Aula Metricas Avan§ado Digitalks

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Apresentação da Aula de Métricas Avançado na Digitalks - Set/12

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  • 1. Prof. Gerson Ribeiro@gerson_ribeiro #digitalks MtricasMdulo Avanado2012 dp6 - todos os direitos reservados

2. Gerson Ribeiroatua no mercado de Web Analytics h mais de 12 anos,com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, GrupoEstado Digital e iG. Possui vasta experincia em pesquisa, mtricas, testemultivarivel, links patrocinados e e-commerce. scio da BreakingFingers, digital cube, digital flow e dp6, aonde exerce o cargo de CEO. gerson.ribeiro@dp6.com.br www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro2012 dp6 - todos os direitos reservados 3. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 4. Funil de Converso 2012 dp6 - todos os direitos reservados 5. Campo a Campo do Cadastro 100%98%95%95%94% 90%50%30%28%25% 2012 dp6 - todos os direitos reservados 6. Quer mais motivos paraanalisar os nmeros?2012 dp6 - todos os direitos reservados 7. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 8. Lembram do Padeiro?2012 dp6 - todos os direitos reservados 9. No estamos falando apenas de Varejo ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 10. Funil de ConversoCidade Verso do Carro Cor do Carro 80% 70%90% ConcessionriaAcessrios 60% 50% Cadastro Envio com sucesso 15%Dados ilustrativos 2012 dp6 - todos os direitos reservados 11. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 12. Landing Page 2012 dp6 - todos os direitos reservados 13. Como ns vemos nossas pginas ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 14. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 15. E como nossos usuriosrealmente visualizam nossapgina ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 16. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 17. E a que usamos nossa arma secreta: os testes!2012 dp6 - todos os direitos reservados 18. E criar esta cultura de teste exige apenas a identificaodo problema e idias diversas para a soluo 2012 dp6 - todos os direitos reservados 19. Testes, testes e mais testes ... 2012 dp6 - todos os direitos reservados 20. Antes/Depois fcil de testar porm muitos pontospodem influenciar o resultadoOramentodaCampanhaPginaPginaaumentouA BFeriado3 semanas 3 semanas 2012 dp6 - todos os direitos reservados 21. Teste A/B so timos para testar grandes alteraesde layoutPginaB Divide as Usurio requisita pginarequisiesPginaO Google WebsiteAOptimizer faz anlises estatsticas de qual das verses amelhor Outras ferramentaspodem ser usadaspara implementartestes A/B. Voc pode at mesmo no usar ferramenta alguma. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 22. Para So Tom ver e crer... 45% de aumento na receita mdiaFonte: Whichtestwon.com2012 dp6 - todos os direitos reservados 23. Vamos brincar de advinhao? Qual verso gerou mais intenes de comprar (cliques no boto comprar?)2012 dp6 - todos os direitos reservados 24. Acertou? A verso A gerou 79% mais cliques que a verso B2012 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Whichtestwon.com 25. Mais uma... Qual verso completou mais vendas?2012 dp6 - todos os direitos reservados 25 26. Acertou? A verso B gerou 21,8% mais vendas2012 dp6 - todos os direitos reservados 26 27. A ltima, prometo! Qual verso de homepage reduziu o bounce-rate do site?2012 dp6 - todos os direitos reservados 28. Acertou? A verso A reduziu a rejeio em 19% usando um layout no-convencional para varejo2012 dp6 - todos os direitos reservados 29. E quando as variaes ficam mais complexas?E se eu quiser testar um nmero maiorde variaes???2012 dp6 - todos os direitos reservados 30. a que entram os testes multivariveisJ imaginou variar vrias partes do seu site ou landing page e avaliar qual a combinaode todas as partes gerou o melhor resultado?Muitas ferramentas esto disponveis para isso e em muitos casos, gratuitamente...2012 dp6 - todos os direitos reservados 31. Exemplo de Teste Multivarivel ...Imagem 1 Imagem 2 Ttulo 1 Ttulo 2 Ttulo 3 Ttulo 1 DesDes cr 1 cr 1 Imagem 1 Ttulo 2 Imagem 2DesDes cr 1 cr 1 Descrio 1 Descrio 2 Ttulo 3DesDes Descrio 3 cr 1 cr 1 2012 dp6 - todos os direitos reservados 32. Veja como o relatrio de um teste multivarivel2012 dp6 - todos os direitos reservados 33. O maior teste multivarivel j feito: 1024 combinaes!O Youtube testou 3 elementos da pgina com o objetivo de aumentar a taxa decadastros2012 dp6 - todos os direitos reservados 34. Seo 1O teste variava entre Signup e SIGNUP (em maisculas)2012 dp6 - todos os direitos reservados 35. Seo 2O teste incluia bales de convite com 18 chamadas diferentes apontando para oSignup2012 dp6 - todos os direitos reservados 36. Seo 3O teste variava 24 banners diferentes de convite ao cadastro2012 dp6 - todos os direitos reservados 37. A combinao vencedora gerou 15,4% mais cadastros do que a original2012 dp6 - todos os direitos reservados 38. E implementar no complexoFerramenta: Content Experiments - Integrou o Google Website Optimizer dentroda aba de contedo do Google Analytics, possibilitando mensurar as converses, testarquais variaes convertem mais e otimizar os resultados do seu website em uma nicaferramenta, tornando nossa vida muito mais fcil.2012 dp6 - todos os direitos reservados 39. O Importante ...TESTE!Uma idia ou sugesto pode parecer melhor que a outra mas voc s tercerteza testando!2012 dp6 - todos os direitos reservados 40. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 41. Qual a taxa de rejeio do site?Analisar o Bounce Rate do site indica, principalmente, a qualidade de nossas pginas e oquanto estamos desperdiando dinheiro em determinadas mdias.200,00030% 180,336180,000166,066 166,335 162,015 25%160,000140,193136,488140,000 20%120,000121,810100,00015% 80,000 10% 60,000 40,000 5% 20,000 26%23% 25% 14% 16% 16%15% 0 0% W38W39 W40 W41 W42 W43W44Bounce Rate Visits2012 dp6 - todos os direitos reservados 42. Como otimizar?2012 dp6 - todos os direitos reservados 43. Quais cidades geraram Bounce?Quais pginas geraram Bounce?Quais fontes de trfego geraram Bounce?Dispositivo? 2012 dp6 - todos os direitos reservados 44. E as Exit Pages?2012 dp6 - todos os direitos reservados 45. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 46. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 47. Qual o caminho do usurio em nosso site? 2012 dp6 - todos os direitos reservados 48. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 49. Como analisvamos origens de trfego no passado?2012 dp6 - todos os direitos reservados 50. E agora? Como entendemos a interao entre osdiversos canais?2012 dp6 - todos os direitos reservados 51. Vamos entender o conceitoVdeo: Google Analytics Multi-Channel Funnels http://youtu.be/Cz4yHOKE5j8 2012 dp6 - todos os direitos reservados 52. Afinal de contas, nosso objetivo um s ... 2012 dp6 - todos os direitos reservados 53. E ainda temos que experimentar modelos deatribuioPrimeiro click, ltimo click, linear, posicional, temporal, personalizado Qual modelo o mais adequado para sua campanha? 2012 dp6 - todos os direitos reservados 54. E por que precisamos fazer tudo isso?Justificar investimentos nos canais digitais...Criar mix de mdia mais eficaz, com base no valorreal para as converses...Compreender o Funil e o ciclo de vendas paraotimizar o plano de mdia...Fonte: E-Consultancy report: Marketing Attribution: Valuing the Customer Journeyhttp://services.google.com/fh/files/misc/marketing_attribution_whitepaper.pdf2012 dp6 - todos os direitos reservados 55. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 56. Por onde nossos compradores chegam em nosso site? 2012 dp6 - todos os direitos reservados 57. No da mais para deixar para depois ... 2012 dp6 - todos os direitos reservados 58. Ser que o hbito de consumo o mesmo? 2012 dp6 - todos os direitos reservados 59. Temos que facilitar a vida do nosso usurio ... 2012 dp6 - todos os direitos reservados 60. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 61. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 62. Voc j imaginou uma internet para voc? Isso no ofuturo, mas sim a realidade ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 63. O que veremos hoje?Funil de ConversoLanding Page e TestesBounce Rate e Exit PageVisitor FlowMCF e Modelo de AtribuioPC, Mobile, Tablets ...PersonalizaoE por fim, as Redes Sociais ...2012 dp6 - todos os direitos reservados 64. Case Monitoramento de Cervejas Jan/1020112012 dp6 - todos os direitos reservados 65. Em mdias sociais, CERVEJA a palavra que mais aparece quandose fala no assunto Nuvem de Palavras dos Termos Mais Recorrentes Na nuvem de palavras os termos aparecem em maior ou menor tamanho de acordo com a sua recorrncia. Nesse caso fica evidente a preferncia do pblico pelo termo cerveja em detrimento de termos como breja, chopp e cerva. 2012 dp6 - todos os direitos reservadosFonte: Scup 66. Excluindo o termo CERVEJA a palavra