Sistemas de Informação – Aula 09

Profa Janniele Aparecida Soares Araujo

CSI145 – Teoria e Fundamentos de Sistemas de Informação

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Gestão da Informação

● Informação● A informação é a matéria-prima que subsidia as ações e os

comportamentos do ser humano, e o faz compreender os acontecimentos e o mundo

● A informação está presente em todo momento e em vários formatos na vida das pessoas. É por meio da informação que os acontecimentos, os conhecimentos e os objetos são denotados

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Gestão da Informação

● O uso da palavra informação● Informação como processo

● Quando uma pessoa é informada, o que ela conhece muda.

● Informação como conhecimento● o conhecimento comunicado a respeito de um fato em particular, assunto ou

evento

● Informação como coisa● o termo informação também é atribuído para objetos, tais como dados e

documentos

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Gestão da Informação

● O uso da palavra informação● O ato de documentar faz com que a informação e/ou conhecimento

seja materializada(o) para que possa ser utilizada(o) no futuro, com isso o conteúdo informacional contido no documento torna-se independente de tempo e espaço

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Gestão da Informação

● Por que a informação é necessária?● Para prever, compreender e responder as mudanças ambientais● Para alcançar e manter uma posição favorável do mercado● Para auxiliar as organizações a serem eficazes, aprimorando os seus

processos decisórios e operacionais com informações de qualidade, obtidas dentro de uma boa relação de custo-benefício e adaptadas às necessidades do negócio

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Gestão da Informação

● Tipologia da informação● É a ciência e que estuda os tipos, diferença intuitiva e conceitual de

formas de modelo ou básicas

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Gestão da Informação

● Analisa informações internas e externas para monitorar e avaliar o desempenho e subsidiar o planejamento e decisão de alto nível

● Analisa informações internas e algumas externas para monitorar e avaliar seus processos e subsidiar o planejamento e decisões de nível gerencial

● A informação possibilita executar atividades e tarefas, monitorar o espaço geográfico sob sua responsabilidade e subsidiar o planejamento e decisões de nível operacional

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Gestão da Informação

● Origem da Informação● Fonte formal

● Imprensa, base de dados, informações científicas (artigos científicos), informações técnicas (patente), documento da empresa, etc.

● Fonte informal● Seminários, congressos, visitas a clientes, exposições, agências de publicidade,

informações ou até mesmo “boatos” sobre produtos, clientes, fornecedores, etc.

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Gestão da Informação

● Classe da Informação● Informações estruturadas

● São aquelas que seguem um padrão previamente definido. Ex.: um formulário com campos preenchidos

● Informações desestruturadas● São aquelas que não seguem um padrão previamente definido. Ex.: um texto

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação● Informação de atividade

● Informações indispensáveis ao funcionamento da empresa.● Pedido emitido por um cliente, nota de saída de um material, custo de produção...

● Informações de convívio● É aquela que possibilita aos indivíduos conviverem, permitindo também influenciar

seus comportamentos, é vital para a empresa. ● jornal interno, reunião de serviço, relatório comercial contendo impressões sobre um

cliente, ação publicitária...

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação● Informação estratégica (nível de aplicação)

● É aquela capaz de melhorar o processo decisório em função da sua capacidade de reduzir o grau de incerteza.● informações geradas pelos sistemas de apoio à decisão...

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de atividade: informação interna para uso interno

● Engloba todo tipo de informação necessária para iniciar, realizar e controlar as operações relacionadas ao funcionamento da empresa.

● A sua não-administração pode ter como consequência a degradação do desempenho da empresa.● processamento do pedido do cliente, ordem de fabricação, fatura, contabilidade etc.

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de convívio: informação interna para uso interno

● Diz respeito à própria existência da empresa, permite às pessoas de uma empresa conviver e interagir.

● Influencia o comportamento dos indivíduos, orientando-os em uma mesma direção e facilita a sinergia dos esforços individuais.

● Algumas empresas não dão importância a essas informações. ● newsletter, organogramas funcionais, pesquisas de opinião dos funcionários etc.

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de atividade: informação interna para uso externo

● Todas as transações realizadas em conjunto com os atores externos.● Fatura para o cliente, comunicação ao cliente, oferta de emprego, catálogo de produtos...

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de convívio: informação interna para uso externo

● A empresa deve se relacionar com outros elementos situados fora da empresa, clientes (atuais e potenciais), fornecedores, concorrentes, provedores de fundos (acionistas, bancos, etc), provedores de recursos humanos (universidades, escolas, etc), poder público, entre outros.

● Para conviver com esses elementos externos a empresa deve lhes fornecer e esconder informações e, ao mesmo tempo, influenciar o comportamento segundo orientação que lhe seja favorável.● propagandas...

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de atividade: informação externa para uso interno

● É essencial para o funcionamento e administração dos processos da empresa.● pedidos de clientes, documentos dos fornecedores, extratos de bancos, etc.

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Gestão da Informação

● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de convívio: informação externa para uso interno

● É essencial que a empresa se mantenha informada sobre outros atores, saiba o que estão fazendo e consiga obter, o mais antecipadamente possível, informações sobre suas ações futuras● informações de bolsa de valores...

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Gestão da Informação

● Uma boa gestão da informação permite às pessoas encontrarem os dados, as informações e/ou conhecimentos de que precisam de maneira mais fácil e ágil possível

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Gestão da Informação

● Construção de caminhos de acesso para melhorar o fluxo e o armazenamento de dados, informações e conhecimentos● Os caminhos de acesso às informações são essenciais para o

funcionamento eficaz de mecanismos de buscas e para o correto armazenamento de documentos

● Capacitação das pessoas para utilizarem de maneira eficaz tais caminhos e a rede de informação como um todo● linguagem organizacional

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Gestão da Informação

● Desafios para a gestão efetiva das informações● Utilizar a TI para suprir necessidades de informação● Lidar com a falta, excesso ou conflito de informações● Responder na hora certa● Assegurar efetividade de custo● Garantir segurança● Garantir qualidade

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Gestão da Informação

● Princípios éticos para a gestão da informação● Princípio da minimização do dano● Princípio da consistência● Princípio do respeito● Use a lei para guiar sua escolha ética● Aplique as diretrizes formais de sua empresa ou de uma organização

profissional apropriada

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Para a próxima aula

● Fazer resenha do artigo: EATON, J. J.; DAVID B. ”What kind of resource is information?.“ International Journal of Information Management, vol. 11, n 2, 1991, p. 156-165.

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Dinâmica

● Laranjas UGLI● Escolher 1 representante de cada grupo

● Grupos● 3 grupos com 5 pessoas para representar os produtores (fileiras do meio)● 3 grupos com 5 pessoas para representar a Labormed (fileiras da esquerda)● 3 grupos com 5 pessoas para representar a Labosaúde (fileiras da direita)

● Cada grupo deverá elaborar as suas estratégias● Irá ocorrer uma reunião de negociação com todos os

representantes escolhidos

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Bibliografia

● BEAL, A. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas.● LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais.

9a ed., São Paulo: Editora Pearson Prentice Hall, 2010.