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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

OLÁ PESSSOALSEJAM BEM VINDOS

A AULA DE HOJE É

Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

Contexto2

Reclamações comuns dos executivos:Há muita informação de mercado do tipo inadequada e

poucas informações adequadas;As informações ficam tão dispersas dentro da empresa

que exigem grande esforço para localizá-la e integrá-las;As informações importantes às vezes são retidas com

exclusividade por outros executivos;As informações importantes geralmente chegam tarde; eAs informações muitas vezes não são confiáveis.

Definições3

Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Componentes de um sistema:

Entradas SaídasProcesso de Transformação

Con

trole

eA

valia

ção

Retroalimentação

Objetivos

Definições4

Ambiente de um sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.

Exemplo:

Empresa

Mercado de

Mão de obra

Concorrência

Consumidores

Comunidade

TecnologiaSindicatos

Sistema

Financeiro

Fornecedores

Governo

Definições5

Folha de São Paulo, 23 de julho de 2003

Folha de São Paulo, 08 de abril de 2001

Folha de São Paulo, 02 de novembro de 2005

Definições6

Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação;

Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.

“Sistemas de Infomação Gerenciais”, Laudon, K. C. / Laudon, J. P.

Definições7

Gerencial é o processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) voltado para resultados.

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

Esquema (interação: informação/processo decisório):

Fontes de informação

interna

Fontes de informação

externa

Informação relevante

para decisões

Tomada de decisão

Efeito sobre

ambiente (externo)

Efeito sobre

empresa

Comparação com os padrões

Ação corretiva

necessária

RESPOSTAS - SIG8

O que é?Sistema de informações gerenciais é uma

combinação de pessoas, equipamentos, procedimentos, documentos e comunicações que coleta, valida, executa operações, transforma, armazena, recupera e apresenta informações.

Para que serve?Os sistemas informativos através da geração de

informações para fins de decisão contribuem para a eficácia do executivo no exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão das empresas.

Relatórios Gerenciais9

São os documentos que consolidam, de forma estruturada, as informações para a tomada de decisões.

Os relatórios gerenciais têm a finalidade de fornecer informações precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de decisão, conforme objetivos e estratégias da organização.

Relatórios Gerenciais10

Os relatórios gerenciais podem ser apresentados de diversas maneiras:

Convencional – relatório físico, dossiê.Moderno – boletim eletrônico via e-mail,

página na web, etc.

A estrutura dos relatórios gerenciais pode ser diversificada de acordo com a atividade desenvolvida pela organização e com as informações e tópicos que lhes são relevantes para o processo decisório.

Relatórios Gerenciais11

De modo geral, a estrutura dos relatórios é composta pelos itens:

Números:refletem o momento atual e o anterior para fim de análise das evoluções e involuções e apresentam a situação desejada.

Gráficos: facilitam o entendimento do cenário atual através da exposição visual.

Comentários: minimizam a divergência na interpretação das informações apresentadas.

Relatórios Gerenciais12

Decisões/Ações: expressam os procedimentos adotados pelo executivo.Podem representar possibilidades alternativas a serem adotas no desenvolvimento dos trabalhos.

Resultados: expressam a meta (ou metas) a ser (serem) alcançada através das ações e decisões com base nas informações representadas pelos números, gráficos, etc.

Relatórios Gerenciais13

PLANOS RELATÓRIO GERENCIALDATA

__/__/__ Nº

ÁREA:

ASSUNTO:

NÚMEROS

GRÁFICOS

COMENTÁRIOS

DECISÕES/AÇÕES: RESULTADOS:

Modelo geral de relatório:

Informações Gerenciais14

As informações gerenciais podem ser tipificadas em :

Sistemas de Padrões;Sistemas de Orçamentos;Sistema Contábil.

Informações Gerenciais15

Sistema de PadrõesModelo de avaliação e informação de eventos econômicos,

relativos a um produto ou serviço mensurados em determinada data de mercado.

Esse sistema elabora e faz a manutenção da ficha-padrão do orçado e do realizado para cada produto ou serviço, a partir de dados que correspondem a especificações, medições, pesquisas, lavantamentos e outros, efetuados em conjunto pela engenharia e controladoria e que levam em conta diretrizes, políticas, metas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Informações Gerenciais16

Sistema de orçamentosModelo de mensuração que avalia e demonstra, sob um formato

contábil, as projeções de desempenhos econômicos e financeiros periódicos de uma empresa como um todo e das unidades que a compõem, que deveriam resultar da execução dos planos de ação por ela aprovados.

Esse sistema associa dados físicos relativos ao volume total de produtos que deverão ser produzidos e vendidos com os padrões das receitas,custos e despesas, elaborando os orçamentos de cada área.

Informações Gerenciais17

Sistema ContábilModelo de balanceamento entre as relações dinâmicas que

mantêm com seu ambiente externo regulado por normas e procedimentos rigidamente estruturados e o equilíbrio requerido por seus subsistemas operacionais.

Esse sistema reconhece os dados provenientes dos eventos ocorridos no ambiente externo, mensura cada um física e/ou financeiramente, de acordo com sua natureza operacional, financeira ou econômica, e acumula os dados no banco de dados da empresa.

Integração entre sistemas18

C o n ta s a R e ce b er A n á lise d e C a rte ira O rça m e n to P la ne ja m e nto de L uc ros

C o n ta b ilid a de P ro du ção M a rke ting

C o n tro la d o ria

Integração entre sistemas19

Especificações,pesquisasLevantamento

Elabora “Fichas-Padrão”prod./serv

Politícas, metasProcedimentosestabelecidos

FichasPadrãoProd.

NaturezaPlano de contasDestino

Transações Econômicas

especificações

Transaçõesmensuradas

Sistema de padrões

Gestão Econômica

Integração entre sistemas20

TransaçõesFinanceiras

ClassificaçãoMensuraçãoAcumulação

Sistemas contábil eSistema de orçamento

Plano decontas

Base de dadosTransações mensuradas

Banco de Dados

Eco/finacOrç/real

Extrai relatórios

Análise de desempenho

AnáliseDe resultados

Outros relatóriosdemonstrativos

Relatórios gerenciais

Gestão Financeira

Sistema de orçamentosSistema contábil

Integração com os demais sistemas de informação

21

22

Componentes de um Sistema de Informação

23

Processos de Fabricação

Entrada deMatérias-Primas

Saída deProdutos Acabados

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pelaAdministração

Sinais deControle

Sinais deControle

Sinais deFeedback

Sinais deFeedback

Fronteira do Sistema

O QUE É UM SISTEMA?

24

Componentes de um Sistema de Informação

25

Relatório Mensal Vendas - Região Oeste

1200100

OesteCharles Mann

79154Sapatos

Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100

Dados versus Informações

26

Atributos da Qualidade da Informação

27

Campo do Nome

Registro daFolha de Pagamento

Arquivo da Folhade Pagamento

Banco de dadosde Pessoal

Elementos Lógicos de Dados

28

Apoioàs

Estratégiaspara Vantagem

Competitiva

Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial

Apoio às Operações e aos Processos

Principais Papéis dos Sistemas de Informação

29

Fabricaçãoe

ProduçãoEngenharia &

PesquisaContabilidade

e Finanças

Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa

Administração da Cadeia de SuprimentosCompras, Distribuição, e Logística

Gerenciamento da Relação com o ClienteMarketing Vendas Atendimento ao Cliente

Consumidores e Clientes da Empresa

Intranets

A Internet

Extranets

Extr

anet

sA Empresa de e-Business

Sistemas deProcessa-mento deTransações

Sistemas

de Controle

de Processos

Sistemas

Colaborativos

Sistemas de

Apoio às

Operações

Sistemas de

Informação

Gerencial

Sistemas de

Apoio à

Decisão

Sistemas de

Informação

Executiva

Sistemas de

Apoio

Gerencial

Sistemas de Informação

Tipos de Sistemas de Informação 30

31

Sistemas Especialistas

Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento

Sistemas de Informação Empresarial

Sistemas de Informação Estratégica

Sistemas de Informação Interfuncional

Outras Categorias de Sistemas de Informação

32

O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação

33

•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais

•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa

Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?

•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI

•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI

•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário

Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business

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• Os Sistemas de Informação desempenham um papel vital na eficiência e eficácia das operações de E-business, E-commerce e na colaboração empresarial.

• O profissional deve conhecer: – Conceitos básicos (fundamentos ) de SI.– Tecnologias de Informação.– Aplicativos Empresariais.– Processos de Desenvolvimento.– Desafios Gerenciais.

Resumo do Capítulo

35

• Um sistema é um grupo de componentes interrelacionados trabalhando para a obtenção de uma meta comum, recebendo entradas e produzindo resultados num processo de transformação organizado.

• Um sistema de informação utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados, e redes para realizar atividades de entrada, processamento, produção de resultados, armazenamento e controle.

Resumo do Capítulo (cont.)

36

• Recursos de SI:– Recursos de Hardware – Recursos de Software– Recursos Humanos– Recursos de Dados– Recurso de Redes

• Produtos:– Relatórios em papel– Telas Visuais – Documentos Multimídia– Mensagens Eletrônicas– Imagens Gráficas– Respostas Sonoras

Resumo do Capítulo (cont.)

37

• Os sistemas de Informação desempenham três papéis vitais nas empresas. Eles apóiam:– Os processos e operações empresariais,– a tomada de decisão empresarial; e– a vantagem competitiva estratégica

• As principais categorias de aplicação dos sistemas de informação incluem:– Sistemas de Apoio às Operações; e– Sistemas de Apoio Gerencial

Resumo do Capítulo (cont.)

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• Os sistemas de Informação desempenham três papéis vitais nas empresas. Eles apóiam:– Os processos e operações empresariais,– a tomada de decisão empresarial; e– a vantagem competitiva estratégica

• As principais categorias de aplicação dos sistemas de informação incluem:– Sistemas de Apoio às Operações; e– Sistemas de Apoio Gerencial

Resumo do Capítulo (cont.)

Sistema de informação - Utilidades

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Integrar sistemasDesenvolver processos de negócios consistentesPreparar-se para futuras necessidades de negóciosTempo real Tomada de decisõesAcesso a informação“Economia”

Bibliografia40

BERTALANFFY, L. V. Teoria geral dos sistemas. 3 ed. Petrópolis: Vozes, 1977.

LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 5. ed. São Paulo: Person Brasil, 2003.

NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos, sistemas e implementação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.

OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.

Agradecimentos a

Juliana Grigol Fonsechi - 5147903

Chang Ming - 4915182

Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840

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PESSOAL!Grato por participarem desta aula

PARA REFLETIR“Se você não energizar seu entusiasmo, será mais um na multidão”

Profº Cleber MachadoConferencista