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Palestra digitalks-fortaleza-2013

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Palestra sobre como entender o comportamento do consumidor e otimizar o seu negócio digital

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  • 1. Entenda o #Comportamento do Consumidor e #Otimize seu Negcio

2. [email protected] www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro Gerson Ribeiro atua no mercado Digital h mais de 13 anos, com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Possui vasta experincia em pesquisa, mtricas, teste multivarivel, mdia de performance e e-commerce. Professor da Ps Graduao de Comunicao e Marketing Digital da ESPM e Professor da Digitalks. Consultor de Projetos Digitais e Scio-Fundador da Vitrio, empresa de Inteligncia Full- Service com foco em Converso. Gerson Ribeiro 3. WebMarke)ngouDigital Marke,ng? @gerson_ribeiro 4. No estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades! 5. Ecomisso,nossosconceitosde Marke)ngtambmmudam... @gerson_ribeiro 6. Antes olhvamos o Marketing desta forma ... ATL BTL @gerson_ribeiro 7. ATL e BTL? O que esta faltando? @gerson_ribeiro 8. Surge um novo conceito: Through the Line ... @gerson_ribeiro 9. Mas,vamospensarumpoucomais sobreosmeiostradicionais... @gerson_ribeiro 10. Tv, Jornal, Revista, Radio, Mala Direta ... ATL BTL @gerson_ribeiro 11. possvelconsumiralgumadessas mdiassemusarodigital? @gerson_ribeiro 12. PrecisamosestarIntegrados... @gerson_ribeiro 13. E no estamos falando de integrao apenas na Mdia ... 14. Pensamos global? 15. SerqueestamoscompaCveisparatudoisso? @gerson_ribeiro 16. VamospensarapenasemMobile! @gerson_ribeiro 17. E qual o ganho de tudo isso? 18. Quem possui um site amigvel para Mobile? ! @gerson_ribeiro 19. Quem possui um site amigvel para Mobile? ! @gerson_ribeiro 20. Vejamocomportamentodosusuriosemcada disposi)vo! @gerson_ribeiro 21. Mobile e Tablets so realidades em acessos ... @gerson_ribeiro 22. Buscas ... @gerson_ribeiro 23. E vendas ... @gerson_ribeiro 24. Quempossuiumsiteamigvel paraMobile? @gerson_ribeiro 25. @gerson_ribeiro O Mundo perfeito ... 26. Ououtrassolues... @gerson_ribeiro 27. @gerson_ribeiro 28. @gerson_ribeiro 29. @gerson_ribeiro 30. Nemtudoprecisasercaro... @gerson_ribeiro 31. @gerson_ribeiro Uma boa Dica: http://www.gomobrasil.com.br/ 32. @gerson_ribeiro Uma boa Dica: http://www.dudamobile.com/ 33. @gerson_ribeiro Na prtica: 34. Enm,precisamospensarsempre nousurio! @gerson_ribeiro 35. WTF? @gerson_ribeiro 36. O Que esta faltando? @gerson_ribeiro 37. E esta mensagem? @gerson_ribeiro 38. Ok, rolou um pedido de desculpas! @gerson_ribeiro 39. Ser que os usurios aceitaram? @gerson_ribeiro 40. @gerson_ribeiro VejamestaLandingPage 41. Eestaformadevisualizara Pgina! @gerson_ribeiro 42. @gerson_ribeiro SerquenossasPginasso Visualizadasdestaforma? 43. @gerson_ribeiro Enossomercadodee- commerce... 44. Previso de R$28 Bilhes de Faturamento? @gerson_ribeiro 45. @gerson_ribeiro SerquenossasPginasso Visualizadasdestaforma? 46. @gerson_ribeiro Porqueserquetemosuma taxadeconversotobaixa? 47. @gerson_ribeiro Comoevitartodosestes problemas?Comopodemos o)mizarnossosSites,Mdiase RedesSociais? 48. Tudo o que Digital, Pode e Deve ser mensurado! 49. Com isso, surge um Marketing mais evoludo e automatizado 50. um marketing guiado pelos dados! 51. Aonde a deciso est em nossas mos, sem espao para achismos 52. Porm mais dados no significam mais resultados ... 53. 90% dos dados globais, foram gerados nos ltimos 2 anos! @gerson_ribeiro 54. Oprimeiropassoentender oquerealmente queremos...Qualnosso obje,vo? @gerson_ribeiro 55. KBO (key Business Objectives) e KPI (Key Performance Indicators) ... 56. Comosobje)vosemmos, pedimosajudapara Tecnologia! @gerson_ribeiro 57. QualFerramentau)lizar? 58. Umpontoimportante quandofalamosdemtricas &analy)cs... @gerson_ribeiro 59. @gerson_ribeiro DigitalAnaly)csoprocessodemedio,coleta, anliseeaproduoderelatriosdedadosde navegaoeinteraocomoobje)vodeentender eo,mizarousodesites,pginas,aplica)vose propriedadesdigitais. 60. Ecomoasmtricaspodem o)mizarnossonegcio? @gerson_ribeiro 61. FunildaCampanha FunilTotalSite Otimizao no fluxo de converso! 62. Comoseriamnossoscheck-outsnavida real? 63. Curi)ba 51converses(1,4%) 5.550visitas(9,2%) 1 5 3 SoPaulo 2.844converses(79%) 33.238visitas(73%) RiodeJaneiro 29converses(1,1%) 541visitas(1,2%) 2 SantoAndr 56converses(1,6%) 598visitas(1,3%) 4 Osasco 47converses(1,3%) 824visitas(1,8%) Otimizao Geogrfica! 64. Otimize o Bounce Rate! 65. Otimize por Dispositivos! 66. Otimize sua Busca Interna! 67. Comoseriamnossasbuscasnavidareal? 68. O)mizeSuasLandingPages 69. DicaparaSimularEye-Tracking: hnp://www.feng-gui.com/ 70. ComoseriamnossasLandingPagesnavida real? 71. Boto,Imagem,CalltoAc,on,Check-Out,Promoo,Preo. Noexisteocerto...NoexistemRegras! FaaTestes! 72. DicaparaTestes: hnps://www.op)mizely.com/home 73. DicaparaTestes: hnp://visualrevenue.com/ 74. Pequenasvariaespodemmudarorumo deumaempresa... 75. Pequenasvariaespodemmudarorumo deumaempresa... A B 76. Pequenasvariaespodemmudarorumo deumaempresa... VersoA:+79%decliquesnobotocomprar! A B 77. Vejacomooresultadodeumteste! 78. Individualizesua comunicaodee-mail marke)ng... @gerson_ribeiro 79. Entendaajornadade compradoseu consumidor... @gerson_ribeiro 80. Quantovaleumaassistncianoesporte? 81. O)mizeaMdiacomMCF 82. Mantenhacontatocomseuusurio... 83. PersonalizesuaComunicao! 84. DicaparaPersonalizao: hnp://www.navegg.com/ 85. Useasredessociaisaseufavor... 86. DicaparaMonitoramento: hnp://www.scup.com/ 87. DicaparaMonitoramento: hnp://followerwonk.com/ 88. Dica:UseumTagManager! hnp://www.google.com/tagmanager 89. Mascuidado!Notudo autom)co. necessrioplanejamento paranocarascegasem seuprojeto! @gerson_ribeiro 90. 66% das empresas entrevistadas pela IAB no implementaram mtricas a tempo em seus projetos ... 91. E 54% das empresas que implementaram mtricas, no entendem os nmeros analisados. 92. um problema global ... 93. A era do Mad Men e Seus Martini Lunches ... ! Marketing e Publicidade no passado 94. Da espao para era dos MathMen! Veja o artigo que originou esta discusso http://dthin.gs/mathmen 95. Porm esta uma espcie rara ... Faltam pessoas! 96. Comosnmerosemmos,ser quemuitosdoserrosquevimos hojeevemosdiariamente con)nuariamocorrendo? @gerson_ribeiro 97. Recapitulandooquevimose algumasdicas! @gerson_ribeiro 98. #Dica1 Denaseus#Obje)vos @gerson_ribeiro 99. #Dica2 Coloque#Mtricasem SeusProjetosDigitais @gerson_ribeiro 100. #Dica3 Invistaem#Pessoaspara suareadeInteligncia! @gerson_ribeiro 101. #Dica4 #IntegreseusProjetos DigitaisFoconoUsurio! @gerson_ribeiro 102. #Dica5 Esteja#CompaCvelparaseu Usurio! @gerson_ribeiro 103. #Dica6 TenhafocoemROI,mascuidado comadeniodoROI. @gerson_ribeiro 104. #Dica7 Teste,TesteeTeste! @gerson_ribeiro 105. #Dica8 FaaumTestedeUsabilidade! @gerson_ribeiro 106. #Dica9 @gerson_ribeiro 107. @gerson_ribeiro 108. #Obrigado! [email protected]