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o maior programa de marketing digital do Brasil
FLAVIO HORTA | [email protected]
o maior programa de desenvolvimento e negócios de marketing digital do Brasil
DADOS DIVULGADOS PELO IAB
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PALESTRA IVC NO FÓRUM DE MARKETING DIGITAL
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PALESTRA GOOGLE NO FÓRUM DE MARKETING DIGITAL
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Antes dos anos 50
Imagens apresentadas por Ana Cenamo da Media Contacts, no evento One Day Digital (dez/06)
Até anos 90 A partir de 2.000
Imagem apresentada por Pedro Nunes no Fórum de Marketing Digital SP - ago/14
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DADOS DIVULGADOS PELO IBOPE
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TENDÊNCIAS 2016
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MÍDIA PROGRAMÁTICA
• programação prévia do público
• programação prévia do re-marketing / re-targeting
• a tecnologia permite com precisão alinhar o anúncio com o público
MULTICHANNEL
• cada canal tem um linguagem diferente
• cada público interage diferente em cada canal
• definir os objetivos da campanhas e a linguagem para cada público
MULTICHANNEL
• deve ser criada uma comunicação para cada canal
• não é uma adaptação da campanha
• cada canal deve conter a linguagem adequada para o público adequado
MULTICHANNEL
• integração das mídias
• os canais podem e devem conversar entre si
• o digital pode e deve estar integrado com o off
CONTENT MARKETING
• exclusivo
• atrativo
• coerete
CONTENT MARKETING
• conteúdo separado de venda
• estratégia de longo prazo
• torna os fãs em consumidores
CONTENT MARKETING
• tenha claro os objetivos da empresa
• defina o momento correto de converter
• não seja invasivo, querendo converter a qualquer custo
CONTENT MARKETING
• x
• x
• x
CUSTOMER LIFE TIME VALUE
• custo da aquisição vs. custo do relacionamento
• quanto mais o cliente compra, dilui o custo de aquisição
CUSTOMER LIFE TIME VALUE
• o cálculo do custo do cliente deve ser feito ao longo do tempo de vida
dele na empresa
CUSTOMER LIFE TIME VALUE
• é uma mudança de conceito de calcular o ROI?
ATENDIMENTO DIGITAL
• a empresa tem que estar onde está o cliente
• um atendimento não feito, pode gerar sérios problemas
• um atendimento feito errado, pode gerar muitos outros problemas
ATENDIMENTO DIGITAL
• atendimento é relacionamento
• atendimento é oportunidade
• atendimento é solução de problemas
ATENDIMENTO DIGITAL
• como atender em todos os canais digitais?
• como se preparar para eventuais crises?
PROGRAMAS DE AFILIADOS
• oportunidades para as empresas
• oportunidades para os afil iados
O M E R C A D O D I G I TA L É U M
M A R D E
O P O R T U N I D A D E S
E S T E J A A N T E N A D O
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FLAVIO HORTA | [email protected]