Marlene Ferreira Royer [email protected] CIÊNCIAS CONTÁBEIS COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 6 NIC 010 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA

M a r l e n e Fe r re i ra Ro ye rm a r l e n e r o y e r @ u e l . b r

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL6 NIC 010

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA -UEL

ASPECTOS TÉCNICOS:

• Organização das idéias, para que a apresentação tenha

começo, meio e fim;

• Conhecimento da audiência (público-alvo);

• Domínio do assunto;

• Uso adequado da linguagem e do vocabulário;

• Manuseio correto de recursos auxiliares – audiovisuais.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL6NIC010

QUE TIPO DE ORADOR VOCÊS QUER SER?

Palestrante;

Instrutor/Professor;

Comunicador - profissional/social Reuniões

Discursos

Apresentações

Treinamento de equipes


PÚBLICOS & PLATÉIA

Aspectos : Idade – público jovem, adulto, idoso; Sexo Nível sociocultural – público culto - inculto Ambiente / Acomodação Tamanho do espaço físico: sala de reuniões, auditórios, etc....

Determinantes: Enfoque do assunto; Vocabulário; Postura.


EXPECTATIVA DOS OUVINTES

Conhecer a expectativa quanto ao orador e ao assunto;

Coletar algumas informações com antecedência;

Não confrontar ideologias / crenças/linhas de pensamento;

Conhecer a expectativa quanto ao assunto : Leigos; Técnicos Heterogêneo

Não reagir a intervenções bruscas: Pessoas que saem da sala; Semblantes sérios ou irônicos; Interrupções freqüentes.


ESTRUTURA DO DISCURSO

INTERDEPENDÊNCIA: divisão de blocos de assuntos – “ cada parte do discurso deve ter participação efetiva na composição do conjunto” .

PROPORCIONALIDADE: Início – corpo - conclusão. 01 parte para abertura ( 02’ ) 03 partes para corpo ( 06’) 01 parte para conclusão (02’ )

ELUCIDAÇÃO : tornar fácil a compreensão do discurso: Elo de ligação orador/platéia; Atenção e interesses diferenciados; Elucidar cada idéia – manter a linha de raciocínio do ouvinte.


PARTES DO DISCURSO


INTRODUÇÃO PREPARAÇÃOASSUNTO

CENTRALCONCLUSÃO

PARTES DO DISCURSO

Objetivo:

conquistar a benevolência, docilidade e atenção do ouvinte.

“ é a oração que prepara o ânimo do ouvinte para receber bem o

restante do discurso” .

Conquistar a simpatia do ouvinte; Deixá-lo favorável às suas idéias; Tratar o ouvinte de forma amável.


INTRODUÇÃO

PARTES DO DISCURSO

Cumprimentar adequadamente os ouvintes ( olá – Sras. Srs.)

Comportamento: vestuário, postura, gestos, voz, vocabulário,

sinceridade, simpatia humildade, emoção;

Sorriso: usar em todas as circunstâncias, ria dos deslizes e

gafes, não fique se justificando e explicando falhas;

Elogie: a equipe, a empresa, o desempenho das pessoas;

Demonstre autoridade do assunto; informe sutilmente sua

experiência no assunto, dê exemplos;

Faça citações: livros, passagem histórica, afirmações de autoridades

no assunto.


INTRODUÇÃO

PARTES DO DISCURSO

Prometer brevidade;

Aproveitar circunstâncias de pessoa, lugar, tempo;

Contar uma história interessante ou fato bem humorado;

Frases de impacto ;

Levantar reflexões;

Demonstrar neutralidade sobre assuntos polêmicos.


INTRODUÇÃO

PARTES DO DISCURSO

O que não fazer:

Pedir desculpas : problema de saúde, falta de preparo;

Contar piadas;

Começar sem objetividade ( bem, bom, então..)

Fazer perguntas;

Firmar posição sobre assuntos polêmicos

Usar chavões e frases vulgares.


INTRODUÇÃO

PARTES DO DISCURSO

Elementos que tornam claras a matéria principal do discurso,

facilitando o entendimento e assimilação do ouvinte/platéia.

1. PROPOSIÇÃO : tema a ser desenvolvido reduzido numa breve expressão.

Apresentar o assunto e seus objetivos - regra na fala e na escrita; Complementa a introdução do discurso; Apresentações curtas: substitui a introdução.


PREPARAÇÃO

PARTES DO DISCURSO

2. NARRAÇÃO: exposição das causas e fatos nos quais se baseia o conteúdo principal do discurso/apresentação;

Clareza; Concisão; Verossimilhança – informações verdadeiras, que podem ser

representadas, comparadas, que tenham credibilidade; Correção – fatos correspondem à imagem.


PREPARAÇÃO

PARTES DO DISCURSO

3. DIVISÃO: facilitar o entendimento da platéia sobre o que será exposto.

Natural – não interfere no ritmo da apresentação; Breve – as partes podem ser separadas por frases; Completa - o todo deve ser compreendido; Poucas partes – duas ou três; Partes distintas – com conteúdos próprios; Clareza – mais compreensíveis para mais complexas; Mesmo assunto – interdependência do conteúdo.


PREPARAÇÃO

PARTES DO DISCURSO

Quando não fazer a divisão:

Discurso curto;

Quando apenas um ponto for abordado;

Quando o conteúdo for claro e evidente;

Quando houver necessidade de ocultar as partes;


PREPARAÇÃO

PARTES DO DISCURSO

É a parte mais importante do discurso:

A – CONFIRMAÇÃO

Serão tratadas todas as informações previstas na introdução e

preparação do assunto.

Desenvolvimento das divisões;

Convencer ou persuadir o ouvinte.


ASSUNTO

CENTRAL

PARTES DO DISCURSO

Argumentos;

Exemplos;

Comparações;

Dados estatísticos e pesquisas;

Testemunhos;

Teses e estudos.


ASSUNTO

CENTRAL

PARTES DO DISCURSO

B – REFUTAÇÃO

Parte do assunto central que serve para defender as idéias

expostas;

Imaginar com antecedência as objeções;

Objeções podem ser apontadas pela platéia através de

intervenções ou de sinais não verbais;

A refutação pode ser dispensada se o assunto for conhecido e

compartilhado pelos ouvintes.


ASSUNTO

CENTRAL

PARTES DO DISCURSO

Momento de reafirmar os principais pontos da argumentação,

valorizando o conteúdo da mensagem;

Falar com mais vibração, mais intensidade na voz e ritmo mais

acentuado na pronúncia;

Comover e convencer a platéia;

Evite encerramentos sem objetividade ( é isso, não tenho mais nada

pra falar...);


CONCLUSÃO

PARTES DO DISCURSO

Recapitulação – resumo do assunto , duas frases;

Epílogo – mensagem mais emotiva, movido pela empatia com a platéia.

Encerrar uma apresentação é difícil: sem pausas, sem baixar entonação da voz;

A conclusão interfere no sucesso da apresentação. Pode levantar uma reflexão; Fazer uma citação; Apelar para uma ação; Se estiver em local público, saiba para onde ir.


CONCLUSÃO

POR QUE AS PESSOAS PERGUNTAM ?

Por dúvida;

Por vontade de aprender;

Por necessidade de se destacar e ser notado;

Para provocar;

Para testar o conhecimento de quem fala;

Para projetar e valorizar a própria imagem.

É importante entender o motivo e analisar se a questão é pertinente ao assunto e aos objetivos da platéia.


COMO RESPONDER ÀS PERGUNTAS DA PLATÉIA

Você define o momento dos questionamentos;

Ouvir a pergunta até o final;

Nem toda pergunta deve ser respondida;

Se for inadequada, tente reformular e tornar apropriada;

Se não puder adequar, indique que a mesma poderá ser retomada

no final da apresentação, de forma particular;

Evitar que a pergunta se torne um discurso;


COMO RESPONDER ÀS PERGUNTAS DA PLATÉIA

Repita a pergunta para que os demais também a compreendam;

Valorize a pergunta antes de respondê-la;

Responda para a platéia e encerre com o interlocutor;

Não insista para que haja pergunta; Compartilhe a reposta com o grupo, com a própria pessoa ou

admita que, naquele momento, não tem condições de dar a resposta adequada.


PRÓXIMA AULA

Reuniões

O uso de recursos audiovisuais

Posição orador/ouvintes

Como fazer discurso / pronunciamentos

Como usar microfone e tribunas .


Comunicação verbal/não verbal;

Estrutura da apresentação: introdução, tema central, conclusão.


AVALIAÇÃO ORAL INDIVIDUAL

DATAS: 11 e 18 de junhoTEMPO : 03 minutos

BIBLIOGRAFIA


Reinaldo Polito - www.reinaldopolito.com.br

- Como falar corretamente e sem inibições

- Como falar de improviso e outras técnicas de apresentação

- - Superdicas para falar bem em conversas e apresentações.

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