14
GERENCIAMENTO das COMUNICAÇÕES PMBOK Guide

Gerenciamento das comunicações - PMBOK

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Mini apresentação de um case de gerenciamento das comunicações em um escritório de projetos.

Citation preview

GERENCIAMENTO das

COMUNICAÇÕESPMBOK Guide

A grande maioria dos atritos,

frustrações e ineficiência em nossas

relações com as outras pessoas é

causada pela pobreza das

comunicações

David I. Cleland

Em 2012, através de pesquisa realizada pelo Project

Management Institute (PMI), em 67,9% das organizações

pesquisadas, foi citado que os problemas relacionados à

comunicação são o principal motivo para que seus projetos

fracassem.

PRINCIPAIS CAUSAS:

Inexistência de metodologia;

Falta de definição de responsabilidade pela comunicação em todas as fases e aspectos do projeto.

O escritório de gerenciamento de projetos(PMO) de uma empresa ferroviária verificou que váriosproblemas no gerenciamento dos seus projetos eramdevido a problemas nas comunicações e que este eraum ponto de melhoria importante a ser desenvolvido.Para resolver esta questão foi implantado um plano degerenciamento das comunicações com base noPMBOK 4ªedição, o qual todos os gerentes deprojetos desta empresa deveriam seguir.

CASE

Os cinco processos da comunicação citadospelo PMBOK foram resumidos em apenas três parase adequar a realidade da empresa.

MÉTODO

Iniciação

10.1

Identificar as

Partes Interessadas

Planejamento

10.2

Planejar as Comunicações

Execução

10.3

Distribuir as Informações

10.4

Gerenciar as expectativas das

Partes Interessadas

Controle

10.5

Reportar o Desempenho

Encerra-mento

Outra importante mudança realizada nosprocessos é que além de possuírem as entradas,ferramentas e saídas, agora passaram a apresentartambém os fornecedores (quem fornece a entrada),e os clientes (quem usará aquela saída). Asferramentas foram desmembradas em quatro itens,que além de mostrarem o processo tambémmostram quem é o responsável, quem é o apoio ecomo deve ser executado. Abaixo segue os modelosda metodologia criadas ou adaptadas paraempresa:

MÉTODO

1 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS

1 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS

2 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES

2 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES

3 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES E REPORTAR O DESEMPENHO

Maior participação das equipes nos projetos;

Maior interesse pelas partes interessadas;

Maiores questionamentos em relação aos status dos projetos.

CONCLUSÕES

CONCLUSÕES

A comunicação deve ser objetiva e clara,pois não é apenas um diferencial estratégico, esim uma necessidade gerencial para conduzirmecanismos, processos, projetos e atividades deâmbito empresarial. Para o sucesso do projeto éfundamental que a gestão da comunicação sejaeficiente entre partes interessadas que compõemo ambiente de cada projeto e organizaçõesenvolvidas.

Comunicação Organizacional.

Pós-graduação em Gestão Estratégicada Tecnologia da Informação.

Márcia Barros.