MPE – No Caminho da Excelência da Gestão As MPE, mesmo as mais destacadas em práticas de...

MPE – No Caminho da Excelência da GestãoMPE – No Caminho da Excelência da Gestão

As MPE, mesmo as mais destacadas em práticas de gestão, ganhadoras do Prêmio Superação Empresarial, possuem níveis insipientes de maturidade que lhes permita utilizar as informações advindas dos relatórios de avaliação no seu processo de melhoria de forma otimizada.

Muito embora os critérios de avaliação de gestão já estejam escalonados em níveis graduais de complexidade, os critérios mais elementares, Compromisso com a Compromisso com a Excelência Excelência (250 pontos), ainda representam desafio distante da realidade das MPE, gerando desmotivação que se constitui em obstáculo à conquista de tais organizações para o movimento de melhoria da gestão.

Esforço

Nível de Maturidade ClasseMundial

Excelência – PNQ - 1000 pontos

Compromisso com a Excelência – Nível I - 250 pontos

Rumo à Rumo à Excelência – Nível Excelência – Nível II - 500 pontosII - 500 pontos

Implementando as práticas

de gestão

Estado da Arte

Critérios MPE’s

Curva de Curva de Desenvolvimento da Desenvolvimento da

GestãoGestão

Foi desenvolvida pelo IPEG a ferramenta Check List com a finalidade de permitir às MPE com algum grau de maturidade na gestão, prosseguirem na busca da excelência

Como piloto a ferramenta foi aplicada, na parceria SEBRAE/IPEG, em 4 MPE, sendo 3 vencedoras do Prêmio Superação Empresarial e 1 vencedora do Prêmio Mulher de Negócio

Liderança

Estratégias e

PlanosClientes

e MercadoSociedad

e

Informações

Pessoas

Processos

Sistema de Liderança e Planejament

oGestão de Clientes,

Mercado e Sociedade

Gestão de Pessoas

Gestão de Processos

Resultados 250 pontos

1. Linguajar simplificado nos requisitos investigados

2. Três opções de resposta: Sim, Não, Parcialmente para cada requisito

3. Sugerido conjunto mínimo de indicadores para balizar a gestão

4. Emissão imediata de relatório com as lacunas nas práticas e nos resultados da organização, sugerindo plano de melhoria por critério

4 MPE, sendo 3 delas ganhadoras do Prêmio Superação Empresarial e 1 ganhadora do Prêmio Mulher de Negócio

A ferramenta foi aplicada nas empresas de forma participativa – mês de agosto 2008

Após, foi realizada pesquisa junto aos dirigentes referente à aplicabilidade da ferramenta Check List

Pergunta ROM

Vanesa

Laborsan

Conlicitação

1.Você acha que após a jornada do Prêmio Superação sua empresa precisa de orientação para continuar no caminho de crescimento da gestão?

3 5 4 5

2. É conveniente a ajuda do SEBRAE/IPEG? 4 5 4 5

3.Com a apresentação da ferramenta Check-List ficou claro o propósito de facilitar o caminho de progressão da qualidade da gestão de sua MPE?

4 5 4 5

4. A ferramenta se mostra aplicável aos objetivos de crescimento das MPE?

3 4 4 5

5.Você considera que a ferramenta do Check-List é de fácil utilização? 4 4 5 3

6.A ferramenta consegue retratar a realidade da gestão de sua organização como um todo?

4 5 4 3

7.As conclusões gerais sobre as práticas da gestão são adequadas para promover a melhoria desejada?

4 4 4 4

8. A pontuação apresentada sobre o grau de maturidade de sua gestão pode ser útil no processo de melhoria?

5 5 5 5

9. As conclusões gerais sobre os resultados da gestão são adequadas para promover a melhoria desejada?

3 5 5 5

10. A pontuação apresentada sobre o grau de maturidade de sua gestão pode ser útil no processo de melhoria?

4 4 5 5

11. As Oportunidades de Melhoria e Pontos Fortes relatados para as práticas refletem a realidade e conduzem ao desenvolvimento de sua gestão?

4 4 4 4

12. O relatório que aponta os indicadores existentes e os ausentes demonstra a real necessidade da gestão?

4 4 4 5

13. Sua organização teria interesse em participar de um programa orientado para busca da excelência da gestão?

5 5 5 5

• Melhores CaracterísticasMelhores Características– Acompanhamento e orientação ao empresário– Possibilidade de auxílio na implementação das

melhorias verificadas– Percepção da necessidade de indicadores e de

planos de metas– Compreensão das oportunidades de melhorias– Visão do desempenho da empresa– Fácil entendimento da ferramenta– Possibilidade de estabelecimento de meta de

melhoria– Embora represente desafio, não é um passo

exageradamente exigente para sua implementação

• A ferramenta check List mostrou-se adequada à finalidade de permitir às MPE prosseguirem no crescimento da gestão após a metodologia do Prêmio Superação Empresarial

• Os empresários manifestaram desejo de utilizar com o devido acompanhamento

• A plataforma utilizada, em princípio, mostra-se adequada pela facilidade de uso e universalização da disponibilidade técnica

• È preciso um trabalho de construção de uma matriz de produtos para viabilizar os planos de melhoria decorrentes