Midias sociais Avançado- Digitalks

Como destacar sua empresanas redes sociais

Denis Zanini

MÍDIAS SOCIAIS AVANÇADO

5ºTendências: Social Commerce e Gamification

6º Bonus

Agenda

3º

4º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

1º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Blogs…

2ºProcessos: Pauta, Campanhas, Promoções

Estratégias e Táticas por Canal

BlogMídia social que melhor faz a conexão com as outras e que melhor indexa no Google

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br


BlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado









BlogRecursos para melhorar a interatividade



BlogUse e abuse do SEO (Search Engine Optimization) para aparecer no Google



Blog92% dos usuários não passam da primeira página do Google



BlogO que tornará o seu blog relevante para o Google:


URL amigável (que contenha uma palavra com o assunto principal)Uso de palavra-chave no título

Uso de palavra-chave na descrição

Uso de texto-âncora

Link building (vários blogs e sites apontando para o seu)

Conteúdo. Muito, muito conteúdo


BlogSites divulgadores de links.


Lista completa em www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/

http://www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/



Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Dicas

Divulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuação

Elabore listas (Top 5, Top 10)


Entreviste pessoas famosas do setor

Faça vídeos “how to do”

http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY

http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE






Blog Dicas

Use a tática da rêmora


http://www.youtube.com/watch?v=DLxq90xmYUs&feature=results_video&playnext=1&list=PLF4CBDDFA3F703CB2



http://www.youtube.com/watch?v=DLxq90xmYUs&NR=1


Blog DicasUse a tática da rêmora


http://www.leticiabrasil.com/2011/04/vestido-do-casamento-da-princesa.html





BlogMétricas: Google Analytics (www.google.com/analytics)


http://www.google.com/analytics


LinkedInRede social para network profissional e negócios B2B (www.linkedin.com)


http://www.linkedin.com/


LinkedInComo criar a página da sua empresa. Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show


http://www.linkedin.com/company/add/show

http://www.linkedin.com/company/add/show


LinkedInComo criar um grupo http://www.linkedin.com/createGroup?displayCreate=&trk=hb_side_crgrp


http://www.linkedin.com/createGroup?displayCreate=&trk=hb_side_crgrp




LinkedInComo anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/


http://www.linkedin.com/ads/

http://www.linkedin.com/ads/


LinkedInComo anunciar



LinkedInComo anunciar: Banner



FoursquareRede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas de varejo (www.foursquare.com)


http://www.foursquare.com/


FoursquarePáginas



FoursquarePáginas



FoursquarePáginas



FoursquarePáginas



FoursquareCriando um Venue Acesse: https://foursquare.com/business/


https://foursquare.com/business/

https://foursquare.com/business/


FoursquareCriando um Venue: Reinvidique ou crie



FoursquareCriando um Venue



FoursquareCriando um Venue: Reinvidique



FoursquareCriando um Venue: Confirmando a propriedadeAcesse: https://foursquare.com/business/verify


https://foursquare.com/business/verify

https://foursquare.com/business/verify


FoursquareSpecials



FoursquareSpecials



FoursquareStats



PinterestRede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador de tráfego (www.pinterest.com)


http://www.pinterest.com/


PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

















Quando clicamos sobre a imagem…





Pinterest Dicas

Disponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog (http://pinterest.com/about/goodies/)


Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um mural exclusivo para eles

Crie um mural exclusivo para os consumidores

Prêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamente concursos que estimulem a interação com o consumidor

Utilize hastags, para facilitar a localização de imagens por temas.

http://pinterest.com/about/goodies/

http://pinterest.com/about/goodies/


PinterestDimensões



YoutubeMelhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las (www.youtube.com)


http://www.youtube.com/


Youtube Dicas

Crie um canal para sua marca ou produtos


Nomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviço

Faça uma descrição detalhada do vídeo

Utilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no Google

Se possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, que melhoram a interatividade


YoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw)


http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience

http://www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw






YoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=ECzPD7Q-x9s)


http://www.youtube.com/watch?v=ECzPD7Q-x9s




YoutubeCampanhas Rich Media (http://www.youtube.com/user/skittlespage)


http://www.youtube.com/user/skittlespage

http://www.youtube.com/user/skittlespage


YoutubeCampanhas AdWords (http://www.youtube.com/watch?v=O7ogvQjJ62c)


http://www.youtube.com/watch?v=O7ogvQjJ62c

http://www.youtube.com/watch?v=O7ogvQjJ62c


InstagramRede social mobile de compartilhamento de fotos



InstagramCases


http://www.youtube.com/watch?v=dtxgSsBrRtY


InstagramCases



InstagramCases



OrkutMonitoramento das comunidades, para descobrir oportunidades e ameaças(www.orkut.com)


http://www.orkut.com/


OrkutCase Nescau



OrkutBanners ainda são usados



Google PlusRede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas(www.plus.google.com)


http://www.plus.google.com/


Google Plus



Google Plus


Dimensões


Google Plus: Usos


Estreitar relacionamento com os early adopters

Ganhar relevância no mecanismo de busca

Potencializar o uso dos hangouts


Google Plus: Hangouts









SlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boa indexação no Google (www.slideshare.com)


http://www.slideshare.com/


SlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boa indexação no Google



TumblrRede social que mistura os conceitos do blog e do Twitter (www.tumblr.com)


http://www.tumblr.com/


TumblrPara empresas, pode funcionar como um "hot blog"



FormspringRede social de perguntas e respostas, funciona como um FAQ colaborativo(www.formspring.com)


http://www.formspring.com/


FormspringRede social de perguntas e respostas, funciona como um FAQ colaborativo



FormspringCase



Yahoo RespostasRede social de perguntas e respostas entre os usuários(http://br.answers.yahoo.com/)


http://br.answers.yahoo.com/

http://br.answers.yahoo.com/


Yahoo RespostasRede social de perguntas e respostas entre os usuários


Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos


8º Bônus

Agenda

5º

6º texto


Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

ProcessosPautas, Métricas, Relatórios, Campanhas e Promoções

Processos

Fluxograma


Processos

Pauta

Criar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog, Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.

Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.


As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão ser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade por um profissional específico.

O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatórios periódicos, dependendo do volume de citações e interações

Processos

MonitoramentoFerramentas pagas


Processos

MonitoramentoFerramentas gratuitas


Processos

RelatóriosO que monitorar

• Nome da sua marca na internet• Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento• Palavras-chave• Hubs (formadores de opinião)• Todos os canais onde sua marca estiver presente• Sites de reclamações


Processos

RelatóriosO que deve constar

• Visitas X Visitantes Únicos• Tempo no site• Exibições da página• Taxa de Rejeição• Palavras-chave• Páginas de entrada e de saída• Links externos• Taxa de conversão


Processos

Promoções

Estabeleça objetivos. Ex: aumentar base de fãs, tempo de permanência no blog, aumentar engajamento.

Faça cronograma prevendo os tempos de planejamento e execução de cada etapa (layout, divulgação, avaliação, etc)


Fique atento a todas datas comemorativashttp://www.ponteiro.com.br/todas_datas.php

Meça os resultados antes e depois

http://www.ponteiro.com.br/todas_datas.php

Processos

Gestão de crise

Tenha um comitê designado para isso

Tome uma atitude em menos de 24 horas


Identifique as causas ou causadores

Crie uma escala de gravidade de 1 a 10, levando-se em consideração o tema e o Fator F do reclamante

Se for um processo de longo prazo, procure manter as negociações fora das mídias sociais

Agenda


2º Os Netcitizens




8º Bônus

Agenda

5º

6º texto

Casos Fail: O que Não FazerInspiração: Os 4Es do Marketing Digital

Casos FailO Que Não Fazer em Mídias Sociais

Casos Fail

Caso BrastempO vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor


http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ




Casos Fail

Oral BAmostra grátis que demora para chegar


http://www.facebook.com/oralbbrasil?sk=app_256969024322322

Casos Fail

LocawebO diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina


Casos Fail

WestragCrianças com leucemia x Animaizinhos abandonados


Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza


Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI


http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI

http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI

Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza investiu na transparência


Casos Fail

Revertendo a criseDomino’s Pizza investiu na interação com o consumidor


Casos Fail

Revertendo a criseEA Games fez Tiger Woods andar sobre a água


http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY



Agenda


2º Os Netcitizens




8º Bônus

Agenda

5º

6º texto


Inspiração: Os 4Es

InspiraçãoOs 4Es do Marketing Digital

Inspiração

Confúncio e as mídias sociais“Diga-me e eu me esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei.

Envolva-me e eu entenderei”.


Inspiração

ExperimentaçãoConvidar o fã para uma experiência inesquecívelCase: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0)


http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0

http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0

Inspiração

EngajamentoUtilizar as mídias sociais em prol de uma ação socialCase: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g)


http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g

http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g

Inspiração

ExclusividadePremiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociaisCase: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU)


http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU

http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU

Inspiração

EmoçãoSenso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma históriaCase: Rossi “Conto a Céu Aberto” (www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU)


http://www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU




Agenda


2º Os Netcitizens



7ºTendências: Mobile, Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto



TendênciasMobile, Social Commerce e Gamification

Tendências

MobileHá 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.

Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo.


Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile

Tendências

MobileGames (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4)


http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4



Tendências

MobilePromoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8)


http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8

http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8

http://www.fnac.com.br/conteudo/ods/index.aspx

Tendências

Social CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/)


https://www.magazinevoce.com.br/

Tendências

Social CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.likestore.com.br)


http://www.likestore.com.br/

http://www.likestore.com.br/

Tendências

Social CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja


http://vimeo.com/27723919

Tendências

GamificationEntreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios


Tendências

GamificationCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial


Agenda


2º Os Netcitizens



7ºTendências: Mobile, Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

5º

6º texto



BônusAgências, sites, livros e mais cases

Bônus

Agências


Bônus

Sites


http://adivertido.com/http://blogcitario.blog.br/http://www.bluebus.com.br/http://www.brainstorm9.com.br/http://www.buzzfeed.com/http://www.clickz.com/http://www.comunique9.com.br/http://www.contraditorium.com/http://www.digitalbuzzblog.com/http://www.diretodoforno.com.br/http://eideias.nu/http://elife.com.br/http://eshopperblog.blogspot.comhttp://www.emarketer.com/bloghttp://mashable.com/

http://meiobit.com/http://midiaboom.com.br/http://www.mobilemarketer.comhttp://www.mundodomarketing.com.br/http://nepo.com.br/http://resultson.com.br/http://www.socialmediaexaminer.com/http://www.ted.com/translate/languages/por_brhttp://www.umpassinhoafrente.com.br/http://updateordie.com/blog/www.midiatismo.com

http://adivertido.com/

http://blogcitario.blog.br/

http://www.bluebus.com.br/

http://www.brainstorm9.com.br/

http://www.buzzfeed.com/

http://www.clickz.com/

http://www.comunique9.com.br/

http://www.comunique9.com.br/

http://www.contraditorium.com/

http://www.digitalbuzzblog.com/

http://www.digitalbuzzblog.com/

http://www.diretodoforno.com.br/

http://www.diretodoforno.com.br/

http://eideias.nu/

http://elife.com.br/

http://elife.com.br/

http://eshopperblog.blogspot.com/

http://eshopperblog.blogspot.com/

http://www.emarketer.com/blog

http://www.emarketer.com/blog

http://mashable.com/

http://meiobit.com/

http://midiaboom.com.br/

http://midiaboom.com.br/

http://www.mobilemarketer.com/

http://www.mobilemarketer.com/

http://www.mundodomarketing.com.br/

http://www.mundodomarketing.com.br/

http://nepo.com.br/

http://resultson.com.br/

http://www.socialmediaexaminer.com/

http://www.socialmediaexaminer.com/

http://www.ted.com/translate/languages/por_br

http://www.ted.com/translate/languages/por_br

http://www.umpassinhoafrente.com.br/

http://www.umpassinhoafrente.com.br/

http://updateordie.com/blog/

http://updateordie.com/blog/

http://www.midiatismo.com/

Bônus

Livros


Bônus

Livros


Bônus

Mais Cases


Nextel + Facebook: Dr. Saulo

Chatroulette: O Último Exorcismo

Emprego pelo Google Adwords

Seis cases brasileiros com o Formspring

Camiseteria

http://www.youtube.com/watch?v=uWfe67eaP0E&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=CNSaurw6E_Q&feature=player_embedded

http://www.youtube.com/watch?v=CNSaurw6E_Q&feature=player_embedded

http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg&feature=player_embedded

http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg&feature=player_embedded

http://midiaboom.com.br/2010/04/29/06-casos-brasileiros-na-utilizacao-do-formspring-me/

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http://www.camiseteria.com/

Bônus

O CaseUm Cartão de Natal Diferente


http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc




http://www.youtube.com/watch?v=tgtnNc1Zplc

Bônus

E relembrando….


Dúvidas

[email protected]

mailto:[email protected]

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Education

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