UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIAFACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

Docente : Sandra Yesenia Chvez Durn

Materia: Comunicacin empresarial.

Grupo No:V02

Ciclo: 02-2014

Alumna: Stephanie PinznPM101812

San Salvador, 18 de agosto de 2014.Gua.

a) Qu es imagen corporativa?Como el conjunto de significados que una persona asocia a una organizacin.

b) Mencione la diferencia entre:

Imagen del productoAl lugar que ocupan los productos y servicios que ofrece dicha organizacin frente a otros que puedan existir en el mercado.

Imagen de la marcaAl conjunto de signos visuales y verbales que elige para identificarse, signos que representan a dicho pblicos.

Imagen de la empresaSe refiere a la imagen institucional de esa organizacin

c) Mencione las fuentes que conforman la imagen

Los medios masivos. Relaciones interpersonales. Experiencia personal.

d) Cree que estas fuentes son necesarias para la construccin de la imagen, por qu?

Si son necesarias la construccin de la imagen, no depende slo de aquello que la organizacin quiere mostrar sino tambin de "lo otro" que el pblico quiere captar, apropiarse, interpretar, transformar

e) Mencione el nombre de una empresa y explique el caso en el que hayan proyectado una mala imagen y su reputacin se vio afectada?

Nombre de la empresa:Coca cola.

Mala imagen:Espaa pierde toda suchispa (Despido de trabajo)El despido de1.250 trabajadores junto conel cierre de las fbricas en Espaa. Tuvo como resultado unarepercusin directa en susventas, en Madrid cay un 40%. Adems su cuota de mercado se vio afectadacon una bajadadel 84,1% al 83,2% en valor y del 71,4% al 70,8% en volumen.

Reputacin:Muchos de los consumidores de Coca Cola mostraron abiertamente su desacuerdo con la marca, en apoyo a la situacin vivida por todos los trabajadores y familias afectadas, a travs de acciones comolas siguientes, las cuales se basabanen la ltima campaa realizada por la marca en Espaa en la que se sacaron latas con los nombres ms populares:

OPCIONES PARA VER EL VIDEO:

Opcin 1:

Opcin 2:

Link:(Por si no reproduce el video)

https://www.youtube.com/watch?v=1LE-AHD7l80

Opcin 3:

Debido a la gran lluvia de protestas y crticas contra la marca, Coca Colaconsider que no era conveniente estar presente en los medios como la prensa, radio y televisin, ya que cualquiera de sus mensajes poda ser utilizado en su contra en los actos de protesta organizados por los empleados y sus representantes sindicales.

f) Qu es un anlisis FODA?

Es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

g) Realice un FODA de la empresa que menciono anteriormente en el ejemplo de la pregunta del literal E

Fortaleza Fuerte presencia de marca Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia Fuerte posicionamiento en el mercado Posee muchos consumidores fieles a lamarca Atractivas promociones Publicidad con fuerte impacto en los consumidores

Oportunidades

Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y su programacin. Educar a los nios consumir a travs de la psicologa de enseanza Utilizar el Internet como un medio para aprox. A los nios y a sus padres como herramienta promocional Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos tursticos. Producir nuevos paquetes de consumo segn las nuevas tendencias alimenticias.

Debilidades

Una parte del mercado lo considera no saludable. Coca Cola ha tenido un descenso en Espaa en sus ventas. A nivel mundial tambin ha sufrido un descenso especialmente en Estados Unidos y en Europa por los recientes cambios de los hbitos de consumo.*En las debilidades las estrategias son: Que la publicidad visual de la empresa posea elementos mucho ms relacionados con la cultura y las tradiciones del pas. Que la empresa garantice que el producto que estn elaborando sea un producto de calidad y que no dae la salud de sus consumidores. Y que arreglen lo despidos en Espaa.

Amenazas

Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. Perder presencia en la mente de sus competidores por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos.*En las amenazas las estrategias son: Tener mejor atencin a los clientes y a los empleados, porque tambin los empleados se convierten en la reputacin de la compaa. La buena reputacin trae unos nmeros beneficios, clientes, vender ms y dar buen prestigio para la compaa, Y la gente que trabaja para la compaa, se sentir orgulloso de trabajar.