ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2016/2017

SIND DOS TR EM EMPR TELEC E OP MESAS TELEF NO EST DE SC, CNPJ n. 83.930.933/0001-05, neste ato representado(a) por seu Presidente, Sr(a). ROGERIO SOARES; E

JOANA CAMINHA SERVICOS - ME, CNPJ n. 24.327.404/0001-52, neste ato representado(a) por seu Sócio, Sr(a). JOEL MARCIO DA SILVA ; celebram o presente ACORDO COLETIVO DE TRABALHO, estipulando as condições de trabalho previstas nas cláusulas seguintes:

CLÁUSULA PRIMEIRA - VIGÊNCIA E DATA-BASE As partes fixam a vigência do presente Acordo Coletivo de Trabalho no período de 01º de agosto de 2016 a 31 de julho de 2017 e a data-base da categoria em 01º de agosto.

CLÁUSULA SEGUNDA - ABRANGÊNCIA O presente Acordo Coletivo de Trabalho, aplicável no âmbito da(s) empresa(s) acordante(s), abrangerá a(s) categoria(s) Profissional dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações e Operadores de Mesas Telefônicas (Telefonistas em Geral); Trabalhadores em Empresas de Telefonia de Celular Móvel (Todas as Bandas), Serviços Troncalizados em Geral, e Afins, Receptivos ou Originados (Telemarketing, Tele-Atendimento, Call-Center, Casc-Central de Atendimentos Serviços, CRC-Central de Relacionamento com Cliente Tele-Vendas e Serviços Afins); Trabalhadores em Sistemas Provedores de Internet; Trabalhadores em Rádio Chamada, Serviços de Gestão, Empresas Operadoras em Transmissão de Dados e Correios Eletrônicos, Empresas Instaladoras, Reparadoras, Revendedoras, Beneficiadoras, Mantenedoras e Prestadoras de Serviços, Indústria e Fabricante de Equipamentos e Sistemas de Telecomunicações, com abrangência territorial em Florianópolis/SC.

SALÁRIOS, REAJUSTES E PAGAMENTO

REAJUSTES/CORREÇÕES SALARIAIS

CLÁUSULA TERCEIRA - REAJUSTE SALARIAL NÃO COMPENSÁVEL / SALÁRIO NORMATIVO E CONDIÇÕES SALARIAIS Estabelecem as partes que o salário normativo, a partir de 01/01/2016, para os operadores de tele-atendimento, será da seguinte forma:

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a) O salário durante o período de experiência ou nos primeiros 90 dias será de R$ 880,00 (oitocentos e oitenta e sete reais), não podendo ser inferior ao salário mínimo nacional.

b) Para os empregados com mais de 90 dias fica estipulado o piso salarial da categoria no valor de R$ 1048,00 reais, ficando acordado que o piso não poderá ser inferior ao Salário Mínimo Regional estabelecido para os empregados em empresas de comunicação e telemarketing no Estado de Santa Catarina (Lei Complementar 593/2013), que será sempre reajustado na data base do Acordo Coletivo.

c) Os demais empregados que ganham acima do piso terão o salário reajustado em 01/08/2016 de acordo com o INPC/IBGE acumulado no período de 01/01/2015 a 31/12/2015, equivalente a 11,27% (onze virgula vinte e sete por cento).

PAGAMENTO DE SALÁRIO – FORMAS E PRAZOS

CLÁUSULA QUARTA - PAGAMENTO SALARIAL A ATIVA CONTACT CENTER procederá ao pagamento dos salários até o 5º (quinto) dia útil do mês seguinte ao da competência, sendo através de cheque no período de experiência o qual será entregue com antecedência suficiente para viabilizar o recebimento dos valores dentro do prazo já mencionado e por depósito bancário em conta salário, conta corrente ou conta poupança após a prorrogação do contrato de experiência.

DESCONTOS SALARIAIS

CLÁUSULA QUINTA - AUTORIZAÇÃO DE DESCONTOS A ATIVA CONTACT CENTER descontará em folha de pagamento as contribuições normais devidas ao SINTTEL-SC por seus associados e as depositará em favor do beneficiário até o dia 10 subseqüente ao do pagamento do salário dos empregados.

Parágrafo Único: Fica a ATIVA CONTACT CENTER autorizada a proceder aos descontos em folha de pagamento e em rescisão contratual salariais, dos prejuízos causados ao patrimônio da empresa por negligência, imprudência ou imperícia do empregado, além dos valores com seguros de vida, benefícios concedidos, despesas médicas, odontológicas e com medicamentos, convênios, uso particular de telefone, desde que quaisquer destes descontos sejam previamente autorizados, por escrito, pelos empregados.

OUTRAS NORMAS REFERENTES A SALÁRIOS, REAJUSTES, PAGAMENTOS E CRITÉRIOS PARA CÁLCULO

CLÁUSULA SEXTA - FECHAMENTO DA FOLHA DE PAGAMENTO O apontamento mensal da folha de pagamento considerará o período entre o dia 26 de um mês e o dia 25 do mês seguinte, para que haja tempo hábil para efetuar os cálculos salariais, pagamentos e recolhimentos de encargos sociais nas datas previstas legalmente ou neste Acordo.

Parágrafo Primeiro: Os empregados poderão requerer adiantamento salarial, e este será analisado pela ATIVA CONTACT CENTER, que poderá concedê-lo ou não,

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devendo ser pactuado em instrumento particular específico para esse fim, e conterá o valor total de adiantamento, o prazo de pagamento e os valores de descontos em folha de pagamento. Parágrafo Segundo: A ATIVA CONTACT CENTER poderá efetuar os descontos em folha de pagamento do empregado que requerer adiantamento salarial, sempre observando os limites legais, conforme disposto no art. 82 e art. 462 da CLT e demais legislação vigente.

GRATIFICAÇÕES, ADICIONAIS, AUXÍLIOS E OUTROS

OUTRAS GRATIFICAÇÕES

CLÁUSULA SÉTIMA - GRATIFICAÇÕES/COMISSÕES A ATIVA CONTACT CENTER pagará gratificações como forma de incentivo, conforme critérios, períodos e metas previamente estabelecidos pelo Cliente, sendo tais informações e orientações repassadas por escrito aos empregados envolvidos, assim como a memória de cálculo das metas apuradas e valores pagos.

ADICIONAL DE HORA-EXTRA

CLÁUSULA OITAVA - HORAS EXTRAS As horas extras serão remuneradas com o acréscimo de 50% (cinqüenta por cento) sobre o valor da hora normal, conforme art. 59 da CLT.

Parágrafo Primeiro: As horas extras praticadas em domingos e feriados serão remuneradas com acréscimo de 100% sobre o valor da hora normal, e 50% sobre o valor da hora normal em dias úteis, conforme art. 59 da CLT. Parágrafo Segundo: O valor total das horas extras a ser pagas individualmente aos funcionários e serão calculadas sobre salário e comissões.

COMISSÕES

CLÁUSULA NONA - REMUNERAÇÃO VARIÁVEL As atividades de vendas estarão sujeitas, além do salário fixo, a remuneração variável (através de comissionamento), aplicável na forma e critérios definidos pela ATIVA CONTACT CENTER de acordo com CI (Comunicação interna) repassado por escrito aos empregados envolvidos.

Parágrafo Único: O colaborador tem o prazo de até 30 (trinta) dias após a data do pagamento da comissão, para questionamento e solicitação por escrito para revisão dos valores recebidos a esse título, sendo que para tanto a empresa se obriga a apresentar por escrito na data do pagamento das comissões os resultados consolidados, as metas alcançadas e a memória de cálculo dos valores pagos em folha.

AUXÍLIO ALIMENTAÇÃO

CLÁUSULA DÉCIMA - AUXÍLIO REFEIÇÃO A ATIVA CONTACT CENTER concederá auxílio refeição aos seus funcionários que são operadores de telemarketing o valor individual e facial do tíquete por dia útil trabalhado será de R$ 8,40 (oito reais e quarenta centavos) e R$ 15,00 (quinze reais)

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para funcionários que ocupam cargo de vendedores externos, supervisores, coordenadores, gerentes e cargos administrativos, a partir de janeiro de 2015.

Parágrafo Primeiro: Fica determinado que a concessão do benefício do auxílio refeição não será considerada como salário in natura ou indireto para todos os efeitos, não gerando quaisquer direitos ou reflexos.Parágrafo Segundo: Fica determinado que o pagamento do benefício do auxílio refeição poderá ser pago em cartão alimentação ou in natura.Parágrafo Terceiro: Em caso de perda, roubo, furto, extravio ou avarias do cartão alimentação, poderá ser repassada ao empregado uma taxa de reemissão, de acordo com valor repassado pela empresa emissora de cartões de alimentação/refeição à ATIVA CONTACT CENTER.Parágrafo Quarto: Em caso de faltas, sejam estas justificadas ou injustificadas, será feito o desconto do valor de auxílio refeição do dia da falta, sendo que os valores previamente creditados no cartão alimentação ficarão como crédito ao empregado, devendo a empresa remanejar tais valores para os dias subsequentes de trabalho.

AUXÍLIO TRANSPORTE

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - TRANSPORTE A ATIVA CONTACT CENTER entregará o vale transporte ao empregado que dele necessite para deslocamento ao trabalho e retorno à residência, mensalmente, sempre no primeiro dia útil do mês corrente, para a utilização no mesmo.

Parágrafo Primeiro: Em caso de falta por afastamento médico, não será descontado o vale transporte do dia da emissão do atestado, mediante comprovação. Desta forma, para atestados de mais de 1 (um) dia de afastamento, serão descontados todos os dias subsequente a data da emissão.Parágrafo Segundo: Ficará a critério do colaborador a forma de recebimento do vale transporte, optando o mesmo a receber em cartão de vale transporte, ou, em dinheiro, para auxilio combustível.Parágrafo Terceiro: Em caso de opção pelo auxílio combustível, este será no valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) para funcionários ocupantes de cargos de gerência e R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) para os demais funcionário. O funcionário deverá requerer o referido auxílio mediante formulário específico, direcionado ao setor de Recursos Humanos e fica ciente que: caberá a empresa o deferimento ou indeferimento do pedido; fica ciente que o valor recebido não integra ao salário ou a sua remuneração, para fins de cálculos de reflexos trabalhistas e rescisórios; poderá receber em pecúnia ou cartão próprio, cabendo a empresa a escolha da sua forma de pagamento.Parágrafo Quarto: Em caso de haver saldo suficiente de Vale transporte ou auxílio combustível, até a data descrita no Caput desta cláusula, a empresa não creditará mais valores para o deslocamento ao trabalho no mês subsequente, e nem mesmo efetuará o desconto legal em folha de pagamento referente à competência na qual o benefício não foi inserido. Parágrafo Quinto: No caso de perda, extravio ou danificação do cartão vale transporte, o funcionário deverá arcar com a taxa de reemissão, bem como ficará responsável em retirar a segunda via junto aos órgãos responsáveis.

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Parágrafo Sexto: Em caso de linha de transporte que não tenha o sistema de cartão de vale transporte, será pago em dinheiro ao funcionário, não integrando o salário ou remuneração do trabalhador, para fins de cálculos de reflexos trabalhistas e rescisórios.Parágrafo Sétimo: O funcionário optando pelo vale transporte ou vale combustível, este sofrerá desconto legal, equivalente a 6% do salário, descrito em sua folha de pagamento.

AUXÍLIO SAÚDE

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - PLANO DE SAÚDE A empresa concederá ao funcionário o benefício do pagamento de 50% (cinquenta por cento) da mensalidade do plano de saúde contratado pela empresa.

Parágrafo Primeiro: Serão de responsabilidade do funcionário que optar pela adesão ao plano de saúde contratado pela empresa, o pagamento das coparticipações do plano, incluindo todos os procedimentos realizados que possuem preço tabelado por clínicas, procedimentos em geral e demais áreas da saúde.Parágrafo Segundo: Caso o funcionário queira incluir dependentes ao seu plano de saúde, este fará o pagamento do valor integral da mensalidade destes, além de suas coparticipações.Parágrafo Terceiro: Caso o funcionário não possua nenhuma falta (justificada ou injustificada) no mês do fechamento da ficha ponto (26 a 25 do mês subsequente), a empresa concederá o benefício do pagamento de 100% (cem por cento) da mensalidade do titular do plano de saúde contratado pela empresa.Parágrafo Quarto: O valor da mensalidade pode sofrer alterações de acordo com o reajuste anual do plano de saúde, o que será informado e assinado em um Comunicado Interno.Parágrafo Quinto: Todas as regras de funcionamento, adesão, valores e cancelamento do plano de saúde serão repassadas aos funcionários que optarem por sua contratação, através de documento escrito, no momento da contratação.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - PLANO ODONTOLÓGICO A empresa concederá o benefício do Plano Odontológico, onde será cobrada apenas a mensalidade do plano a cada participante, sendo a mesma sujeita a alterações de acordo com os ajustes dos índices anuais, o que será informado e assinado em um Comunicado Interno.

Parágrafo Primeiro: O Plano Odontológico não possui coparticipações, sendo que os procedimentos não inclusos no plano serão de responsabilidade o pagamento do funcionário com a Rede de Atendimento ou a Rede onde foi realizado o procedimento.Parágrafo Segundo: Este convênio possui fidelidade de 12 (doze) meses e caso o funcionário solicite o cancelamento dentro deste período, independente a qual se encontra, sendo que irá gerar cobrança de uma multa equivalente a 6 (seis) vezes o valor da mensalidade, estipulada pela empresa do plano odontológico.Parágrafo Terceiro: Em caso de desligamento do funcionário com a empresa, a exclusão será automática, inclusive dos dependentes, e não será gerada multa, sendo cobrado em sua rescisão apenas o valor da mensalidade do mês vigente.Parágrafo Quarto: Todas as regras de funcionamento do plano odontológico serão repassadas aos funcionários que optarem por sua contratação, através de documento escrito, no momento da contratação.

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OUTROS AUXÍLIOS

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - AUXÍLIO DEPENDENTE EXCEPCIONAL A empresa indenizará no valor de R$ 60,00 (sessenta reais) aos empregados que possuírem filhos na condição de excepcionais independente da idade, desde que essa condição seja comprovada através de laudo médico assinado por um especialista.

CONTRATO DE TRABALHO – ADMISSÃO, DEMISSÃO, MODALIDADES

NORMAS PARA ADMISSÃO/CONTRATAÇÃO

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - ANOTAÇÃO NA CARTEIRA PROFISSIONAL A ATIVA CONTACT CENTER fica obrigada a anotar na Carteira de Trabalho a função efetivamente exercida pelo empregado.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - CONTRATO DE EXPERIÊNCIA O contrato de experiência, previsto no art. 445 da CLT, será estipulado pela empresa, observando-se o máximo de uma prorrogação, não ultrapassando noventa dias.

Parágrafo Primeiro: Todo o treinamento seletivo não será considerado como tempo de duração do contrato de experiência, sendo que o período seletivo poderá durar de 1 a 5 dias. Os dias de período seletivo onde as atividades ultrapassarem 6 horas/dia, fica a empresa responsável pelo pagamento de vale alimentação referente ao dia. O vale transporte será pago de forma retroativa desde o início do treinamento não seletivo. O pagamento será feito em até 7 (sete) dias úteis, contando a partir da data de entrega, pelo empregado, da documentação exigida para a contratação, em forma de cartão alimentação e cartão vale transporte ou em dinheiro em caso de opção pelo auxílio combustível.Parágrafo Segundo: Somente terão direitos aos valores dispostos no parágrafo primeiro, os candidatos efetivamente contratados.

DESLIGAMENTO/DEMISSÃO

CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - RESCISÕES DE CONTRATO DE TRABALHO As rescisões dos contratos de trabalho de empregados com mais de 01 (um) ano de serviço, serão levadas à homologação junto ao sindicato.

AVISO PRÉVIO

CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA - DISPENSA DO AVISO PRÉVIO Quando da rescisão do contrato de trabalho do empregado (por iniciativa do mesmo), ficará a critério da empresa, após análise de imposições, se o empregado será dispensado do cumprimento do aviso prévio quando comprovar a obtenção de novo emprego. Caso seja autorizada tal dispensa, a ATIVA CONTACT CENTER será desonerada, nestas hipóteses, do pagamento dos dias não trabalhados.

OUTRAS NORMAS REFERENTES A ADMISSÃO, DEMISSÃO E MODALIDADES DE CONTRATAÇÃO

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CLÁUSULA DÉCIMA NONA - DEVOLUÇÃO DA CTPS A CTPS recebida mediante comprovante para anotação deverá ser devolvida ao empregado em 15 dias úteis da data de entrega ao setor de Recursos Humanos da Empresa. Caso o funcionário necessite expressamente do documento, poderá retira-lo com a empresa ou com a assessoria contábil, se comprometendo em devolvê-la em prazo estipulado pela empresa, para que essa prossiga com as devidas anotações.

RELAÇÕES DE TRABALHO – CONDIÇÕES DE TRABALHO, NORMAS DE PESSOAL E ESTABILIDADES

ESTABILIDADE APOSENTADORIA

CLÁUSULA VIGÉSIMA - PRÉ-APOSENTADOS A ATIVA CONTACT CENTER assegurará garantia ao emprego ou remuneração nos doze meses imediatamente anteriores à complementação de tempo integral para a aposentaria pela previdência social, aos empregados que tiverem um mínimo de cinco anos de vinculo empregatício, exceto nos casos de justa causa para rescisão do contrato de trabalho e pedido de demissão, desde que comunicado, por escrito, pelo empregado.

OUTRAS NORMAS DE PESSOAL

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMEIRA - PRÉ-APOSENTADOS - ABONO Os empregados que se aposentarem receberão um abono de 5% (cinco por cento) sobre o seu salário bruto, por ano trabalhado na empresa.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA - CANAL DE COMUNICAÇÃO A ATIVA CONTACT CENTER garantirá a disponibilidade de um canal de comunicação para contatos de emergência entre empregados e seus familiares/ dependentes, devendo os empregados manterem os dados atualizados e completos.

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCEIRA - DIREITO DE DEFESA A ATIVA CONTACT CENTER assegurará o direito de defesa a todos os empregados acusados de prática de atos passíveis de punição disciplinar, que deverá ser exercido mediante a apresentação das alegações no procedimento de apuração da falta.

JORNADA DE TRABALHO – DURAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, CONTROLE, FALTAS

DURAÇÃO E HORÁRIO

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUARTA - JORNADA DE TRABALHO A jornada de trabalho dos empregados da ATIVA CONTACT CENTER é de 36 (trinta e seis) horas semanais para operadores de telemarketing e 44 (quarenta e quatro) horas semanais para os cargos administrativos e demais funcionários da empresa.

Parágrafo Primeiro: A ATIVA CONTACT CENTER admitirá como tolerância diária para marcação do ponto o tempo máximo de 05 minutos, sem que resulte em desconto e/ou advertência, e ao final do expediente de 5 minutos, sem que caracterize prorrogação de jornada.

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Parágrafo Segundo: A jornada de trabalho na empresa possui dois turnos, sendo de segunda-feira a sexta-feira das 08h30min às 14h50min e sábado das 9h00min às 15h20min ou de segunda-feira a sexta-feira das 15h00min às 21h20min e sábado das 9h00min às 15h20min.Parágrafo Terceiro: A critério da empresa e empregado, a jornada de trabalho de segunda a sábado poderá ser compensada de segunda-feira a sexta-feira das 9h00min às 17h12min, mediante acordo individual assinado pelo empregado, não se configurando, nesse caso, como horas extras, as laboradas após a 6ª. Hora diária.

FALTAS

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA - AUSÊNCIAS JUSTIFICADAS A ATIVA CONTACT CENTER considerará justificada a ausência ao trabalho, nos limites e situações seguintes:

a) 3 (três) dias consecutivos, quando do falecimento do cônjuge, descendentes (filhos), ascendentes (pai, mãe, avô, avó ou responsável legal), irmão ou pessoa declarada na CTPS e que viva sob sua dependência econômica, contados a partir/inclusive do dia do falecimento, devendo ser provado mediante certidão ou documento que contenha a declaração do óbito;

b) 5 (cinco) dias consecutivos, por ocasião do casamento, contados a partir/inclusive do dia do casamento, devendo ser provado através de certidão de casamento.

c) Atendendo ao disposto no inciso XIX, art. 7º, da C.F. de 1988, combinado com o § 1º do art. 10 do ADCT, a licença paternidade será de 5 (cinco) dias corridos, contados desde a data do parto, neles incluindo o dia previsto no Inciso III, do art. 473 da CLT. Para o caso de pai adotante, será concedido o mesmo beneficio constante desta cláusula, desde que a adoção seja de criança de até 60 (sessenta) dias de vida.

d) Ressalvados os casos mencionados no art. 473 da CLT, cujas ausências são remuneradas, a ATIVA CONTACT CENTER não descontará o Descanso Semanal Remunerado – DSR e feriados da semana respectiva, nos casos de ausência de empregado motivada pela necessidade de obtenção de documentos legais, desde que comprovados posteriormente, não sendo a falta computada para efeito de férias e 13º salário. Não se aplicará este item quando o documento puder ser obtido em dia não útil ou fora do horário regular do empregado, bem como nos casos de registro de nascimento de filhos.

Parágrafo Único: O direito de ausência justificada conta-se a partir do dia do evento, bem como se ocorrer após o expediente também.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA - GARANTIAS AO EMPREGADO ESTUDANTE Serão abonadas as faltas do empregado para prestação de exames vestibulares e concursos públicos, desde que em estabelecimento de ensino oficial, autorizado ou reconhecido, e desde que cumpridas as seguintes condições:

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a) desde que o funcionário comunique à ATIVA CONTACT CENTER por escrito com antecedência de 30 dias, para que a gerência possa redefinir a escala da equipe;

b) caso o dia do exame caia no mesmo dia da folga do funcionário, não há necessidade de abono;

c) desde que limitado a 2 (dois) exames por empregado por ano, e haja comprovação posterior.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SÉTIMA - COMPENSAÇÃO DE HORAS FALTA Caso o empregado tenha a necessidade de faltar ao trabalho e tenha interesse na compensação dessas horas falta ou dia faltante, este poderá requerer a sua compensação à empresa, que avaliará cada caso individualmente, mediante os critérios adotados para o seu deferimento, descritos nesta cláusula.

Parágrafo Primeiro: Quando se tratar de cumprimento de horas de trabalho em razão da compensação de horas faltas ou do dia faltante, estas não sofrerão a incidência do percentual de hora extra, previsto na Cláusula Décima.Parágrafo Segundo: A compensação de horas faltas ou do dia faltante deverá ser realizada com antecedência à efetiva falta.Parágrafo Terceiro: Caso haja a imperiosa necessidade por parte do empregado de estender o prazo de compensação das horas falta ou dia faltante, este deverá comprovar a situação para a empresa, que se encarregará de analisar cada caso individualmente e propor uma solução viável para ambas as partes. O novo prazo, caso seja acordado entre empregado e empregador, será de no máximo 30 (trinta) dias.Parágrafo Quarto: Os critérios que serão analisados em caso de pedido do empregado para a compensação de suas horas falta ou dia faltante, são os seguintes:

a) Empregado admitido há mais de 30 (trinta) dias;

b) Empregado não possuir falta injustificada e justificada nos últimos 3 (três) meses;

c) Empregado não possuir advertências e suspensões de qualidade e disciplinares nos últimos 3 (Três) meses;

d) Empregado estar nas curvas de produtividade positiva nos últimos 15 (quinze) dias

e) Empregado possuir nota de monitoria acima de 7,0 (sete).

Parágrafo Quinto: A compensação de horas também será admitida, em caso de eventos internos da empresa, como festas e comemorações ocorridas durante a jornada de trabalho, e, que os funcionários optem por participar, ficando a cargo da empresa o cômputo de horas a serem compensadas por cada um dos funcionários.

JORNADAS ESPECIAIS (MULHERES, MENORES, ESTUDANTES)

CLÁUSULA VIGÉSIMA OITAVA - PRORROGAÇÃO DE JORNADA DO ESTUDANTE Fica a ATIVA CONTACT CENTER proibida de prorrogar a jornada de trabalho do empregado estudante, ressalvadas as hipóteses dos artigos 59 e 61 da CLT.

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OUTRAS DISPOSIÇÕES SOBRE JORNADA

CLÁUSULA VIGÉSIMA NONA - INTERRUPÇÕES DE TRABALHO As interrupções de trabalho, que independem da vontade do empregado e exigirem prorrogação de jornada, poderão ser compensadas posteriormente, mediante disponibilidade de espaço físico de trabalho e autorização da empregadora, ficando-lhes assegurada a remuneração sem prejuízos, em prazo estipulado pela empresa, aberto a negociação de prorrogação quando forem necessárias.

FÉRIAS E LICENÇAS

DURAÇÃO E CONCESSÃO DE FÉRIAS

CLÁUSULA TRIGÉSIMA - FÉRIAS - CANCELAMENTO OU ADIANTAMENTO A ATIVA CONTACT CENTER somente poderá cancelar ou modificar o início previsto do gozo de férias individuais ou coletivas, se ocorrer necessidade imperiosa, e desde que não gere prejuízos financeiros ao empregado. A comunicação de férias ao empregado deverá ser feita no prazo mínimo de 30 dias de antecedência, devendo iniciar-se em dia útil.

FÉRIAS COLETIVAS

CLÁUSULA TRIGÉSIMA PRIMEIRA - FÉRIAS DO EMPREGADO ESTUDANTE Na medida do possível, A ATIVA CONTACT CENTER deverá conceder férias ao empregado estudante na mesma época do recesso escolar, conforme disposto no artigo 136 da CLT.

LICENÇA MATERNIDADE

CLÁUSULA TRIGÉSIMA SEGUNDA - GARANTIA DE EMPREGO OU SALÁRIO À GESTANTE De acordo com o art. 7º, Inciso XVIII da Constituição Federal de 1988, a licença da empregada gestante será de 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data do afastamento determinado pelo médico através de atestado, ou de imediato à data do parto, mediante a apresentação da certidão de nascimento. Fica garantido ainda, emprego ou salário, deste a confirmação da gravidez até 5 (cinco) meses após o parto, conforme previsto na ADCT, ART. 10, II b da Constituição Federal.

LICENÇA ADOÇÃO

CLÁUSULA TRIGÉSIMA TERCEIRA - LICENÇA PARA EMPREGADA ADOTANTE A ATIVA CONTACT CENTER concederá licença remunerada de 120 (cento e vinte) dias às empregadas que, na forma legal, venham a adotar crianças na faixa etária de 0 (zero) a 06 (seis) meses de idade.

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Parágrafo Primeiro: Para efeito de concessão da licença prevista nesta Cláusula, o início do benefício dar-se-á a partir da data da inscrição no Registro Civil, da sentença judicial que conceder a adoção ou do termo de guarda, inclusive de caráter provisório.Parágrafo Segundo: Nos casos em que a guarda provisória não for renovada, a empregada fica obrigada a retornar imediatamente ao trabalho.

SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHADOR

UNIFORME

CLÁUSULA TRIGÉSIMA QUARTA - FORNECIMENTO DE UNIFORMES E EQUIPAMENTOS DE TRABALHO A empresa fornecerá gratuitamente aos seus empregados os uniformes e outras peças de vestimenta, quando por ela exigidos na prestação do serviço ou se as condições de trabalho assim determinarem.

Parágrafo Primeiro: Serão fornecidos protetores auriculares e tubos de voz para os empregados.Parágrafo Segundo: Após 180 dias de utilização, a empresa fornecerá um novo protetor auricular e tubo de voz aos empregados. Entretanto, em caso de danificação dos equipamentos fornecidos por descuido ou mal uso por parte do empregado, este arcará com os custos da reposição, mesmo em casos de extravio.

EXAMES MÉDICOS

CLÁUSULA TRIGÉSIMA QUINTA - EXAMES PERIÓDICOS A ATIVA CONTACT CENTER proporcionará exames médicos anuais e os específicos de cada função (de acordo com o PCSMO do ano vigente) – gratuitos – a todos os empregados, devendo comunicar quais entidades em que deverão ser realizados, em caso de convênio médico.

ACEITAÇÃO DE ATESTADOS MÉDICOS

CLÁUSULA TRIGÉSIMA SEXTA - ATESTADOS MÉDICOS A ATIVA CONTACT CENTER receberá os atestados médicos com prazo de 48 (quarenta e oito) horas após sua emissão, no horário de funcionamento do Setor de Recursos Humanos da empresa, conforme circular interna estabelecida e de conhecimento dos funcionários. A Empresa aceitará os atestados médicos emitidos pelos órgãos públicos de saúde ou clínicas particulares, desde que seja identificada a hora da consulta e esta tenha sido coincidente com a sua jornada de trabalho.

Parágrafo Primeiro: Para terem validade, os atestados deverão ter identificação do médico responsável, com assinatura e carimbo com CRM do mesmo.Parágrafo Segundo: Serão aceitos 4 (quatro) dias de atestado por semestre para fins de acompanhamento de filhos que tenham até 6 (seis) anos e 11 (onze) meses de vida, sendo que para cada atestado será aceito apenas dois dias de afastamento (contando a partir da data de sua emissão). Sendo assim, para atestados de 3 (três) dias ou mais, será considerado apenas 2 (dois) dias.

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Parágrafo Terceiro: Declaração de comparecimento em serviço de saúde para abono parcial (de três horas) somente será aceito se fornecido por médico identificado juntamente com assinatura e carimbo com CRM do mesmo, e realizado em horário coincidente com o horário de trabalho, desde que seja entregue dentro do período de três horas. Caso a declaração ultrapasse o limite de três horas, a mesma não será aceita e não será realizado o abono parcial, efetuando o desconto das horas faltantes. A declaração de comparecimento deve ser entregue imediatamente após o retorno ao trabalho, no mesmo dia da emissão, caso o funcionário tenha utilizado o serviço médico antes de comparecer ao trabalho. Caso esteja trabalhando e se ausente para procurar o serviço médico, o funcionário poderá entregar a declaração no dia seguinte, sem prejuízos para o mesmo.Parágrafo Quarto: O empregado deve entregar o original do atestado médico, cabendo a empresa efetuar o protocolo de recebimento, datado e assinado.Parágrafo Quinto: No caso de atestados odontológicos, só serão abonadas as faltas em caso de procedimentos cirúrgicos. Para outros tipos de procedimentos, que não sejam cirúrgicos, o empregado terá direito ao afastamento desde que justificado pelo profissional responsável, a necessidade do mesmo, com especificação detalhada em declaração anexa ao atestado.Parágrafo Sexto: Não serão aceitos em hipóteses nenhuma declaração de comparecimento ao dentista, bem como atestados em razão de consulta odontológico.Parágrafo Sétimo: O atestado odontológico deve conter identificação do profissional responsável, com assinatura e carimbo com CRO do mesmo.

CAMPANHAS EDUCATIVAS SOBRE SAÚDE

CLÁUSULA TRIGÉSIMA SÉTIMA - INFORMAÇÕES LEGAIS SOBRE SAÚDE A ATIVA CONTACT CENTER facilitará o conhecimento de suas medidas de segurança e Medicina do Trabalho ao SINTTEL-SC, desde que por ele solicitadas, envolvendo:

a) Comunicações de acidentes de trabalhos;

b) Ergonomia dos Postos de Trabalho;

c) CIPA;

d) Ginásticas e exercícios laborais adotados, visando prevenir ocorrências de doenças ocupacionais.

e) protetor auricular e tubo de voz – cada empregado deverá ter o seu individualmente.

Compromete-se, ainda, a desenvolver e adotar programas de saúde, visando prevenir doenças como a Dort/Ler e os casos de depressão/Stress, arcando com custos de manutenção dos referidos programas.

Parágrafo Primeiro: Os trabalhadores receberão, por ocasião dos exames médicos admissionais, periódicos e demissionais, ou realizados extraordinariamente, cópia dos resultados dos exames de controle por exposição aos diferentes riscos.

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Parágrafo Segundo: As partes envidarão esforços para manterem reuniões periódicas, visando avaliar as condições do trabalho e discutir os problemas eventualmente manifestados para o SINTTEL-SC.

RELAÇÕES SINDICAIS

ACESSO DO SINDICATO AO LOCAL DE TRABALHO

CLÁUSULA TRIGÉSIMA OITAVA - TRÂNSITO DE DIRIGENTES SINDICAIS Aos dirigentes sindicais do SINDICATO acordante é permitido o acesso às dependências da ATIVA CONTACT CENTER, durante o horário normal de trabalho, respeitadas as regras gerais de acesso e circulação de pessoas, desde que comunicado com 48 horas de antecedência

REPRESENTANTE SINDICAL

CLÁUSULA TRIGÉSIMA NONA - DELEGADOS SINDICAIS O sindicato poderá promover a eleição de representantes sindicais na ATIVA, sendo que ficam asseguradas aos empregados indicados para exercer função de Representante Sindical, as prerrogativas do Art. 543 da CLT, vigentes a partir da notificação feita pelo representante legal do SINTTEL/SC.

Parágrafo Primeiro: Os representantes sindicais serão eleitos na proporção de 01 (um) empregado da empresa.Parágrafo Segundo: As condições de trabalho, as condições contratuais, bem como o local de trabalho dos representantes sindicais, não poderão ser alterados durante a vigência de seus mandatos, salvo por acordo entre as partes, com o aval do SINTTEL/SC.

ACESSO A INFORMAÇÕES DA EMPRESA

CLÁUSULA QUADRAGÉSIMA - QUADRO DE AVISOS Publicações, avisos, convocações e outras matérias destinadas a manter o empregado atualizado em relação aos assuntos sindicais do seu interesse serão obrigatoriamente afixados no quadro de avisos da ATIVA CONTACT CENTER, situado em local visível e de fácil acesso.

OUTRAS DISPOSIÇÕES SOBRE RELAÇÃO ENTRE SINDICATO E EMPRESA

CLÁUSULA QUADRAGÉSIMA PRIMEIRA - RELACIONAMENTO SINDICAL Visando aperfeiçoar e modernizar o relacionamento ATIVA CONTACT CENTER / SINTTEL-SC, fica estabelecido que:

a) A ATIVA CONTACT CENTER e o Sinttel-SC se comprometem a prestigiar a via negocial no esclarecimento de omissões, bem como dúvidas decorrentes da aplicação da lei ou do presente Acordo, estabelecendo que as mesmas serão objetos de discussão amigável entre as partes, antes de serem submetidas ao Poder Judiciário;

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b) A parte contrária, através de seu Departamento Jurídico, na ocorrência de qualquer questão da interpretação de qualquer das cláusulas do Acordo Coletivo de Trabalho, sempre que solicitada, fornecerá a outra, parecer expressando seu ponto de vista.

DISPOSIÇÕES GERAIS

MECANISMOS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS

CLÁUSULA QUADRAGÉSIMA SEGUNDA - AÇÃO DE CUMPRIMENTO / SUBSTITUIÇÃO PROCESSUALO SINTTEL-SC, representativo da categoria profissional, poderá intentar ação de cumprimento, na forma e para os fins especificados no artigo 872, Parágrafo Único da CLT, bem como atuar como substituto processual dos integrantes da categoria na defesa de interesses individuais e/ ou coletivos.

CLÁUSULA QUADRAGÉSIMA TERCEIRA - JUIZO COMPETENTE A Justiça do Trabalho será competente para dirimir dúvidas surgidas na aplicação do acordo.

DESCUMPRIMENTO DO INSTRUMENTO COLETIVO

CLÁUSULA QUADRAGÉSIMA QUARTA - MULTAS Fica estipulada a obrigação do pagamento de multa de 2% (dois por cento) do maior salário normativo aqui previsto, por infração e por empregado, em caso de descumprimento das obrigações de fazer, contidas neste Acordo, revertendo seu benefício em favor da parte prejudicada.

RENOVAÇÃO/RESCISÃO DO INSTRUMENTO COLETIVO

CLÁUSULA QUADRAGÉSIMA QUINTA - PRORROGAÇÃO, REVISÃO, DENÚNCIA OU REVOGAÇÃO O processo de prorrogação, revisão, denuncia ou revogação total ou parcial do presente Acordo ficará subordinado às normas estabelecidas pelo art. 615 da CLT.

ROGERIO SOARESPRESIDENTE

SIND DOS TR EM EMPR TELEC E OP MESAS TELEF NO EST DE SC

JOEL MARCIO DA SILVASÓCIO

JOANA CAMINHA SERVICOS - ME

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