Midias sociais Avançado- Digitalks

Como destacar sua empresanas redes sociais

Denis Zanini

MÍDIAS SOCIAIS AVANÇADO

5ºTendências: Social Commerce e Gamification

6º Bonus

Agenda

3º

4º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

1º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Blogs…

2ºProcessos: Pauta, Campanhas, Promoções

Estratégias e Táticas por Canal

BlogMídia social que melhor faz a conexão com as outras e que melhor indexa no Google

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Estratégias e Táticas por Canal

BlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

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Estratégias e Táticas por Canal

BlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

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Estratégias e Táticas por Canal

BlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

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Estratégias e Táticas por Canal

BlogRecursos para melhorar a interatividade

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Estratégias e Táticas por Canal

BlogUse e abuse do SEO (Search Engine Optimization) para aparecer no Google

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Estratégias e Táticas por Canal

Blog92% dos usuários não passam da primeira página do Google

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Estratégias e Táticas por Canal

BlogO que tornará o seu blog relevante para o Google:

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URL amigável (que contenha uma palavra com o assunto principal)Uso de palavra-chave no título

Uso de palavra-chave na descrição

Uso de texto-âncora

Link building (vários blogs e sites apontando para o seu)

Conteúdo. Muito, muito conteúdo

Estratégias e Táticas por Canal

BlogSites divulgadores de links.

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Lista completa em www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Dicas

Divulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuação

Elabore listas (Top 5, Top 10)

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Entreviste pessoas famosas do setor

Faça vídeos “how to do”

http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY

http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Dicas

Use a tática da rêmora

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http://www.youtube.com/watch?v=DLxq90xmYUs&feature=results_video&playnext=1&list=PLF4CBDDFA3F703CB2

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog DicasUse a tática da rêmora

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http://www.leticiabrasil.com/2011/04/vestido-do-casamento-da-princesa.html

Estratégicas e Táticas por Canal

BlogMétricas: Google Analytics (www.google.com/analytics)

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Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedInRede social para network profissional e negócios B2B (www.linkedin.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedInComo criar a página da sua empresa. Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show

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Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedInComo criar um grupo http://www.linkedin.com/createGroup?displayCreate=&trk=hb_side_crgrp

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Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedInComo anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/

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Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedInComo anunciar

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Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedInComo anunciar: Banner

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareRede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas de varejo (www.foursquare.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquarePáginas

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquarePáginas

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquarePáginas

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquarePáginas

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareCriando um Venue Acesse: https://foursquare.com/business/

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareCriando um Venue: Reinvidique ou crie

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareCriando um Venue

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareCriando um Venue: Reinvidique

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareCriando um Venue: Confirmando a propriedadeAcesse: https://foursquare.com/business/verify

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareSpecials

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareSpecials

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Estratégicas e Táticas por Canal

FoursquareStats

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestRede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador de tráfego (www.pinterest.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Quando clicamos sobre a imagem…

Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

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Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest Dicas

Disponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog (http://pinterest.com/about/goodies/)

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Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um mural exclusivo para eles

Crie um mural exclusivo para os consumidores

Prêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamente concursos que estimulem a interação com o consumidor

Utilize hastags, para facilitar a localização de imagens por temas.

Estratégicas e Táticas por Canal

PinterestDimensões

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Estratégicas e Táticas por Canal

YoutubeMelhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las (www.youtube.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

Youtube Dicas

Crie um canal para sua marca ou produtos

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Nomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviço

Faça uma descrição detalhada do vídeo

Utilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no Google

Se possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, que melhoram a interatividade

Estratégicas e Táticas por Canal

YoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw)

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http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience

Estratégicas e Táticas por Canal

YoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=ECzPD7Q-x9s)

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Estratégicas e Táticas por Canal

YoutubeCampanhas Rich Media (http://www.youtube.com/user/skittlespage)

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Estratégicas e Táticas por Canal

YoutubeCampanhas AdWords (http://www.youtube.com/watch?v=O7ogvQjJ62c)

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Estratégicas e Táticas por Canal

InstagramRede social mobile de compartilhamento de fotos

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Estratégicas e Táticas por Canal

InstagramCases

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Estratégicas e Táticas por Canal

InstagramCases

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Estratégicas e Táticas por Canal

InstagramCases

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Estratégicas e Táticas por Canal

OrkutMonitoramento das comunidades, para descobrir oportunidades e ameaças(www.orkut.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

OrkutCase Nescau

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Estratégicas e Táticas por Canal

OrkutBanners ainda são usados

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Estratégicas e Táticas por Canal

Google PlusRede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas(www.plus.google.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus

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Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus

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Dimensões

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Usos

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Estreitar relacionamento com os early adopters

Ganhar relevância no mecanismo de busca

Potencializar o uso dos hangouts

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Hangouts

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Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Hangouts

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Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Hangouts

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Estratégicas e Táticas por Canal

SlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boa indexação no Google (www.slideshare.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

SlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boa indexação no Google

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Estratégicas e Táticas por Canal

TumblrRede social que mistura os conceitos do blog e do Twitter (www.tumblr.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

TumblrPara empresas, pode funcionar como um "hot blog"

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Estratégicas e Táticas por Canal

FormspringRede social de perguntas e respostas, funciona como um FAQ colaborativo(www.formspring.com)

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Estratégicas e Táticas por Canal

FormspringRede social de perguntas e respostas, funciona como um FAQ colaborativo

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Estratégicas e Táticas por Canal

FormspringCase

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Estratégicas e Táticas por Canal

Yahoo RespostasRede social de perguntas e respostas entre os usuários(http://br.answers.yahoo.com/)

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Estratégicas e Táticas por Canal

Yahoo RespostasRede social de perguntas e respostas entre os usuários

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Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos

7ºTendências: Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

ProcessosPautas, Métricas, Relatórios, Campanhas e Promoções

Processos

Fluxograma

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Processos

Pauta

Criar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog, Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.

Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.

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As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão ser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade por um profissional específico.

O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatórios periódicos, dependendo do volume de citações e interações

Processos

MonitoramentoFerramentas pagas

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Processos

MonitoramentoFerramentas gratuitas

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Processos

RelatóriosO que monitorar

• Nome da sua marca na internet• Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento• Palavras-chave• Hubs (formadores de opinião)• Todos os canais onde sua marca estiver presente• Sites de reclamações

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Processos

RelatóriosO que deve constar

• Visitas X Visitantes Únicos• Tempo no site• Exibições da página• Taxa de Rejeição• Palavras-chave• Páginas de entrada e de saída• Links externos• Taxa de conversão

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Processos

Promoções

Estabeleça objetivos. Ex: aumentar base de fãs, tempo de permanência no blog, aumentar engajamento.

Faça cronograma prevendo os tempos de planejamento e execução de cada etapa (layout, divulgação, avaliação, etc)

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Fique atento a todas datas comemorativashttp://www.ponteiro.com.br/todas_datas.php

Meça os resultados antes e depois

Processos

Gestão de crise

Tenha um comitê designado para isso

Tome uma atitude em menos de 24 horas

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Identifique as causas ou causadores

Crie uma escala de gravidade de 1 a 10, levando-se em consideração o tema e o Fator F do reclamante

Se for um processo de longo prazo, procure manter as negociações fora das mídias sociais

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4ºProcessos: Pauta, Campanhas, Promoções

7ºTendências: Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto

Casos Fail: O que Não FazerInspiração: Os 4Es do Marketing Digital

Casos FailO Que Não Fazer em Mídias Sociais

Casos Fail

Caso BrastempO vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor

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http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

Casos Fail

Oral BAmostra grátis que demora para chegar

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Casos Fail

LocawebO diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina

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Casos Fail

WestragCrianças com leucemia x Animaizinhos abandonados

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Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza

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Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI

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Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza investiu na transparência

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Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza investiu na interação com o consumidor

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Casos Fail

Revertendo a criseEA Games fez Tiger Woods andar sobre a água

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http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4ºProcessos: Pauta, Campanhas, Promoções

7ºTendências: Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es

InspiraçãoOs 4Es do Marketing Digital

Inspiração

Confúncio e as mídias sociais“Diga-me e eu me esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei.

Envolva-me e eu entenderei”.

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Inspiração

ExperimentaçãoConvidar o fã para uma experiência inesquecívelCase: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0)

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Inspiração

EngajamentoUtilizar as mídias sociais em prol de uma ação socialCase: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g)

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Inspiração

ExclusividadePremiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociaisCase: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU)

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Inspiração

EmoçãoSenso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma históriaCase: Rossi “Conto a Céu Aberto” (www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU)

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Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4ºProcessos: Pauta, Campanhas, Promoções

7ºTendências: Mobile, Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es

TendênciasMobile, Social Commerce e Gamification

Tendências

MobileHá 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.

Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo.

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Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile

Tendências

MobileGames (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4)

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Tendências

MobilePromoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8)

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Tendências

Social CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/)

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Tendências

Social CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.likestore.com.br)

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Tendências

Social CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja

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Tendências

GamificationEntreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios

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Tendências

GamificationCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial

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Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4ºProcessos: Pauta, Campanhas, Promoções

7ºTendências: Mobile, Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es

BônusAgências, sites, livros e mais cases

Bônus

Agências

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Bônus

Sites

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http://adivertido.com/http://blogcitario.blog.br/http://www.bluebus.com.br/http://www.brainstorm9.com.br/http://www.buzzfeed.com/http://www.clickz.com/http://www.comunique9.com.br/http://www.contraditorium.com/http://www.digitalbuzzblog.com/http://www.diretodoforno.com.br/http://eideias.nu/http://elife.com.br/http://eshopperblog.blogspot.comhttp://www.emarketer.com/bloghttp://mashable.com/

http://meiobit.com/http://midiaboom.com.br/http://www.mobilemarketer.comhttp://www.mundodomarketing.com.br/http://nepo.com.br/http://resultson.com.br/http://www.socialmediaexaminer.com/http://www.ted.com/translate/languages/por_brhttp://www.umpassinhoafrente.com.br/http://updateordie.com/blog/www.midiatismo.com

Bônus

Livros

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Bônus

Livros

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Bônus

Mais Cases

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Nextel + Facebook: Dr. Saulo

Chatroulette: O Último Exorcismo

Emprego pelo Google Adwords

Seis cases brasileiros com o Formspring

Camiseteria

Bônus

O CaseUm Cartão de Natal Diferente

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http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc

Bônus

E relembrando….

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Dúvidas

Obrigado!deniszanini@gmail.comwww.deniszanini.com.br