Gestão e Empreendedorismo: aula 9

GESTÃO E EMPREENDEDORISMO

Aula 9

Ana Lima

twitter @analimaconsult

www.facebook.com/analimaconsult

GESTÃO E EMPREENDEDORISMO - AULA 9

Nossos objetivos:

Compreender a importância da Pesquisa de

mercado, dentro do Plano de Negócios

Identificar o segmento e o público-alvo a

ser atendido por nosso empreendimento.



A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta

importante para que você obtenha informações

valiosas sobre o mercado em que atua ou

pretende atuar.

Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado,

clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o

desempenho do seu negócio.

PESQUISA DE MERCADO



O PAPEL DA PESQUISA

PESQUISA

FORNECE DADOS

RETRATA REALIDADE

REDUZ RISCOS SINALIZA

TENDÊNCIAS



No momento em que começou a trabalhar em seu

plano, a DI Design de Interiores percebeu que

faltavam dados para compor o seu plano. De acordo

com as orientações recebidas, sabiam que, ao abrir

um negócio era preciso fazer pesquisas sobre:

Perfil do consumidor.

Concorrência.

Fornecedores.

Localização do escritório.

ESTRUTURA PESQUISA DE MERCADO



Pesquisa 1: Perfil do consumidor/cliente

Público-alvo: Clientes potenciais.

Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de

maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu escritório,

garantir a contratação do projeto, a satisfação e a fidelidade.

Objetivos secundários:

Identificar as variáveis que motivam a contratação do serviço.

Identificar o volume de projetos/ano demandado pelo cliente.

ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO



Pesquisa 2: Concorrência

Público-alvo: Concorrentes.

Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos.


Identificar os principais concorrentes.

Analisar seus produtos e serviços.

Analisar seus processos de produção.

Analisar seu processo de divulgação.

Analisar seu pessoal de vendas.

Analisar a estrutura.




Pesquisa 3: Fornecedores.

Público-alvo: Fornecedores.

Objetivo principal: conhecer os fornecedores, seus clientes e sua

política de atuação.


Identificar os principais fornecedores.

Analisar políticas de preço.

Estudar o comportamento de venda.




Pesquisa 4: Localização.

Objetivo principal: definir a localização mais adequada para o

escritório.


Avaliar as condições do contrato.

Verificar infra-estrutura.

Verificar legislação específica para abertura.




2º Passo: Definição da Coleta dos Dados

Levantar as informações necessárias para a realização da pesquisa. Esse esforço

envolve a coleta de dados secundários e primários.

Dados secundários: diz respeito à coleta de dados já existentes em diversas

fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe, entre outras.

Dados primários: são os dados que não estão disponíveis. Para obtê-los, é

necessário realizar uma coleta que pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa

ou por conta própria junto a concorrentes, fornecedores e clientes.

Ponto de atenção: É preferível o acesso a dados secundários como primeira

opção, pois podem ser obtidos mais rapidamente e a um custo menor do que pela

coleta de dados primários.

ESTRUTURA PESQUISA DE MERCADO



3º Passo: Definição do Método de Pesquisa de Dados Primários

Pesquisa Qualitativa: diz respeito à coleta de dados já existentes em

diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe,

entre outras.

Pesquisa Quantitativa: A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa

que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. É

apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou

volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de

segmentos de mercado.




QUANTITATIVA

Problemas de natureza concreta

(hábitos de consumo, produto,

opinião).

Objetivos

Medidas concretas

Projeções estatísticas

Técnicas

Entrevistas (pessoal, telefone, mala

direta).

MÉTODOS DE PESQUISA

QUALITATIVA

Problemas de natureza abstrata

(conceitos, imagens, motivos,

tendências).

Objetivos

Dados subjetivos/Tendências.

Técnicas

Entrevistas em profundidade.

Discussão em grupo.

Cliente misterioso.



EXEMPLO

Com base nas informações anteriores, a DI Design de Interiores definiu os

métodos de pesquisa, o seu meio e técnica de aplicação do seguinte modo:



Curso: Técnico em Design de interiores.

Bloco temático: Gestão e Empreendedorismo.

C.H do bloco temático: 48h.

Período: 05/01/10 a 23/02/10.

Instrutora: Ana Cecília dos Santos Lima.

Referências:

o SENAC. DR. ES. Gestão e Empreendedorismo./Ricardo

Marques Nogueira. Vitória: SENAC/ES/SERP, 2009.

32p. Inclui bibliografia.

DESIGN; EMPREENDEDORISMO; MERCADO DE

TRABALHO

o Gomes, Isabela Motta

Manual Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado.

Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005.

90 p.

1.Pesquisa de Mercado II. Serviço de Apoio às Micro e

Pequenas Empresas de Minas Gerais.

CDU: 659.113.2

Documents

Gestão e Empreendedorismo: aula 9