“O caminho até a certificação é uma excelente

oportunidade de identificação e implementação de

melhorias que são percebidas pelos usuários e gestores,

além de demonstrar a seriedade e comprometimento da

gestão das fundações. Tudo isso foi atestado por um

organismo externo independente que confere a certificação

tendo como base uma norma internacionalmente

reconhecida.” Marcos Della Barba, gerente da Qualidade,

da Gerência de Gestão da Qualidade ISO 9000.

“Apesar do processo ser complexo e exigir um

grande volume de atividades como análises, adequações,

padronizações, acompanhamentos, definições, aprovações

e atualizações, não tivemos maiores dificuldades devido à

coerência de conceitos existentes nas administrações das

fundações e ao empenho de nossa equipe.” Carlos Ramiro

Botelho de Souza, supervisor da Fundação Itaubanco –

MG/ Bemgeprev e facilitador do processo.

“Cada fundação saiu ganhando ao aproveitar o

que havia de melhor nas outras e eliminar o que era

desnecessário. A certificação trouxe mecanismos que

demonstram a transparência na administração dos recursos

e benefícios em favor do participante.”

Margaret Moreira Pedrosa, analista previdenciário

pleno da Fundação Itaubanco - MG / Bemgeprev.

ISO 9001

Ao longo de seus onze meses de duração,

o processo demandou um grande

empenho de todos os envolvidos. De

maneira diretamente proporcional, esses

profissionais sentiram-se recompensados

pelo resultado de sua dedicação que foi

inclusive reconhecida com o “Troféu

IntegRHa”, premiação anual oferecida pela

Área de Recursos Humanos do Banco Itaú.

Acompanhe, abaixo, os depoimentos

de alguns desses profissionais:

Vantagens para todos

O resultado final desse trabalho

garante benefícios para todas as partes

direta ou indiretamente envolvidas:

PARA A FUNDAÇÃO

• Oportunidade de

melhoria contínua

• Maior credibilidade

PARA O PARTICIPANTE

• Melhor atendimento

• Mais segurança

PARA A PATROCINADORA

• Melhor gestão e controle dos processos

• Reconhecimento externo da qualidade

da gestão

PARA OS PROFISSIONAIS DA ENTIDADE

• Maior facilidade na execução

dos trabalhos

• Reconhecimento do comprometimento

e qualidade dos serviços.

Um desafio e tanto!

5

ISO 9001

Equipe ISO de Belo Horizonte: Elmo P. Ramos, Elissandra Cássia Rocha,

Margaret M. Pedrosa e Carlos Ramiro B. de Souza.

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janeiro/fevereiro2008 ano2 nº07

Informativo bimestral da Fundação Bemgeprev

A série de normas ISO 9000 é considerada, mundialmente, um dos mais detalhados e exigentes atestados de qualidade na gestão de processos. Empresas dos mais diversospaíses e setores empenham-se para trabalhar dentro dos padrões propostos pela ISO.Contar com essa certificação demonstra o comprometimento em oferecer produtos e serviços sempre tendo como foco a satisfação do cliente.

Desde dezembro de 2007, as quatro fundaçõesligadas ao Grupo Itaú (Bemgeprev, FundaçãoItaubanco, Funbep e Prebeg) entraram para orestrito clube dos que podem se orgulhar em possuiressa certificação. Se, para as empresas, a ISO já é umgrande diferencial, para as entidades de previdênciacomplementar, ela é um verdadeiro troféu, visto queainda são muito poucos os fundos que têm seusprocessos certificados pelas normas ISO, atestando suaconsistência e conformidade com regulamentos,normas e leis. Confira a cobertura completa dessa importante conquista nas páginas 2 e 5.

Bemgeprev conquista certificação

ISO 9001

você e a fundação

O resultado das

eleições

Efetivos Suplentes

Messias Caetano Neto José Cássio Damas

Silvio Caitano da Fonseca Maria Lucia Machado

Conselho Deliberativo

Efetivos Suplentes

Álvaro Salles Sidmayr Antonio Barsand de Leucas

Catão Baptista Filho Lourival Lelles

Fabio Magalhães Rubens Prates Macedo

Conselho Administrativo

Efetivos Suplentes

Aguinaldo José do Crato Laiz Maria Martins Lannes

José Daltro Rocha Luciana Leonina Fernandes

Walter Ribeiro de Carvalho Ronaldo Falce Pereira Neto

Conselho Fiscal

No dia 4 de janeiro, foi realizada

a contagem dos votos do processo eleitoral para escolha

dos representantes dos participantes assistidos no Conselho

Deliberativo, no Conselho Fiscal e no Conselho Administrativo

da Fundação Bemgeprev. Foram apurados 616 votos válidos,

19 nulos, 14 em branco e 756 abstenções.

Os novos membros tomaram posse no dia 2 de fevereiro

e terão mandato de três anos, com possibilidade de reeleição.

Confira como ficou a atual composição

dos Conselhos.

6Veja, na página 6, o resultado das eleições para os Conselhos Deliberativo, Fiscal e Administrativo.

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2

Tudo começou em fevereiro do ano passado. Desde então, as fundações

empenharam-se em realizar todas as adequações necessárias para a certificação

dos processos de pagamento de benefícios previdenciários. Foi um esforço intenso

que abrangeu uma infinidade de atividades, documentos, procedimentos e regras.

Para dar conta de tantos detalhes, foi formado um grupo de trabalho que reuniu

doze funcionários – dois de cada entidade, dois da Superintendência de Previdência

Complementar (Suprec – RH) e dois da Gerência de Gestão da Qualidade ISO 9000 – que

recebem apoio de profissionais da Gerência de Auditoria – Financeira, Consórcio e CDC.

A equipe que trabalhou na adequação às normas recebeu treinamento específico da

Gerência de Gestão da Qualidade – ISO 9000. Carlos Ramiro Botelho de Souza, supervisor

da Fundação Itaubanco – MG/Bemgeprev, foi escolhido para coordenar as atividades,

facilitar a integração e estimular a troca de experiência entre as entidades.

Os passos do processo

As equipes trabalharam na realização de inúmeras atividadesdivididas nas seguintes etapas:

Avaliação inicial para atender osrequisitos da norma

Adequação dos procedimentos e atividades para atendimento da ISO 9001

Treinamento de todos os envolvidos

Auditoria de Certificação

ISO é a sigla da International Organization forStandardization (Organização Internacionalpara Normalização), entidade fundada em1947 em Genebra, na Suíça. Comrepresentantes em mais de 120 países,seu objetivo é facilitar o comérciointernacional definindo e publicandonormas técnicas e de gestão, e dentre elas aISO 9001, que possui foco na gestão de processosque propicia a melhoria contínua da qualidadede produtos e serviços. Nos diferentes países,existem organismos certificadores credenciados pelaISO para avaliar a aderência das empresas que buscama certificação. Entre eles, está a SGS, uma das líderesmundiais em certificações, que foi responsável pela avaliação das fundações.

Um importante

atestado de excelência

ISO 9001ISO 9001

Afinal, o que é ISO?

Assistidos*

1.372

Dados Contábeis (em R$ mil)

Ativo líquido 253.292

Reservas matemáticas 263.998

Superávit (10.796)

(base: dezembro de 2007)

A Bemgeprev em números

TRANSPORTES COLETIVOS

B Os maiores de 65 anos têm direito ao transporte coletivo público gratuito, sendo obrigatória a reserva de 10% dos assentos, com aviso legível.

B Nos transportes coletivos interestaduais, devem ser reservadas duas vagas gratuitas em cada veículo para idosos com renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Se o número deidosos exceder o previsto, eles devem ter 50% de desconto no valor da passagem, considerando-se sua renda.

LAZER E HABITAÇÃO

B Todo idoso tem direito a 50% de desconto em atividades de cultura, esporte e lazer.

B É obrigatória a reserva de 3% das unidades residenciais para os idosos nos programas habitacionais públicos ou subsidiados por recursos públicos.

TRABALHO

B É proibida a discriminação por idade e a fixação de limite máximo de idade na contratação de empregados,sendo passível de punição quem o fizer.

B O primeiro critério de desempate em concurso público é a idade, com preferência para os concorrentes com idade mais avançada.

VIOLÊNCIA E ABANDONO

B Nenhum idoso poderá ser objeto denegligência, discriminação, violência,crueldade ou opressão.

B Quem discriminar o idoso, impedindo ou dificultando seu acesso a operaçõesbancárias, aos meios de transporte ou aqualquer outra forma de exercício de suacidadania, pode ser condenado e a penavaria de seis meses a um ano de reclusão,além de multa.

B Familiares que abandonem o idoso em hospitais e casas de saúde, sem darrespaldo para suas necessidades básicas,podem ser condenados a penas de seismeses a três anos de detenção e multa.

B Para os casos de idosos submetidos acondições desumanas, privados daalimentação e de cuidados indispensáveis,a pena para os responsáveis é de doismeses a um ano de prisão, além de multa.Se houver a morte do idoso, a punição será de 4 a 12 anos de reclusão.

B Qualquer pessoa que se aproprie de bens,cartão magnético (de conta bancária ou de crédito), pensão ou qualquerrendimento do idoso é passível decondenação, com pena de um a quatroanos de prisão, além de multa.

Para conhecer o Estatuto do Idoso na íntegra, acesse o endereçohttp://www.planalto.gov.br/ccivil/LEIS/2003/L10.741.htm

fique por dentro

O (mais que)

merecido respeito

3 4

Nada mais justo do que se escolher uma data para homenagear aqueles que dedicaramanos de suas vidas à construção de um futuromelhor para o Brasil e todos os brasileiros.Pois é exatamente esse fato que se comemora em24 de janeiro: o Dia do Aposentado. A data foiinstituída pela Lei nº 6.926, de 31 de junho de 1981,por iniciativa do então deputado Benedito Marcílio.Nesse mesmo dia, é celebrado o Dia da PrevidênciaSocial que teve seu marco inicial em 24 de janeirode 1923, quando houve a assinatura da Lei ElóiChaves, criando a caixa de aposentadorias e pensões para os empregados de todas asempresas privadas de estrada de ferro do país, basedo Instituto Nacional de Previdência Social (INPS) e atualmente o conhecido Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Nos Estados Unidos, em muitos países europeuse com destaque também no Japão, os aposentadossão tratados como uma categoria especial depessoas que merecem a consideração de toda asociedade. Em geral, são cidadãos respeitados queprocuram manter sua qualidade de vida, levando

um dia-a-dia harmônico,inclusive com a práticaconstante de atividades físicas.

Em 2003, o Brasiltambém deu um importantepasso no sentido dedesenvolver uma sociedadeque mantenha atitudesrespeitosas em relação a seusmembros com mais de 60 anos. Após quase sete anosde tramitação no Congresso Nacional, o Estatuto doIdoso foi aprovado em setembro de 2003 e sancionadopelo presidente da República no mês seguinte,ampliando direitos e instituindo penas severas a quemdesrespeitar ou abandonar cidadãos da terceira idade.

Se o Estatuto do Idoso ainda não se aplicadiretamente a você, ele com certeza é muitoimportante para assegurar os direitos de pessoaspróximas ou até mesmo os seus próprios direitos emalguns anos. Trata-se, portanto, de um documentofundamental para o justo funcionamento da sociedade.Conheça algumas das garantias trazidas pelo Estatuto.

SAÚDE

B O idoso tem atendimentopreferencial no Sistema Único de Saúde (SUS).

B A distribuição de remédios aos idosos, principalmente os de uso continuado (parahipertensão, diabetes etc.),deve ser gratuita, assim como a de próteses e órteses.

B Os planos de saúde não podemreajustar as mensalidades deacordo com o critério da idade.

B O idoso internado ou emobservação em qualquer unidade de saúde tem direito a acompanhante pelo tempodeterminado pelo profissionalque o atende.

* Não inclui BPD nem pensionistas.

2

Tudo começou em fevereiro do ano passado. Desde então, as fundações

empenharam-se em realizar todas as adequações necessárias para a certificação

dos processos de pagamento de benefícios previdenciários. Foi um esforço intenso

que abrangeu uma infinidade de atividades, documentos, procedimentos e regras.

Para dar conta de tantos detalhes, foi formado um grupo de trabalho que reuniu

doze funcionários – dois de cada entidade, dois da Superintendência de Previdência

Complementar (Suprec – RH) e dois da Gerência de Gestão da Qualidade ISO 9000 – que

recebem apoio de profissionais da Gerência de Auditoria – Financeira, Consórcio e CDC.

A equipe que trabalhou na adequação às normas recebeu treinamento específico da

Gerência de Gestão da Qualidade – ISO 9000. Carlos Ramiro Botelho de Souza, supervisor

da Fundação Itaubanco – MG/Bemgeprev, foi escolhido para coordenar as atividades,

facilitar a integração e estimular a troca de experiência entre as entidades.

Os passos do processo

As equipes trabalharam na realização de inúmeras atividadesdivididas nas seguintes etapas:

Avaliação inicial para atender osrequisitos da norma

Adequação dos procedimentos e atividades para atendimento da ISO 9001

Treinamento de todos os envolvidos

Auditoria de Certificação

ISO é a sigla da International Organization forStandardization (Organização Internacionalpara Normalização), entidade fundada em1947 em Genebra, na Suíça. Comrepresentantes em mais de 120 países,seu objetivo é facilitar o comérciointernacional definindo e publicandonormas técnicas e de gestão, e dentre elas aISO 9001, que possui foco na gestão de processosque propicia a melhoria contínua da qualidadede produtos e serviços. Nos diferentes países,existem organismos certificadores credenciados pelaISO para avaliar a aderência das empresas que buscama certificação. Entre eles, está a SGS, uma das líderesmundiais em certificações, que foi responsável pela avaliação das fundações.

Um importante

atestado de excelência

ISO 9001ISO 9001

Afinal, o que é ISO?

Assistidos*

1.372

Dados Contábeis (em R$ mil)

Ativo líquido 253.292

Reservas matemáticas 263.998

Superávit (10.706)

(base: dezembro de 2007)

A Bemgeprev em números

TRANSPORTES COLETIVOS

B Os maiores de 65 anos têm direito ao transporte coletivo público gratuito, sendo obrigatória a reserva de 10% dos assentos, com aviso legível.

B Nos transportes coletivos interestaduais, devem ser reservadas duas vagas gratuitas em cada veículo para idosos com renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Se o número deidosos exceder o previsto, eles devem ter 50% de desconto no valor da passagem, considerando-se sua renda.

LAZER E HABITAÇÃO

B Todo idoso tem direito a 50% de desconto em atividades de cultura, esporte e lazer.

B É obrigatória a reserva de 3% das unidades residenciais para os idosos nos programas habitacionais públicos ou subsidiados por recursos públicos.

TRABALHO

B É proibida a discriminação por idade e a fixação de limite máximo de idade na contratação de empregados,sendo passível de punição quem o fizer.

B O primeiro critério de desempate em concurso público é a idade, com preferência para os concorrentes com idade mais avançada.

VIOLÊNCIA E ABANDONO

B Nenhum idoso poderá ser objeto denegligência, discriminação, violência,crueldade ou opressão.

B Quem discriminar o idoso, impedindo ou dificultando seu acesso a operaçõesbancárias, aos meios de transporte ou aqualquer outra forma de exercício de suacidadania, pode ser condenado e a penavaria de seis meses a um ano de reclusão,além de multa.

B Familiares que abandonem o idoso em hospitais e casas de saúde, sem darrespaldo para suas necessidades básicas,podem ser condenados a penas de seismeses a três anos de detenção e multa.

B Para os casos de idosos submetidos acondições desumanas, privados daalimentação e de cuidados indispensáveis,a pena para os responsáveis é de doismeses a um ano de prisão, além de multa.Se houver a morte do idoso, a punição será de 4 a 12 anos de reclusão.

B Qualquer pessoa que se aproprie de bens,cartão magnético (de conta bancária ou de crédito), pensão ou qualquerrendimento do idoso é passível decondenação, com pena de um a quatroanos de prisão, além de multa.

Para conhecer o Estatuto do Idoso na íntegra, acesse o endereçohttp://www.planalto.gov.br/ccivil/LEIS/2003/L10.741.htm

fique por dentro

O (mais que)

merecido respeito

3 4

Nada mais justo do que se escolher uma data para homenagear aqueles que dedicaramanos de suas vidas à construção de um futuromelhor para o Brasil e todos os brasileiros.Pois é exatamente esse fato que se comemora em24 de janeiro: o Dia do Aposentado. A data foiinstituída pela Lei nº 6.926, de 31 de junho de 1981,por iniciativa do então deputado Benedito Marcílio.Nesse mesmo dia, é celebrado o Dia da PrevidênciaSocial que teve seu marco inicial em 24 de janeirode 1923, quando houve a assinatura da Lei ElóiChaves, criando a caixa de aposentadorias e pensões para os empregados de todas asempresas privadas de estrada de ferro do país, basedo Instituto Nacional de Previdência Social (INPS) e atualmente o conhecido Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Nos Estados Unidos, em muitos países europeuse com destaque também no Japão, os aposentadossão tratados como uma categoria especial depessoas que merecem a consideração de toda asociedade. Em geral, são cidadãos respeitados queprocuram manter sua qualidade de vida, levando

um dia-a-dia harmônico,inclusive com a práticaconstante de atividades físicas.

Em 2003, o Brasiltambém deu um importantepasso no sentido dedesenvolver uma sociedadeque mantenha atitudesrespeitosas em relação a seusmembros com mais de 60 anos. Após quase sete anosde tramitação no Congresso Nacional, o Estatuto doIdoso foi aprovado em setembro de 2003 e sancionadopelo presidente da República no mês seguinte,ampliando direitos e instituindo penas severas a quemdesrespeitar ou abandonar cidadãos da terceira idade.

Se o Estatuto do Idoso ainda não se aplicadiretamente a você, ele com certeza é muitoimportante para assegurar os direitos de pessoaspróximas ou até mesmo os seus próprios direitos emalguns anos. Trata-se, portanto, de um documentofundamental para o justo funcionamento da sociedade.Conheça algumas das garantias trazidas pelo Estatuto.

SAÚDE

B O idoso tem atendimentopreferencial no Sistema Único de Saúde (SUS).

B A distribuição de remédios aos idosos, principalmente os de uso continuado (parahipertensão, diabetes etc.),deve ser gratuita, assim como a de próteses e órteses.

B Os planos de saúde não podemreajustar as mensalidades deacordo com o critério da idade.

B O idoso internado ou emobservação em qualquer unidade de saúde tem direito a acompanhante pelo tempodeterminado pelo profissionalque o atende.

* Não inclui BPD nem pensionistas.

2

Tudo começou em fevereiro do ano passado. Desde então, as fundações

empenharam-se em realizar todas as adequações necessárias para a certificação

dos processos de pagamento de benefícios previdenciários. Foi um esforço intenso

que abrangeu uma infinidade de atividades, documentos, procedimentos e regras.

Para dar conta de tantos detalhes, foi formado um grupo de trabalho que reuniu

doze funcionários - dois de cada entidade, dois da Superintendência de Previdência

Complementar (Suprec-RH) e dois da Gerência de Gestão da Qualidade ISO 9000 – que

recebem apoio de profissionais da Gerência de Auditoria – Financeira, Consórcio e CDC.

A equipe que trabalhou na adequação às normas recebeu treinamento específico da

Gerência de Gestão da Qualidade – ISO 9000. Carlos Ramiro Botelho de Souza, supervisor

da Fundação Itaubanco – MG/Bemgeprev, foi escolhido para coordenar as atividades,

facilitar a integração e estimular a troca de experiência entre as entidades.

Os passos do processo

As equipes trabalharam na realização de inúmeras atividadesdivididas nas seguintes etapas:

Avaliação inicial para atender osrequisitos da norma

Adequação dos procedimentos e atividades para atendimento da ISO 9001

Treinamento de todos os envolvidos

Auditoria de Certificação

ISO é a sigla da International Organization forStandardization (Organização Internacionalpara Normalização), entidade fundada em1947 em Genebra, na Suíça. Comrepresentantes em mais de 120 países,seu objetivo é facilitar o comérciointernacional definindo e publicandonormas técnicas e de gestão, e dentre elas aISO 9001, que possui foco na gestão de processosque propicia a melhoria contínua da qualidadede produtos e serviços. Nos diferentes países,existem organismos certificadores credenciados pelaISO para avaliar a aderência das empresas que buscama certificação. Entre eles, está a SGS, uma das líderesmundiais em certificações, que foi responsável pela avaliação das fundações.

Um importante

atestado de excelência

ISO 9001ISO 9001

Afinal, o que é ISO?

Assistidos*

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Dados Contábeis (em R$ mil)

Ativo líquido 253.292

Reservas matemáticas 263.998

Superávit (10.796)

(base: dezembro de 2007)

A Bemgeprev em números

TRANSPORTES COLETIVOS

B Os maiores de 65 anos têm direito ao transporte coletivo público gratuito, sendo obrigatória a reserva de 10% dos assentos, com aviso legível.

B Nos transportes coletivos interestaduais, devem ser reservadas duas vagas gratuitas em cada veículo para idosos com renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Se o número deidosos exceder o previsto, eles devem ter 50% de desconto no valor da passagem, considerando-se sua renda.

LAZER E HABITAÇÃO

B Todo idoso tem direito a 50% de desconto em atividades de cultura, esporte e lazer.

B É obrigatória a reserva de 3% das unidades residenciais para os idosos nos programas habitacionais públicos ou subsidiados por recursos públicos.

TRABALHO

B É proibida a discriminação por idade e a fixação de limite máximo de idade na contratação de empregados,sendo passível de punição quem o fizer.

B O primeiro critério de desempate em concurso público é a idade, com preferência para os concorrentes com idade mais avançada.

VIOLÊNCIA E ABANDONO

B Nenhum idoso poderá ser objeto denegligência, discriminação, violência,crueldade ou opressão.

B Quem discriminar o idoso, impedindo ou dificultando seu acesso a operaçõesbancárias, aos meios de transporte ou aqualquer outra forma de exercício de suacidadania, pode ser condenado e a penavaria de seis meses a um ano de reclusão,além de multa.

B Familiares que abandonem o idoso em hospitais e casas de saúde, sem darrespaldo para suas necessidades básicas,podem ser condenados a penas de seismeses a três anos de detenção e multa.

B Para os casos de idosos submetidos acondições desumanas, privados daalimentação e de cuidados indispensáveis,a pena para os responsáveis é de doismeses a um ano de prisão, além de multa.Se houver a morte do idoso, a punição será de 4 a 12 anos de reclusão.

B Qualquer pessoa que se aproprie de bens,cartão magnético (de conta bancária ou de crédito), pensão ou qualquerrendimento do idoso é passível decondenação, com pena de um a quatroanos de prisão, além de multa.

Para conhecer o Estatuto do Idoso na íntegra, acesse o endereçohttp://www.planalto.gov.br/ccivil/LEIS/2003/L10.741.htm

fique por dentro

O (mais que)

merecido respeito

3 4

Nada mais justo do que se escolher uma data para homenagear aqueles que dedicaramanos de suas vidas à construção de um futuromelhor para o Brasil e todos os brasileiros.Pois é exatamente esse fato que se comemora em24 de janeiro: o Dia do Aposentado. A data foiinstituída pela Lei nº 6.926, de 31 de junho de 1981,por iniciativa do então deputado Benedito Marcílio.Nesse mesmo dia, é celebrado o Dia da PrevidênciaSocial que teve seu marco inicial em 24 de janeirode 1923, quando houve a assinatura da Lei ElóiChaves, criando a caixa de aposentadorias e pensões para os empregados de todas asempresas privadas de estrada de ferro do país, basedo Instituto Nacional de Previdência Social (INPS) e atualmente o conhecido Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Nos Estados Unidos, em muitos países europeuse com destaque também no Japão, os aposentadossão tratados como uma categoria especial depessoas que merecem a consideração de toda asociedade. Em geral, são cidadãos respeitados queprocuram manter sua qualidade de vida, levando

um dia-a-dia harmônico,inclusive com a práticaconstante de atividades físicas.

Em 2003, o Brasiltambém deu um importantepasso no sentido dedesenvolver uma sociedadeque mantenha atitudesrespeitosas em relação a seusmembros com mais de 60 anos. Após quase sete anosde tramitação no Congresso Nacional, o Estatuto doIdoso foi aprovado em setembro de 2003 e sancionadopelo presidente da República no mês seguinte,ampliando direitos e instituindo penas severas a quemdesrespeitar ou abandonar cidadãos da terceira idade.

Se o Estatuto do Idoso ainda não se aplicadiretamente a você, ele com certeza é muitoimportante para assegurar os direitos de pessoaspróximas ou até mesmo os seus próprios direitos emalguns anos. Trata-se, portanto, de um documentofundamental para o justo funcionamento da sociedade.Conheça algumas das garantias trazidas pelo Estatuto.

SAÚDE

B O idoso tem atendimentopreferencial no Sistema Único de Saúde (SUS).

B A distribuição de remédios aos idosos, principalmente os de uso continuado (parahipertensão, diabetes etc.),deve ser gratuita, assim como a de próteses e órteses.

B Os planos de saúde não podemreajustar as mensalidades deacordo com o critério da idade.

B O idoso internado ou emobservação em qualquer unidade de saúde tem direito a acompanhante pelo tempodeterminado pelo profissionalque o atende.

* Não inclui BPD nem pensionistas.

“O caminho até a certificação é uma excelente

oportunidade de identificação e implementação de

melhorias que são percebidas pelos usuários e gestores,

além de demonstrar a seriedade e comprometimento da

gestão das fundações. Tudo isso foi atestado por um

organismo externo independente que confere a certificação

tendo como base uma norma internacionalmente

reconhecida.” Marcos Della Barba, gerente da Qualidade,

da Gerência de Gestão da Qualidade ISO 9000.

“Apesar do processo ser complexo e exigir um

grande volume de atividades como análises, adequações,

padronizações, acompanhamentos, definições, aprovações

e atualizações, não tivemos maiores dificuldades devido à

coerência de conceitos existentes nas administrações das

fundações e ao empenho de nossa equipe.” Carlos Ramiro

Botelho de Souza, supervisor da Fundação Itaubanco –

MG/Bemgeprev e facilitador do processo.

“Cada fundação saiu ganhando ao aproveitar o

que havia de melhor nas outras e eliminar o que era

desnecessário. A certificação trouxe mecanismos que

demonstram a transparência na administração dos recursos

e benefícios em favor do participante.”

Margaret Moreira Pedrosa, analista previdenciário

pleno da Fundação Itaubanco – MG/Bemgeprev.

ISO 9001

Ao longo de seus onze meses de duração,

o processo demandou um grande

empenho de todos os envolvidos. De

maneira diretamente proporcional, esses

profissionais sentiram-se recompensados

pelo resultado de sua dedicação que foi

inclusive reconhecida com o “Troféu

IntegRHa”, premiação anual oferecida pela

Área de Recursos Humanos do Banco Itaú.

Acompanhe, abaixo, os depoimentos

de alguns desses profissionais:

Vantagens para todos

O resultado final desse trabalho

garante benefícios para todas as partes

direta ou indiretamente envolvidas:

PARA A FUNDAÇÃO

• Oportunidade de

melhoria contínua

• Maior credibilidade

PARA O PARTICIPANTE

• Melhor atendimento

• Mais segurança

PARA A PATROCINADORA

• Melhor gestão e controle dos processos

• Reconhecimento externo da qualidade

da gestão

PARA OS PROFISSIONAIS DA ENTIDADE

• Maior facilidade na execução

dos trabalhos

• Reconhecimento do comprometimento

e qualidade dos serviços.

Um desafio e tanto!

5

ISO 9001

Equipe ISO de Belo Horizonte: Elmo P. Ramos, Elissandra Cássia Rocha,

Margaret M. Pedrosa e Carlos Ramiro B. de Souza.

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janeiro/fevereiro2008 ano2 nº07

Informativo bimestral da Fundação Bemgeprev

A série de normas ISO 9000 é considerada, mundialmente, um dos mais detalhados e exigentes atestados de qualidade na gestão de processos. Empresas dos mais diversospaíses e setores empenham-se para trabalhar dentro dos padrões propostos pela ISO.Contar com essa certificação demonstra o comprometimento em oferecer produtos e serviços sempre tendo como foco a satisfação do cliente.

Desde dezembro de 2007, as quatro fundaçõesligadas ao Grupo Itaú (Bemgeprev, FundaçãoItaubanco, Funbep e Prebeg) entraram para orestrito clube dos que podem se orgulhar em possuiressa certificação. Se, para as empresas, a ISO já é umgrande diferencial, para as entidades de previdênciacomplementar, ela é um verdadeiro troféu, visto queainda são muito poucos os fundos que têm seusprocessos certificados pelas normas ISO, atestando suaconsistência e conformidade com regulamentos,normas e leis. Confira a cobertura completa dessa importante conquista nas páginas 2 e 5.

Bemgeprev conquista certificação

ISO 9001

você e a fundação

O resultado das

eleições

Efetivos Suplentes

Messias Caetano Neto José Cássio Damas

Silvio Caitano da Fonseca Maria Lucia Machado

Conselho Deliberativo

Efetivos Suplentes

Álvaro Salles Sidmayr Antonio Barsand de Leucas

Catão Baptista Filho Lourival Lelles

Fabio Magalhães Rubens Prates Macedo

Conselho Administrativo

Efetivos Suplentes

Aguinaldo José do Crato Laiz Maria Martins Lannes

José Daltro Rocha Luciana Leonina Fernandes

Walter Ribeiro de Carvalho Ronaldo Falce Pereira Neto

Conselho Fiscal

No dia 4 de janeiro, foi realizada

a contagem dos votos do processo eleitoral para escolha

dos representantes dos participantes assistidos no Conselho

Deliberativo, no Conselho Fiscal e no Conselho Administrativo

da Fundação Bemgeprev. Foram apurados 616 votos válidos,

19 nulos, 14 em branco e 756 abstenções.

Os novos membros tomaram posse no dia 2 de fevereiro

e terão mandato de três anos, com possibilidade de reeleição.

Confira como ficou a atual composição

dos Conselhos.

6Veja, na página 6, o resultado das eleições para os Conselhos Deliberativo, Fiscal e Administrativo.

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“O caminho até a certificação é uma excelente

oportunidade de identificação e implementação de

melhorias que são percebidas pelos usuários e gestores,

além de demonstrar a seriedade e comprometimento da

gestão das fundações. Tudo isso foi atestado por um

organismo externo independente que confere a certificação

tendo como base uma norma internacionalmente

reconhecida.” Marcos Della Barba, gerente da Qualidade,

da Gerência de Gestão da Qualidade ISO 9000.

“Apesar do processo ser complexo e exigir um

grande volume de atividades como análises, adequações,

padronizações, acompanhamentos, definições, aprovações

e atualizações, não tivemos maiores dificuldades devido à

coerência de conceitos existentes nas administrações das

fundações e ao empenho de nossa equipe.” Carlos Ramiro

Botelho de Souza, supervisor da Fundação Itaubanco –

MG/ Bemgeprev e facilitador do processo.

“Cada fundação saiu ganhando ao aproveitar o

que havia de melhor nas outras e eliminar o que era

desnecessário. A certificação trouxe mecanismos que

demonstram a transparência na administração dos recursos

e benefícios em favor do participante.”

Margaret Moreira Pedrosa, analista previdenciário

pleno da Fundação Itaubanco - MG / Bemgeprev.

ISO 9001

Ao longo de seus onze meses de duração,

o processo demandou um grande

empenho de todos os envolvidos. De

maneira diretamente proporcional, esses

profissionais sentiram-se recompensados

pelo resultado de sua dedicação que foi

inclusive reconhecida com o “Troféu

IntegRHa”, premiação anual oferecida pela

Área de Recursos Humanos do Banco Itaú.

Acompanhe, abaixo, os depoimentos

de alguns desses profissionais:

Vantagens para todos

O resultado final desse trabalho

garante benefícios para todas as partes

direta ou indiretamente envolvidas:

PARA A FUNDAÇÃO

• Oportunidade de

melhoria contínua

• Maior credibilidade

PARA O PARTICIPANTE

• Melhor atendimento

• Mais segurança

PARA A PATROCINADORA

• Melhor gestão e controle dos processos

• Reconhecimento externo da qualidade

da gestão

PARA OS PROFISSIONAIS DA ENTIDADE

• Maior facilidade na execução

dos trabalhos

• Reconhecimento do comprometimento

e qualidade dos serviços.

Um desafio e tanto!

5

ISO 9001

Equipe ISO de Belo Horizonte: Elmo P. Ramos, Elissandra Cássia Rocha,

Margaret M. Pedrosa e Carlos Ramiro B. de Souza.

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janeiro/fevereiro2008 ano2 nº07

Informativo bimestral da Fundação Bemgeprev

A série de normas ISO 9000 é considerada, mundialmente, um dos mais detalhados e exigentes atestados de qualidade na gestão de processos. Empresas dos mais diversospaíses e setores empenham-se para trabalhar dentro dos padrões propostos pela ISO.Contar com essa certificação demonstra o comprometimento em oferecer produtos e serviços sempre tendo como foco a satisfação do cliente.

Desde dezembro de 2007, as quatro fundaçõesligadas ao Grupo Itaú (Bemgeprev, FundaçãoItaubanco, Funbep e Prebeg) entraram para orestrito clube dos que podem se orgulhar em possuiressa certificação. Se, para as empresas, a ISO já é umgrande diferencial, para as entidades de previdênciacomplementar, ela é um verdadeiro troféu, visto queainda são muito poucos os fundos que têm seusprocessos certificados pelas normas ISO, atestando suaconsistência e conformidade com regulamentos,normas e leis. Confira a cobertura completa dessa importante conquista nas páginas 2 e 5.

Bemgeprev conquista certificação

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você e a fundação

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eleições

Efetivos Suplentes

Messias Caetano Neto José Cássio Damas

Silvio Caitano da Fonseca Maria Lucia Machado

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Efetivos Suplentes

Álvaro Salles Sidmayr Antonio Barsand de Leucas

Catão Baptista Filho Lourival Lelles

Fabio Magalhães Rubens Prates Macedo

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Efetivos Suplentes

Aguinaldo José do Crato Laiz Maria Martins Lannes

José Daltro Rocha Luciana Leonina Fernandes

Walter Ribeiro de Carvalho Ronaldo Falce Pereira Neto

Conselho Fiscal

No dia 4 de janeiro, foi realizada

a contagem dos votos do processo eleitoral para escolha

dos representantes dos participantes assistidos no Conselho

Deliberativo, no Conselho Fiscal e no Conselho Administrativo

da Fundação Bemgeprev. Foram apurados 616 votos válidos,

19 nulos, 14 em branco e 756 abstenções.

Os novos membros tomaram posse no dia 2 de fevereiro

e terão mandato de três anos, com possibilidade de reeleição.

Confira como ficou a atual composição

dos Conselhos.

6Veja, na página 6, o resultado das eleições para os Conselhos Deliberativo, Fiscal e Administrativo.

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