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Gerenciamento de Projetos PMBOK cap10 comunicação

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  • 1. PMBOK 4 Edio III Gerenciamento das comunicaes do projeto

2. Gerenciamento das comunicaes do projeto

  • Garantir a gerao, coleta, distribuio, armazenamento, recuperao e destinao final das informaes sobre o projeto.

3. Gerenciando a Mensagem

  • Quando a notcia de que uma mudana est em curso chega ao bebedouro, as pessoas podem comear a distribuir currculos e os melhores funcionrios podem ser cooptados pela concorrncia.
  • Numa empresa onde a alta gerncia tinha anunciado que haveria demisses, mas depois de trs meses, a empresa no informou mais nada...
  • Um dia, uma gerente intermediria, entrou no escritrio do vice-presidente snior e fechou a porta. Alguns minutos depois, saiu soluando. Imediatamente comeou a se espalhar o boato de que ela tinha sido demitida.
  • Mas a verdade que seu cachorro acabara demorrer e ela estava justificando uma sada...

4. Gerenciamento das comunicaes do projeto

  • .1 Identificar as partes interessadas
  • Determinao das partes interessadas no projeto, pessoas e organizaes que afetam, influem ou contribuem para o sucesso do projeto.

5. Gerenciamento das comunicaes do projeto

  • .2 Planejar as comunicaes
  • Determinao das necessidades e forma de comunicao das informaes a coletar e fornecer para as partes interessadas no projeto.

6. Gerenciamento das comunicaes do projeto

  • .3 Distribuir as informaes
  • Colocao das informaes necessrias disposio das partes interessadas no projeto no momento adequado.

7. Gerenciamento das comunicaes do projeto

  • .4 Gerenciar as expectativas das partes interessadas
  • Gerenciamento das comunicaes e interaes para satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e resolver seus problemas medida em que acontecem.

8. Gerenciamento das comunicaes do projeto

  • .5 Reportar o desempenho
  • Coleta e distribuio das informaes sobre o desempenho. Isso inclui o relatrio de andamento, medio do progresso e previso.

9. Identificar as Partes Interessadas

  • Essa identificao busca reconhecer no pblico, clientes, patrocinadores, legisladores e a organizao executora, fontes de auxlio ou combate ao projeto, permitindo estabelecer prioridades e os relacionamentos indispensveis para o sucesso do projeto.

10. Identificar as Partes Interessadas

  • Entradas
  • .1 Termo de abertura do projeto
  • .2 Documentos de aquisio (contratos)
  • .3 Fatores ambientais da empresa
  • .4 Ativos de processos organizacionais

TAP 11. Identificar as Partes Interessadas

  • Ferramentas e tcnicas
  • .1 Anlise das partes interessadas

Localize os agentes e os trate de acordo 12. Identificar as Partes Interessadas

  • Ferramentas e tcnicas
  • .2 Opinio especializada
  • buscar quem pode dar as informaes alta administrao, outros clientes, associaes tcnicas e profissionais, fornecedores, bases de dados privadas ou governamentais, especialistas na rea, gerentes e participantes de projetos anteriores...

Bl... 13. Identificar as Partes Interessadas

  • Sadas
  • Registro das partes interessadas
    • Identificao, avaliao, classificao, acesso
  • Estratgia para o seu gerenciamento
    • Listados os interesses, medidas a tomar para ampliar oportunidades ou reduzir efeitos de ataques, estabelecer parcerias, prioridades e demais itens de relacionamento.

14. Planejar as comunicaes

  • O planejamento das comunicaes determina as necessidades de informaes e comunicaes das partes interessadas identificadas; quem precisa de qual informao, quando ser requerida, como ser fornecida, periodicidade, meio de transporte e por quem.

15. Planejar as comunicaes

  • Os requisitos de comunicao das partes interessadas
  • As informaes que sero comunicadas, inclusive o formato, contedo e nvel de detalhes
  • A pessoa responsvel pela comunicao das informaes
  • A pessoa ou os grupos que recebero as informaes
  • Os mtodos ou tecnologias usados para transmitir as informaes, como memorandos, e-mail e/ou comunicados imprensa

16. Planejar as comunicaes

  • A freqncia da comunicao.
  • Os prazos para identificar processos para aumentar o nvel e a cadeia gerencial (nomes) para levar para nveis mais altos problemas que no podem ser resolvidos em um nvel hierrquico mais baixo
  • O mtodo para atualizar e refinar o plano de gerenciamento das comunicaes conforme o projeto se desenvolve e avana
  • Glossrio da terminologia comum.

17. Planejar as comunicaes

  • Item de comunicaes.As informaes que sero distribudas s partes interessadas.
  • Objetivo.A razo da distribuio dessas informaes.
  • Freqncia.A freqncia de distribuio dessas informaes.
  • Datas de incio / concluso.O prazo para a distribuio das informaes.
  • Formato / meio fsico.O layout das informaes e o mtodo de transmisso.
  • Responsabilidade.O membro da equipe encarregado da distribuio das informaes.

18. Planejar as comunicaes

  • Entradas
  • (so as sadas do processo anterior)
  • .1 Registro das partes interessadas
  • .2 Estratgia para o seu gerenciamento
  • .3 Fatores ambientais da empresa
  • .4 Ativos de processos organizacionais

19. Planejar as comunicaes

  • Ferramentas e tcnicas
  • Anlise dos requisitos da comunicao
  • Organogramas, volumes, tecnologia,distribuio geogrfica, hierarquia,responsabilidades e segurana deacesso a dados...

20. Planejar as comunicaes

  • Ferramentas e tcnicas
  • Tecnologia das comunicaes
  • As metodologias usadas para transferir informaes entre as partes interessadas no projeto podem variar significativamente.
  • Por exemplo, uma equipe de gerenciamento de projetos pode incluir desde conversas breves at reunies demoradas ou incluir como mtodos de comunicao desde simples documentos por escrito at itens que podem ser acessadoson-line(como cronogramas e bancos de dados).

21. Planejar as comunicaes

  • Ferramentas e tcnicas
  • Modelos das comunicaes
  • As metodologias usadas para transferir informaes entre as partes interessadas no projeto podem variar significativamente.
  • Por exemplo, uma equipe de gerenciamento de projetos pode incluir desde conversas breves at reunies demoradas ou incluir como mtodos de comunicao desde simples documentos por escrito at itens que podem ser acessadoson-line(como cronogramas e bancos de dados).

22. Planejar as comunicaes Modelos das comunicaes

  • Modelos emissor-receptor.
  • Escolha dos meios de comunicao.
  • Estilo de redao.
  • Tcnicas de apresentao.
  • Tcnicas de gerenciamento de reunies.
  • Codificao, Mensagem.
  • Rudo.
  • Meio fsico.
  • Decodificao ou compreenso.

23. Planejar as comunicaes Modelos das comunicaes 24. Planejar as comunicaes

  • Restries.
  • As restries so fatores que podem limitar as opes da equipe de gerenciamento de projetos.
  • Exemplos de restries incluem membros da equipe em locais geogrficos diferentes, verses incompatveis desoftwarede comunicao ou capacidades tcnicas de transmisso ou divulgao limitadas.

25. Planejar as comunicaes

  • Ferramentas e tcnicas
  • Mtodos de comunicao
  • interativa
  • reunies, telefonemas, visitas
  • passiva ( pull ns mandamos )
  • cartas, memos, relatrios, e-mails, comunicadospela imprensa, correio
  • ativa ( push eles buscam )
  • o destinatrio tem acesso informao sites ,assinaturas...

26. Planejar as comunicaes

  • Sadas
  • . 1 Plano de gerenciamento das comunicaes
  • Inclui diretrizes para reunies de andamento do projeto, da equipe do projeto, eletrnicas e e-mails.
  • . 2 Atualizaes nos documentos do projeto

27. Distribuir informaes

  • Envolve colocar as informaes disposio das partes interessadas no projeto no momento oportuno.
  • Implementar o plano de comunicaes
  • Responder a solicitaes de informaes no previstas

28. Distribuir informaes

  • Entradas
  • . 1 Plano de gerenciamento do projeto
  • captulo comunicaes
  • . 2 Relatrios de desempenho
  • .3 Ativos de processos organizacionais

29. Distribuir informaes

  • Ferramentas e tcnicas
  • .1 Mtodos de comunicao
  • As habilidades de gerenciamento geral relacionadas s comunicaes incluem garantir que as pessoas certas obtenham as informaes certas na hora adequada;
  • O emissor responsvel por garantir que as informaes estejam claras e completas, de

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