Análise de Dados

Realimentando o

Planejamento

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Qual seuObjetivo?

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KPIs

Tático Relevante Gera Ação

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The Art of Data Science

Roger D. Peng & Elizabeth Matsui

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A análise é cíclica...

Definindo o que queremos saber

É hora de analisar todos os seus dados

Estruture sua análise

Nas entrelinhas das informações

Tradução de Dados em Informação

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Definindo o que queremos saber

Que TIPO DE ANÁLISE

você pretende desenvolver?

DescritivaPadrões Absolutos

ExploratóriaEncontrar padrões e

tendências

InferênciaReafirmação da Hipótese por

meio de diferentes dados

PreditivaPrever padrões e tendências

CausalO que muda “se”?

MecânicaComo e por quê?

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É hora de analisar todos os seus dados

Formule a Questão

Leia os Dados

Analise o todo

Revise as Informações

Atente-se às variáveis

Sempre utilize ao

menos um dado

“externo”

Priorize as soluções

mais “fáceis”

Revise novamente

COMO ANALISAR as informações?

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Estruture sua análise

Início

Meio

Fim

Vamos

CONTAR UMA

HISTÓRIA.

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Nas entrelinhas das informações

Não tenha preguiça de

INVESTIGAR

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Tradução de Dados em Informação

Na dúvida,

DESENHE!

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Quais ferramentas utilizar?

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Olhar o ‘próprio umbigo’

• Por onde chegaram? São novos? retornantes? Clientes? Prospects?

• O que fizeram no seu site? No seu app? No totem da sua loja?

• Que conteúdo consumiram? Que páginas viram?

• Que serviços ou produtos adquiriram?

Web AnalyticsInteração com website, apps, navegação em geral

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• Como está audiência entre os sites da categoria? Será que você evolui na mesma proporção?

• Meu usuário também navega em concorrentes?

• Quais sites meu target navega para que eu possa trabalhar mídia de maneira mais assertiva?

• Qual o perfil do público de cada site? Os concorrentes tem audiência com perfil diferente?

Painéis de Audiência e PesquisaAnálise de Mercado

Olhar os Concorrentes

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• Como o público interagiu com a campanha?

• Como está o alcance, frequência da mídia?

• Qual criativo, palavra-chave, contexto, converteu mais?

Ferramentas de MídiaAdServer, DSP, Bid Manager, etc.

Olhar o Target e Direcionar o Resultado

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• O que dizem sobre a marca? E seus produtos?

• O que falam do seus concorrentes?

• O que falam do mercado em geral? Quais as tendências?

• Quais as principais reclamações? E elogios?

Ferramentas de MídiaMonitoramento, SAC 2.0, Tendências, etc.

Falar com o Consumidor

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• Onde os clientes clicam no seu site?

• Qual o botão que vende mais? E a imagem?

• Todos os key selling points estão atrativos?

• Qual email mandar pra qual cliente?

• Aproveitar o rastro de navegação para enviar comunicação assertiva faz toda a diferença.

Ferramentas de OtimizaçãoEye Tracking, Testes, Email Marketing, Triggers

Seu site também tem que ir pra academia...

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“Se o seu orçamento é de $100, então

gaste $10 nas ferramentas e

serviços profissionais para implementá-la

e gaste $90 na contratação

pessoas para analisar os dados que

são recolhidos sobre o seu site.”

Regra 10/90!

Trabalho em Equipe

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$Vendas

Tecnologia

Marketing

Tríade de Sucesso

Deixe que os dados guiem suas

otimizações e suas estratégias!