MERCADO DA MODA MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS VERSÃO RESUMIDA

SETEMBRO, 2014.

Em 2014, o Scup, em parceria com a Thinking

Insight, desenvolveu um dos primeiros relatórios

de monitoramento de mídias sociais com foco

em território ao invés de marcas.

Clique na imagem para ler a versão completa.

O projeto Consumer Insights tinha como principal objetivo

oferecer análises e recomendações aplicáveis ao negócio

das empresas.

E resgatar boas dicas sempre

pode ajudar a sua empresa na

construção de ações, né?

#DICA 1: FOQUE EM PRODUÇÃO DE

CONTEÚDO PROMOCIONAL NO FINAL DE

SEMANA, DURANTE A TARDE E NOITE.

“Analisando todas as menções relacionadas à compra, considerando as 3 categorias de vestuário, cerca de 82% demonstram interesse de compra e 18% estão ligadas à compra efetiva de algum produto. Observa-se que houve picos de volume de menções referente a

realizações de compras (Compra Efetiva) aos 5 Sábados do mês.

248.090

55.669

Interesse de Compra Compra Efetiva

Sexta-Feira, Sábado e Domingo foram os dias do mês que mais apresentaram volume de menções de Interesse de Compra e Compra Efetiva, mas o percentual mais equilibrado entre

estes dois comportamentos ocorreu no Sábado – 76% de Interesse de Compra e 24% de Compra Efetiva.

Procure guiar a criação com base em contexto e

aprendizado numérico e analítico. Aqui na Thinking Insight, por exemplo, exploramos metodologia de categoria de postagem que

conversa com linha editorial definida na estratégia de atuação.

Ps.: nunca se esqueça:

Crie parâmetros nas URL’s para avaliar depois o

resultado dos estímulos realizados;

Fonte: relatório Webshoppers¹ (E-bit), referente ao primeiro semestre de 2014.

Desde o início de 2013 a categoria de Moda e

Acessórios lidera as vendas do comércio

eletrônico brasileiro.

#DICA 2: IMPLEMENTE/ALTERE O SITE CONSTANTEMENTE PARA NÃO

PERDER TRÁFEGO. JÁ FEZ O TESTE PRA VER SE O SEU É ADEQUADO PARA MOBILE? CLIQUE AQUI!

18%

16%

11%

8%

7%

7%

6%

6%

5%

2%

Moda e Acessórios

Cosméticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais /Saúde

Eletrodomésticos

Livros / Assinaturas e Revistas

Telefonia / Celulares

Informática

Casa e Decoração

Eletrônicos

Esporte e Lazer

Brinquedos e Games

#DICA 3:

DESENVOLVA AÇÕES QUE FAÇAM

AS PESSOAS CONSIDERAR O

ÓCULOS COMO UM ITEM

IMPORTANTE AO ESTILO.

28%

19% 19%

14%

10%

3% 3% 2% 1,4% 1,0% 0,2%

“Óculos foi o produto mais citado dentro da categoria de Acessórios, tanto no interesse de compra (37%) quanto na compra efetiva (28%). Uma citação bastante comum são de pessoas que escrevem que não estão enxergando bem e, por isso, precisam de óculos.”

Criando um post no blog que dê dicas de modelos de óculos com

call to action para o e-commerce?

Imagine...

Você produzindo vídeos com diferentes pessoas dando dicas sobre

quais modelos de óculos devem ser usados levando em conta

especificações como corte de cabelo, formato do rosto etc?

ou inserindo uma tela interativa no seu ponto de venda que

consiga indicar às pessoas quais são os melhores modelos

de óculos dentro do estilo delas? É! Tipo isso aqui

http://goo.gl/s1WkqX

Imagine...

#DICA 4:

VANS É UMA DAS MARCAS MAIS

DESEJADAS PELAS PESSOAS NO

TWITTER QUANDO O TEMA É CALÇADO. Cerca de metade das menções referentes a interesse ou compra de calçados são de tênis. 6% das citações do produto estavam associada a alguma marca¹. Entre as marcas analisadas, Vans foi a mais citada (30%), seguida por Nike (28%) e Adidas (15%).A maioria das citações envolvia interesse de compra.

#DICA 5:

FALE MAIS SOBRE COMO

AMACIAR O CALÇADO NOVO

AOS PÉS, POIS AS

PESSOAS RECLAMAM

MUITO DISSO. “81% das experiências de consumo citadas foram positivas. O produto Sapato

foi o que obteve mais equilíbrio entre experiência positiva (66%) e negativa (34%), muitos usuários associaram negativamente sapato com glamour, requinte, elegância etc. Outros usuários criticaram a utilização de algum

calçado recém comprado, por não estar adaptado, por machucar ou apertar os pés.”

“Em componentes, o destaque esteve relacionado a case de celular, que dentro do total de 7.866 menções de compra efetiva foi responsável por mais de 23%, seguido por carregador e

película.”

#DICA 6: A PRINCIPAL

RECLAMAÇÃO DAS MULHERES

QUANTO AO VESTUÁRIO É O

SUTIÃ. “O item com maior volume de menções em experiências negativas em todo o estudo foi o sutiã (51%). Muitas mulheres reclamaram de precisarem usar a

peça ou quando este arrebenta em locais públicos.”

Então imagine... Você abrindo um espaço de debate para entender realmente o que

gera desconforto nas pessoas que utilizam este produto?

ou melhor:

Se as pessoas reclamam... que vestir sutiã causa

bastante desconforto ao

longo das atividades do

dia.

E seu produto... oferece qualidade e

conforto em relação aos

concorrentes

Você poderá... construir campanhas e

ações que defendam a

sensação de liberdade

que o sutiã proporciona

a quem o utiliza.

Porque:

Como você pensou? #DICA 4: MOTO G É UM DOS

CELULARES COM MAIOR PERCEPÇÃO

DE CUSTO vs BENEFÍCIO.

“Com 79% do total de menções de interesse de compra e mais de 80% de compras

efetivas, Moto G, de fato, é o que os usuários mais enxergam valor na relação custo vs

benefício entre os modelos comercializados pela Motorola.”

“Após o início de 2014, o termo “Moto G” passou a ser mais pesquisado na busca do

Google do que os demais aparelhos, mantendo-se até o mês de Agosto.”

#DICA 7: EXPLORE, E MUITO,

O USO DA SEGUNDA TELA

DURANTE AS PARTIDAS DE

FUTEBOL. “Cerca de 22% das citações à camisa estavam relacionadas a algum time de futebol nacional (75%) ou estrangeiro (25%). Observou-se que a maioria das

menções de camisas de times brasileiros ocorreram no Domingo (21%), quando há partidas da 1ª divisão dos campeonatos”

Imagine... Você construindo estratégias para inserir a marca dentro do

contexto da partida de futebol e aumentar awareness da marca

e/ou vender produtos de um determinado time?

ou desenvolvendo algum app mobile para conquistar novos

clientes, fidelizar atuais e evoluir clusters para aumentar a

inteligência das ações?

Obrigado.

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