Trade-offs de custos logísticos

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  • UNIVERSIDADE DE SO PAULO

    FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE

    DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE E ATURIA

    PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM CONTROLADORIA E CONTABILIDADE

    TRADE-OFFS DE CUSTOS LOGSTICOS

    Juliana Ventura Amaral

    Orientador: Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro

    SO PAULO

    2012

  • Prof. Dr. Joo Grandino Rodas Reitor da Universidade de So Paulo

    Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro

    Diretor da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade

    Prof. Dr. Edgard Bruno Cornachione Junior Chefe do Departamento de Contabilidade e Aturia

    Prof. Dr. Luis Eduardo Afonso

    Coordenador do Programa de Ps-Graduao em Controladoria e Contabilidade

  • JULIANA VENTURA AMARAL

    TRADE-OFFS DE CUSTOS LOGSTICOS

    Dissertao apresentada ao Programa de Ps-

    Graduao em Controladoria e Contabilidade

    da Faculdade de Economia, Administrao e

    Contabilidade da Universidade de So Paulo,

    para obteno do ttulo de Mestre em Cincias.

    Orientador: Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro

    Verso Corrigida

    (verso original disponvel na Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade)

    SO PAULO

    2012

  • FICHA CATALOGRFICA Elaborada pela Seo de Processamento Tcnico do SBD/FEA/USP

    Amaral, Juliana Ventura Trade-offs de custos logsticos / Juliana Ventura Amaral. -- So Paulo, 2012. 337 p. Dissertao (Mestrado) Universidade de So Paulo, 2012. Orientador: Reinaldo Guerreiro. 1. Logstica 2. Controladoria 3. Custo de operaes 4. Informaes contbeis I. Universidade de So Paulo. Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade. II. Ttulo. CDD 658.78

  • iii

    Dedico minha me este trabalho

  • iv

    Em primeiro lugar, agradeo a Deus por sempre estar ao meu lado, protegendo-me e

    concedendo-me foras. Obrigada por todas as vitrias!

    minha me e professora Cla pelo apoio, pelos ensinamentos e pela reviso desta

    dissertao, e ao meu pai Carlos Alberto.

    Ao meu orientador, professor Reinaldo Guerreiro, por aceitar me orientar no mestrado e pela

    constante ateno na construo deste trabalho.

    Ao professor Srgio Bio, pela disciplina da graduao que me atraiu Controladoria em

    Logstica e pelo grande e recorrente apoio concedido no decorrer da pesquisa. Ao professor

    Joo Bio por toda ajuda e pelas timas aulas que me mostraram com clareza o que logstica.

    Ao professor Reinaldo Pacheco pelas valiosas contribuies no exame de qualificao.

    A todos os professores do PPGCC da FEA/USP, em especial: Gilberto Martins, pela ateno e

    pelos conselhos trazidos na disciplina e no Frum de Discusses Metodolgicas; Fbio

    Frezatti, pela ateno e pelos ensinamentos de prticas e de publicaes de pesquisas

    oferecidos durante a disciplina Controle Gerencial; Ariovaldo dos Santos, pela

    disponibilizao dos dados das Melhores e Maiores; Eliseu Martins e Bruno Salotti, pelos

    ensinamentos e pela ateno na disciplina Teoria Contbil do Lucro; Edson Riccio, por me

    apresentar o mundo bibliomtrico e Gerlando Lima, pelos ensinamentos quantitativos.

    professora Roberta Alencar por ter me aceito como PAE e por todo apoio.

    professora Silvia Casa Nova por toda a ateno e por ter me orientado na graduao.

    A todos os meus professores da graduao de Cincias Contbeis da FEA/USP que me

    trouxeram eternos aprendizados. A todos os funcionrios da FEA que sempre so prestativos

    e dispostos a nos ajudar, sobretudo da coordenao da ps (Janana, Cristina e Rodolfo), da

    secretaria da FEA-3 (Belinda), da secretaria da direo (Eneida), da biblioteca, do STI, das

    portarias, da secretaria da ps e da secretaria da graduao.

    Aos amigos e colegas da praia e do colgio (Tatiane, Tiago, Bruna, Letcia, Fernanda, Thain

    e Luciana) e da graduao/mestrado (Renata Cristina, Cristiane, Sheila, Vanessa e Rodrigo).

    Aos colegas e amigos de trabalho. Agradecimentos a todos da GEREL/SP, da Ag. Vila

    Formosa, da RERET Ipiranga e da GICET/SP. Em especial: Ana Paula (GEREL), Miriam,

    Wilian, Selma, Giovana, Cris, Atila, Eliana, Paula, Del e Francesco (V. Formosa), Eveli,

    Eduardo, Sheila, Miriam, Adeline e Sueli (RERET) e Suzana Mara (GICET). Agradeo aos

    gestores Luiz Ricardo, Maria Luiza, Humberto, Mnica e Carlos Roberto pelo apoio.

    Andrey Andrade da Banzai Veculos, Ignacio Raso da RN Logistik, Jonas Pereira do

    SENAC-Rio e Paulo Eduardo obrigada pela participao no pr-teste.

    A todos os profissionais que responderam aos questionrios: Muito obrigada!

  • v

    Jesus lhes disse: Tende f em Deus. Em

    verdade vos digo, se algum disser a esta

    montanha Levanta-te e atira-te no mar e

    no duvidar no seu corao, mas acreditar

    que isso vai acontecer, assim acontecer.

    Por isso vos digo, tudo o que pedires na

    orao, acreditai que j o recebestes e assim

    ser.

    Marcos, 11:22-24

  • vi

    RESUMO

    Ao longo das ltimas dcadas, a crescente presso competitiva vem ampliando a necessidade de empenho integrado da logstica para melhorar, conjuntamente, o atendimento aos consumidores e a lucratividade. O atendimento aos clientes pede o oferecimento de nvel de servio que maximize as utilidades de tempo e de lugar e a busca pela gerao de lucros reconhece que a logstica, ao oferecer o nvel de servio definido, deve minimizar seu custo total. O custo total logstico no responde s normais tcnicas de corte de custos: os custos logsticos movem-se em diferentes direes e a reduo de um custo invariavelmente conduz ao aumento de outros custos ou diminuio do servio oferecido ao cliente. Como consequncia, os profissionais logsticos precisam identificar e explorar os trade-offs de custos logsticos para encontrar e sustentar o balano entre os custos incorridos e o servio oferecido. Nesse contexto, o objetivo da presente dissertao foi verificar se os profissionais logsticos: (1) tm conhecimento dos trade-offs de custos logsticos e (2) avaliam os trade-offs de custos logsticos, ao desenharem e implementarem suas solues. Para atingir esses objetivos, este trabalho caracterizou as atividades logsticas e seus respectivos elementos de custos, explorou o conceito do custo total e sua utilizao na determinao das solues, identificou os trade-offs de custos existentes entre as atividades logsticas, e apresentou e exemplificou modelos de mensurao dos impactos econmico-financeiros dos trade-offs. Tomando esse arcabouo terico como base, os constructos e o questionrio foram definidos. O questionrio foi aplicado a profissionais logsticos das maiores empresas brasileiras industriais e comerciais, segundo a Revista Exame Melhores e Maiores do ano base 2010, e 73 respostas foram obtidas. Os resultados indicaram que os profissionais logsticos sabem que os trade-offs de custos logsticos existem, mas no tm clara a percepo que o custo total determinado por esses trade-offs e que a reduo individual dos custos pode aument-lo e no diminu-lo. A pesquisa tambm evidenciou que a avaliao dos trade-offs enfatizada em solues de grande amplitude e que h uma defasagem entre as informaes contbeis necessrias e as informaes efetivamente recebidas. Foram tambm expostos fatores associados ao conhecimento e avaliao dos trade-offs e elaborados mapas perceptuais que articularam os setores econmicos a esses constructos. Palavras-chave: Logstica. Controladoria. Custo de Operaes. Informaes Contbeis.

  • vii

    ABSTRACT

    In recent decades, competitive pressures have been enhancing the need for an integrated effort of logistics to improve customer satisfaction and companys profit. Customer satisfaction demands a service level that maximizes time and place utility and the search for profit acknowledges that logistics, at a given customer service level, should minimize its total cost. Total cost does not respond to usual cost-cutting techniques: logistics costs move in different directions and reductions in one cost invariably increase other costs or decrease the customer service level. Consequently, logistics professionals need to identify and explore logistics cost trade-offs to find and sustain the right balance of cost and service. In this context, the goal of this masters thesis was to verify if logistics professionals: (1) know the logistics cost trade-offs and (2) analyze trade-offs when they design and implement a solution. To achieve these objectives, this work characterized logistics activities and their costs, explored total cost concept and its application in solutions design, identified cost trade-offs among logistics activities, and presented and exemplified models to measure economic and financial impacts of trade-offs. Based on this theoretical framework, the constructs and the questionnaire were defined. The questionnaire was applied to logistics professionals of the largest Brazilian commercial and industrial firms in the base year 2010, according to Revista Exame Melhores e Maiores, and 73 answers were obtained. The results showed that logistics professionals know that logistics cost trade-offs exist, but do not have a clear understanding that total cost is determined by these trade-offs and that individual cost-cutting techniques may lead to greater costs. Furthermore, the results have also revealed that trade-off analysis is emphasized in wide range solutions and that there is a considerable gap between the required accounting information and that one offered. Finally, factors as