PesquisadeMercadoProfa.DanielaCallegaro,Dr.

MartieleCortesBorges08dejunhode2017

Relembrando....EstruturadaPesquisa

1.Definiçãodoproblema

2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema

3.Concepçãodapesquisa

4.TrabalhodeCampo/Coleta

deDados

5.PreparaçãoeAnálisedeDados

6.Relatório

Análisededados

secundários

Pesquisaqualitativa

Métodosdecoletadedados

Procedimentosdemediçãoeescalonamento

Criaçãodoquestionário

Processodeamostragemetamanhodaamostra

Planodeanálisededados

3.ConcepçãodaPesquisa

Classificação dos Projetos de Pesquisa

Pesquisasnão conclusivasEstudosexploratórios

PesquisasconclusivasEstudosdescritivosEstudosexperimentaisoudecausalidade

Importante:Otipodepesquisainfluenciaométodo

Pesquisasnão conclusivasESTUDOSEXPLORATÓRIOS

• Objetivo:explorarumproblemaouumasituaçãoparaprovercritériosecompreensão.

• Finalidade:• Identificarcursosalternativosdeação• DesenvolverHipóteses• Estabelecerprioridadesparapesquisasposteriores• Outras...

Pesquisasnão conclusivasESTUDOSEXPLORATÓRIOS

• Métodosutilizados:• Entrevistascomespecialistas• Pesquisa-piloto• Análisededadossecundários• Pesquisaqualitativa

Pesquisasnão conclusivasESTUDOSEXPLORATÓRIOSPesquisaQualitativa:

ProcessoDireto• FocusGroup• EntrevistadeProfundidade

ProcessoIndireto• EmpregodeTécnicasProjetivas

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

• Objetivo:descreveralgumacoisa• Finalidade:

• Descrevercaracterísticasdegruposrelevantes• Estipularaporcentagemdeunidadesdeumapopulaçãoqueexibeumdeterminado

comportamento• Determinaraspercepçõesdecaracterísticasdeprodutos• Determinarograuatéoqualasvariáveisdemarketingestãoassociadas• Fazerprevisõesespecíficas

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

• Métodosutilizados:• Dadossecundários• Levantamentos(survey)• Painéis• Dadosdeobservaçõeseoutrosdados

Conceito:● É baseado na coleta dedados primários, atravésde instrumentosestruturados, aplicados auma amostra dedeterminada população

● Padronização da coleta dedados, com questõespropostas em ordem pré-determinada

Meios de coleta dedados• telefone• pessoal• correio

Cada um desses meiosapresenta suas própriaspeculiaridades

Survey:

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

Vantagens:● Oquestionárioésimplesdeaplicar

● Osdadosobtidossãoconfiáveis,poisosentrevistadossãolimitadosaresponderdentrodasalternativaspropostas

● Facilidadeparacodificação,análiseeinterpretaçãodedados

Survey:Desvantagens:● Osentrevistadospodem

nãosercapazes,ounãoquererdarasinformaçõesdesejadasdentrodospadrõesestabelecidos

● Inflexibilidade

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

Observação:

• Observação Pessoal - uso de vários sentidos e recursos• ObservaçãoMecânica• Observaçãosomentepelaaudição• Observaçãosomentepelavisão• TécnicasCombinadas

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

Conceito:● Registro dos padrões decomportamento das pessoas, objetose/ou eventos de uma maneirasistemática, para obter informaçõessobre um determinado fenômeno

● O observador não questiona, nem secomunica com as pessoas, objetos oueventos que estão sendo observados

● As informações podem ser registradasenquanto ocorrem os fenômenos deinteresse, ou a partir de registros defenômenos passados

Meios:• Estruturadosounãoestruturados

• Diretosouindiretos• Observaçãoemumambientenaturalousimulação

Observação:

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS

Observação:

Vantagens:• Permite avaliar ocomportamento verdadeiro

• Reduz o viés nos relatórios

• Pode ser mais barato e maisrápido que a survey

• Certos tipos de dadossomente podem ser obtidosvia observação

Desvantagens:• A percepção do pesquisadorpode influenciar os dados

• É difícil observar certasformas de comportamento,

• Em alguns casos, o uso destemétodo pode ser encaradocomo antiético.

• As razões para ocomportamento observadopodem não ser facilmentedeterminadas

4.Trabalhodecampo/Coletadedados

- Equipedecampo- Seleção,treinamento,supervisãoeavaliaçãodaequipedecampo

ProcedimentosdeColeta

Estrutura do Questionário:

• Objetividade e Clareza• Divisão por Tópicos• Apresentação “Limpa”• Observaraspectoscomotempoe

condiçõesdeaplicação

ProcedimentosdeColeta

Escolha dos Tipos de Questão

• Questões abertas permitem ampla

liberdade de resposta

• Questões fechadas limitam as opções

de resposta a um determinado

número de alternativas pré-definidas

PlanoAmostral• Universo/População• AmostraouCenso

ASPECTOS QUANTITATIVOS

Tamanho da amostra depende dosparâmetros aceitos pelo pesquisador

ASPECTOS QUALITATIVO

Amostras Probabilísticas:

• Aleatória Simples

• Aleatória Estratificada

• Aleatória em agrupamentos

• Aleatória Sistemática

• Aleatória por Área

Amostras não - probabilísticas

• Conveniência

• Julgamento

• Proporcional (quotas)

EscalasdeMensuração

• Escalas Nominais

Servem para categorizar as opções de resposta

• Escalas Ordinais

Permitem a ordenação das opções de respostas

• Escalas Intervalares

Permitem a comparação de intervalos

• Escalas de Razão

Permitem a comparação a partir do “zero absoluto”

5.PreparaçãoeAnálisedeDados

Preparopreliminareanálisededados

Verificar osquestionários Editar Codificar Transcrever Depuraros

dadosAjustarosdadosestatisticamente

Escolherumaestratégiadeanálisededados

6.Relatório

- Documentaçãodoprojeto- Descriçãodaabordagemutilizadaedetodasasetapasdapesquisa- Apresentaçãodosresultados- Principaisconstatações- Apresentaçãodorelatório

IntervaloTempo:15min

15minutosdeintervalo

Atividade

Agoraésuavez....

Atividade– InstruçõesMesmosgruposdeontem

- Classifiquequantoaotipodepesquisa- Pensenométodoaserutilizado- Qualéapopulaçãoeamostradapesquisa?

Atividade– Instruções

- Levanteideiasparaelaboraçãodoinstrumentodecoletadedados- Comoserãoanalisadososdadoscoletados?

PesquisadeMercado

Profa.DanielaCallegaro,Dr.(daniela.callegaro@ufrgs.br)MartieleCortesBorges(martiele.borges@ufrgs.br)

08dejunhode2017