจ ดานสงคม และดานสงแวดลอมในการพฒนาโซอปทานอยางย งยน มวตถประสงคของการวจยเพอศกษาผลของการจดการดานสงแวดลอมทงภายในและภายนอกองคการทมสวนรวมในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดาน คอ เศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอมสงผลตอประสทธภาพในการท างานและสงผลกระทบทงทางตรงและทางออม และความสมพนธโดยรวมทงภายในและภายนอกองคการกลมตวอยางทใชในการศกษา พนกงานของสถานประกอบการในประเทศอตาล จ านวน 240 คน ผลการศกษา พบวา ความรวมมอภายในและภายนอกขององคการจากพนกงานขบรถทประสบความส าเรจเกดขนจากความพงพอใจในการการท างานนน ชวยเพมประสทธภาพดานสงแวดลอมและดานสงคม และสงผลเชง

65

บวกทางออมกบทางเศรษฐกจและในทางตรงกนขามสงผลทางบวกตอการด าเนนงานภายนอกจากพนกงานขบรถทมประสทธภาพและการด าเนนงานดานสงแวดลอมและมอทธพลดานเศรษฐกจทมสงผลนอยกวาตามล าดบ Huang (2012) ไดศกษาวจยเรองความสามารถในการพฒนาความสามารถในการรองรบดานเศรษฐกจ: ระบบและกลไกของบคลากรในอตสาหกรรมการผลตของสาธารณรฐประชาชนจน มวตถประสงคของการวจยเพอ 1) ตรวจสอบสงทเปนกลไกทชวยใหสถานประกอบการพฒนาความสามารถในการรองรบดานเศรษฐกจ 2) สงทเปนกลไกกอนเขาถงหรอไม 3) การปรบปรงดานสงแวดลอมรองรบการพฒนาความสามารถในการรองรบดานเศรษฐกจ การวจยนไดเสนอกรอบแนวคดในการวจยปจจยทรพยากรทางธรรมชาตบนพนฐานของทรพยากร (Natural resource based view: NRBV) ทฤษฎมมมองความสามารถเชงพลวตร (Dynamic capability theory) และทฤษฏความสามารถในการดดซม (Absorptive capacity theory) และทฤษฎความทนสมยของระบบนเวศ (Ecological modernization theory) ใหความส าคญในการดแลผลตภณฑและการออกแบบโซอปทานดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษา สถานประกอบการเปนผผลตขนาดใหญจ านวน 293 แหง ในสาธารณรฐประชาชนจน ผลการศกษา พบวา ผลการศกษาครงนทฤษฏตางๆ สงผลทางบวกตอการด าเนนงานในการพฒนาความสามารถในการรองรบดานเศรษฐกจและสามารถสถานประกอบการผผลตสาธารณรฐประชาชนจนสามารถปรบปรงการด าเนนงานโซอปทานดานสงแวดลอมจนประสบความส าเรจในการท างานรวมกนระหวางโซอปทานดานดานสงแวดลอมและการด าเนนธรกจ Jyoti and Sharma (2012: 297–313) ไดศกษางานวจยเรองการปรบทศทางของตลาดสงผลตอความสามารถในการด าเนนงาน: บทบาททเกดจากความพงพอใจของพนกงานและความพงพอใจของลกคา กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผบรหารระดบสงและผบรหาร จ านวน 85 คน พนกงาน จ านวน 380 คน และลกคาของโชวรมรถยนต จ านวน 289 คน ผลการศกษา พบวา การวางแนวผลการด าเนนงานทางธรกจผานความพงพอใจของพนกงานและความพงพอใจทไดรบจากลกคาอยางมนยส าคญ ทจะสงผลท าใหพนกงานมประสทธภาพการด าเนนงานตอองคกร Kenneth et al. (2012: 290-305) ไดศกษาวจยเรองวธการจดการโซอปทานอยางย งยนทดสดทสงผลกระทบตอประสทธภาพการปฏบตงาน มวตถประสงคเพอศกษาการมสวนรวมทเกยวของกบผลกระทบของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมตอประสทธภาพการปฏบตงานสอดคลองกบขอมลเชงประจกษอยางมนยส าคญทางสถต และเพอสรางทฤษฎและการประเมนผลการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทครอบคลมรปแบบการปฏบตงาน กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผจดการฝายผลต จ านวน 159 แหง ผลการศกษา พบวา โดยทวไปมการยอมรบหรอมความพงพอใจตอวธการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลใหองคกรมระบบการผลตทดขนและน าไปสการด าเนนงานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางและสงผลทางบวกกบผลกระทบผลการด าเนนงาน และผลการด าเนนงานทมประสทธภาพการท างานขององคกรทเพมขน

66

Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182) ไดศกษาวจยเรองการจดการโซอปทานดานแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยสาเหตการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพขององคกรในอตสาหกรรมอเลกทรอนคสสาธารณรฐเกาหล กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ สถานประกอบการจ านวน 756 แหง และผจดการทท าหนาทเปนซพพลายเออร จ านวน 223 แหง ผลการศกษา พบวาผประกอบการของสถานประกอบการขนาดกลางและเลกในอตสาหกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบต การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมมอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการท างานผาน 3 ตวแปรขององคกร ไดแก ความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและมประสทธภาพความสมพนธเปนผดแลงานสงผลตอการด าเนนการในการปฏบตงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยบนพนฐานของความมนคงของทฤษฎฐานทรพยากรสนบสนนใหผลการด าเนนงานทดตอองคกร Lee and Rha (2013: 1753-1768) ไดศกษาศกษาวจยเรองแรงกดดนทสงผลกระทบตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพองคการ มวตถประสงคในการศกษาครงน เพอการตรวจสอบ ความสมพนธระหวางแรงกดดนทสงผลตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและความสามารถของการด าเนนงานโซอปทานเพอเพมประสทธภาพโซอปทานขององคการประยกตใชทฤษฎเกยวกบสถาบน (Institutional theory) เกยวของกบนโยบายสาธารณะ และ ทฤษฎพนฐานทรพยากร (Resource-based View: RBV) ใหความส าคญกบเรองทรพยากรในองคการกลมตวอยางทใชในการศกษาเปนผจดการฝายตางๆ ของสถานประกอบการ จ านวน 128 แหง ในการตรวจสอบผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ไดแก 1) การด าเนนงานดานสงแวดลอมภายในองคการ 2) การด าเนนการดานสงแวดลอมภายนอกองคการ 3) ความยดหยนของโซอปทาน 4) ความตองการทรพยากรโซอปทาน และ 5) ผลทไดจากการจดการโซอปทาน สนบสนนใหเกดบคคลากรเกดความพงพอใจทจะด าเนนงานอยางมประสทธภาพใหมผลการด าเนนงานทด Lee (2015: 42-55) ไดศกษางานวจยเรองผลของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมผลตอประสทธภาพการท างานของผจดหาวตถดบทสงผานการสะสมทนทางสงคมมวตถประสงคเพอศกษาผลของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมการด าเนนงานดานสงแวดลอมในมมมองการสะสมทนทางสงคมในโซอปทาน และเพอศกษาการส ารวจความสมพนธเชงบทบาทโครงสรางของเงนทนและทนทางสงคมของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนสถานประกอบการดานการจดซอจดหาของประเทศเกาหลใต จ านวน 207 แหง การวเคราะหขอมล ผลการศกษา พบวาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลท าใหเกดการปรบปรงประสทธภาพการท างานและการด าเนนงานดานสงแวดลอมตลอดโซอปทานผานทนทางสงคมทนความสมพนธสนบสนนใหผปฏบตงานมความพงพอใจซงมบทบาทความสมพนธระหวางการจดการโซอปทานและการด าเนนงานดานสงแวดลอมขององคกรทด

67

Lin, Chen and Huang (2014: 886-903) ไดศกษาวจยเรองนวตกรรมดานสงแวดลอมอตสาหกรรมยานยนต มวตถประสงคการวจยเพอตอบสนองความตองการของตลาดสงผลตอปญหาดานสงแวดลอม จากผลการด าเนนงานมลกษณะความสมพนธกนโดยการแขงขนในตลาดกลมตวอยางทใชในการวจย เปนรานคาปลกและรานคาสงและสถานประกอบการขายสวนประกอบชนสวนยานยนต จ านวน 233 แหง ผลการศกษา พบวา สถานประกอบการควรจะพยายามมากขนสรางความมนใจตอผลการด าเนนงานอยางย งยน และผลกระทบทางสงคมเสนอทกอตสาหกรรมโดยทวไปเสนอใหแนวทางในการเพมประสทธภาพของการด าเนนงานขบเคลอนโดยนวตกรรมดานสงแวดลอม เพอน าประยกตใชในการด าเนนงานดานสงแวดลอมและผลการด าเนนงานของสถานประกอบการในอตสาหกรรมรถยนตทใชเครองยนตกงไฟฟาเนนความประหยดเปนหลก (Hybrid) ในประเทศไตหวนและเปนแนวทางทมประสทธภาพเปนผน าในตลาดและประสทธภาพการด าเนนงานทย งยน Lokesh and Gopal (2014: 26-43) ไดศกษาวจยเรองปจจยทมเหต และผลของวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมตอผลการด าเนนงานองคการ มวตถประสงค เพอศกษาปจจยทมเหตและผลของวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมตอผลการด าเนนงานองคการ ดานสงแวดลอมและดานการเงนทมประสทธภาพ และเพอศกษาของวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทมตอผลการด าเนนงานองคการครอบคลมของรปแบบการปฏบตงานทงหมดในองคการ กลมตวอยางทใชในการศกษาเปนผจดการของสถานประการทเขารวมโครงการพฒนาดานสงแวดลอมกบหนวยงานระดบชาตทควบคม จ านวน 161 แหง ของประเทศอนเดย ผลการศกษา พบวา วธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอผลการด าเนนงานองคการ ซงแสดงใหเหนวาวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมท าใหการด าเนนงานของพนกงานสงผลด าเนนงานโดยรวมขององคการมประสทธภาพ และผลการศกษาสามารถพสจนไดวาการใชวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสามารถชวยกระตน และปรบปรงใหสถานประกอบการทเกดขนในประเทศอนเดยมประสทธภาพมากขน Wantao et al. (2014: 683-696) ไดศกษาวจยเรองการบรณาการการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมความสามารถในการด าเนนงาน มวตถประสงคการวจยเพอเพมศกยภาพกอนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและท าการทดสอบกรอบแนวความคดในสามมต ประกอบดวย 1) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในองคการและ 2) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมกบลกคาและผจดหาวตถดบและ 3) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทสงผลตอการด าเนนงาน กลมตวอยางในการศกษาเปนผผลตยานยนต จ านวน 126 แหงในประเทศจนผลการศกษา พบวา การศกษาครงนคนพบความสมพนธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในองคการเกดจากความพงพอใจของพนกงานทสงผลทางบวกตอความสามารถในการด าเนนงานเสนอใหกบลกคา และผจดหาวตถดบทมคณภาพและประหยดคาใชจายการด าเนนงาน และผลกระทบทผบรหารควรค านงถงในการเกดอปสรรคไปพรอมๆ กนในการพจารณาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม

68

ภายในและการจดการโซอปทานกบลกคาและสอดคลองกบงานวจยของ Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013: 13-26) ไดศกษาวจยเรองความพงพอใจของพนกงานสงผลตอคณภาพและการท าก าไรในอตสาหกรรมบรการ กรณศกษาศนยการคาขนาดใหญของประเทศมาเลเซยมวตถประสงคการวจยเพอหาวธการพฒนาทรพยากรมนษยทสามารถสงผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกรทยงไมไดรบการแกไขในการจดการการด าเนนงานภายในองคการ จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ความพงพอใจของพนกงานจะมอทธพลโดยตรงตอผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานอยางย งยนแลว กยงมการสงอทธพลไปสประสทธภาพการด าเนนงานทจะสงอทธพลตอผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนในทสด โดยผลการศกษาและแนวคดตางๆ ทไดกลาวมาในขางตน ผวจยสามารถสรปความสมพนธระหวางตวแปรตางๆ ตามภาพประกอบท 2.13

ภาพประกอบท 2.13 รปแบบความสมพนธเชงเหตและผลของความพงพอใจ โดยมตวแปรสงผาน คอประสทธภาพการด าเนนงาน

อยางไรกตาม การศกษาการทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยน เพอใหไดขอมลเปนขอเสนอในการน าไปสรางกรอบแนวความคดในการวจย และการด าเนนการวจยครงน ตามตารางท 2.9

69

ตารางท 2.9 ตวแปรผลการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยน และแหลงอางอง

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

การปร

ะยกต

ใชการจดก

ารโซอ ป

ทาน

อยางยงยน

ความพ

งใจขอ

งพนก

งาน

ประสท

ธภาพ

การด

าเนนง

าน

ความไววางใจโซอ ป

ทาน ดาน

สงแวด

ลอม

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

มลก

ณะ

คอย

เปนค

อยไปเปนค

อยไป

ประสท

ธภาพ

เชงสมพ

นธ

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

สราง

ความเเปลย

นแปล

งโดย

สนเชง

ความย

ดหย น

ของโซอ

ปทาน

ดาน

สงแวด

ลอม

ความต

องการท

รพยากรโซอ ป

ทาน

ดานสงแวดล

อม

ทนท

างสงคม

ตามโคร

งสราง

ทนท

างสงคม

ตามค

วามส

มพนธ

การปร

ะยกต

ใชการจดซ

อ จดห

า

ดานสงแวดล

อม

การปร

ะยกต

ใชการการผล

ตและ

โลจ

สตกส

ดานส

งแวด

ลอม

การส

รางความไดเปร

ยบทางการแข

งขน

โซอ

ปทานดานส

งแวด

ลอมข

าเขา

โซอ

ปทานดานส

งแวด

ลอมข

าออก

ความร

วมมอ

ในโซอ ป

ทาน

1. Blomea, Hollosb and Paulrajc (2013: 32-49) 2. Cheng, Yeh and Tu (2008: 283-295) 3. Chen (2010: 307-319) 4. Chen and Chang (2013: 63-82) 5. Dai (2013) 6. Giovanni (2012: 265-290) 7. Gounaris and Boukis (2013: 322-333) 8. Huang (2012) 9. Jakhar (2014: 235-259) 10. Jyoti and Sharma (2012: 297–313) 11. Kenneth et al. (2012: 290-305) 12. Kim and Rhee (2012: 2465-2483) 13. Park, Choi and Kim, 2012: 1148-1182) 14. Lee (2013) 15. Lee and Rha (2013: 1753-1768) 16. Le (2014) 17. Lee (2015: 42-55) 18. Lin, Chen and Huang (2014: 886-903) 19. Mitra (2014: 34-52)

70

ตารางท 2.9 (ตอ)

อางอง (ชอผวจย/ป ค. .)

การปร

ะยกต

ใชการจดก

ารโซอ ป

ทาน

อยางยงยน

ความพ

งใจขอ

งพนก

งาน

ประสท

ธภาพ

การด

าเนนง

าน

ความไววางใจโซอ ป

ทาน ดาน

สงแวด

ลอม

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

มลก

ณะ

คอย

เปนค

อยไปเปนค

อยไป

ประสท

ธภาพ

เชงสมพ

นธ

นวต

กรรม

ดานส

งแวด

ลอมท

สราง

ความเเปลย

นแปล

งโดย

สนเชง

ความย

ดหย น

ของโซอ

ปทาน

ดาน

สงแวด

ลอม

ความต

องการท

รพยากรโซอ ป

ทาน

ดานสงแวดล

อม

ทนท

างสงคม

ตามโคร

งสราง

ทนท

างสงคม

ตามค

วามส

มพนธ

การปร

ะยกต

ใชการจดซ

อ จดห

า

ดานสงแวดล

อม

การปร

ะยกต

ใชการการผล

ตและ

โลจ

สตกส

ดานส

งแวด

ลอม

การส

รางความไดเปร

ยบทางการแข

งขน

โซอ

ปทานดานส

งแวด

ลอมข

าเขา

โซอ

ปทานดานส

งแวด

ลอมข

าออก

ความร

วมมอ

ในโซอ ป

ทาน

20. Lokesh and Gopal (2014: 26-43) 21. Rao (2005: 898-916) 22. Rudolf (2011: 176-184) 23. Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013:13-26)

24. Wantao et al. (2014: 683-696) 25. Lumpkin and Dess (1996) 26. Angle and Perry (1998) 27. Barratt and Oliveira (2001) 28. Matopoulos, Vlachopoulou, Manthou and Manos (2007)

29. Mehta et al. (2006: 1-10) 30. McMullan (1996) 31. Falk and Hogstrom (2000) 32. Fawcett et al. (2007) 33. Min et al. (2005: 237-256) 34. Simatupang and Sridharan. (2005) 35. Esichaikul and Chavananon (2001)

71

ตอนท 6 การวดการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยนและตวแปรสงผานของผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางยงยน 6.1 ความเปนมาของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน การจดการโซอปทานอยางย งยนดานเศรษฐกจ สภาพการณของเศรษฐกจทมประสทธภาพเปนแรงจงใจทส าคญทสดส าหรบการด าเนนงานของการประยกตใชโซอปทานอยางย งยน (Walley and Whitehead, 1994; Bowen et al., 2001) จากการศกษาบงชวาการประยกตใชโซอปทานอยางย งยนไมสามารถท าก าไรระยะสนได แตสามารถท าใหการด าเนนงานเกดประสทธภาพในระยะสนและสามารถลดคาใชจาย อยางไรกตามการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนจะท าใหองคกรมการด าเนนงานทเหนอกวาคแขงขนในระยะยาวของผลการด าเนนงานดานการตลาดและการเงน (Zhu and Sarkis, 2004: 265-289) การจดการโซอปทานอยางย งยนดานสงแวดลอม สาระส าคญเกยวกบด าเนนงานดานสงแวดลอมเปนสวนส าคญทเกยวกบในระดบผบรหารเพราะสาระส าคญของการด าเนนงานเกยวของกบกฎระเบยบและ สญญา การปฏบตงานตามการรบรของผบรโภค และการแสวงหาความไดเปรยบเพอการแขงขน (Zhu and Sarkis, 2004; Handfield, Sroufe and Walton, 2005) ดงนน การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนดานสงแวดลอมเกยวกบการลดของเสยและการใชพลงงาน การศกษานจะสงผลท าใหองคกรควบคมมลพษ และทรพยากรอยางมประสทธภาพ (Montabon,Sroufe and Narasimhan, 2007: 998-1014) การจดการโซอปทานอยางย งยนดานสงคม เปนประสทธภาพการท างานขององคกรสามารถก าหนดความรบผดชอบหลกทมตอสงคมรวมถงการก าหนดนโยบาย กระบวนการท างานทมความสมพนธกบสงคมเพอตอบสนองทางสงคมอาทเชน ตวบงชประสทธภาพทางสงคม คอ ทธมนษยชน ปญหาแรงงาน การจางงาน การใหสวสดการ เชน การประกนสขภาพและความปลอดภย การศกษาทสงขน การพฒนาทรพยากรมนษยโยการฝกอบรม คาตอบแทนทเหมาะสม สภาพแวดลอมการท างาน และเงอนไขการจางงาน (Szekely and Knirsch, 2005: 628-647) ดงนน การพฒนาดลยภาพทางจตใจของบคลากรทจะอยภายในดานสงแวดลอมและดานสงคม สามารถประเมนผลการด าเนนงานทงสถานประกอบการขนาดใหญและขนาดเลกไดจากมมมองผมสวนไดสวนเสย มมมอง ทางจรยธรรมของธรกจ การปฏบตงานทางดานแรงงาน และความสมพนธกบสงคมทแสดงออกมาในรปแบบจรยธรรม ความพงพอใจของผปฏบตงานประเดนทางสงคมมากทสด (Dias-Sardinha and Reijnders, 2005: 73-91) ฉะนน การทบทวนวรรณกรรมแนวคดและทฤษฏทเกยวกบการจดการโซอปทานอยางย งยนประกอบดวย ดานสงคม ดานเศรษฐกจและดานสงแวดลอม ขององคกรเปนการปฏบตทางสงคมทมความสมพนธกบการด าเนนงาน โดยการท างานของบคลากรทมงเนนคณภาพ รวมถงคณภาพชวตของบคคลากร การใหคาชดเชยอยางยตธรรม สทธประโยชน ดานการรกษาพยาบาลและ ภายนอก

72

มงเนนชมชน และการด าเนนงานทถกตองตามกฎหมาย มความสมพนธกบ ผมสวนไดเสย เชน รฐบาล และองคกรพฒนาเอกชน สามารถก าหนดตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนในการศกษาครงน ไดแก 1) ดานเศรษฐกจ 2) ดานสงแวดลอม และ 3 ดานสงคม รายละเอยด ตามตารางท 2.10

ตารางท 2.10 รายละเอยดของตวแปรการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน

ตวแปร รายละเอยด นกวชาการ 1. ดานเศรษฐกจ ก า ร ด า เ น น ง า น ข อ ง ส ถ า น

ประกอบการ ท เ ก ยวของกบการด า เ น น ง า น ท ใ ช จ า ย อ ย า ง มประสทธภาพ การจดสงทมความยดหยน การด าเนนการในดานการตลาดทมมลคาการขายทเตบโต และทางการเงนทเกยวกบความสามารถในการท าก าไรจากอตราผลตอบแทนของสนทรพยและการลงทน

Walley and Whitehead (1994); Bowen et al., 2001; Zhu and Sarkis, (2004: 265-289)

2. ดานสงแวดลอม การด าเนนงานในเรองทเกยวกบการควบคมมลพษและการควบคมการใชทรพยากร อยางมประสทธภาพ เชน การน ากลบมาใชไหม ผลตภณฑทใหความส าคญตอสงแวดลอม

Szekely and Knirsch, (2005: 628-647); Dias-Sardinha and Reijnders, (2005: 73-91)

3. ดานสงคม การใหความส าคญกบความพงพอใจของพนกงานรวมถงสถาพแวดลอมและชมชน

Zhu and Sarkis (2004); Handfield, Sroufe and Walton (2005); Montabon,Sroufe and Narasimhan (2007: 998-1014)

จากตารางท 2.10 การศกษาทบทวนวรรณกรรม และท าการสงเคราะหวรรณกรรมเกยวกบการประยกตใชโซอปทานอยางย งยน เพอใหไดขอมลในการสรางตวแปรครงน และไดศกษาผลการศกษาทมาสนบสนน มรายละเอยด ดงน Lippman (1999: 175-182) ไดชใหเหนวา ผประกอบการนนมการเรมประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมตามขนาดและประเภทของธรกจทแตกตางกนอยางมนยส าคญชใหเหนวา

73

สถานประกอบการนนใหความส าคญและไดประยกตใชเพอใหสงผลกระทบในการสรางก าไรและผลประกอบการเพมสงขนจากการท างานรวมกบคคาตลอดโซอปทานและมนกวชาการตางๆ ไดมการศกษาการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในประเทศไทยโดย Laosirihongthong, Adebanjo and Tan. (2013: 1088 - 1109) ไดศกษางานวจยเรองวธการปฏบต และผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม พบวา การปฏบตงานและผลการด าเนนงานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมของผประกอบการดานการผลตในประเทศขบเคลอน โดยใชกฎหมายและกฎระเบยบหลกทเกยวกบดานสงแวดลอมทมผลตอการพฒนาทางเศรษฐกจและผลของการด าเนนงานทยงไมมรปธรรม ขณะเดยวกนโลจสตกสยอนกลบนนมบทบาททระดบทคอนขางต าและไมไดรบการยอมรบและไมไดเชอมโยงอยางมนยส าคญกบขนาดของผลการด าเนนงานขององคกร ดงนน การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน หมายถง ผทมสวนเกยวของตลอดการด าเนนการเพอตอบสนองการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ประกอบดวย 1) การท าความรวมมอกบหนสวน การท างานรวมกนและการชวยเหลอกบคคาของการพงพาวสดและพลงงาน มเทคโนโลยสารสนเทศพฒนาสนคาทเปนมตรตอสงแวดลอม 2) ความไววางใจซงกนและกนพฒนารปแบบผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอมการยอมรบความแตกตางระหวางคคาโดยมขอตกลงรวมกน 3) มความเขาใจ โดยผบรหารมภาวะผน าท าการเจรจาในการสรางการผลตรวมกนและการวางแผนการตลาดตลอดกจกรรมสนบสนนในการขบเคลอนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม 4) การวางแผนและการประยกตใชแสดงถงการจดการสนคาคงคลงรวมถงการรบรสนคาและบรการเพอการวางแผนความตองการ 5) มาตรฐานและการบรณาการเกยวกบความพยายามในการออกแบบกระบวนการ การแลกเปลยนขอมลผลตภณฑ 6) กจกรรมในการสนบสนน เกยวกบการสรางกลยทธ วธการปฏบตงานจดโปรแกรมในการสนบสนนตลอดจนบคลากรมทกษะท างานรวมกนท าใหเปนระบบ มผเชยวชาญภายนอก และ 7) ระบบขอมลการของกลยทธรองรบการลงทนในโครงสรางพนฐานและการใชสารสนเทศในการแกปญหา การบรหารจดการขอมลการจดการการเปลยนแปลง 6.2 งานวจยเกยวกบการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน การน าเสนอสาระในขางตนนเปนการศกษางานวจยทเกยวของเพอแสดงใหเหนถงการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน มรายละเอยดดงน Mitra. (2014: 34-52) ไดศกษางานวจยการทบทวนวรรณกรรมของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน มวตถประสงคการวจยเพอศกษาศกษาโครงสรางของตวแปรทมความสมพนธ เชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม สงคม และเศรษฐกจอยางย งยนโดยท าการทบทวนวรรณกรรมจากบทความวจยจ านวน 42 บทความ ทน ามาสรางเปนกรอบแนวความคดของปจจยเชงสาเหตของการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ผลการศกษา พบวา ผลกระทบของการการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม มจดเนนทประสทธภาพการท างานของสถานประกอบการในมมมมองในทเกยวของกบการปฏบตมากทสด ดงนน การศกษา

74

จากการทบทวนวรรณกรรมครงนจะสามารถก าหนดเปนกลยทธในการเชอมโยงการจดการโซอปทานอยางย งยนเพอสงผลการด าเนนงานการจดการโซอปทานอยางย งยนของสถานประกอบการทมประสทธภาพผลการศกษา พบวา ผลกระทบของการการประยกตใชการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมาอยางย งยน จดเนนทประสทธภาพการท างานของสถานประกอบการในมมมมองในทเกยวของกบการปฏบตมากทสด ดงนน การศกษาจากการทบทวนวรรณกรรมครงนจะสามารถก าหนดเปนกลยทธในการเชอมโยงการประยกตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอสงผลการด าเนนงานของสถานประกอบการ Blomea, Hollosb and Paulrajc (2013: 32-49) ไดศกษางานวจยเรองการจดซอจดจางดานสงแวดลอมและการพฒนาผจดหาวตถดบดานสงแวดลอม: ผลกระทบตอประสทธภาพการท างานระหวางบคคลของผจดหาวตถดบ มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจดซอจดจางดานสงแวดลอมและการพฒนาผจดหาวตถดบดานสงแวดลอมทสงผลตอประสทธภาพของผจดหาวตถดบ กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนตวอยางของสถานประกอบการในทวปยโรปตะวนตกการวเคราะหขอมล โดยวธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) เพอทดสอบสมมตฐานของการวจย ผลการศกษา พบวา ประสทธภาพของความสามารถของตลาดสงผลทางบวกการจดซอจดหาซอดานสงแวดลอม ในขณะทความสามารถดานการเงนสงผลทางบวกตอการจดซอจดจางดานสงแวดลอม ความมงมนของผบรหารระดบสงสงผลทางบวกตอการจดซอจดจางดานสงแวดลอม นอกจากน ความสมพนธระหวางการจดซอจดจางดานสงแวดลอมและการพฒนาผจดหาวตถดบดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอความสามารถของผจ าหนายวตถดบ ดงนน การวจยนแสดงใหเหนวาการปฏบตงานดงกลาวสงผลตอประสทธภาพการท างานของผจดหาวตถดบนอกจากน ยงแสดงใหเหนวาถกตองตามกฎหมายความกงวลดานการจดซอจดขางดานสงแวดลอม ในขณะทผบรหารระดบสงใหความส าคญกบการพฒนาผจดจ าหนายวตถดบดานสงแวดลอม ดงนน ตวแปรขางตนตองอาศยประสทธภาพการท างานระหวางบคคลตลอดกระบวนการเชนกนและสอดคลองกบงานวจยของ Cheng, Yeh and Tu (2008: 283-295) ไดศกษางานวจยเรองความไววางใจและการแบงปนความรในโซอปทานอยางย งยน มวตถประสงคการวจยเพอเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการไววางใจทมอทธพลการแบงปนความรระหวางองคกรในโซอปทานดานสงแวดลอมของความรวมมอเพอการแขงขน กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนสถานประกอบการดานการผลตทเนนดานสงแวดลอม จ านวน 288 แหงของประเทศไตหวน การวเคราะหขอมล โดยวธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) เพอทดสอบสมมตฐานของการวจย ผลการศกษา พบวา ความไววางใจทปจจยทส าคญสงผลทางบวกตอการแบงปนความรระหวางองคกรซงเปนปจจยทกอใหเกดความไววางใจในเชงบวก โดยการมสวนรวมและการสอสารและในทางตรงกนขามถาสงผลทางลบ เชน พฤตกรรมฉวยโอกาสทมากกวาปจจยทกอใหเกดการแบงปนความรอยางมนยส าคญ โดยความไววางใจ เชน คานยมรวมกนและความสามารถในการเรยนรสงผลทางบวกการแบงปนความร

75

ตามล าดบ อกทง การศกษาวจยดงกลาวยงพบอกวาการด าเนนการในโซอปทานดานสงแวดลอมทรวบรวมไดนนเปนการพฒนาการศกษาขามอตสาหกรรมในรปแบบตางๆ ของโซอปทานดานสงแวดลอม ผลการตรวจสอบไมมความแตกตางกนระหวางองคกร ขณะเดยวกนจากการศกษาขอมลเชงลกทมประโยชนในนน สมาชกในโซอปทานดานสงแวดลอมควรเสรมสรางพฤตกรรมการท างานรวมกนและกจกรรมทเสรมสรางความสมพนธเพอใหเกดความไววางใจทใชในการสงซอเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน Chen (2010: 307-319) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนตราสนคาดานสงแวดลอม: ภาพลกษณในดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอม และความไววางใจเพอพฒนาองคกรอยางย งยน การวจยนมงเสนอภาพลกษณของตราสนคาดานสงแวดลอม การสรางความพงพอใจดานสงแวดลอม ความไววางใจในตราสนคาดานสงแวดลอมจากการส ารวจความสมพนธสงผลทางบวกระหวางตราสนคาดานสงแวดลอมและ ภาพลกษณของการขบเคลอนดานสงแวดลอม ในการสรางความพงพอใจของดานสงแวดลอมและความไววางใจ มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจางงานของผลตภณฑอเลกทรอนกสในประเทศไตหวน กลมตวอยางทใชในการศกษา ผบรโภคทมประสบการณในการซอผลตภณฑอเลกทรอนกส การวเคราะหขอมล โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา ภาพลกษณของตราสนคาดานสงแวดลอม ความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกกบตราสนคาดานสงแวดลอม นอกจากน สงผลทางบวกระหวางภาพลกษณดานสงแวดลอมและตราสนคาดานสงแวดลอมเปนสอกลางระหวางความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนทรพยากรมนษยเพอเพม ภาพลกษณดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอมและความไววางใจเปนประโยชนในการเสรมสราง ตราสนคาดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพขององคการ Giovanni (2012: 265-290) ไดศกษางานวจยเรองการจดการดานสงแวดลอมทงภายในและภายนอกองคการมสวนรวมในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดาน คอ ดานเศรษฐกจ ดานสงคม และดานสงแวดลอมในการพฒนาโซอปทานอยางย งยน มวตถประสงคของการวจยเพอศกษาผลของการจดการดานสงแวดลอมทงภายในและภายนอกองคการทมสวนรวมในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดาน คอ เศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอมสงผลตอประสทธภาพในการท างานและสงผลกระทบทงทางตรงและทางออม และความสมพนธโดยรวมทงภายในและภายนอกองคการกลมตวอยางทใชในการศกษา พนกงานของสถานประกอบการในประเทศอตาล การวเคราะหขอมลโดยวธการการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ในการทดสอบสมมตฐาน ผลการศกษา พบวาความแปรปรวนของแบบจ าลองสมการเชงโครงสรางแสดงใหเหนวาความรวมมอภายในและภายนอกขององคการจากพนกงานขบรถทประสบความส าเรจชวยเพมประสทธภาพดานสงแวดลอม และดานสงคม และสงผลเชงบวกทางออมกบทางเศรษฐกจและในทางตรงกนขามสงผล

76

ทางบวกตอการด าเนนงานภายนอกจากพนกงานขบรถทมประสทธภาพและการด าเนนงานดานสงแวดลอมและมอทธพลดานเศรษฐกจทมสงผลนอยกวาตามล าดบ ดงนน ผลทมอทธพลทางตรงและทางออมในเชงบวกตอพนกงานขบรถนน ขณะเดยวกนความรวมภายนอกไมสามรถวดไดโดยตรงตอการปรบปรงประสทธภาพทางเศรษฐกจควรมทางเลอกอนทดกวา ดงนน การด าเนนการศกษาเพอพฒนาทรพยากรมนษยในองคกรในการสรางความไดเปรยบทางการแขงขน และสอดคลองกบ Hollosa, Blomea and Foerstlb (2011: 2968–2986) ไดศกษางานวจยเรองปจจยทมเหตและผลของการประสานและการด าเนนงานผจดหาวตถดบทมประสทธภาพในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดานขางตน หรอการจดการโซอปทานอยางย งยน เพอการสรางความเตบโตของธรกจ การดแลรกษาสงแวดลอมและ การเกอกลตอสงคมรอบขาง รวมถงการด าเนนกจการดวยความโปรงใสมบรรษทภบาล ซงสงเหลานจะสรางความสามารถทางการแขงขนใหกบธรกจในอนาคตไดอยางยน มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการประสานและการด าเนนงานผจดหาวตถดบทมประสทธภาพในการสรางสมดลกบมมมองทง 3 ดาน คอ เศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม เปนการใหความส าคญของพฤตกรรมทสงเสรมการด าเนนงานสงผลกระทบตอการพฒนาการจดการโซอปทานอยางย งยน ในการสงเสรมใหฐานการผลตของการตอบสนองความตองการและความเจรญเตบโต อกทง การพฒนาอยางย งยนในรปแบบตางๆ รวมทงผจดจดหาวตถดบในการด าเนนงานรวมกนทงเรองความรทเกยวกบผลกระทบของความรวมมอในการผลตอยางย งยนตอประสทธภาพการด าเนนงานกลมตวอยางทใชในการศกษาท าการส ารวจสถานประกอบการในทวปยโรปตะวนตกทมการด าเนนงานรวมกนในการสรางสมดลกบทกมมมอง เพอการสราง ความเตบโตของธรกจ ผลการศกษา พบวา การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเทานนทมสงผลทางบวกตอผลการด าเนนงานในทางตรงกนขามกบผประกอบการไดรบรและมการลงทนในการพฒนาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม เชน ผานความรวมมอกบผผลตอยางย งยนสงผลใหผลตอบแทนมประสทธภาพมากขนอยางมนยส าคญ อกทง Jakhar (2014: 235-259) ไดศกษางานวจยเรองการออกแบบประสทธภาพโซอปทานอยางย งยนในดานสงแวดลอมทเหมาะสมทสด เกดขนจากความกงวลจากการเพมขนของสถานประกอบการตอบสนองกจกรรมทางเศรษฐกจสงผลกระทบตอสงแวดลอม งานวจยนเกดจากความหวงใยและดแลดานสงแวดลอมเพอตอบสนองเศรษฐกจในระยะยาว มวตถประสงคการวจยเพอศกษาปจจยทมเหตและผลทมอทธพลตอการตดสนใจของมาตรการในการปฏบตงานตอพนธมตรตลอดโซอปทานดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการศกษาผจดจ าหนายวตถดบ โรงงานผลต สถานประกอบการดานการจดจ าหนาย จ านวน 278 แหง ของอตสาหกรรมสงทอในประเทศอนเดย โดยวธบณาการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) และการตดสนใจดวยวธวเคราะหเชงล าดบชน (Analysis Hierarchy Process: AHP) โดยการเขยนโปรแกรมเชงเสน (Multi-objective linear programming: MOLP) เพอตรวจสอบการด าเนนงานของโซอปทานดานสงแวดลอม โดยค านวณจากการตดสนใจดวยวธวเคราะหเชงล าดบชน (AHP) และคาน าหนกโดย

77

วธแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (SEM) รวมกนมาก าหนดปญหาจากการเลอกพนธมตรตลอดโซอปทานในการแสดงใหเหนวาการใชรปแบบขอมลในการด าเนนงานสามารถเพมประสทธภาพผผลตในทนททไดน าเสนอ อยางไรกตามงานวจยของ Kenneth et al. (2012: 290-305) ไดศกษาวจยเรองวธการจดการโซอปทานอยางย งยนทดสดทสงผลกระทบตอประสทธภาพการปฏบตงานเปนงานวจยชวงแรกทศกษาบรบทน การวจยนวตถประสงคเพอศกษาการมสวนรวมทเกยวของกบผลกระทบของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมตอประสทธภาพการปฏบตงานสอดคลองกบขอมลเชงประจกษอยางมนยส าคญทางสถต และมวตถประสงคเพอสรางทฤษฎและการประเมนผลการปฏบตการจดการ โซอปทานดานสงแวดลอมทครอบคลมรปแบบการปฏบตงาน โดยรปแบบการปฏบตทประกอบไปดวยการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทเชอมโยงกบพนธมตรในฐานะผผลตในโซอปทาน เชน ผจดจดหาวตถดบและลกคาเพอสนบสนนความย งยนดานสงแวดลอมตลอดโซอปทาน กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผจดการฝายผลต จ านวน 159 แหง เหตผลในการรวบรวมขอมลกบผจดการฝายผลต เพราะสามารถใหขอมลทสะทอนใหเหนถงระดบขององคกรของในการท างานรวมกบคคาจนถงลกคาเพอน าขอมลไปปรบปรงโซอปทานดานสงแวดลอมใหมความย งยนการวเคราะหขอมล โดยใชวธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา โดยทวไปมการยอมรบวธการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลใหองคกรมระบบการผลตทดขนและน าไปสการด าเนนงานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางและสงผลทางบวกกบผลกระทบผลการด าเนนงาน และผลการด าเนนงานทมประสทธภาพการท างานขององคกรทเพมขน และขอจ ากดการวจยเปนงานวจยในชวงแรกทศกษาความจ าเปนของผลกระทบการปฏบตการจดการโซอปทานสงแวดลอมกบการด าเนนงานทมระสทธภาพ และเพอใหผประกอบการมกรอบการท างานในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมรวมกนและมการประเมนผลกระทบการท างานรวมกนทสงผลตอผลการด าเนนงานทมประสทธภาพการ อกทง การจดการดานสงแวดลอมภายในและระบบขอมลดานสงแวดลอมในองคการ ระบวาเปนเรองทล าดบตนๆ ทจ าเปนในการลงทนขององคการและการด าเนนการของการจดซอดานสงแวดลอมโดยรวมมอกบลกคา การออกแบบการด าเนนงานดงกลาวเพอตอบสนองดานสงแวดลอมจะเปนแนวทางล าดบตอไปของการน าไปปฏบตการจดการโซอปทานสงแวดลอม และสอดคลองกบ งานวจยของ Kim and Rhee (2012: 2465-2483) ไดศกษางานวจยเรองการศกษาเชงประจกษเกยวกบผลกระทบของปจจยความส าเรจทส าคญในการปฏบตงานของดลยภาพในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในองคการของสาธารณรฐเกาหล จากความทนสมยในอตสาหกรรมอยางรวดเรวและการปฏรปทางเศรษฐกจของสาธารณรฐเกาหล ตงแต ป ค.ศ. 1990 สงผลตอปญหาดานสงแวดลอม เพอการตอบสนองตอปญหาเหลานของรฐบาลสาธารณรฐเกาหล จงไดท าการการพฒนาแนวทางการสงเสรมเทคโนโลยการผลตทสะอาดและการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมจะเปนวธการทส าคญ กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผประกอบการในประเทศเกาหล

78

จ านวน 249 แหง ทมสวนรวมในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม เพอปรบปรงประสทธภาพมวตถประสงคของการศกษาเพอการตรวจสอบผลกระทบของผลกระทบของปจจยความส าเรจทส าคญในการปฏบตงานของดลยภาพในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมในองคการ การวเคราะหขอมล โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา การวางแผนและการด าเนนงานทเปนปจจยหลกในการศกษาครงน การด าเนนงานรวมกนภายในองคการและกบคคาเปนการบรณาการโครงสรางพนฐานเพอใชงานการสนบสนนการด าเนนงาน และสงผลทางลบตอผลการด าเนนงานทางการเงนทเพมคาใชจายทเพมขนตอการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม ฉะนน การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนมความเปนไปไดในการศกษาครงน โดยงานวจยของ Lee (2013) บทบาทของปฏบตการจดการของ TRIPLE -A ทมตอจดการโซอปทานอยางย งยน เพอเพมประสทธภาพขององคกร มวตถประสงคของงานวจยเพอศกษาตรวจสอบความสมพนธของระบบโซอปทานตองมความคลองตว (Agility) มความยดหยนในการเปลยนแปลงตามโครงสรางตลาดและกลยทธทเปลยนไป (Adaptability) มความลงตวของผลประโยชนรวมกนของทกองคกรในเครอขายระบบ (Alignment) ทสงผลตอวธการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทเกดขนใหมและตรวจสอบความสมพนธทไดส ารวจกอนหนานระหวางความสามารถทง 3 ดานของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมถงระดบของการด าเนนงานการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและประสทธภาพการท างานขององคกร กลมตวอยางทใชในการศกษา สถานประกอบการดานการผลต จ านวน 239 แหง ในสาธารณรฐเกาหล การวเคราะหขอมล โดยใชการวเคราะหองคประกอบเชงยนยน (Confirmatory factor analysis: CFA) และการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา การปรบตวการจดโซอปทานดานสงแวดลอมมแนวโนมทจะแสดงใหเหนถงการยอมรบการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม นอกจากนการศกษา พบวา การปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสามารถปรบปรงประสทธภาพการท างานของสถานประกอบการในการด าเนนงานดานสงแวดลอม แมวาผลกระทบโดยตรงจากการด าเนนงานดานสงแวดลอมสงผลตอประสทธภาพทางเศรษฐกจและผลการศกษายงพบอกวาผลการด าเนนงานไมไดรบการสนบสนนอยางเตมทยงชวยเปนสอกลางความสมพนธระหวางด าเนนงานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางเศรษฐกจและบางสวนเปนสอกลางความสมพนธระหวางการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางเศรษฐกจ อกทง Lin, Chen and Huang (2014: 886-903) ไดศกษางานวจยเรองนวตกรรมดานสงแวดลอมอตสาหกรรมยานยนต มวตถประสงคการวจยเพอตอบสนองความตองการของตลาดสงผลตอปญหาดานสงแวดลอม จากผลการด าเนนงานมลกษณะความสมพนธกนโดยการแขงขนในตลาด ดงนน การศกษางานวจยนพยายามทจะลดชองวาง โดยการวจยปจจยทมเหตและผลสงผลกระทบของความตองการของตลาดตอประสทธภาพการท างานของ สถานประกอบการโดยใชนวตกรรมดานสงแวดลอม

79

และผลการด าเนนงานดานสงแวดลอม กลมตวอยางทใชในการวจย เปนรานคาปลกและรานคาสงและสถานประกอบการขายสวนประกอบชนสวนยานยนตผานการสงไปรษณยและการสงจดหมายอเลกทรอนกสในอตสาหกรรมผลตรถยนตทใชเครองยนตกงไฟฟาเนนความประหยดเปนหลก (Hybrid) ในประเทศไตหวน การวเคราะหขอมลโดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวาผลกระทบจากความความตองการของตลาดในการด าเนนงานดานสงแวดลอมความสมพนธทงหมดมความส าคญตอนวตกรรมดานสงแวดลอม ซงไดรบการตรวจสอบพบวามความส าคญ ในขณะทผลของการด าเนนงานดานสงแวดลอมยงคงไมเพยงพอ ซงการศกษาครงนมจ านวนของขอจ ากดจากการใชตวเลขของอตสาหกรรมเดยวของขอคนพบน แสดงใหเหนวาสถานประกอบการควรจะพยายามมากขนทจะเขาใจความตองการของลกคาและสงเสรมความสามารถหลกในการสรางสรรคนวตกรรมของผลตภณฑค านงถงดานสงแวดลอมและกระบวนการในการจดโครงการดานสงแวดลอมทมคาเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคในตลาดและสรางความมนใจตอผลการด าเนนงานอยางย งยน และผลกระทบทางสงคมเสนอทกอตสาหกรรมโดยทวไปเสนอใหแนวทางในการเพมประสทธภาพของการด าเนนงานขบเคลอนโดยนวตกรรมดานสงแวดลอม และครงแรกทในการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสรางของการเชอมโยงระหวางความตองการของตลาดกบนวตกรรมดานสงแวดลอม เพอน าประยกตใชในการด าเนนงานดานสงแวดลอมและผลการด าเนนงานของสถานประกอบการในอตสาหกรรมรถยนตทใชเครองยนตกงไฟฟาเนนความประหยดเปนหลก (Hybrid) ในประเทศไตหวนและเปนแนวทางทมประสทธภาพเปนผน าในตลาดและประสทธภาพการด าเนนงานทย งยน 6.3 การวดการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางยงยน การประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยการใชแบบวด Brewer and Speh (2001: 48) และ Pagell and Wu (2009) ไดศกษาการสรางทฤษฎการจดการโซอปทานอยางย งยน โดยการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน แสดงใหเหนวาการปฏบตทน าไปสโซอปทานอยางย งยนมากขน ดงนน การด าเนนงานอยางสม าเสมอกบแนวทางดงกลาวจะท าใหเกดการปฏบตงานทด ประกอบดวย การจดการดานเ ร กจ 1. การด าเนนงานพนฐานขององคกรตอดานเศรษฐกจ 1.1 พนธกจขององคกรใหความส าคญของการเงนอยางมประสทธภาพ 1.2 องคกรมความมงมนในการปรบปรงสวนแบงการตลาด 1.3 การจดล าดบความส าคญการสอสารทางการเงนใหกบบคลากรทกคน 1.4 องคกรใชผลการผลตในระยะสนตอการตดสนใจในการด าเนนงาน 2. ระบบขอมลการของกลยทธการจดการ ไดแก 2.1 การลงทนในโครงสรางพนฐานสารสนเทศ

80

2.2 การใชสารสนเทศในการแกปญหา 2.3 การบรหารจดการขอมลสารสนเทศในการจดการ 2.4 ความพอใจตอการจดการการเปลยนแปลงเพอเพมความสามารถในการด าเนนงานของบคลากร 3. มความเขาใจตอการจดการ ไดแก 3.1 ผบรหารระดบสงมภาวะผน าตามเกณฑผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอม 3.2 การเจรจากบคในการการจดการ 3.3 การสรางการผลตรวมกนและการวางแผนการตลาด 3.4 ความเปนหนสวนในการจดการ 3.5 กจกรรมสนบสนนในการขบเคลอนทหลากหลาย การจดการดานสงแวดลอม 1. การด าเนนงานพนฐานขององคกรตอดานเศรษฐกจ 1.1 พนธกจขององคกรใหความส าคญดานสงแวดลอมอยางมประสทธภาพ 1.2 องคกรมความมงมนทจะควบคมมลพษ 1.3 การจดล าดบความส าคญของระบบนเวศขององคกรท าการสอสารกบบคลากรทกคน 1.4 องคกรท าการประเมนผลกระทบตอสงแวดลอมในการตดสนใจด าเนนงาน 2. การท าความรวมมอกบหนสวน ไดแก 2.1 การประชมทวไปของผถอหนเกยวกบการวจยและพฒนาผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอม 2.2 การท างานรวมกนและการชวยเหลอกบคคาในการพงพาวสดและพลงงาน 2.3 การแลกเปลยนเทคโนโลยสารสนเทศสงแวดลอม 2.4 พนทพฒนารวมกนของสนคาทเปนมตรตอสงแวดลอม การจดการดานสงคม 1. การด าเนนงานพนฐานขององคกรตอดานสงคม 1.1 พนธกจขององคกรท าการสอสารถงความส าคญของคณภาพชวตบคลากรทกเดอน 1.2 องคกรมความมงมนทจะสนบสนนการท ากจกรรมเพอสงคม 1.3 สงเสรมใหบคลกรเขาใจถงความส าคญของความรบผดชอบตอสงคม 1.4 องคกรท าการประเมนผลกระทบทางสงคมในการตดสนใจด าเนนงาน 2. ความไววางใจซงกนและกน ไดแก 2.1 การปรบรปแบบผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอมบภายใตเงอนไขทมเกณฑการปฏบตรวมกน 2.2 ความไววางใจตอประสทธภาพการจดการ

81

2.3 บคคลากรยอมเปดใจยอมรบความแตกตางระหวางคคา 2.4 ขอตกลงเกยวกบสนทรพยกจการทมการยนยอมในการใชรวมกน 2.5 ชวงเวลาในการแลกเปลยนขอมลมระยะเวลาเพยงพอ 3. มาตรฐานและการบรณาการการจดการ 3.1 ความพยายามในการออกแบบกระบวนการตามมาตรฐานของผลตภณฑทเปนมตรกบสงแวดลอม 3.2 มาตรฐานของการแลกเปลยนขอมลผลตภณฑเปนมตรกบสงแวดลอม 3.3 การแลกเปลยนขอมลในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมใหบรรลผลส าเรจ 3.4 ผถอหนทงหมด บคลากรและผทเกยวของเขาใจอยางด

ตามภาพประกอบท 2.14

ภาพประกอบท 2.14 องคประกอบของการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยน

82

6.4 การวดตวแปรสงผานทใชในการ ก า ตวแปรความรวมมอในโซอปทาน Srimatupang and Sridharan (2005: 15-30) ไดศกษาดชนการวดความรวมมอในโซอปทาน ซงมอทธพลตอความไววางใจในองคการระหวางกน สงผลใหเกดความพงพอใจในการท างาน ซงเกดขนจากความเตมใจทจะแลกเปลยนขอมลในการจดการรวมกนอยางมประสทธภาพ อกทง การรวมกนแบงปนขอมลระหวางกน การรวมแบงปนตอการจดการความเสยงรวมกนจากผลประโยชนทไดรบจากการด าเนนงานรวมกนของโซอปทานสงผลถงผลการด าเนนงานดานโลจสตกส ท าไดโดยการวดผลทส าคญ ประกอบดวย 1) การเตมเตมของค าสงซอ 2) จ านวนสนคาคลง 3) การตอบสนองค าสงซอ โดยท าการวดการด าเนนงานของความรวมในโซอปทาน อกทง French and Bell (1995) ไดระบถงการประเมนความรวมมอตลอดการด าเนนการ ซงเปนขอตกลงของกลมใดกลมหนงทปรบปรงการปฏบตงานอยางเปดเผย พรอมในการแกปญหา มความไววางใจในตอกนและตอการท างานในองคการ Lamber and Cooper, 2000; Simatupang and Sridharan (2005) ดงนน การจดการโซอปทานสามารถวดการด าเนนงานไดโดยการประเมนผลตลอดกระบวนการ ไดแก 1) การด าเนนงานรวมกน (Joint Team) 2) การลงทนเฉพาะทาง (Dedicated Investment) 3) การสอสารรวมกน (Collaborative Communication) 4) การจดการความเสยงรวมกน (Risk Sharing) 5) การใชทรพยากรรวมกน (Shared Resources) 6) การตดสนใจรวมกน (Synchronized Decision) จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา การวดความรวมมอในโซอปทานนนผวจยประยกตความรวมมอในการท างานตางๆ ทกลาวมาขางตน อกทง งานวจยเนนถงความรวมมอในโซอปทาน (Collaboration Supply Chain) โดยองคการธรกจภาคอตสาหกรรมและบรการเกยวกบความรวมมอตามเปาหมายรวมกนขององคการของบคลากรในโซอปทาน โดยรวมประโยชนระดบบคคล และระดบกลมสงผลท าใหองคสามารถแขงขนในอตสาหกรรม ซงบคลากรเองมความตองการไดรบประโยชนจากความรวมมอในโซอปานตามเปาหมายของการองคการ เปนการลดความซ าซอนของการด าเนนงานรวมกน การสรางศกยภาพการตอบสนองความตองการใหกบผรบบรการอยางมประสทธภาพ ดงนนการมเปาหมายรวมกนในโซอปทานสงผลอทธพลทดใหกบผรบบรการหรอผบรโภคคนสดทายในการจดการการด าเนนงานรวมกนทงการแบงปนทรพยากร สงผลท าใหบคลากรเกดความไววางในองคการ และความผกพนตอองคการรวมกนท าใหผลการด าเนนการของธรกจไดเปรยบทางการแขงขน สามารถวดไดจากตวแปรยอย 6 มต ไดแก 1) การด าเนนงานรวมกน (Joint Team) 2) การลงทนเฉพาะทาง (Dedicated Investment) 3) การสอสารรวมกน (Collaborative Communication) 4) การบรหารความเสยงรวมกน (Risk Sharing) 5) การใชทรพยากรรวมกน (Shared Resources) 6) การตดสนใจรวมกน (Synchronized Decision) โดยผวจยใชแบบวดทผวจยท าการปรบปรงจากแบบวดของ Stank, Keller and Daugherty (2001); Yasushi (2013) มขอค าถามเปนมาตรวดประมาณคา 5 ระดบ จ านวน 18 ขอ โดยนยามแตละมต ดงน 1) การด าเนนงานรวมกน (Joint Team) เปนพนฐาน

83

จากการแบงปนขอมล การซอสตยตอกน การใหความรวมมอและการวางแผนการแบงปนผลก าไร และความเสยงรวมกนสงผลใหเปาหมายไปทศทางเดยวกนตลอดการด าเนนงาน 2) การลงทนเฉพาะทาง (Dedicated Investment) โดยการน าเอาเงนทนความช านาญในการจดการ และความรทงดานเทคนควทยาการไปสการลงทนเฉพาะดานนนๆ (Kojima, 1973) 3) การสอสารรวมกน (Collaborative Communication) การแบงปนขอมลระหวางกนเพอประสทธภาพตอการด าเนนงานทงระยะสนและระยะยาว 4) การจดการความเสยงรวมกน (Risk Sharing) ผลทเกดจากการด าเนนงานมความเสยงตอผลประโยชนรวมกน 5) การใชทรพยากรรวมกน (Shared Resources) เปนการปฏบตงานรวมกนในการใชทรพยากรและความสามารถรวมกนเพอตอบสนองความตองการผรบบรการ และ 6) การตดสนใจรวมกน (Synchronized Decision) เปนการน าขอมลมาใชในการตดสนใจในบรบทของการวางแผน และการน าไปด าเนนการอยางมประสทธภาพ ตามภาพประกอบท 2.15

ภาพประกอบท 2.15 องคประกอบของความรวมมอในโซอปทาน

ตวแปรความพงพอใจของพนกงาน (Employee satisfaction) ความพงพอใจของพนกงานเปนทสงทส าคญตอองคกร โดยฝายบรหารควรค านงถงหากพนกงาน มความพงพอใจตอองคกรของของตนเองในทางกลบกนจะสามารถตอบสนองความตองการของลกคาใน ลกษณะทดขนและมประสทธภาพ ซงความพงพอใจทแทจรงมาพรอมกบความพงพอใจภายนอกสงผลท าให พนกงานมความพงพอใจอยางเตมทในการตอบสนองลกคา (Herzberg et al., 1957) โดยความพงพอใจทแทจรง รวมถงการรบรและการสงเสรมความกาวหนาและความพงพอใจภายนอก รวมถงคาตอบแทนและสงทเกยวของกบสภาพทางกายภาพของพฤตกรรมผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา (Sharma and Jyoti, 2006: 349–363)

84

ฉะนน บคลากรขององคกรถอเปนสงส าคญอนดบแรกขององคกรทใหบรการและสรางการรบรทดตอลกคาทมาใชบรการกบองคการ ดงนน ความพงพอใจของพนกงานจะเปนสอกลางระหวางสงทองคการเสนอตอลกคาและวธการทพนกงานในองคการ โดยเฉพาะอยางยงการใหบรการมความสมพนธระหวางกลยทธองคกรและทศนคตของพนกงานมความจ าเปนตอการตรวจสอบปจจยทมเหตและผลทสงผลตอการด าเนนงานทมตององคการ (Hartline and Ferrell, 1996: 52-70; Hartline, Maxham amd McKee, 2000: 35-50; Singh and Sirdeshmukh, 2000: 150-167) ดงนน การศกษานมงเนนไปทอตสาหกรรมบรการทมการตดตอสอสารกบลกคาสงในประเทศมาเลเซย กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนรานคาบรการในหางสรรพสนคารายใหญ จ านวน 112 แหงในประเทศมาเลเซยการวเคราะหขอมล โดยใชแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา ความสมพนธสงผลทางบวกระหวางความพงพอใจพนกงานกบความพงพอใจของลกคาและเปนสอกลางสงผลทางบวกตอคณภาพการใหบรการและความพงพอใจของลกคาทจะน าไปสการท าก าไรทสงขนในสถานประกอบการ อกทง ไดศกษางานวจยเกยวของความพงพอใจของพนกงาน พบวา งานวจยของ Gounaris and Boukis (2013: 322-333) ไดศกษางานวจยเรองบทบาทของความพงพอใจของพนกงานในการเสรมสรางความตงใจซอของลกคา โดยมวตถประสงคงานวจยน เพอการตรวจสอบบทบาทของความพงพอใจในงานของพนกงานในดานหนาททมตอลกคาจากความตงใจของพฤตกรรมในการปฏบตงานกลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผบรหารระดบสงของธนาคาร รานคาปลกรายใหญในประเทศกรก จ านวน 15 สาขา และโดยการสมภาษณ จ านวน 12 คน และลกคาทมใชบรการ จ านวน 604 คน การวเคราะหขอมลโดยการบรณากรในการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) และการขอมลซอนกนระหวางกลมตว 2 กลม และน าขอมลมาการวเคราะหตามล าดบขน ผลการศกษา พบวา คณภาพของพนกงานทมอทธพลตอการรบรของความพงพอใจของลกคาและมอทธพลตอการพฒนาการด าเนนงานของความสมพนธทสงขนและมอทธพลทางออมตอผลกระทบตอความตงใจซอและสอดคลองกบงานวจยของ Tahernejad, Ghorban and Tahernejad (2013: 13-26) ไดศกษางานวจยเรองความพงพอใจของพนกงานสงผลตอคณภาพและการท าก าไรในอตสาหกรรมบรการ กรณศกษาศนยการคาขนาดใหญของประเทศมาเลเซย มวตถประสงคการวจยเพอหาวธการพฒนาทรพยากรมนษยทสามารถสงผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกรทยงไมไดรบการแกไขในการจดการการด าเนนงานภายในองคการสอดคลองกบ Boudreau (2004: 1463-1476); Boudreau, McClain, and Thomas (2003: 179-202) ไดท าการศกษาในเชงลกกบทศนคตของพนกงาน ไดแก ความพงพอใจในงาน ความจงรกภกดและความมงมนสงผลกระทบตอประสทธภาพขององคการ อยางไรกตาม ความพงพอใจของพนกงานตามงานวจยของ Le (2014) ไดศกษางานวจยเรองการตรวจสอบความพงพอใจของพนกงานในการปฏบตหนาทของอตสาหกรรมสหรฐอเมรกาในนโยบายการเงนการคลง: ศกษาแรงจงใจของทฤษฎ Herzberg โดยใชปจจยจงใจบ ารงรกษาโดยใช

85

ขอมลของการส ารวจกสภาวะสงคมในสหรฐอเมรกา วตถประสงคของการศกษาวจยครงนเพอการตรวจสอบความสมพนธระหวางความพงพอใจของพนกงานตามท ระบในของทฤษฎ Herzberg โดยใชปจจยจงใจบ ารงรกษา โดยเนนเกยวกบผลกระทบทเกดในป ค.ศ. 2008 ของภาวะถดถอยของแรงงานครงใหญในอตสาหกรรมแรงงาน กลมตวอยางทใชในการศกษา โดยศนยวจยแหงชาตท าการศกษาจากลกจางของสหรฐอเมรกาในป ค.ศ. 2006 (N = 851) และ ค.ศ. 2010 (N = 615) การวเคราะหขอมล โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษาพบวา ผลจากทฤษฏสองปจจยจงใจ ประกอบดวย การรบรและความกาวหนามความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานและปจจยจงใจไมมการบ ารงรกษามอทธพลทางตรงตอปจจยจงใจการบ ารงรกษา ประกอบดวย นโยบายและการบรหารงานมความสมพนธอยางมนยส าคญทมทงปจจยจงใจและมอทธพลตอภาวะเศรษฐกจทศนคตของพนกงานทมตอความพงพอใจ และผลกระทบทเกดจากทฤษฎปจจยจงใจของ Herzberg ประกอบดวย การรบรและความกาวหนามความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในอตสาหกรรมและท าการเพมประสทธภาพและตรวจสอบผลกระทบความสมพนธ ระหวางตวแปรการปฏบตของพนกงานทตองการความกาวหนา ประกอบดวย โอกาสในเลอนต าแหนงของการพฒนามอทธพลมากกวาสภาพแวดลอม ประกอบดวยความเคารพ ความไววางใจในชวงการการฟนตวของเศรษฐกจในป ค.ศ. 2010 จากทมาสามารถสรปไดวา ความพงพอใจของพนกงานเปนทศนคตโดยรวมของการเปนอยทดเกยวกบการท างานและสภาพแวดลอม (Wofford, 1971: 502) หมายถง สภาวะอารมณของพนกงานหรอ ทศนคตเกยวกบความสข คอ ความไมพอใจ ความพงพอใจหรอไมพอใจทมตอการท างานและสภาพแวดลอมการท างานของพนกงาน โดยใชแบบวด Homburg and Stock (2004); Zhou et al. (2008) ประกอบดวย 3 มต คอ มตท 1) ความพงพอใจจากเปาหมายการท างาน ไดแก 1.1) พนกงานมความตงใจในการด าเนนงานมากกวาพนกงานองคกรอน 1.2) พนกงานสวนใหญขององคกรมความพอใจในการด าเนนงาน 1.3) พนกงานสวนใหญขององคกรไมไดมความตงใจในการท างานในองคกรอนและมตท 2) ความพงพอใจจากการด าเนนงาน ไดแก 2.1) ปจจยพนฐานตอการจางงานของพนกงานเปนสงทพอใจตอการด าเนนงาน 2.2) พนกงานสวนใหญขององคกรเขาใจผบงคบบญชาปฏบตตอตนเองอยางด 2.3) โดยรวมพนกงานมความพอใจมากกบการด าเนนงานขององคกร และ 3) สมพนธภาพระหวางเพอนรวมงานเปนความสมพนธของการประสานงานระหวางบคคลเพอบรรลเปาหมายองคกรครวมกน การยอมรบซงกนและกนทเกดจากความแตกตางระหวางบคคล โดยใชความเขาใจทมตอการ การเหนอกเหนใจ ความสามคคทมตอการท างาน ตามภาพประกอบท 2.16

86

ภาพประกอบท 2.16 องคประกอบของความพงพอใจของพนกงาน

ตวแปรประสทธภาพการด าเนนงาน (Operational efficiency) ตามทสถานประกอบการมความส าเรจมากขนสามารถด าเนนการใหบรรลในการลดคาใชจาย การปรบปรงการใหบรการ รวมถงลดตนทนการจดสงใหกบลกคา และความสามารถในการปรบปรงคณภาพของผลตภณฑ (Koufteros et al., 2002; Rusinko, 2007: 445-454; Zhu et al., 2008; Zacharia et al., 2009) อกทง ประสทธภาพการด าเนนงานทเกยวของกบความสามารถในผลตและสงมอบผลตภณฑใหกบลกคา (Zhu et al., 2008: 265) Rao and Holt (2005: 898-961) ไดระบวาสถานประกอบการในภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใตไดมการเรมใชวตถดบในการผลตทเปนมตรกบสงแวดลอม โดยเปนขนตอนการผลตของสถานประกอบการทเนนการรกษาดแลสภาพแวดลอมทสะอาดปลอดจากมลพษ ปญหาทเกดสญเสยทรพยากรในการผลตเปนกจกรรมโลจสตกสทเกยวกบการด าเนนการดานโลจสตกสขาออกทด าเนนกจการปลอยของเสยทเปนมตรกบสงแวดลอม ดงนน สถานประกอบการเรมมการด าเนนกจกรรมในการรกษาสงแวดลอม เชน การบ าบดน าเสย การลดการปลอยกาซเรอนกระจกเพอลดอนตรายจากมลพษ มาตรการเหลานชวยใหสถานประกอบการตอบสนองตอความรบผดชอบตอสงคมและการปรบปรงสภาพแวดลอมใหสอดคลองกบกฎระเบยบดานสงแวดลอมทจะปองกนปญหาการปรบ ลงโทษตามขอกฎหมายทก าหนด ดงนน Green, McGaughey amd Casey (2006: 407-414) ไดกลาวถงองคความรทจะชวยสามารถพฒนาหรอหาแนวทางการตรวจสอบผลกระทบทกระท าดานสงแวดลอมรอบรบมาตรการในโซอปทานจงมความส าคญอยางยงตอการพฒนาวงการอตสาหกรรมในการสรางรายไดใหกบประเทศนนๆ ขณะเดยวกนการคนพบปญหาในสถานประกอบของอตสาหกรรมสงผลกระทบทางเศรษฐกจของการด าเนนงานดานสงแวดลอมของสถานประกอบการในทางเดยวกน อยางไรก มาตรการการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมของสถานประกอบในอตสาหกรรมมความจ าเปนตองน าไปประยกตและปรบปรงพฒนาความสามารถและเพมประสทธภาพของสถานประกอบการสงผลตอเศรษฐกจของประเทศทยงไมไดรบการตรวจสอบอยางชดเจน

87

จากทกลาวมาสามารถสรปไดวา ประสทธภาพการด าเนนการ โดยใชแบบวด Rusinko (2007); Paulraj, Lado and Chen. (2008: 37-56); Zhu et al. (2008); Zacharia et al. (2009); Dai (2013) ประกอบดวย 3 มต คอ 1) ดานผลตภณฑ ไดแก 1.1) การใชวธการลดวสดใหนอยทสด 1.2) โดยภาพรวมมตนทนสนคาทต า 1.3) โดยภาพรวมมการปรบปรงคณภาพของผลตภณฑ มตท 2 ดานการบรการ ไดแก 2.1) มการปรบปรงคณภาพการใหบรการ 2.2) แตละโครงการหรอกจกรรมเวลานอยทสด 2.3) การสงมอบคณภาพและมลคาและความประทบใจกบลกคา และ มตท 3 ดานการแขงขน ไดแก 3.1) การประยกตใชในการการปรบปรงคาใชจายทสามารถแขงขนได 3.2) การประยกตใชในการปรบปรงขอบกพรองทสามารถแขงขนได 3.3) การประยกตใชเพอชวยในการสงมอบทรวดเรวและนาเชอถอและ 3.4) การประยกตใชเพอเพมความสามารถในการตอบสนองลกคา ตามภาพประกอบท 2.17

ภาพประกอบท 2.17 องคประกอบของประสทธภาพการด าเนนการ

ตอนท 7 โมเดลสมการเชงโครงสราง และการวเคราะหอทธพลเชงเหตและผล 7.1 โมเดลสมการเชงโครงสราง วธการวเคราะหอทธพลตองเรมตนจากการสรางรปแบบแสดงอทธพลทางทฤษฏ (Theoretical path model) แสดงความสมพนธเชงเหตและผลระหวางตวแปรกอน นนคอ การศกษาวจยนตองถายโยงกรอบความคดทางทฤษฎออกมาเปนกรอบความคดในระดบปฏบตการใหเหนวามตวแปรในบางอยในความสนใจและความสมพนธเชงเหตและผลระหวางตวแปรเปนอยางไร รปแบบแสดงอทธพลทสรางขนจะแสดงความสมพนธระหวางตวแปรทเปนสมมตฐานการวจย รปแบบดงกลาวมลกษณะ (นงลกษณ วรชชย, 2537: 71-72) ดงน

88

ภาพประกอบท 2.18 รปแบบแสดงอทธพล ทมา นงลกษณ วรชชย (2537: 72)

จากภาพประกอบท 2.18 แสดงอทธพลมตวแปร 2 รปแบบ ประกอบดวย รปแบบท 1 ตวแปรภายนอก (Exogenous variables) เปนตวแปรทเปนผลจากตวแปรนอกรปแบบและเปนตวแปรทศกษาไมสนใจอธบายความแปรปรวน ตวแปร X1 และ X2 เปนตวแปรภายนอกตามรปแบบท 2 ตวแปรภายใน (Endogenous variables) เปนตวแปรทเปนผลของตวแปรในรปแบบและการศกษาอธบายวาความแปรปรวนในตวแปรเหลานไดรบอทธพลจากตวแปรอนๆ อยางไรตามรปแบบท 1 ตวแปร X3 และ X4 เปนตวแปรภายใน ตวแปรภายในนแยกออกไดเปน 2 ประเภท คอ ตวแปรตาม (Dependent variables) และตวแปรคนกลาง (Interventing variables) ซงไดแก ตวแปร X3 และ X4 ตามล าดบตวแปร K ในรปแบบท 2 มชอเรยกวาตวแปรแฝงเรน (Latent variable) ซงเปนตวแปรทไมสามารถวดไดโดยตรงตองวดจากดชนทใชเปนตวแทนของตวแปรนน อกทง อทธพลระหวางตวแปรแสดงแสดงดวยลกศรทศทางเดยวเชอมระหวางตวแปร สวนลกศรทศทางเดยวสนๆ ในแนวดงมหวลกศรอยทตวแปรภายในแสดงถงอทธพลตวแปรอนๆ นอกรปแบบทมตอตวแปรนนๆ อทธพลดงกลาว ไดแก อทธพลจากตวแปรแทรกซอนทศกษาไมไดและไมไดสนใจหรอความคลาดเคลอนอนๆ ลกศร 2 ทศทางแสดงถงความสมพนธทแทนดวยคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปร ซงการศกษานไมตองการทราบถงอทธพลและไมตองวเคราะหตามรปแบบท 1 เปนรปแบบการแสดงอทธพลทางเดยว (Recursive path model) สวนรปแบบท 2 เปนรปแบบการแสดงอทธพลยอนกลบ (Non - recursive path model) ทมตวแปรแฝงเรนรวมดวย เทคนควธการวเคราะหอทธพลทวๆ ไปใชการวเคราะห ไดแก รปแบบท 1 สวนเทคนคการวเคราะหอทธพลโดยใชโปรแกรมลสเรลใชการวเคราะหไดทง 2 รปแบบ 7.2 ขอตกลงเบองตนในการใชการวเคราะหอทธพล การวเคราะหอทธพลตองใชการวเคราะหการถดถอยพหคณ ดงนน ขอตกลงเบองตนในการวเคราะหการถดถอยทงหมดจงเปนขอตกลเบองตนของการวเคราะหอทธพล นอกจากนการวเคราะหอทธพลมขอตกลงเบองเพมเตม ดงน

89

1. รปแบบแสดงอทธพลรวมตวแปรทเกยวของสงผลตอตวแปรตามไวทงหมดหรอรปแบบทมลกษณะปด (Closed model)

2. การจดล าดบกอนหลงของตวแปรเปนตามทฤษฎ ตวแปรทเปนเหตเกดกอนตวแปรทเปนผล 3. การวดตวแปรทกตวมความเชอมนและแมนตรงสงไมมคลาดเคลอนในการวด

4. ความคลาดเคลอนของตวแปรแตละตวเปนอสระตอกน ดงนน ขอตกลงเบองตนในการใชการวเคราะหอทธพลผอนคลายลงเมอใชโปรแกรมลสเรลในการวเคราะหขอมล โดยตวแปรอาจมความคลาดเคลอนในการวดไดและโปรแกรมลสเรลจะพจารณาความคลาดเคลอนนนดวย 7.2.1 วธการวเคราะหอทธพล การวเคราะหอทธพลประกอบดวยการวเคราะห 3 ขนตอน โดยการหาคาขนาดอทธพลในรปแบบการวเคราะหแยกสวนความสมพนธและการตรวจสอบทฤษฏ แตละตอนมรายละเอยดวธการ ดงน

1. การหาคาขนาดอทธพล การศกษาหาคาความสมพนธระหวางตวแปรและการใชการวเคราะหการถอดถอยหาคาขนาดอทธพลทางตรงระหวางตวแปรรายละเอยดตามภาพประกอบท 2.15 และน าเสนอรปแบบอทธพลไดผลตามภาพประกอบท 2.20 ภาพประกอบท 2.19 รปแบบแสดงอทธพลตามทฤษฎ ทมา นงลกษณ วรชชย (2537: 74)

90

ภาพประกอบท 2.20 รปแบบอทธพลจากขอมล ทมา นงลกษณ วรชชย (2537: 76)

2. การวเคราะหแยกสวนความสมพนธ จากรปแบบแสดงอทธพลทไดในตามภาพประกอบท 2.20 น ามาวเคราะหสวนความสมพนธระหวางตวแปรออกเปนอทธพลทางตรง อทธพลทางออมและอทธพลทมใชความสมพนธเชงเหตและผลไดโดยอาศยหลกทฤษฎสมประสทธอทธพลดงตวอยางซงแสดงการค านวณคาของอทธพลระหวางตวแปรเพยง 3 คา ดงน

1. อทธพลระหวาง INCOME - LISAT อทธพลทางตรง = 0.20

อทธพลทางออม = 0.00 ผลรวมอทธพล = 0.20 2. อทธพลระหวาง SPSES - LISAT อทธพลทางตรง = 0.10 อทธพลทางออม = (0.25) (0.20) = 0.05 ผลรวมอทธพล = 0.15 3. อทธพลระหวาง SES - LISAT อทธพลทางตรง = 0.00 อทธพลทางออม ผาน SPSES = (0.54) (0.10) = 0.05 ผาน INCOME = (0.28) (0.20) = 0.06 ผาน INCOME และ SPSES = (0.54) (0.25) (0.20) = 0.03 รวม = 0.14 ผลรวมอทธพล = 0.14

91

เมอน าผลการวเคราะหทงหมดมาเสนอจะไดผลการค านวณตามตารางท 2.11

ตารางท 2.11 อทธพลทางตรง อทธพลทางออมและความสมพนธระหวางตวแปร

ตวแปร r อทธพลทางตรง

อทธพลทางออม ผลรวมอทธพล

ความสมพนธท มใชเหต-ผล

PASES 0.10 0.00 0.00 0.03 0.40 0.07 0.07 0.03 SES 0.14 0.00 0.05 0.09 0.14 0.14 0.00 SPSES 0.19 0.10 0.05 0.05 0.15 0.04 INCOME 0.24 0.20 0.00 0.20 0.04

จากตารางท 2.10 อทธพลทางตรง อทธพลทางออมและความสมพนธระหวางตวแปรวธการค านวณหาอทธพลทางตรงและทางออมทกลาวมาขางตนคอนขางยงยาก ซบซอน เมอรปแบบแสดงอทธพลมตวแปรจ านวนมากขนเทาไร ความยงยากกมมากขนเทานน และสอดคลองกบ Alwin and Huser (1975: 37-47) ไดระบวาขอตกลงเบองตนวารปแบบแสดงอทธพลมอทธพลตอกนเตมรป หมายถงตวแปรทเปนเหตมอทธพลตอตวแปรทเปนผลทตามมาทกตว ลกษณะของรปแบบแสดงอทธเตมรป (Full model) ตามภาพประกอบท 2.21

ภาพประกอบท 2.21 รปแบบแสดงอทธผลแบบเตมรป (Full model) ทมา นงลกษณ วรชชย (2537: 77)

จากภาพประกอบท 2.21 รปแบบแสดงอทธผลแบบเตมรป (Full model) ใชการวเคราะหการถดถอยพหคณกาคาสมประสทธการถดถอย โดยใชตวแปรตวสดทายในรปแบบเปนตวแปรตาม มตวแปรภายนอกเปนตวแปรตน สมการหนง สมการตอๆ ไปไดจากการเพมตวแปรอสระเปนตวแปรคนกลางเขาไปทละตว น าคาสมประสทธทไดจากสมการมาค านวณหาคาอทธพลทางตรงและทางออม

92

7.2.2 การตรวจสอบทฤ ฎ (Theory testing) วเคราะหอทธพลเปนเครองสถตทมประโยชนมากในการตรวจสอบวารปแบบความสมพนธระหวางตวแปรทไดจากขอมลทใชหลกทฤษฎสมประสทธอทธพลแยกสวนความสมพนธระหวางตวแปรทไดจากขอมลออกเปนอทธพลทางตรงและทางออมโดยอาศยรปแบบอทธพลตามทฤษฎเปนแนวทาง จากนนน าคาอทธพลทางตรงและทางออมมารวมกนค านวณคาความสมพนธระหวางตวแปรใหม คาความสมพนธจากขอมลและความสมพนธควรเปนไปตามทฤษฎไดคาใกลเคยงกนแสดงวาขอมลนนสอดคลองกบทฤษฎ อกทง การวเคราะหแบบเดมเปนการค านวณมอตองใชเวลามากและคาพารามเตอรของอทธพลมความคลาดเคลอนได ปจจบนมโปรแกรมลสเรลซงพฒนาโดย Jöreskog and Sörbom. (2004) ท าใหการค านวณสะดวกมากขน ซงโปรแกรมลสเรลใชวธการประมาณคาพารามเตอรดวยวธไลดลฮดสงสด (Maximum likelihood estimation) และมดชนวดความกลมกลน (Goodness of fit indices) หลายตวส าหรบนกวจยตรวจสอบความสอดคลองระหวางโมเดลการวจยกบขอมลเชงประจกษ กลาวโดยสรปโมเดลสมการเชงโครงสราง และการวเคราะหอทธพลเชงเหตและผลสามารถท าการวเคราะหความสมพนธและการวเคราะหถดถอยพหคณใชประโยชนไดด การศกษาความสมพนธระหวางตวแปรและใชการพยากรณ (Predict) แตวธการวเคราะหดงกลาวมจดออนเมออธบาย (Explain) ความแปรปรวนในตวแปรตามวธการวเคราะหอทธพลเปนเทคนคไดรบการพฒนาจากการวเคราะหการถดถอยพหคณทชวยใหอธบายความแปรปรวนในตวแปรตามไดดขนและชวยในการตรวจสอบทฤษฎไดอกดวย อยางไรกตามเทคนคการวเคราะหอทธพลมลกษณะเชนเดยวกบเทคนคการวเคราะหทางสถตอนๆ คอ เปนเครองมอส าหรบการวจยใชประโยชนในการวเคราะหขอมล เพอตอบปญหาวจยเฉพาะเรองมใชเครองมอทจะน ามาใชวเคราะหไดทกปญหาสอดคลองตามขอตกลงเบองตนและควรมทฤษฎเปนพนฐานรองรบมใชใหคอมพวเตอรเปนตวตดสนเลอกรปแบบอทธพล

ตอนท 8 งานวจยทเกยวของ Chen (2010: 307-319) ไดศกษางานวจยเรองการขบเคลอนตราสนคาดานสงแวดลอม: ภาพลกษณในดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอม และความไววางใจ การวจยนมงเสนอภาพลกษณของตราสนคาดานสงแวดลอม การสรางความพงพอใจดานสงแวดลอม ความไววางใจในตราสนคาดานสงแวดลอมจากการส ารวจความสมพนธสงผลทางบวกระหวางตราสนคาดานสงแวดลอมและ ภาพลกษณของการขบเคลอนดานสงแวดลอม ในการสรางความพงพอใจของดานสงแวดลอมและความไววางใจ มวตถประสงคการวจย เพอศกษาปจจยทมเหตและผลของการจางงานของผลตภณฑอเลกทรอนกสในประเทศไตหวน กลมตวอยางทใชในการศกษา ผบรโภคทมประสบการณในการซอผลตภณฑอเลกทรอนกส การวเคราะหขอมล โดยการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา ภาพลกษณของตราสนคาดานสงแวดลอม ความพง

93

พอใจและความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกกบตราสนคาดานสงแวดลอม นอกจากน สงผลทางบวกระหวางภาพลกษณดานสงแวดลอมและตราสนคาดานสงแวดลอมเปนสอกลางระหวางความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนทรพยากรมนษยเพอเพม ภาพลกษณดานสงแวดลอม ความพงพอใจดานสงแวดลอมและความไววางใจเปนประโยชนในการเสรมสรางตราสนคาดานสงแวดลอมเพอเพมประสทธภาพขององคการ Kenneth et al. (2012: 290-305) ไดศกษาวจยเรองวธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทดสดทสงผลกระทบตอประสทธภาพการปฏบตงานเปนงานวจยชวงแรกทศกษาบรบทน การวจยนวตถประสงคเพอศกษาการมสวนรวมทเกยวของกบผลกระทบของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมตอประสทธภาพการปฏบตงานสอดคลองกบขอมลเชงประจกษอยางมนยส าคญทางสถต และมวตถประสงคเพอสรางทฤษฎและการประเมนผลการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทครอบคลมรปแบบการปฏบตงาน โดยรปแบบการปฏบตทประกอบไปดวยการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทเชอมโยงกบพนธมตรในฐานะผผลตในโซอปทาน เชน ผจดจดหาวตถดบและลกคาเพอสนบสนนความย งยนดานสงแวดลอมตลอดโซอปทาน กลมตวอยางทใชในการศกษา เปนผจดการฝายผลต จ านวน 159 แหง เหตผลในการรวบรวมขอมลกบผจดการฝายผลต เพราะสามารถใหขอมลทสะทอนใหเหนถงระดบขององคกรของในการท างานรวมกบคคาจนถงลกคาเพอน าขอมลไปปรบปรงโซอปทานดานสงแวดลอมใหมความย งยนการวเคราะหขอมล โดยใชวธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา โดยทวไปมการยอมรบวธการปฏบตการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมสงผลใหองคกรมระบบการผลตทดขนและน าไปสการด าเนนงานดานสงแวดลอมและประสทธภาพทางและสงผลทางบวกกบผลกระทบผลการด าเนนงาน และผลการด าเนนงานทมประสทธภาพการท างานขององคกรทเพมขน และขอจ ากดการวจยเปนงานวจยในชวงแรกทศกษาความจ าเปนของผลกระทบการปฏบตการจดการโซอปทานสงแวดลอมกบการด าเนนงานทมระสทธภาพ และเพอใหผประกอบการมกรอบการท างานในการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมรวมกนและมการประเมนผลกระทบการท างานรวมกนทสงผลตอผลการด าเนนงานทมประสทธภาพการ อกทง การจดการดานสงแวดลอมภายในและระบบขอมลดานสงแวดลอมในองคการ ระบวาเปนเรองทล าดบตนๆ ทจ าเปนในการลงทนขององคการและการด าเนนการของการจดซอดานสงแวดลอมโดยรวมมอกบลกคา การออกแบบการด าเนนงานดงกลาวเพอตอบสนองดานสงแวดลอมจะเปนแนวทางล าดบตอไปของการน าไปปฏบตการจดการโซอปทานสงแวดลอม Chen (2013: 63-82) ไดศกษางานวจยเรองความไววางใจทมตอดานสงแวดลอมทมอทธพลตอการรบรทมคณภาพดานสงแวดลอม การรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอมมวตถประสงคการวจยเพอรวมหนงสอทเกยวกบการตลาดดานสงแวดลอมและการตลาดเชงสมพนธเพอสรางเปนกรอบแนวคดในการจดการความไววางใจดานสงแวดลอม นอกจากนยงพยายามทจะอธบายรายละเอยดความสมพนธระหวาง การรบรทมคณภาพดานสงแวดลอม การรบร

94

มความเสยงดานสงแวดลอม ความพงพอใจของดานสงแวดลอม และความไววางใจดานสงแวดลอมกลมตวอยางทใชในการศกษามงเนนไปทผบรโภคของประเทศไตหวนทมประสบการณในการซอของ เพอใหขอมลผลตภณฑอเลกทรอนกส การวเคราะหขอมล โดยวธการการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ในการทดสอบสมมตฐานของการวจย ผลการศกษา พบวา การรบรดานสงแวดลอมทมคณภาพสงผลทางบวกตอความพงพอใจและความไววางใจดานสงแวดลอม ในขณะทการรบรความเสยงดานสงแวดลอมสงผลทางลบตอทงของผปฏบตงานนอกจากนการศกษา ยงชใหเหนวาความสมพนธระหวางความไววางใจดานสงแวดลอมสงผลทางบวกตอผปฏบตงานในการรบรความเสยงดานสงแวดลอมและความพงพอใจดานสงแวดลอม ดงนน การลงทนในทรพยากรมนษยอยางมคณภาพสงผลใหเกดการรบรดานสงแวดลอมและความเสยงทลดลง ดงนน การรบรดานสงแวดลอมในการด าเนนงานจะเปนประโยชนในการเพมความพงพอใจ และความไววางใจดานสงแวดลอม Chahal, Dangwal and Raina (2014: 312-337) ไดศกษางานวจยเรองกรอบแนวความคดในการพฒนาและการตรวจสอบการวางแนวทางการตลาดดานสงแวดลอม (จเอมโอ) ของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในประเทศอนเดย กรณศกษา ภาคอตสาหกรรมไฟฟา มวตถประสงคการวจยเพอตรวจสอบการสรางการตลาดดานสงแวดลอมของบรบทของผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมทด าเนนงานในประเทศเศรษฐกจทขนเกดใหม ในอตสาหกรรมไฟฟาและเพอการประเมนผลกระทบตอประสทธภาพการท างานของผประกอบการการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม กลมตวอยางทใชในการศกษา เจาของสถานประกอบการในอตสาหกรรมไฟฟาทงหมดทการด าเนนงานในรฐชมม ประเทศอนเดย จ านวน 152 แหง จากการส ารวจส ามะโนประชากรการวเคราะหขอมล โดยการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ (Exploratory Factor Analysis) และการวเคราะหองคประกอบเชงยนยน (Confirmatory Factor Analysis: CFA) ผลการศกษา พบวา ปจจยทมผลตอแนวทางการตลาดดานสงแวดลอมดงกลาวประกอบดวย 1) กระบวนการของการจดการโซอปทานดานสงแวดลอม 2) ความคดรเรมนโยบายเชงกลยทธดานสงแวดลอม 3) การอนรกษพลงงานในเชงรก และ 4) นวตกรรมดานสงแวดลอม และ 5) การตลาดดานสงแวดลอมเปนมตทส าคญของการวางแนวทางการตลาดดานสงแวดลอม (จเอมโอ) และสงผลมทางบวกตอความสามารถในการด าเนนงานของสถานประกอบการ นอกจากน สงผลทางบวกการตลาดดานสงแวดลอมทย งยนของธรกจตอธรกจดวยกนและสงผลทางบวกในตอความพงพอใจของพนกงานทสงผลทดตอความสามารถขององคการ Wantao et al. (2014: 683-696) ไดศกษางานวจยเรองการบรณาการการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมเพอเพมความสามารถในการด าเนนงาน มวตถประสงคการวจยเพอเพมศกยภาพกอนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมและท าการทดสอบกรอบแนวความคดในสามมต ประกอบดวย 1) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในองคการและ 2) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมกบลกคาและผจดหาวตถดบและ 3) การจดการโซอปทานดานสงแวดลอมทสงผล

95

ตอการด าเนนงาน กลมตวอยางในการศกษาเปนผผลตยานยนต จ านวน 126 แหงในประเทศจน โดยการวเคราะหขอมลดวยวธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature equation modeling: SEM) ผลการศกษา พบวา การศกษาครงนคนพบความสมพนธการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในองคการทสงผลทางบวกตอความสามารถในการด าเนนงานเสนอใหกบลกคาและผจดหาวตถดบทมคณภาพและประหยดคาใชจายการด าเนนงาน และผลกระทบทผบรหารควรค านงถงในการเกดอปสรรคไปพรอม ๆ กนในการพจารณาการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมภายในและการจดการโซอปทานกบลกคาและผจดหาวตถดบเมอการด าเนนการจดการโซอปทานดานสงแวดลอมอยางย งยนอาจเกดอปสรรคจากปจจยภายนอกทไมสามารถควบคมได จากการศกษางานวจยขางตน สามารถสรปไดวา การศกษาโดยการน าหรอการประยกตใชแนวคดการจดการโลจสตกสอยางย งยนมาใชกบอตสาหกรรมเปนความเปนไปได มวตถประสงคในการวจยสวนใหญเพอศกษาตวแบบความสมพนธเชงสาเหตของผลการด าเนนงานของการจดการ โซอปทานอยางย งยน พบวา สวนใหญใชตวแปรสงผานในการศกษาครงนเปนความพงพอใจของพนกงานและประสทธภาพการด าเนนงานหรอความไววางใจและประสทธภาพการด าเนนงานทมประสทธภาพ อกทง ทกตวแปรสงผลทางบวกกลมตวอยางทใชในการศกษาสวนใหญจะเปนระดบผจดการขนไปและยงพบวามการศกษาในระดบหวหนางาน ทกงานใชการวเคราะหขอมลดวยวธการสรางแบบจ าลองสมการเชงโครงสราง (Stature Equation Modeling: SEM) ดงนน ไดท าการศกษาการประยกตใชการจดการโซอปทานอยางย งยนทสงผลตอการด าเนนงานโซอปทานอยางย งยนมาใชในบรบทอตสาหกรรมดงกลาวขางตนในการศกษาครงน