5 pilares do relacionamento interpessoal no trabalhoEntre os relacionamentos que temos na vida, os de trabalho so diferenciados por dois motivos: um que no escolhemos nossos colegas, chefes, clientes ou parceiros; o outro que, independentemente do grau de afinidade que temos com as pessoas do ambiente corporativo, precisamos funcionar bem com elas para realizar algo juntos.Esses ingredientes da convivncia no trabalho nos obrigam a lidar com diferenas de opinio, de viso, de formao, de cultura, de comportamento... Fazer isso pode no ser fcil, mas possvel se basearmos nossos relacionamentos interpessoais em cinco pilares: autoconhecimento, empatia, assertividade, cordialidade e tica.Autoconhecimento Fundamental para administrar bem os relacionamentos, autoconhecimento implica reconhecer nossos traos de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam. Por exemplo: uma pessoa objetiva e dinmica, que gosta de agir com independncia e rapidez para atingir seus objetivos, pode ter conflitos na interao com um colega de perfil mais cauteloso e metdico, que segue regras risca e tem um ritmo mais lento por se preocupar com detalhes. Porm, se pelo menos um dos dois tiver autoconhecimento, pode utilizar estratgias que minimizam o conflito com o outro.Empatia Trata-se de considerar os outros, suas opinies, sentimentos e motivaes. Sem isso, no h como chegar a uma negociao ganha-ganha, fruto de um relacionamento equilibrado. A empatia tambm nos torna capazes de enxergar alm do prprio umbigo e ampliar nossa percepo da realidade com os pontos de vista dos outros. Entre as vrias coisas que se pode fazer para pratic-la, a mais bsica saber ouvir.Assertividade Para ter relacionamentos saudveis, no basta ouvir: preciso tambm falar, expressar nossas opinies, vontades, dificuldades. a que entra a assertividade, a habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa.Cordialidade Tratar as pessoas com cordialidade ser gentil, solcito e simptico, demonstrar considerao pelo o outro de vrias formas. Pode ser com o bom dia com que saudamos o destinatrio de nossa mensagem de e-mail, com o ato de segurar a porta do elevador para algum entrar ou apanhar do cho um objeto que o colega deixou cair. Dizer obrigado olhando a pessoa nos olhos, oferecer-se para prestar uma ajuda, cumprimentar aquele com quem cruzamos no corredor, mesmo saber seu nome... A cordialidade desinteressada, que oferecemos por iniciativa prpria, sem esperar nada em troca, um facilitador do bom relacionamento no ambiente de trabalho.tica Ser tico ter atitudes que no prejudiquem os outros, no quebrem acordos e no contrariem o que se considera certo e justo. Podemos ter muito autoconhecimento, ser altamente empticos, assertivos e cordiais, mas, se no nos conduzirmos pela tica, no conseguiremos manter relacionamentos equilibrados.Fortalecer esses pilares traz melhorias no s para nossas interaes no trabalho, mas tambm para as de outras reas da vida como a familiar, afetiva, social, de amizade. Vale a pena investir nisso afinal, os relacionamentos so a melhor escola para o nosso desenvolvimento pessoal.