Responsabilidade Socioambiental: uma análise comparativa do site do Banco do Brasil edo Bradesco

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O trabalho tem como objetivo geral fazer uma anlise comparativa sobre a forma de atuao do Banco do Brasil e do Bradesco na Responsabilidade Socioambiental. Buscou-se trazer a bibliografia, a descrio do site das organizaes, identificar os pblicos utilizados pelos dois bancos e a anlise comparativa dos dois sites. Para a realizao da pesquisa foi utilizado o mtodo exploratrio, mtodo descritivo, mtodo comparativo, pesquisa bibliogrfica, anlise de contedo e pesquisa online. A pesquisa mostrou que o Banco do Brasil e o Bradesco trabalham especificamente com a responsabilidade socioambiental e que o termo integralmente ligado a todas as partes das organizaes. Com essa busca por uma sociedade mais responsvel fica clara a oportunidade para o profissional de Relaes Pblicas atuar na rea de Responsabilidade Socioambiental.

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  • Universidade do Vale do Itaja Centro de Cincias Sociais Aplicadas: Comunicao, Turismo e Lazer Curso: Comunicao Social Relaes Pblicas V Evento de Iniciao Cientifica Itaja, 2009/I

    Responsabilidade Socioambiental: uma anlise comparativa do site do Banco do Brasil e do Bradesco1

    Joo CARISSIMI2 Mariana T. FREITAS3

    Resumo

    O trabalho tem como objetivo geral fazer uma anlise comparativa sobre a forma de atuao do Banco do Brasil e do Bradesco na Responsabilidade Socioambiental. Buscou-se trazer a bibliografia, a descrio do site das organizaes, identificar os pblicos utilizados pelos dois bancos e a anlise comparativa dos dois sites. Para a realizao da pesquisa foi utilizado o mtodo exploratrio, mtodo descritivo, mtodo comparativo, pesquisa bibliogrfica, anlise de contedo e pesquisa online. A pesquisa mostrou que o Banco do Brasil e o Bradesco trabalham especificamente com a responsabilidade socioambiental e que o termo integralmente ligado a todas as partes das organizaes. Com essa busca por uma sociedade mais responsvel fica clara a oportunidade para o profissional de Relaes Pblicas atuar na rea de Responsabilidade Socioambiental.

    Palavras-chave: Responsabilidade Socioambiental; Banco do Brasil; Bradesco.

    Introduo

    A responsabilidade social se inseriu no mercado com a perspectiva de tornar as organizaes responsveis referente sua conduta frente s questes sociais. Considerando a imposio de transparncia empresarial colocada pela opinio pblica, as organizaes direcionam-se a tica empresarial. Com o crescente descaso ao meio ambiente surgiu a necessidade de agregar a preocupao ambiental junto a responsabilidade social, nasce ento a Responsabilidade Socioambiental (RSA).

    A RSA agrega todo o comprometimento ambiental com o social, fazendo com que as organizaes se preocupem mais com os impactos causados ao meio ambiente. Por encontrar-se em expanso o termo pouco utilizado, oportunizando aos adeptos desse novo conceito uma vantagem sobre seus concorrentes. As organizaes se caracterizam como provedoras de trabalho e na nova conduta socioambiental devem prover tambm condies saudveis

    1 Trabalho apresentado em banca pblica na disciplina monografia no dia 09 de julho de 2009.

    2 Mestre em Comunicao e Informao pela UFGRS (2004). Professor do curso de Comunicao Social:

    habilitao em Relaes Pblicas da Universidade do Vale do Itaja e pesquisador do Grupo de Pesquisa Redes de Comunicao. Email: carissimi@univali.br 3Acadmica do curso Comunicao Social: habilitao em Relaes Pblicas da Universidade do Vale do Itaja. Email: mari_taila@univali.br

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    referentes ao ambiente e qualidade de vida. Em vista desse comprometimento que vai alm de gerar riquezas, as organizaes tm a necessidade de investir na comunicao com seus mais variados pblicos, com isso o profissional de relaes pblicas fica apto a desenvolver aes na rea das questes sociais e ambientais.

    A profisso de Relaes Pblicas est diretamente ligada a RSA, esses profissionais esto envolvidos com a construo da cidadania, buscando a mudana social e a melhoria da imagem institucional das organizaes transformando a prpria sociedade. A comunicao contempornea est cada vez mais complexa, as pessoas esto mais ligadas com o papel das organizaes e sua prestao de contas. As organizaes devem optar por polticas que levem abertura de canais de comunicao com seus pblicos. E o profissional apto para administrar relacionamentos o relaes pblicas, com isso aumenta a responsabilidade do profissional em estabelecer meios de comunicao entre os mais diversos pblicos de uma determinada organizao sendo ela pblica ou privada.

    Para a realizao da pesquisa foi escolhido o Banco do Brasil (BB) por destacar-se como um importante agente no desenvolvimento econmico e social do Brasil, impulsionando a economia e o desenvolvimento dos municpios onde atua. um dos maiores bancos pblicos do Brasil e destaca-se entre os demais bancos por dar nfase ao termo Responsabilidade Socioambiental. Outra organizao escolhida foi o banco Bradesco por se um dos maiores bancos privados do pas e seu site foi considerado como o melhor4 no quesito sustentabilidade, conquistou o 6 lugar na lista das 20 empresas modelo5 em responsabilidade social corporativa no Brasil pelo Guia Exame de Sustentabilidade de 2008.

    Diante do apresentado, lanam-se as seguintes questes problemas: O que o Banco do Brasil e o Bradesco compreendem sobre RSA? Quais so os pblicos trabalhados pelo Banco do Brasil e o Bradesco nas aes de RSA?

    O objetivo geral da pesquisa fazer uma anlise comparativa sobre a forma de atuao do Banco do Brasil e do Bradesco na RSA, tendo como objetivos especficos: compreender os 4 Pesquisa Melhor Website de Sustentabilidade feita pela consultoria Management e Excellence analisa como

    as companhias se organizam para informar sobre sua gesto sustentvel, utilizando 81 critrios. Foram avaliadas 50 empresas listadas no Ibovespa at dezembro de 2007 o mais importante indicador do desempenho mdio das aes negociadas na Bolsa de Valores de So Paulo. O Bradesco recebeu o prmio no dia 16 de julho de 2008. 5 Participaram da pesquisa 177 companhias de grande e mdio porte de todo o pas, porm somente 128

    organizaes responderam todo o questionrio que tinha 4 etapas. Para a escolha das organizaes foi utilizada a metodologia elaborada pelo Centro de estudos em sustentabilidade (GVces) da Fundao Getulio Vargas de So Paulo.

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    conceitos sobre RSA na literatura e no link de RSA do Banco do Brasil e Bradesco; descrever o link sobre RSA do Banco do Brasil e do Bradesco; e identificar os pblicos envolvidos na RSA do Banco do Brasil e Bradesco. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa exploratria e descritiva, foi utilizado o mtodo comparativo que envolveu como procedimentos de coleta de dados um levantamento bibliogrfico, pesquisa online e anlise de contedo.

    Responsabilidade Social

    Antes de falar sobre responsabilidade social, se torna necessrio conceituar responsabilidade, pois ela tem vrios entendimentos dependendo a rea e o profissional que a utiliza. A responsabilidade segundo Barbieri e Cajazeira (2009, p.2) refere-se obrigao de responder pelas conseqncias previsveis das suas aes em virtude de leis, contratos, normas de grupos sociais ou de sua convico ntima.

    O termo responsabilidade tem origem latina e usado de forma intensa desde a Roma antiga, porm seu sentido atual surgiu no sculo XVIII nos textos sobre a poltica e em relao ao papel dos governos em sociedades democrticas. A responsabilidade deve abranger a organizao como um todo, envolvendo todos os pblicos. Quando usada de forma correta e abrangente a responsabilidade muda a forma de ser da organizao.

    Importante ressaltar que a responsabilidade de uma organizao vai muito alm das aes tticas isoladas, que apiem um outro setor da sociedade para seu prprio proveito. De nada adianta, por exemplo, o engajamento de uma empresa em uma campanha de proteo ao meio ambiente se a mesma insiste em lanar poluentes na natureza sem a menor conscincia. Essa cidadania oportunista e de fachada no dar resultado durante muito tempo, pois, cedo ou tarde, a verdade chegar ao pblico, que reagir imediatamente. (Keller, 2005 p.22)

    As organizaes exercem papel indispensvel na sociedade, so elas que geram empregos, contribuem para o desenvolvimento onde a comunidade est inserida, so verdadeiros atuantes na transformao da mesma. Com isso exercem grande influncia sobre as pessoas, formadores de opinio e o meio ambiente. Procuram lidar com os mais diversos pblicos de forma transparente e tica com o intuito de diminuir os impactos sociais e ambientais que geram para a sociedade. Impactos esses causados muitas vezes por falta de responsabilidade em suas aes. Para Barbosa e Rabaa (2001, p.639) esse comprometimento das organizaes chama-se responsabilidade social, que para eles significa:

    Adoo por parte da empresa ou de qualquer instituio, de polticas e prticas organizacionais socialmente responsveis, por meio de valores e exemplos que influenciam os diversos segmentos das comunidades impactadas por essas aes. (Barbosa e Rabaa, 2001 p.138)

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    Essas prticas servem ao pblico externo como tambm ao pblico interno das organizaes. Pois nada adianta gastar milhes investindo em campanhas nacionais mostrando sua forma de atuao perante a comunidade se a organizao no investe nada em seus funcionrios. As organizaes esperam a admirao da sociedade, porm nem todas esto preparadas ou dispostas a encarar os mais difceis desafios para chegar a ser uma empresa cidad. Elas se tornam socialmente responsveis quando vo alm de gerar riquezas, cumprir leis e pagar impostos.

    A influncia de uma nova postura dos clientes e consumidores na interao com as organizaes que sejam ticas, com boa imagem corporativa e que atuam de forma ecologicamente responsvel incide sobre o novo contexto econmico. Essa idia confirma a expanso do foco de Responsabilidade Social para Socioambiental [...]. (Brandizzi e Barbosa, 2005 p.21)

    Essa nova postura requer um maior compromisso das organizaes perante seus diversos pblicos.